中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)高級(jí)6期肖巧風(fēng)岳守，堅(jiān)持分享第925天
反饋階段
贊美、橋梁涤躲、建議
做為一個(gè)咨詢師在最后總結(jié)階段也是非常重要的棺耍。怎么總結(jié)，如何反饋种樱，反饋什么內(nèi)容很重要蒙袍。
您有幾件事讓我印象非常深刻，1嫩挤、2害幅、3，表現(xiàn)出了咨詢師在認(rèn)真細(xì)心的傾聽岂昭，表示對(duì)來訪者的尊重以现，
對(duì)于自愿型(給行為型建議)、游客型(只贊美:你不愿意來约啊，但是你還是來了)邑遏、[抱怨型(觀察型建議)、消費(fèi)型→自愿型]恰矩。
橋梁: 所以呢记盒，你可以在生活中多做一些什么，可以朝著你想要的方向發(fā)展外傅。觀察一下纪吮，生活中身邊有沒有誰做的相對(duì)……他是怎么做的？假裝某一天萎胰，你想要的實(shí)現(xiàn)后碾盟，你是怎么樣生活的，有什么不一樣技竟？
大多來咨詢師進(jìn)行咨詢的來訪者可以分為三種：消費(fèi)型冰肴、抱怨型、游客型，這三種來訪者具有的特點(diǎn)不一樣嚼沿，怎么樣開場估盘？
一瓷患、消費(fèi)型：
特點(diǎn)：1骡尽、自愿前來
2、目標(biāo)明確也知道改變的重要性擅编。3攀细、知道自己負(fù)有改變的主體責(zé)任。
這種類型是最容易正常進(jìn)入咨詢的爱态，只是要特別注意的是這類人的認(rèn)知水平比較高谭贪，需要改變的動(dòng)力比較強(qiáng)而且比較急，咨詢師需要緊貼著來訪者的需求適當(dāng)加快節(jié)奏锦担，不拘泥與固定的步驟或者避免反復(fù)重復(fù)俭识，以節(jié)約時(shí)間。
二洞渔、抱怨型：
特點(diǎn)：
1套媚、自愿前來。
2磁椒、目標(biāo)明確堤瘤。
3、但是不能體認(rèn)到自己在厘清問題和解決之道中的主體責(zé)任浆熔，或者就只是為了抱怨訴說的目的本辐，或者認(rèn)為就是應(yīng)該別人改變，或者就是希望咨詢師直接去修理他人医增。
那么：在尊重來訪者的同時(shí)注意從問題式談話轉(zhuǎn)移至解決式談話：
1慎皱、將唔談的焦點(diǎn)從令來訪者感到困擾的他人轉(zhuǎn)移到當(dāng)事人自身。
2叶骨、讓來訪者扮演有利于正向改變的角色觀察和思考茫多。
問句方式：
1、用例外問句直接邀請(qǐng)：你曾經(jīng)做了什么讓他人有一點(diǎn)點(diǎn)改變邓萨？在他人做出了一點(diǎn)點(diǎn)改變時(shí)地梨，你有哪些反應(yīng)？
2缔恳、如果當(dāng)事人不接受邀請(qǐng)可用評(píng)量問句引發(fā)當(dāng)事人扮演觀察生活的角色宝剖，并思考和運(yùn)用生活中可能的資源。發(fā)現(xiàn)解決之道的機(jī)會(huì)評(píng)分歉甚？咨詢師怎么才可以幫助到你万细？
3、如果當(dāng)事人一直沉浸在困擾里，可用應(yīng)對(duì)問句赖钞，你是怎么熬過來的腰素？你是怎么堅(jiān)持的？
三雪营、游客型：
特點(diǎn)：
1弓千、非自愿前來，一般是由機(jī)構(gòu)献起、學(xué)醒蠓茫或者父母強(qiáng)迫來接受咨詢。
2谴餐、對(duì)咨詢沒有興趣姻政。
3、認(rèn)為沒有給予空間來選擇目標(biāo)的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式岂嗓。
4汁展、認(rèn)為咨詢是一種懲罰、不公平或者是試圖找證據(jù)的厌殉。
5食绿、一般都會(huì)有抗戰(zhàn)、抗拒及破壞他人企圖控制的舉動(dòng)年枕。
針對(duì)這種類型的來訪者炫欺，咨詢師仍然要采取未知的姿態(tài)以及身后一步引導(dǎo)的方式，并相信每個(gè)人在自己的參照架構(gòu)下熏兄，所有的知覺和表現(xiàn)都是有其道理的品洛、相信每個(gè)人都是有能力地精確的覺知周遭的一切并能陳述出來、相信每個(gè)人都是有勝任能力的摩桶，即使他們所告知的觀察是一下子令人難以置信的信息桥状。
首先，咨詢師應(yīng)該以關(guān)懷硝清、接納的態(tài)度同理到來訪者被動(dòng)來接受咨詢的不悅而非自身錯(cuò)誤辅斟。
對(duì)于咨詢師不理解當(dāng)事人相關(guān)覺知時(shí)，可運(yùn)用應(yīng)對(duì)問句讓當(dāng)事人進(jìn)一步澄清芦拿，如果來訪者依然執(zhí)著于不利目標(biāo)時(shí)士飒，可以運(yùn)用應(yīng)對(duì)問句、關(guān)系問句來提醒蔗崎、激發(fā)當(dāng)事人再次思考什么是他真正想要的酵幕。
對(duì)于相關(guān)具有法律效應(yīng)的規(guī)定作為轉(zhuǎn)介者的目標(biāo)，一方面可以運(yùn)用關(guān)系問句讓來訪者自己面對(duì)缓苛，一方面咨詢師可以直接提出相關(guān)機(jī)構(gòu)的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)（正向所欲芳撒、具體可評(píng)量以及當(dāng)事人做得到的），并從中找到當(dāng)事人同意之處開始推進(jìn)。
特別注意的是笔刹，咨詢師千萬不要太受轉(zhuǎn)介者的期待影響而變得躁進(jìn)芥备，需要站穩(wěn)“中立”的位置，并從當(dāng)事人的憤怒或不合作的表達(dá)中舌菜，注意同理地傾聽當(dāng)事人一點(diǎn)點(diǎn)的意愿所在萌壳。
感恩一切的遇見。
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