親愛的小伙伴們，在職場中你是否遇到過這樣的情況笋轨？
會議上你的提議很有道理，就是沒有多少人支持，而那個明明（別問我為什么又是小明）明明說的和你是一個意思爵政，大家卻紛紛響應(yīng)仅讽。囧rz
你有沒有想過，你需要提高你的親和力钾挟。親和力不是拍馬屁洁灵、搞關(guān)系泄伪，而是實實在在的一種能力逢慌。
本文將通過筆者總結(jié)的“六脈神劍+般若心經(jīng)”伶棒，助你迅速打通任督二脈嫁乘，提升自己的親和力涩馆。
來看幾道自測題——
1. 小測試
- 我看見領(lǐng)導(dǎo)象耗子看見貓糙及，恨不得繞開走過去豪嗽。
- 我跟同事難以找到共同話題珠十，在網(wǎng)絡(luò)游戲里倒是有志同道合的隊友泥畅。
- 我的提議往往得不到大家支持荠诬，也許只有領(lǐng)導(dǎo)才能一呼百應(yīng)吧？
- 我很難開口向別人提出請求位仁，害怕被拒絕柑贞。
每道題1-6分，與自己的實際情況越匹配分值越高聂抢。
如果你的得分在16分以上钧嘶，那么你需要重視提高自己的親和力了。
2. 什么是親和力
通過柔和的表情琳疏、簡短的寒暄就能迅速地獲得別人好感的能力有决。
3. 為什么要鍛煉親和力
更容易獲得支持與幫助。
4. 如何鍛煉親和力
六脈神劍第一式 目光
簡單的凝視就能讓人感受到你的誠意空盼。
六脈神劍第二式 微笑
有的人可以有幾百種微表情书幕，這種人我們稱之為“行走的表情包”。
也有人只有一種表情揽趾，那就是面無表情台汇。這種人我們叫面癱。
微笑是微表情里最有用的一種篱瞎，展現(xiàn)一個自然的微笑苟呐，馬上就能提升你的親和力。
六脈神劍第三式 點頭
誠懇的點頭會讓你的談話對象更有表達(dá)的欲望俐筋。
六脈神劍第四式 道歉
【R】原書片段（節(jié)選自《重要的事情說3點》）
半吊子的道歉會產(chǎn)生反效果
有句話叫“事不過三＂牵素。
它有著無論怎樣穩(wěn)重的人，若屢次觸犯也會動怒的意思澄者。而謝罪中也蘊(yùn)藏著魔法數(shù)字“3”的力量笆呆。
想要獲得對方的原諒请琳，你必須按照3個步驟來道歉。
在上文中已經(jīng)介紹了很多“3”的魔法的應(yīng)用方式腰奋，在本書的最后我想向大家介紹一下使用“3”的魔法來道歉的方法单起。因為道歉的時候抱怔，我們必須將自己的真心實意傳遞給對方劣坊。
所謂的道歉到底是什么呢？
道歉有很多解釋屈留，但大多數(shù)人都是為了不做出補(bǔ)償和不被懲罰才道歉的局冰。
嘴上說句“對不起”就能被無罪赦免，聽起來非常的“任性”灌危。換句話說康二，道歉就是免罪符。
有的時候我們會聽到下面這樣的話勇蝙，也是因為大家都覺得道歉就是免罪符沫勿。
我不是道歉了嗎？
你以為道歉了就沒事了嗎味混！
半吊子的道歉會讓對方更生氣产雹。
3步驟整合好
那么，我們該怎么道歉呢翁锡？原則就是蔓挖，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只會讓人覺得厭煩馆衔。
具體來說瘟判，首先為自己的過失道歉〗抢＃“這次真是對不住了拷获。”
用這種基本的道歉句型减细，結(jié)合當(dāng)時的具體情況進(jìn)行道歉刀诬。
然后描述對方受到的損失。有很多人都忽視這一部分邪财，描述得非常粗略陕壹。但是接受道歉的人卻不會忽視你的遺漏。只知道說‘對不起’树埠，你知道你在為什么道歉嗎糠馆？你其實只是口頭上隨便說說吧？”會這樣為你的態(tài)度生氣的人也不在少數(shù)怎憋。
因此又碌，你要以事實為基礎(chǔ)九昧，慎重地進(jìn)行道歉。例如毕匀，下面這樣铸鹰。
“交貨延遲，讓你們的銷售遭受了極大的損失皂岔√Ａ”
最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對應(yīng)方案。
不要撒謊躁垛，也不要有所隱瞞剖毯，展現(xiàn)你的誠意。
“在產(chǎn)品檢查的時候浪費了時間教馆。我們會盡快改變體制逊谋，保證以后不再出現(xiàn)這種情況。土铺，
如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快就分辨出來胶滋，你也要將你的意思說到，告訴對方今后還會向他們報告調(diào)查的具體情況悲敷。
【I】引導(dǎo)促進(jìn)
很多時候究恤，我們道歉時候的“心口不一”會讓人無法容忍，又或者道不恰當(dāng)?shù)姆绞綄?dǎo)致詞不達(dá)意镀迂，也使期待他人諒解的目的無法實現(xiàn)丁溅，因此在道歉的時候運用說三點的方式，簡約卻又不簡單的表達(dá)歉意探遵，也是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)窟赏。
