? ? ? 1. 預(yù)備階段(preparation):先組成團(tuán)隊(duì),包括一位主持人怎顾,一位提案受督者彤断,以及4~5位團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)成員彼此面對(duì)面坐成一個(gè)小圈圈妇垢,圈圈的大小為大家都容易聽到彼此對(duì)話的距離為主巾遭。團(tuán)隊(duì)個(gè)案研討會(huì)議的時(shí)間歷時(shí)約40~60分鐘。受督提案者需預(yù)備口述當(dāng)事人相關(guān)內(nèi)容修己,有無書面資料皆可恢总。一開始,主持人會(huì)先進(jìn)行很簡短的正向開場睬愤,如謝謝大家來擔(dān)任反思團(tuán)隊(duì)之成員片仿,并愿意提供提案者一些可能的后續(xù)介入方向。
? ? ? 主持人是個(gè)案研討會(huì)議的一位關(guān)鍵人物尤辱,主持人需讓會(huì)議的氛圍保持在焦點(diǎn)解決取向的軌道上砂豌;于必要時(shí),主持人需要導(dǎo)正會(huì)議的走向光督,以確保這個(gè)會(huì)議能達(dá)成其每個(gè)步驟的目的阳距。亦即,主持人對(duì)于團(tuán)隊(duì)動(dòng)力以及各項(xiàng)步驟的精神掌握结借,是很重要的筐摘,包括:清楚說明規(guī)則,以及維持與示范SFBT的精神、態(tài)度與技巧等咖熟。
? ? ? 2. 案例說明(presentation):主要是由提案者進(jìn)行案例說明圃酵,時(shí)間大約為10分鐘。主持人請(qǐng)受督者簡略說明當(dāng)事人的狀況及其介入前后之效益馍管。提案者需匯整與判讀:提供什么樣的相關(guān)重要訊息給團(tuán)隊(duì)成員郭赐,將會(huì)加快團(tuán)隊(duì)成員的理解與進(jìn)入脈絡(luò)。最后确沸,提案者需提出對(duì)此次個(gè)案研討會(huì)議的最大期待捌锭,主持人亦簡要地確認(rèn)提案者的受督目標(biāo)。
? ? ? 3.墨清(clarification):主要是由團(tuán)隊(duì)成員向提案者澄清案例的整體情況罗捎,并促發(fā)提案受督者各種可能性的思考观谦,約15分鐘。主持人會(huì)先說明接下來乃是由每位團(tuán)隊(duì)成員(包括主持人)輪流發(fā)問問題宛逗,以更清楚一些當(dāng)事人的背景資料坎匿、受督者與當(dāng)事人的互動(dòng)等;團(tuán)隊(duì)成員也可以SFBT的技巧詢問提案者雷激。發(fā)問不需要按座位順序,但發(fā)言次數(shù)與時(shí)間需要平均輪流告私;大家自由發(fā)問屎暇,一次只問一個(gè)問題;每問一個(gè)問題驻粟,提案者即立刻簡要說明根悼;沒有問題者可以跳過,約進(jìn)行三至四輪蜀撑。
? ? ? 主持人需強(qiáng)調(diào):每個(gè)提問的意圖不是要分享見解挤巡,而為事實(shí)細(xì)節(jié)導(dǎo)向的、非個(gè)人主觀思考的內(nèi)容酷麦;提問時(shí)的態(tài)度矿卑,是以好奇關(guān)懷的態(tài)度來詢問,而非是評(píng)價(jià)沃饶、分析母廷、建議的姿態(tài)。主持人亦可鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多利用SFBT問句進(jìn)行提問糊肤。
? ? ? 4.肯定(affirmation):主要是為團(tuán)隊(duì)給予提案者肯定的時(shí)段琴昆。所有團(tuán)隊(duì)成員(包括主持人)直接地、面對(duì)面地馆揉、輪流地針對(duì)提案者的各種例外(包括其付出业舍、難得之處、成功的介入等),給予大量肯定舷暮、贊美态罪,以鼓勵(lì)提案者。而提案者僅需要接受大家的贊美脚牍,不需做任何回應(yīng)(如反駁或解釋)向臀。時(shí)間約5至10分鐘。
? ? ? 5.反思(reflection):主要是由所有團(tuán)隊(duì)成員(包括主持人)進(jìn)行個(gè)人主觀反思诸狭,時(shí)間約15至20分鐘券膀。主持人先請(qǐng)?zhí)岚刚叩淖煌酥翀F(tuán)隊(duì)成員所坐位置的小圈圈之外,但仍位于可清晰聽到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)話之處驯遇。主持人再請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行反思芹彬。針對(duì)前述各步驟所獲得的資料,請(qǐng)大家輪流表述:“如果是你叉庐,對(duì)于這位當(dāng)事人及目前情況舒帮,于未來的‘下一步’或‘第一小步’,可能會(huì)想要做的是什么陡叠?”
