? ? ?自中共十六屆六中全會(huì)提出社工人才發(fā)展的思路之后，內(nèi)社工行業(yè)得到較快的發(fā)展玖详，其中近幾年的珠三角地區(qū)社工行業(yè)發(fā)展，用雨后春筍來(lái)形容也不為過(guò)，這也得益于內(nèi)地眾多高校社工專(zhuān)業(yè)的設(shè)立揽咕，為社工機(jī)構(gòu)源源不斷地輸送社工專(zhuān)業(yè)人員。十六屆六中全會(huì)還提出：建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍套菜，要造就一支規(guī)模宏大亲善、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍逗柴。一個(gè)行業(yè)的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備蛹头，對(duì)于該行業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。在高校里戏溺，專(zhuān)業(yè)教育只是社工人才培養(yǎng)的第一步渣蜗，社工作為實(shí)務(wù)性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，即使是高校里的專(zhuān)業(yè)教育旷祸，內(nèi)地的社工人才培養(yǎng)也顯得先天不足耕拷，其原因則業(yè)內(nèi)皆知——實(shí)務(wù)操作不足和專(zhuān)業(yè)師資的缺乏。

? ? ?但即使是社工專(zhuān)業(yè)化程度較深的香港肋僧，其發(fā)展是需要積累和摸索的斑胜，多數(shù)國(guó)家的社工發(fā)展在開(kāi)初的時(shí)候，也不一定有專(zhuān)業(yè)的師資去教育學(xué)生嫌吠，學(xué)生也未必有足夠的實(shí)務(wù)操作止潘，能得到今日較高的專(zhuān)業(yè)化水平，也是一開(kāi)始在實(shí)務(wù)的日積月累而來(lái)辫诅。而廣州目前能遍地開(kāi)花般鋪開(kāi)家庭綜合服務(wù)中心凭戴，為社工人才的發(fā)展和培育提供實(shí)務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，其實(shí)也存在一些瓶頸和限制炕矮。一個(gè)行業(yè)的人才么夫，要經(jīng)過(guò)多少年的磨練才能成為精英較難限定。機(jī)構(gòu)從香港聘請(qǐng)的督導(dǎo)中肤视，無(wú)一不是有十幾年甚至幾十年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)档痪，督導(dǎo)給我的印象，真有“仰之彌高邢滑，鉆之彌堅(jiān)腐螟，瞻之在前，忽焉在后。循循然善誘人”的感覺(jué)乐纸。我并非對(duì)香港督導(dǎo)們頂禮膜拜衬廷，深刻體會(huì)到的是，督導(dǎo)有如此功力高深汽绢，諳熟并融會(huì)貫通專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)吗跋，服務(wù)技能操作也已是游刃有余，能有效地點(diǎn)撥同工在實(shí)務(wù)上的思考和開(kāi)展宁昭，這與香港督導(dǎo)們?cè)谝痪€(xiàn)實(shí)務(wù)經(jīng)過(guò)數(shù)十年如一日的浸淫分不開(kāi)的跌宛。

? ? ? 內(nèi)地社工發(fā)展相對(duì)落后，珠三角更是發(fā)揮了地緣優(yōu)勢(shì)久窟，借助香港督導(dǎo)作為外援秩冈，為我們解決不少實(shí)務(wù)上的疑惑。今天需要香港督導(dǎo)進(jìn)行督導(dǎo)斥扛，是為了日后不再需要香港督導(dǎo)來(lái)督導(dǎo)。無(wú)論是從短期節(jié)省項(xiàng)目成本來(lái)看丹锹，還是從社工本土化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言稀颁，抑或是從根本上培育社工專(zhuān)業(yè)人才來(lái)看，培育本土督導(dǎo)毋庸置疑楣黍。從自己的實(shí)務(wù)經(jīng)歷來(lái)看匾灶，即使是本土督導(dǎo)，也是需要豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)∽馄現(xiàn)在內(nèi)地專(zhuān)業(yè)社工的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)阶女，社工人才更是鳳毛麟角（人才還沒(méi)有足夠的時(shí)間去顯現(xiàn)）。在一線(xiàn)服務(wù)有較突出表現(xiàn)者哩治，一般是晉升為管理崗位秃踩，或者也擔(dān)當(dāng)初級(jí)督導(dǎo)的角色。但他們事實(shí)上已退出前線(xiàn)實(shí)務(wù)业筏，一線(xiàn)實(shí)務(wù)經(jīng)歷也只是三四年憔杨，在一線(xiàn)崗位的社工當(dāng)也有三四年經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，初級(jí)督導(dǎo)的作用并未能達(dá)到更高的要求蒜胖。也因?yàn)槌跫?jí)督導(dǎo)也離開(kāi)了實(shí)務(wù)前線(xiàn)好幾年消别，對(duì)剛進(jìn)入社工行業(yè)的新手的督導(dǎo)作用會(huì)更有效，但如果是一個(gè)有三四年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一線(xiàn)崗位員工台谢，初級(jí)督導(dǎo)或許已不能滿(mǎn)足多少寻狂。督導(dǎo)功能也有行政，教育和支持三大功能朋沮，而目前的初級(jí)督導(dǎo)最主要發(fā)揮的是行政功能蛇券，教育和支持則是由外聘的美國(guó)香港督導(dǎo)來(lái)充當(dāng)。

