推送改變世界，因?yàn)楦鼞?br>
現(xiàn)今社會苗胀，可謂是信息爆炸的年代襟诸。各式各樣的信息內(nèi)容一個接一個充斥在你的手機(jī)、電腦以及生活的每一個角落基协，讓人目不暇接歌亲。
而我們的懶行，油然而生澜驮。
除了自己固定的一些習(xí)慣生活是屬于自己自發(fā)去行動之外陷揪，許多行為是因?yàn)橥饨缃o了我們信息，吸引著我們?nèi)プ龅摹?/p>
譬如杂穷，生活中去商場逛街悍缠。可能你會因?yàn)樽约旱拇┮铝?xí)慣耐量，而跑去某家店購物飞蚓，也可能你會因?yàn)槁愤^某家店看到其門口的折扣信息，而駐足消費(fèi)廊蜒。
前者是自發(fā)趴拧，后者則是外界的提示吸引。
從生活中的場景不難窺探出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的相似性：
每個用戶每天固定打開的產(chǎn)品是有限的山叮，而且大多都是知名的超級app了著榴。所以對于常規(guī)的產(chǎn)品來說，作為主動向用戶 “示好” 的用戶推送動作就顯得至關(guān)重要了屁倔。你需要在合適的場景下發(fā)出邀請脑又，提醒用戶是時候來 “上” 你了。
把推送做好锐借，是提高運(yùn)營指標(biāo)的利器问麸。
無論是日活、月活瞎饲、留存等指標(biāo)口叙，很大程度取決用戶推送的好壞。更廣的來說嗅战，平臺的交易的提高妄田、用戶運(yùn)營的實(shí)施都離不開用戶推送。
那怎么樣做好推送驮捍？筆者根據(jù)自己的一些經(jīng)驗(yàn)疟呐，寫一寫個人心得（不喜勿噴，大神繞道）
用戶推送框架的梳理和搭建：
個人認(rèn)為东且，做推送有3個關(guān)鍵要素启具，分別為：
1、用戶推送的目的
2珊泳、用戶推送的規(guī)則
3鲁冯、用戶推送后的總結(jié)拷沸。
而對于這三個關(guān)鍵要素，另外需要兩點(diǎn)輔助完成薯演。分別是：
1撞芍、對自身產(chǎn)品足夠了解。
2跨扮、市場行情把握
接下來分別對各個要素進(jìn)行拆分較梳理：
一序无、push的目的
做運(yùn)營每一項(xiàng)事情必須有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，而且需擺在第一位衡创。
push的目的一般歸為：促活帝嗡、提高粘性、喚醒流失或沉睡用戶璃氢，以及其他消息通知（如：新聞通知哟玷、app更新通知等）
對于每一條push的實(shí)施自己要先明白2點(diǎn)：
1、 為了提高哪個運(yùn)營指標(biāo)拔莱。（日活碗降？訂單？）
?2塘秦、大概計劃提高多少讼渊？（日活提高20%？訂單提高15%?）
二尊剔、push的規(guī)則
push規(guī)則作為push的核心模塊爪幻，是最終效果好壞的關(guān)鍵點(diǎn)。
1须误、push手段
目前行業(yè)中主要推送手段有三種：短信推送挨稿、app推送、郵件推送
隨著行業(yè)的發(fā)展京痢，個人認(rèn)為大體上效果排行是：app推送>短信推送>郵件推送奶甘。
當(dāng)然每種推送的方式各有利弊，比如說短信和郵件雖然轉(zhuǎn)化率較低祭椰，但可以推送給已卸載app的用戶臭家。而app推送能直接跳轉(zhuǎn)至app里面的活動頁，更為效率方淤、精準(zhǔn)等優(yōu)勢钉赁。
以下內(nèi)容主要以app推送為例子來分析（其實(shí)道理都是一樣）
目前行業(yè)上app推送以兩種形式存在，一是自己搭建push平臺携茂，二是借助第三方push提供商（如百度云推送你踩、友盟推送、極光推送）
兩種方式各有優(yōu)勢，自己做推送從開發(fā)成本上來說需要專人進(jìn)行開發(fā)带膜，并且需要一定數(shù)量的服務(wù)器和帶寬支持吩谦，在開發(fā)完成后的使用過程中還需要有專人進(jìn)行維護(hù)。第三方平臺主要優(yōu)勢減小了開發(fā)成本膝藕，維護(hù)成本逮京，集成SDK也相對簡單，一般小公司的 “必備良藥” 束莫。
2、push的頻率草描、時間和文案內(nèi)容览绿。
每個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)的不同，對于頻率穗慕、時間點(diǎn)和內(nèi)容差異是很大的饿敲。
頻率和時間點(diǎn)：
比如：新聞類一天可能發(fā)幾條push，發(fā)送時間主要以即時為準(zhǔn)逛绵。
而電商類的可能2-3天一條的的頻率怀各，發(fā)送時間主要以用戶閑時段為（如下午4-5點(diǎn)，晚上8-10點(diǎn)）
文案：
push的文案很大程度是決定了用戶點(diǎn)擊某條push的動力术浪。能通過三言兩句瓢对，讓用戶產(chǎn)生興趣而點(diǎn)擊的文案功底，也非一朝一夕能練出胰苏。這里總結(jié)以下幾點(diǎn)push文案的方法硕蛹，供大家參考：
通過一些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，其實(shí)也不難發(fā)現(xiàn)一些文案的套路硕并。各位根據(jù)自己本身產(chǎn)品用戶的屬性法焰，對癥下藥即可。
具體操作方法：
由于此處的內(nèi)容倔毙，是最為核心的部分埃仪。這里簡單介紹下本人之前工作的一些方法案例。
