文章內(nèi)容來(lái)自于對(duì)《破繭成蝶2—以產(chǎn)品為中心的設(shè)計(jì)革命》（作者：劉津嗤详、孫睿）的記錄與總結(jié)

第一章

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? p4：對(duì)于ToB產(chǎn)品葱色，部分產(chǎn)品取悅的是“客戶”而非“用戶”苍狰，對(duì)與企業(yè)內(nèi)部使用的辦公產(chǎn)品淋昭，用戶喜不喜歡可能是次要的翔忽，老板認(rèn)不認(rèn)可才是最重要的歇式，因?yàn)槔习逡痪湓挷氖В镜娜硕伎赡艹蔀楫a(chǎn)品的用戶。

p6:產(chǎn)品方向越來(lái)越個(gè)性化：物質(zhì)滿足——精神滿足——個(gè)性化笼呆、品質(zhì)化（例：淘寶——天貓/京東——嚴(yán)選/小紅書(shū)）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正在從標(biāo)準(zhǔn)化抄邀、大眾化轉(zhuǎn)向個(gè)性化境肾；新環(huán)境下奥喻，產(chǎn)品需明確定位环鲤，在巨頭領(lǐng)先的情況下冷离，通過(guò)定位細(xì)分尋找新的機(jī)會(huì)西剥。

p10:產(chǎn)品價(jià)值包含了產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值瞭空、核心競(jìng)爭(zhēng)力南捂、品牌價(jià)值旧找、商業(yè)價(jià)值等產(chǎn)品總體價(jià)值晒骇。

p11:“以產(chǎn)品為中心”和“以用戶為中心”并不沖突蝎抽。但很多體驗(yàn)不錯(cuò)卻缺乏商業(yè)意識(shí)的產(chǎn)品被后來(lái)者取代；現(xiàn)實(shí)情況中易结，我們的能力和所能拿到的資源都有限搞动，不可能在任何階段都能夠很好的滿足用戶需求渣刷，關(guān)鍵是找到平衡點(diǎn)辅柴；既擁有良好的用戶體驗(yàn)碌嘀，又不可在體驗(yàn)方面投入太多而忽略其他方面（商業(yè)價(jià)值霹陡、品牌價(jià)值等）

p13:對(duì)設(shè)計(jì)師要求的變化：從有理有據(jù)的方法論轉(zhuǎn)為精益思維止状；由按部就班的設(shè)計(jì)改為小步迭代試錯(cuò)峦耘；由體驗(yàn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為商業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向旅薄。

第二章

P17:在工作中洛口，最難打破的就是本位主義（即 產(chǎn)品經(jīng)理以KPI為導(dǎo)向第焰，設(shè)計(jì)師以視覺(jué)為導(dǎo)向挺举，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師以體驗(yàn)為導(dǎo)向等）

如何打破本位主義？一梧喷、認(rèn)知的改變 二脖咐、制度的改變

改變認(rèn)知很困難偿凭，但是改變制度則容易些派歌，但需要管理層有足夠的認(rèn)知能力以及前瞻性常挚，也需要精英們通過(guò)自己的努力來(lái)爭(zhēng)取。

P18:傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式是以提煉問(wèn)題為目標(biāo)的稽物，這個(gè)目標(biāo)不一定與提升產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)奄毡，可能實(shí)施單純的為了解決這個(gè)問(wèn)題，并不是每個(gè)問(wèn)題都是現(xiàn)階段需要解決的問(wèn)題贝或，如果業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)變吼过，所有的問(wèn)題可能都不是問(wèn)題。

提升效率和產(chǎn)品價(jià)值咪奖，需要從傳統(tǒng)的“問(wèn)題驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟r(jià)值驅(qū)動(dòng)”

并不是“解決問(wèn)題”不重要盗忱，而是要把解決問(wèn)題看作提升產(chǎn)品價(jià)值的手段，而不是終極目標(biāo)羊赵。

P20:精益思維：用最小成本創(chuàng)造最大價(jià)值

如何運(yùn)用精益思維：1 堅(jiān)決貫徹“以提升產(chǎn)品價(jià)值為目標(biāo)”趟佃，并運(yùn)用數(shù)據(jù)驗(yàn)證? 2 在方案實(shí)施前罐寨，用小成本在小渠道驗(yàn)證簸淀，證明有效之后再加大投入。

第三章

P32:設(shè)計(jì)往往不是評(píng)選最優(yōu)方案，而是要在當(dāng)前階段，判斷出什么樣的方案是最有利于當(dāng)前的業(yè)務(wù)的

