作者 | 李筱懿
M是我曾經(jīng)共事的一個女孩空镜，準(zhǔn)確地說粹庞，我是這個銷售團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人咳焚，而在M之前，我從來沒有見過話這么少卻業(yè)績這么好的銷售庞溜。
普遍的印象中革半，一名銷售，尤其一名女銷售流码，一定外形漂亮舌燦蓮花又官，左右逢源八面玲瓏，但M不是漫试，她的裝扮溫和得體六敬，沒有一絲侵略性，裸妝自然而精致驾荣，語速輕緩語調(diào)平穩(wěn)外构，看不出一點急于簽單的迫切普泡，可就是這樣一個斯文姑娘，卻在整個團(tuán)隊中取得了最突出的業(yè)績审编，對于分配的指標(biāo)撼班，她總是說“好的”，即便我知道那有點重垒酬；對于偶爾實在完不成的任務(wù)砰嘁，她只是輕聲抱歉“拖后腿了，爭取后面補上”伤溉，而不是急切地辯解究竟什么原因?qū)е碌氖杪?/p>
所以，每當(dāng)核算月度妻率、年度指標(biāo)乱顾，只要M表情泰然，我就覺得心里有底宫静。
五年來走净，不多話的M在兩件事情上特別打動我。
銷售部門難免因為業(yè)務(wù)劃分產(chǎn)生矛盾孤里，大客戶給了誰伏伯、難度小的客戶給了誰往往決定個人的業(yè)績和收益，在這種核心問題上捌袜，任何人都寸土必爭说搅，尤其是界定模糊既可以分給A也可以分給B的領(lǐng)域，這樣的爭執(zhí)總讓團(tuán)隊負(fù)責(zé)人頭疼虏等。
有一天弄唧，部門最強勢的銷售向我告M的狀——M搶了她更早接觸的客戶，并且把單談了下來霍衫。這個不依不饒的女孩在我辦公室里用大嗓門描述她如何最早拿到客戶信息卻被M抄了近道候引，我看看她因為惱怒而稍微扭曲的臉，說：“假如你更早聯(lián)系客戶敦跌，對方卻沒有對M說起澄干，情愿把單給她，可能你更需要反省一下自己的工作方式柠傍◆锓”
她立刻暴跳起來，要求和M當(dāng)面對質(zhì)惧笛。
雖然這種紛爭我遇上過多次疾掰，可是，依舊棘手徐紧，誰不愿意和氣生財團(tuán)隊團(tuán)結(jié)呢静檬？撕破臉總不漂亮炭懊。
我請M到辦公室，當(dāng)著倆人的面說了事情的原委拂檩，中間的敘述若干次被強勢姑娘打斷并且補充侮腹。
我說完之后，M思索片刻稻励，對強勢姑娘說：“第一父阻，客戶從來沒有跟我提起他接觸過你，如果說了望抽，我不會再跟單加矛，這是我的原則∶焊荩”然后斟览，她轉(zhuǎn)向我接著說：“好在這個客戶已經(jīng)簽單，計算入部門任務(wù)辑奈，沒有因為內(nèi)部搶單給客戶留下不良印象影響合作苛茂，確保部門利益最大化是最重要的事，我尊重團(tuán)隊意見鸠窗，相信其他同事也能服務(wù)好這個客戶妓羊。”
M一下解了我的圍稍计，并且主動給客戶電話做好對接躁绸，強勢姑娘滿意離開，團(tuán)隊紛爭順利平息臣嚣，客戶融洽對接涨颜。
我心里卻有些愧疚。
業(yè)績突出的員工茧球，往往脾氣也很“突出”庭瑰，能力強脾氣好的人太罕見，M的顧大局讓我印象深刻抢埋，后來主動補了幾個客戶給她弹灭。
她既沒有喜不自勝，也沒有感天謝地揪垄，情緒平穩(wěn)穷吮，工作努力。
長遠(yuǎn)來看饥努，M并沒有因為丟了一個客戶吃虧捡鱼，強勢姑娘也沒有因為得了一個客戶占便宜，她倆總體盈虧平衡酷愧。
很多時候驾诈，我們以為爭了高下缠诅，實際上世界大體能量守恒，我們自己卻被并不那么重要的事情打亂了節(jié)奏乍迄，影響了情緒管引，損傷了口碑。