由于每一款app的用戶可能會是五花八門的陕赃，用戶所能忍受的push頻率卵蛉，所care的內(nèi)容可能會大相徑庭。故我們需要通過一系列嘗試凯正，找出效果多大化的那個點(diǎn)毙玻。具體方法很簡單：
通過A/B測試，測出效果最好的方式
.首先廊散，我建議每個工作人員能建立一張日常的產(chǎn)品動作表桑滩，具體記錄每一天的產(chǎn)品做變動的任何變動。如下：
其次，再建立一張針對push的記錄表运准，對每一條push進(jìn)行詳細(xì)的記錄幌氮。如下：
push記錄表，詳細(xì)記錄了每條發(fā)出去push的關(guān)鍵數(shù)據(jù)胁澳。如：目標(biāo)量该互、到達(dá)量、點(diǎn)擊量韭畸，退定量宇智，通過這些數(shù)據(jù)，可以分析出每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率胰丁，以便采取相應(yīng)的措施随橘。
更為關(guān)鍵的事，我們可以通過一些A/B測試锦庸，不斷來驗(yàn)證push頻率和內(nèi)容的效果机蔗。
如：相同時間段，相同目標(biāo)群體甘萧，不同文案的push萝嘁，來驗(yàn)證文案效果。
不同頻率扬卷，相同時間段牙言，相同目標(biāo)群體，來驗(yàn)證推送頻率的最佳值邀泉。
不同群體嬉挡，相同時間，相同文案汇恤，來驗(yàn)證不同標(biāo)簽群體的差異庞钢。
具體的測試維度很多，這里就不贅述因谎，大家可自行通過交叉測試基括。
而且在分析最終的數(shù)據(jù)（日活，交易數(shù)據(jù)）效果的時候财岔，就要對照 “產(chǎn)品動作表” 來分析了风皿。
因?yàn)橛袝r候某項(xiàng)數(shù)據(jù)的上升，可能并不是因?yàn)槟愕膒ush帶來匠璧，有可能是產(chǎn)品的升級桐款，或者其他運(yùn)營動作的影響所致。所以一定要對照產(chǎn)品動作表夷恍，多方面考慮問題魔眨。
通過上述的具體方法，自然而然引出第三個關(guān)鍵點(diǎn)：
3、push后的總結(jié)
其實(shí)剛剛的方法遏暴，已經(jīng)包含了總結(jié)的模塊了侄刽。
push總結(jié)，就如活動復(fù)盤般朋凉，是改進(jìn)策略和方案的重要環(huán)節(jié)州丹。
通過一段時間push的測試和記錄，我們大概能知道自身產(chǎn)品的頻率范圍杂彭、符合用戶文案類型墓毒、和切合用戶的推送時間點(diǎn)。
我們要記錄和總結(jié)好相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則亲怠，并在此基礎(chǔ)上不斷去優(yōu)化蚁鳖，積極對不同的用戶群體細(xì)化用戶標(biāo)簽，做到更細(xì)化的推送和運(yùn)營赁炎。
4、產(chǎn)品的了解和市場的把握
做運(yùn)營和產(chǎn)品最忌諱的事莫過于閉門造車钾腺。
其實(shí)這兩點(diǎn)應(yīng)該放在最開始來講徙垫，但我喜歡把最核心的內(nèi)容點(diǎn)前置，所以就放到最后放棒。（其實(shí)因?yàn)樽詈笠材芪酱蠹谊P(guān)注姻报，嘻嘻）
所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆间螟。
這第一吴旋，要知己：
我們需要明確自己家的產(chǎn)品定位是什么，能解決用戶什么樣的需求厢破，用戶會在什么樣的場景下使用我們的產(chǎn)品荣瑟，自家產(chǎn)品在行業(yè)里地位如何，商業(yè)模式又是什么樣的摩泪。這樣我們才能對癥下藥笆焰，結(jié)合實(shí)際情況作出相應(yīng)的運(yùn)營push策略。
就比如：產(chǎn)品定位是女性用戶见坑，解決女性用戶的購物需求嚷掠，一般是在夜晚使用app。那你總不能在大中午push一些男性的用品吧荞驴。這樣就很不著調(diào)不皆。
其次，知彼：
即對市場行業(yè)的把握熊楼。這里包括競品關(guān)注霹娄，不同行業(yè)熱點(diǎn)的了解。做運(yùn)營是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，你必須時刻把握住行業(yè)的風(fēng)向和熱點(diǎn)项棠，并盡量為你所用悲雳，這樣才能緊緊跟隨到用戶的腳步。
譬如香追，之前行業(yè)很流行的喪文化合瓢，這就是一個熱點(diǎn)，你可以結(jié)合 “喪” 寫段push文案透典，試試水花晴楔？
再如，經(jīng)常研究競品的push文案峭咒、節(jié)奏和特點(diǎn)税弃，也有利于自己的產(chǎn)品的完善和自身學(xué)習(xí)。
最后凑队，希望每個負(fù)責(zé)推送的童鞋则果，能把 ”推送“ 這個看似簡單實(shí)則暗藏眾多門道的這件事做到極致。對于每個用戶漩氨，都能接收到如定制化般的消息西壮。送給兩句話給大家：
1、推送過程中總會碰到不如意的數(shù)據(jù)反饋叫惊，但終會有某一條打動用戶款青，數(shù)據(jù)增高。
2霍狰、每一條push的推送抡草，永遠(yuǎn)會有另外一條更好、效果更優(yōu)的plan B存在蔗坯。我們要盡力把那個更優(yōu)的plan B找到康震。