第四章

P38:產(chǎn)品很難滿足所有用戶的需求姥芥，一開(kāi)始必須圈定部分人群作為我們的目標(biāo)用戶台囱。之后對(duì)用戶進(jìn)行深入分析——了解用戶痛點(diǎn)强品、訴求逻锐；考慮產(chǎn)品與服務(wù)如何滿足用戶需求蹦哼；給用戶帶來(lái)了什么價(jià)值锄俄。

P38:產(chǎn)品處在不同階段药有，有不同的關(guān)注點(diǎn)，但都是為了達(dá)成“提升產(chǎn)品價(jià)值”的總體目標(biāo)。

P44:產(chǎn)品生命周期包括：探索期；成長(zhǎng)期；成熟期；衰退期。

探索期：做重要的是找準(zhǔn)產(chǎn)品方向谅河，活下去。不應(yīng)該把過(guò)多的經(jīng)歷放在產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨上描函。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略是用最小的成本驗(yàn)證方向是否正確。

成長(zhǎng)期：通過(guò)差異化的產(chǎn)品定位占領(lǐng)用戶心智（為誰(shuí)解決了什么問(wèn)題，與同類(lèi)產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)在哪里），大膽創(chuàng)新但汞，鞏固優(yōu)勢(shì)。

案例：美團(tuán)——在眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期磕潮，美團(tuán)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以實(shí)物團(tuán)購(gòu)為主時(shí)自脯，堅(jiān)持以服務(wù)類(lèi)團(tuán)購(gòu)為主轻纪，因?yàn)槠湔J(rèn)為實(shí)物團(tuán)購(gòu)無(wú)法與“聚劃算”競(jìng)爭(zhēng)崇众，除非自建物流校摩，但這不是美團(tuán)的價(jià)值所在互妓。和美團(tuán)相比灼狰，其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重蝴簇。

成熟期：用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞郊男桑畲笙薅鹊靥嵘a(chǎn)品商業(yè)價(jià)值衣陶，享受利潤(rùn)最大化。

為什么要用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞侥兀?/b>1.成熟期產(chǎn)品用戶龐大闸氮，且習(xí)慣固定剪况，改動(dòng)往往牽一發(fā)而動(dòng)全身。2.成熟期產(chǎn)品提升空間較小蒲跨，頁(yè)面改動(dòng)過(guò)多可能會(huì)出現(xiàn)反作用译断。所以要逐一改進(jìn)細(xì)節(jié)并監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)效果

需要注意的是在：成長(zhǎng)期的產(chǎn)品指標(biāo)側(cè)重于新增用戶與用戶留存、復(fù)購(gòu)或悲、活躍及推薦等孙咪；成熟期產(chǎn)品的指標(biāo)更看重如何賺錢(qián)、如何規(guī)难灿铮化翎蹈。

總結(jié)：探索期的任務(wù)是不斷探索產(chǎn)品方向，直至方向明確男公；成長(zhǎng)期的任務(wù)是不斷鞏固產(chǎn)品差異化定位荤堪，直到在用戶心中建立起明確的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；成熟期要盡可能的提升商業(yè)價(jià)值枢赔，等到價(jià)值達(dá)到最高點(diǎn)開(kāi)始回落時(shí)澄阳，標(biāo)志產(chǎn)品要進(jìn)入衰退期。

注意：三個(gè)階段之間并不存在嚴(yán)格的界限踏拜，有時(shí)成長(zhǎng)期也會(huì)用到成熟期的辦法寇荧，成熟期也可能再?lài)L試探索期的方法轉(zhuǎn)型。

第五章 在探索期活下去——把握產(chǎn)品方向

5.1

在探索期执隧，體驗(yàn)設(shè)計(jì)并非重點(diǎn)揩抡，重點(diǎn)在于前期的戰(zhàn)略規(guī)劃以及深入的用戶研究。

Facebook的一位產(chǎn)品經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：卓越的產(chǎn)品經(jīng)理與普通的產(chǎn)皮經(jīng)理之間的區(qū)別镀琉，其中第一條就是“驗(yàn)證痛點(diǎn)是否真實(shí)存在”峦嗤。

產(chǎn)品如何活下去？

1屋摔、確定初始的人群假設(shè)烁设。首先了解產(chǎn)品面向什么人群。因?yàn)閯?chuàng)新產(chǎn)品不可能服務(wù)好所有人群，只能挑選一部分人群作為初始目標(biāo)装黑。

2副瀑、了解潛在目標(biāo)人群目前的詳細(xì)狀況、遇到的痛點(diǎn)恋谭、與什么訴求糠睡、我們使用怎樣的解決方案去幫助用戶。

3疚颊、做基本的產(chǎn)品規(guī)劃狈孔。用最小的成本做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，然后去檢驗(yàn)迭代