? ? ? 當(dāng)然，并非意味著怀读，一個(gè)一線(xiàn)社工的實(shí)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)就可以充當(dāng)督導(dǎo)诉位。平心而論，晉升為管理崗位的社工菜枷，他們的專(zhuān)業(yè)能力和綜合能力皆是在眾多一線(xiàn)員工中出類(lèi)拔萃的苍糠，但過(guò)早地離開(kāi)一線(xiàn)實(shí)務(wù)，反而并沒(méi)有使初級(jí)督導(dǎo)的實(shí)務(wù)能力可以乘勢(shì)而上啤誊，雖然他們還繼續(xù)在學(xué)習(xí)和提高岳瞭。行業(yè)內(nèi)的督導(dǎo)培訓(xùn)或發(fā)展一般也是針對(duì)中層管理人員，而在學(xué)有所成之后蚊锹，由于所處崗位的限制瞳筏，卻有較少有機(jī)會(huì)應(yīng)用到一線(xiàn)實(shí)務(wù)中去。當(dāng)然牡昆，督導(dǎo)培訓(xùn)班培訓(xùn)的內(nèi)容或許不僅僅只是一線(xiàn)實(shí)務(wù)姚炕，宏觀(guān)服務(wù)整合，綜合服務(wù)統(tǒng)籌等等也是丢烘。但我強(qiáng)調(diào)的是柱宦，一線(xiàn)實(shí)務(wù)才是整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)。在個(gè)人開(kāi)展個(gè)案服務(wù)過(guò)程中播瞳，我認(rèn)為居民對(duì)于社工缺少一種專(zhuān)業(yè)信任掸刊。居民或許信任社工用心關(guān)懷和社工的原則，但是對(duì)于社工的介入是否能為其解決困難赢乓，則不見(jiàn)有較多信任忧侧。在簽署知情服務(wù)同意書(shū)的時(shí)候，案主會(huì)認(rèn)為是幫助社工在工作上有個(gè)交差牌芋，也有事與案主的關(guān)系較好而賞面簽署蚓炬。某程度上可以說(shuō)是我們的個(gè)案服務(wù)能力未能獲取居民的信任。社工界內(nèi)共同認(rèn)為姜贡，個(gè)案服務(wù)能更好地體現(xiàn)社工的專(zhuān)業(yè)性试吁，而兩三年的實(shí)務(wù)，能積累的經(jīng)驗(yàn)有多深呢楼咳？曾提到或者熄捍，與居民的關(guān)系建立信任關(guān)系，獲得居民“給面子”母怜，或許也能說(shuō)是一種專(zhuān)業(yè)能力的體現(xiàn)余耽。但還需居民對(duì)社工的實(shí)務(wù)能力有信任，有問(wèn)題的時(shí)候苹熏，相信社工能為其解決問(wèn)題碟贾，并會(huì)將曾受助于社工的經(jīng)驗(yàn)分享和介紹給其他居民币喧，社工的口碑才能傳開(kāi)，這離不開(kāi)社工的實(shí)務(wù)能力袱耽。