? ? ? 主持人需先特別強(qiáng)調(diào):團(tuán)隊(duì)成員在輪流回應(yīng)時(shí)玩郊,乃需在理解接納提案者的態(tài)度下,提出個(gè)人主觀反思意見枉阵,而非有批判提案者的意味译红;同時(shí),也請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員多運(yùn)用“似乎”“也許”等可能性較高的語言兴溜,來提出個(gè)人見解侦厚。發(fā)言不需要按座位順序,但需平均輪流發(fā)言時(shí)間與次數(shù)拙徽。大家自由反思表述刨沦,相互激蕩,但發(fā)言時(shí)一次僅提出一個(gè)簡短重點(diǎn)膘怕,沒有意見者可以跳過想诅,約進(jìn)行三至四輪。提案者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的反思無須做任何說明與回應(yīng)淳蔼,但可自行記下對(duì)其有意義的觀點(diǎn)侧蘸,并進(jìn)行個(gè)人反思。
? ? ? 6. 統(tǒng)整(integration):主要是由提案者統(tǒng)整所得鹉梨,時(shí)間約5分鐘讳癌。主持人先請(qǐng)?zhí)岚刚呋氐綀F(tuán)隊(duì)對(duì)話的小圈圈里,并請(qǐng)受督者統(tǒng)整剛才聽到的意見中存皂,對(duì)其有啟發(fā)性或助益性的部分晌坤。而其他成員則不再發(fā)言逢艘,團(tuán)隊(duì)也不再進(jìn)行任何討論與說明,以尊重提案者的思維重點(diǎn)骤菠,并讓提案者保有完整的統(tǒng)整所得它改。若有其他事宜需要再進(jìn)行討論,則先結(jié)束此段落商乎,再另外進(jìn)行之央拖。
? ? ? 焦點(diǎn)解決反思團(tuán)隊(duì)的模式相當(dāng)符合經(jīng)濟(jì)效益,其可以在最短的時(shí)間內(nèi)鹉戚,帶給提案者很大的支持及獲得擴(kuò)大思考的刺激鲜戒。而且,焦點(diǎn)解決反思團(tuán)隊(duì)的模式避免了只有一種聲音的主導(dǎo)抹凳,相當(dāng)容易執(zhí)行遏餐,所以十分適合一個(gè)處室內(nèi)的同僚進(jìn)行相互同儕督導(dǎo)。甚至赢底,已有人將此督導(dǎo)模式進(jìn)一步地運(yùn)用于其他領(lǐng)域之中失都,例如小組會(huì)議。尤其幸冻,焦點(diǎn)解決反思團(tuán)隊(duì)滿足了焦點(diǎn)解決實(shí)務(wù)工作者與折中取向?qū)崉?wù)工作者對(duì)于顧問指導(dǎo)與臨床督導(dǎo)模式的需要粹庞,也支持與符合了團(tuán)隊(duì)所需要特別召開或臨時(shí)召開會(huì)議之需求。
? ? ? 當(dāng)然洽损,焦點(diǎn)解決反思團(tuán)隊(duì)模式可依機(jī)構(gòu)信粮、場合、團(tuán)隊(duì)組合及其需求調(diào)整各階段的進(jìn)行形式趁啸,例如于會(huì)議前增加重要工作報(bào)告或危機(jī)個(gè)案報(bào)告,或者于會(huì)議前后增加一些處室活動(dòng)(如暖身活動(dòng)或讀書會(huì))等督惰。各步驟階段之時(shí)間亦可彈性調(diào)整:例如當(dāng)團(tuán)隊(duì)組成分子是新手咨詢師時(shí)不傅,可能澄清階段的時(shí)間會(huì)較久一些;而于肯定階段赏胚,可采用另一個(gè)方式:請(qǐng)?zhí)岚刚咭岂{至團(tuán)隊(duì)座位的小圈圈之外访娶,但仍聽得到團(tuán)隊(duì)成員的對(duì)話,團(tuán)隊(duì)成員開始進(jìn)行對(duì)提案者的背后贊美活動(dòng)觉阅。這方式會(huì)使較易接受間接贊美之文化者更易悅納崖疤。