探索期成功的關(guān)鍵在于正確的產(chǎn)品方向材义；對(duì)應(yīng)的策略是最小成本快速試錯(cuò)均抽。方向錯(cuò)了不要緊，只要成本小其掂，隨時(shí)都可以更改產(chǎn)品方向油挥。

最小成本指什么？

來(lái)自于《精益創(chuàng)業(yè)》中提倡的“最小化可行產(chǎn)品”的理念款熬。

舉例：

1喘漏、大眾點(diǎn)評(píng)在創(chuàng)始之初，沒(méi)有先與餐廳簽協(xié)議华烟，而是花了3天時(shí)間將1000家飯店錄入到一個(gè)簡(jiǎn)陋的網(wǎng)頁(yè)上，只想驗(yàn)證“人們?cè)诓蛷d吃飯時(shí)持灰，是否愿意點(diǎn)評(píng)盔夜？”

2、大眾點(diǎn)評(píng)想切入餐廳定位服務(wù)堤魁，他們可以做電話預(yù)訂系統(tǒng)喂链，但是開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)需要至少3個(gè)月，因此他們采用了后臺(tái)兩位客服人工接受信息妥泉，然后再打電話給餐廳并把結(jié)果反饋給用戶的方式椭微，來(lái)驗(yàn)證“用戶是否有預(yù)定的需求？”

不管是創(chuàng)業(yè)公司還是行業(yè)巨頭盲链，再創(chuàng)新的巨大風(fēng)險(xiǎn)面前都是平等的蝇率，尤其是在目前充滿不確定性的時(shí)代」粽矗“憋大招”的做事風(fēng)格在最后時(shí)刻本慕，迎來(lái)的往往不是驚喜。

5.2 探索期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程

1 假想用戶：選定一部分目標(biāo)人群侧漓，主要依賴(lài)于產(chǎn)品創(chuàng)始人的判斷锅尘，一開(kāi)始未必準(zhǔn)確，但可在未來(lái)進(jìn)行調(diào)整布蔗；確定目標(biāo)用戶后藤违，挖掘不同角色的痛點(diǎn)浪腐，找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。

2 產(chǎn)品假設(shè)：即根據(jù)用戶診斷顿乒，推導(dǎo)出產(chǎn)品假設(shè)

用戶診斷是什么议街？

包括 1、用戶故事? ?2淆游、用戶痛點(diǎn)? 3傍睹、用戶訴求? ?4、解決方案

3 價(jià)值評(píng)估

為什么進(jìn)行價(jià)值評(píng)估犹菱？

我們既要考慮產(chǎn)品帶給用戶的價(jià)值拾稳，還要考慮現(xiàn)有的市場(chǎng)情況（也許有許多人在做了）、行業(yè)特性腊脱、自身資源访得、核心競(jìng)爭(zhēng)力等。

拿用戶看病難的問(wèn)題舉例陕凹，其價(jià)值評(píng)估是：解決用戶看病難的問(wèn)題悍抑，提升使用者效率，但需要考慮到政策法規(guī)杜耙、風(fēng)險(xiǎn)搜骡、運(yùn)營(yíng)策略、成本佑女、用戶使用平臺(tái)意愿记靡、醫(yī)生收費(fèi)建議等。

不同的公司也會(huì)有不同的要求团驱，比如阿里巴巴會(huì)非常注重集團(tuán)戰(zhàn)略方向摸吠，所以除了必要的價(jià)值評(píng)估外，還會(huì)考慮產(chǎn)品是否符合集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)嚎花。

5.3 產(chǎn)品方向

產(chǎn)品方向包括和產(chǎn)品相關(guān)的一系列的戰(zhàn)略內(nèi)容寸痢，比如用戶角色及分類(lèi)、產(chǎn)品策略（包括產(chǎn)品特色紊选、主要場(chǎng)景啼止、商業(yè)模型、渠道兵罢、合作伙伴等）

產(chǎn)品方向是用戶假設(shè)和產(chǎn)品假設(shè)內(nèi)容的延伸族壳。

5.3.1 產(chǎn)品畫(huà)像

包含6部分內(nèi)容：

1 定義產(chǎn)品

產(chǎn)品是干什么用的？面向什么人群趣些？為不同人群提供什么服務(wù)等

2 產(chǎn)品價(jià)值

產(chǎn)品對(duì)社會(huì)和用戶提供什么價(jià)值

3 產(chǎn)品特色

指產(chǎn)品有什么特色和優(yōu)勢(shì)仿荆、怎樣與競(jìng)品拉開(kāi)差距

4 產(chǎn)品關(guān)系

產(chǎn)品包含哪些功能模塊

5 主要場(chǎng)景

目標(biāo)用戶的典型使用場(chǎng)景及主要流程

6 角色關(guān)系

不同角色之間的關(guān)系以及相互影響的因素（參考P67 圖5-9&5-10能很好的理解此項(xiàng)）

5.3.2 商業(yè)畫(huà)布

產(chǎn)品畫(huà)像側(cè)重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的部分，商業(yè)畫(huà)布側(cè)重于商業(yè)模式的部分。