后來闯两，團(tuán)隊里另外一個女孩由于嚴(yán)重失職調(diào)離崗位褥伴，公司分配M接手她原來的客戶，她必須提供一份詳細(xì)的交接清單漾狼。M根據(jù)清單重慢，從公司開了公函，花了半個月順利完成客戶過渡逊躁，絲毫沒有影響團(tuán)隊業(yè)績似踱，甲方乙方都很滿意。
客戶方負(fù)責(zé)人一次散會后跟我開玩笑：“雖然你們員工很優(yōu)秀志衣，但是屯援，基礎(chǔ)工作太粗糙猛们，居然客戶交接的時候把我名字和電話號碼都寫錯了念脯，M還是拿著公函和我聯(lián)系上的⊥涮裕”
我很詫異绿店，交接資料和客戶檔案怎么可能把聯(lián)系人姓名、職位這樣的重要信息弄錯庐橙？我把M叫到辦公室假勿。
“交接資料里所有的聯(lián)系人姓名、電話态鳖、職位都是錯的转培，我又查了客戶資料庫，里面的信息也是錯的浆竭，我開了公函直接到客戶公司浸须，才找到真正的負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人“钚梗”M很平靜地說删窒。
我立刻明白了怎么回事。
M的前任不僅交了一份錯誤的交接清單顺囊，甚至留給公司的客戶檔案都是錯的肌索，無論出于泄憤還是藏私，她都做了一件有損職業(yè)規(guī)范的傻事特碳，女人扎堆的地方诚亚，有時候真是《甄嬛傳》看多了晕换。
“我沒有立刻告訴你”，M接著說亡电，“是因為明明一張公函就能搞定的工作届巩，沒有必要在不恰當(dāng)?shù)臅r候被拎出來，引發(fā)更多矛盾份乒，我準(zhǔn)備過了這兩天恕汇，建議你對所有客戶資料做一次清理，請行政部門配合一起完善與盤點或辖●ⅲ”
那次，我們做了銷售部最全面的客戶資料整理颂暇，完善了精細(xì)而實用的客戶管理與交接制度缺谴。
我再次對M刮目相看。
后來耳鸯，我升職了湿蛔。
M是我的繼任。
走時县爬，我私人請她午餐阳啥，人之將走其言也真，我笑著問她：那些事情你真的一點都不介意和委屈财喳？
她也笑：再好的香水也斗不過韭菜合子察迟，所以，香水從來不跟韭菜合子斗耳高。
我心里一動扎瓶。
假如你仔細(xì)觀察周邊，會發(fā)現(xiàn)對于不少家伙泌枪，議論別人的成功仿佛自己已經(jīng)成功概荷；看到別人退步，比自己進(jìn)步還高興碌燕。
有多少人對你唱贊歌误证，就有多少人對你講怪話。
從理論上說陆蟆，真心欣賞你的人雷厂，和期盼你摔個大馬趴的人，從總量上來看叠殷，很難分出上下改鲫。
無論多么自持和自律的人，生活的軌道上都會留下一些遺憾和錯謬，珍惜你的人會幫你修補像棘，敵視你的人會給你放大稽亏。
所以，把精力放在完善自己缕题，而不是尋找別人的破綻截歉，是件有意義得多的事。
我們的生活中總是既有香水烟零，又有韭菜合子瘪松。
正是因為再好的香水也斗不過韭菜合子，所以锨阿，香水從來不和韭菜合子斗宵睦。
韭菜合子真正的勁敵是時間，時間久了墅诡，味兒就散了壳嚎，何必猛噴香水呢？
高手過招末早，往往不是拼誰功力更強烟馅，而是比誰漏洞最少。
日常生活然磷，走得最遠(yuǎn)的人郑趁，未必做了多么驚天動地的大事，而是沒有把精力浪費在那些無關(guān)痛癢的小事样屠，專注而快速地跑完自己的里程穿撮。
人最重要的狀態(tài)不是爭奪和獲取缺脉，而是專注和篤定痪欲，就像蘭德那首著名的詩里說：我和誰都不爭，和誰爭我都不屑攻礼。
份額不是爭出來的业踢，是生活根據(jù)每個人的實力公平分配的。
噴上香水走路礁扮，繞道韭菜盒子知举。
愿我們在生活和職場中都成為一支沉得住氣的“沉香”。
