非自愿來(lái)訪者常是被迫或被逼著來(lái)與咨詢師會(huì)面的悉默。非自愿的來(lái)訪者鹤耍，包括兒童青少年肉迫，非自愿的成對(duì)者。以及被法律機(jī)構(gòu)強(qiáng)制送來(lái)接受服務(wù)的人稿黄。
在發(fā)展焦點(diǎn)解決會(huì)談的早期喊衫，短期家庭治療中心的觀察人員得出一個(gè)結(jié)論：并不是咨詢師直接改變了來(lái)訪者相反，通常是來(lái)訪者通過(guò)自己的選擇去做一些不同的事情杆怕，而改變了他們自己族购。通過(guò)假定來(lái)訪者有能力去做改變鼻听。在來(lái)訪者決定要改變時(shí)，咨詢師有禮貌的詢問(wèn)和擴(kuò)展來(lái)訪者想要有什么不同以及如何讓變化發(fā)生联四。咨詢師能夠最迅速有效的催化這一過(guò)程。觀察人員發(fā)現(xiàn)撑教，當(dāng)咨詢師并不企圖對(duì)來(lái)訪者的結(jié)果進(jìn)行干預(yù)時(shí)朝墩，來(lái)訪者的改變歷程反而會(huì)更快更真實(shí)。當(dāng)咨詢師不再把自己看成改變的代理人伟姐，而是作為一名尊重來(lái)訪者收苏，處于未知姿態(tài)的提問(wèn)者，這時(shí)來(lái)訪者會(huì)告訴咨詢師他們自身想要的是什么愤兵，他們的生活會(huì)發(fā)生什么事情鹿霸，以及他們認(rèn)為如何讓這些事情發(fā)生。當(dāng)咨詢師假定來(lái)訪者可能沒(méi)有想從咨詢師的服務(wù)中獲得什么時(shí)秆乳，咨詢師應(yīng)該保持清醒懦鼠，將節(jié)奏放慢，做好準(zhǔn)備去傾聽(tīng)來(lái)訪者抱怨他從前的令人沮喪的經(jīng)歷屹堰。咨詢師不要采取批評(píng)或事不關(guān)己的態(tài)度肛冶，因?yàn)槊课粊?lái)訪者的一些反應(yīng)背后都有一個(gè)故事，而這個(gè)故事就是下一步的切入點(diǎn)扯键。接受來(lái)訪者的知覺(jué)睦袖，并向他們提出更多的問(wèn)句，遵循這一條原則可以更尊重的回應(yīng)來(lái)訪者所說(shuō)的話荣刑。一旦來(lái)訪者開(kāi)始跟咨詢師講述他們對(duì)于情況的看法馅笙，咨詢師就要專心傾聽(tīng)對(duì)來(lái)訪者而言，誰(shuí)和什么是重要的厉亏。而對(duì)那些非自愿來(lái)訪者咨詢師必須仔細(xì)傾聽(tīng)出來(lái)訪者憤怒話語(yǔ)背后所隱藏的重要事情董习。一旦咨詢師了解并接納了這些來(lái)訪者的意愿是會(huì)談的氛圍和來(lái)訪者的態(tài)度便會(huì)有所改變。
對(duì)于非自愿來(lái)訪者叶堆，使用詢問(wèn)關(guān)系時(shí)問(wèn)句可以邀請(qǐng)來(lái)訪者在其脈絡(luò)中建構(gòu)他們的解決之道阱飘。與自愿和非自愿來(lái)訪者建構(gòu)解決之道，其實(shí)兩者的工作方式與過(guò)程是一樣的虱颗，因?yàn)樵谶\(yùn)用了焦點(diǎn)解決問(wèn)句后咨詢師能夠?qū)⒖刂茩?quán)和責(zé)任還給來(lái)訪者沥匈。咨詢師給予來(lái)訪者控制權(quán)的方式包括：詢問(wèn)來(lái)訪者會(huì)如何說(shuō)明他們的情況。如何談?wù)撍麄冏约和妫肯胗懻撌裁锤咛渴裁纯赡苁怯杏玫模吭诮?gòu)解決之道的會(huì)談中來(lái)訪者很快會(huì)意識(shí)到他們能夠既安全又自由的去探索他們想要什么以及如何使它發(fā)生畦粮。