其優(yōu)勢(shì)在于利用可視化的方式拢操，幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)锦亦。

分為9點(diǎn)(P71 圖5-1有具體舉例）

1 價(jià)值主張

與“產(chǎn)品畫(huà)像”中的“產(chǎn)品價(jià)值”相同，即產(chǎn)品對(duì)社會(huì)和用戶提供什么價(jià)值令境。

2 客戶細(xì)分

目標(biāo)用戶的分類(lèi)

3 關(guān)鍵活動(dòng)

即什么關(guān)鍵性的事件能夠支撐整個(gè)商業(yè)運(yùn)作杠园。

要考慮到是否需要實(shí)體的產(chǎn)品或服務(wù)，怎樣進(jìn)行商務(wù)合作以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等

4 渠道通路

產(chǎn)品通過(guò)什么樣的方式和途徑呈現(xiàn)給用戶舔庶，并說(shuō)服用戶買(mǎi)單抛蚁？

App是一種途徑、小程序也是惕橙、公眾號(hào)微博也可能是瞧甩，哪種方式最合適？

5 客戶關(guān)系

與客戶保持什么樣的關(guān)系弥鹦，才能留住用戶

用戶是否愿意反復(fù)使用我們的產(chǎn)品并持續(xù)付費(fèi)嗎肚逸？

提供給用戶最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)是最好的留住用戶的方式。

6 重要資源

擁有什么資源才能保證產(chǎn)品的運(yùn)行彬坏？

在公司做項(xiàng)目朦促，公司便是資源；

創(chuàng)業(yè)公司中栓始，創(chuàng)始人一般擁有相應(yīng)資源务冕，旅游產(chǎn)品要有旅游相應(yīng)資源，金融類(lèi)有金融相應(yīng)資源幻赚。

7 合作伙伴

合作伙伴包括哪些人禀忆？包括企業(yè)核心業(yè)務(wù)所涉及的上下雨服務(wù)商。

8 固定成本

在產(chǎn)品的商業(yè)過(guò)程中坯屿，需要承擔(dān)的成本是什么？

對(duì)大公司：如何在有限的資源下把事情做成

對(duì)創(chuàng)業(yè)公司：人工成本巍扛、運(yùn)維成本领跛、推廣成本...

9 收入來(lái)源

收入來(lái)源是什么？

如：招聘網(wǎng)站收求職者的錢(qián)撤奸，還是收企業(yè)的錢(qián)吠昭？

5.4 功能篩選 精打細(xì)算

產(chǎn)品方向確認(rèn)后，怎樣產(chǎn)出設(shè)計(jì)方案并加以驗(yàn)證胧瓜？此時(shí)需要核心任務(wù)

5.4.1核心任務(wù)

探索期產(chǎn)品要保證“用最小成本驗(yàn)證方向”的原則

把完整的需求拆分成幾部分矢棚，每一部分獨(dú)立上線，能保證最小成本府喳，又不影響基本的體驗(yàn)蒲肋。

此種方法也適用于產(chǎn)品的其他階段。

5.4.2用戶故事地圖（P75）

如何拆分大塊需求，以完成一個(gè)最小成本可用產(chǎn)品呢兜粘？——用戶故事地圖

即用戶在整個(gè)使用流程中申窘，進(jìn)行了哪些操作，完成了什么任務(wù)孔轴，將整個(gè)流程中的左右工作列舉出來(lái)剃法。

通過(guò)以上方式，篩選出核心的任務(wù)及功能（非核心功能可暫時(shí)去除路鹰，以節(jié)省成本）

5.5 最小成本試錯(cuò)

MVP贷洲，即最小可行產(chǎn)品的核心是“試錯(cuò)”

MVP不等于忽略細(xì)節(jié)

5.6 方向迭代

在探索期，通過(guò)不斷試錯(cuò)掌控產(chǎn)品方向晋柱。

產(chǎn)品上線后的兩種情況：1 反響強(qiáng)烈 2 反饋一般

對(duì)于反饋一般的情況：1 體驗(yàn)太差——提升用戶體驗(yàn)? 2 沒(méi)有滿足用戶痛點(diǎn)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捷足先登——尋找其他產(chǎn)品方向/更換目標(biāo)用戶群體优构。