? ? ? ? 在社工機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置上杀餐，目前也沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)社工在實(shí)務(wù)上繼續(xù)深鉆的鼓勵(lì)。社工在機(jī)構(gòu)中晉升為管理崗位的朱巨，晉升前景和上升空間以及薪酬待遇等史翘，自然要比繼續(xù)在一線(xiàn)埋頭苦干的要好，會(huì)出現(xiàn)一些已有三四年經(jīng)驗(yàn)的社工的冀续，迫于生活或職業(yè)發(fā)展的壓力之下琼讽，百般無(wú)奈地離開(kāi)社工行業(yè)。突出的社工已擔(dān)任管理崗位洪唐，以后也會(huì)是繼續(xù)在該崗位上發(fā)展钻蹬。隨著社工行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，十幾年后凭需，這部分管理者三四年的一線(xiàn)實(shí)務(wù)經(jīng)歷问欠，對(duì)于整個(gè)行業(yè)實(shí)務(wù)來(lái)看，何足道哉功炮？所以在今后的崗位設(shè)置上溅潜，鼓勵(lì)更多的社工在一線(xiàn)實(shí)務(wù)領(lǐng)域磨練，在薪酬薪伏，以及與之對(duì)應(yīng)的崗位等級(jí)中，使更有經(jīng)驗(yàn)和能力的一線(xiàn)社工得到可以發(fā)展粗仓。各個(gè)行業(yè)都會(huì)有不程度的天花板效應(yīng)嫁怀，但現(xiàn)階段的社工行業(yè)，一個(gè)社工在實(shí)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)多年的積淀借浊，對(duì)于獲得居民信任社工的專(zhuān)業(yè)能力也是利好的塘淑。雖說(shuō)，對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)蚂斤，高校社工專(zhuān)業(yè)自然會(huì)向社工機(jī)構(gòu)輸送良才存捺，但是，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看曙蒸，整個(gè)行業(yè)的資深實(shí)務(wù)社工群體卻未能培育出來(lái)捌治。或許會(huì)是這種情況：社工發(fā)展了十幾年纽窟，卻沒(méi)有形成有十幾年一線(xiàn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的社工群體肖油，雖然每個(gè)機(jī)構(gòu)之中會(huì)有的佼佼者和棟梁之才，而缺少更多資深的一線(xiàn)社工臂港，這與之六屆六中全會(huì)所提出的“結(jié)構(gòu)合理”相悖森枪。所以视搏，社工在實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)上的積累，需要像一個(gè)滾雪球那樣县袱，越滾越大浑娜，而不是一個(gè)雪球，滾到不大不少式散，又去滾一個(gè)雪球筋遭，說(shuō)到底，還是需要一個(gè)龐大的一線(xiàn)社工群體有深厚的一線(xiàn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累杂数，這才與六中全會(huì)所提到的“宏大”的差距不至于太大宛畦。

? ? ? ? 本文的觀(guān)點(diǎn)主要是針對(duì)目前社工人才發(fā)展在實(shí)務(wù)上的淺層思考而提出，雖然揍移，目前的開(kāi)展過(guò)的專(zhuān)業(yè)個(gè)案中次和，個(gè)人認(rèn)為其中的某些個(gè)案可能還是“雞肋個(gè)案”，但無(wú)論是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜的個(gè)案那伐，需要運(yùn)用的實(shí)務(wù)技巧和理論踏施，必須秉承的社工價(jià)值更不應(yīng)有所差別。雖說(shuō)每個(gè)地區(qū)的社會(huì)背景和環(huán)境有所差異罕邀，但社工的發(fā)展確實(shí)需要在實(shí)務(wù)上有精深的理論知識(shí)和豐厚的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累畅形。而這個(gè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，是一線(xiàn)社工在社會(huì)工作的三大直接方法的應(yīng)用中積累诉探。本文強(qiáng)調(diào)微觀(guān)實(shí)務(wù)上的積累并非否定和忽視社工宏觀(guān)上的發(fā)展日熬，也不必要強(qiáng)調(diào)哪一個(gè)更重要，就現(xiàn)在社工還處于起步階段來(lái)看肾胯，我認(rèn)為整個(gè)行業(yè)的人才培養(yǎng)來(lái)看竖席，要達(dá)到十六屆六中全會(huì)對(duì)社工人才發(fā)展的目標(biāo)：建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍属桦。造就一支結(jié)構(gòu)合理含友、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍壹士。一線(xiàn)社工群體在微觀(guān)實(shí)務(wù)上的深厚積累是其基礎(chǔ)環(huán)節(jié)瓶颠。