真誠道歉說三點，我們可以這么做：
第一步：為自己的過失道歉箱季，可以說“真是抱歉”涯穷，“真是對不起”等等道歉用語。（談情感）
第二步：具體描述你為他人帶來的損失藏雏，以描述事件本身為基礎(chǔ)拷况，切忌泛泛而談。這一步非常關(guān)鍵掘殴，是能否贏得接受道歉一方理解的基礎(chǔ)赚瘦。（說邏輯）
第三步: 最后再說造成過失的原因，以及將會采取的補(bǔ)救措施奏寨，進(jìn)一步爭取對方的諒解起意。（講利益）
舉一個簡單的例子，工作中開會的時候我們常常會遇到有人遲到病瞳，這時往往是很隨意的說一下不好意思揽咕，但是內(nèi)心卻像是沒事人一樣悲酷。
如果使用真誠道歉，可以這么做——
- 首先可以做一個言語上的道歉亲善，“不好意思设易，我來晚了”；
- 接著描述大家的損失蛹头，“哎呀顿肺，我遲到了五分鐘，會場有十個人掘而，我耽誤了大家五十分鐘的時間”挟冠；
- 最后于购，說一下原因和補(bǔ)救措施袍睡，“剛才被一件緊急事務(wù)拖住了，不是故意耽誤會議肋僧，會后我給大家發(fā)個紅包作為小小的補(bǔ)償吧”斑胜。
【A2】催化應(yīng)用
工作中難免會犯錯誤，所以真誠致歉一定用得上嫌吠，請大家按照分組討論并設(shè)想自己的場景案例止潘。
（思考、討論并分享……）
六脈神劍第五式 致謝
致謝和道歉其實是一枚硬幣的兩面辫诅，所以談情感凭戴，說邏輯，講利益這三步可以完美復(fù)用于致謝炕矮。
同樣地么夫，請大家按照分組討論并設(shè)想自己的場景案例。
（思考肤视、討論并分享……）
六脈神劍第六式 請求
【R】原文片段（節(jié)選自《所謂情商高档痪，就是會說話》）
老實說，閱讀本書邢滑，并不能使以前所有“No”的回答都變成“Yes”腐螟，但它確實能提高可能性。根據(jù)我的經(jīng)驗困后，如果原來的可能性為0乐纸，那么本書應(yīng)該能幫助你提高到2～3成；如果原來的可能性為5成摇予，那么本書就能幫助提高到7～8成汽绢。
……
一個人平均每天會求人22次。當(dāng)然趾盐，有的請求得到的回答是“Yes”庶喜，有的則是“No”小腊。打個比方，假設(shè)使用高明的措辭久窟，每天至少能把一次“No”的回答變成“Yes”秩冈。那么僅以一天來看，或許并沒有明顯的變化斥扛，但這樣的情況如果持續(xù)一年入问，就能改變365次，三年就是1000次以上稀颁。如果能把以前得到的1000次“No”的回答變成“Yes”芬失，難道人生還不會改變嗎？
……
把“No”的回答變成“Yes”匾灶，有3個步驟棱烂。
步驟1：“不直接說出自己的想法”
一般來說，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來阶女。然而颊糜，這樣不僅常常事與愿違，而且很容易招致反感秃踩。請不要直接說出自己的想法衬鱼。這就是步驟1。
當(dāng)然憔杨，我們都是凡人鸟赫，不可能保證所有事都不直接說出來，但至少請記住消别，不要直接說出“這是很重要的請求抛蚤！”之類的話。
例如：有人從老家寄來很多柑橘妖啥，家人甚至都吃膩了霉颠，而你不想讓剩下的柑橘白白爛掉。
在這種時候荆虱，請不要直接說：
“大家繼續(xù)吃拜镔恕！”
步驟2：“揣摩對方的心理”
請揣摩對方的心理怀读，并根據(jù)其平日表現(xiàn)诉位，猜測對方會對你的請求作何想法。
直接說出請求菜枷，對方會作何反應(yīng)苍糠？如果對方回答“Yes”的可能性很大，當(dāng)然可以直接說……
如果對方回答“No”的可能性很大啤誊，就不能直接說了岳瞭。請暫時忘記自己的請求拥娄，揣測對方的喜惡、性格等因素瞳筏。把“No”變成“Yes”的答案就在其中稚瘾。
請試著揣測吃膩了柑橘的家人的心理。
“不能光吃柑橘姚炕√罚”
這應(yīng)該就是家人的想法。
此時柱宦，請再次忘記自己的請求些椒，想想家人的喜惡。例如：
“不想感冒掸刊∶飧猓”
沒人愿意生病。
到了容易感冒的季節(jié)痒给，身邊就會出現(xiàn)感冒患者说墨，家人都很在意這一點骏全。
步驟3：“考慮符合對方利益的措辭”
提出的請求苍柏，要讓“對方的利益”和“自己的利益”趨于一致。想達(dá)到這一點姜贡，就要基于對方的心理來考慮措辭试吁。
關(guān)鍵在于，要創(chuàng)造符合對方利益的上下文關(guān)系楼咳。即使措辭有所改變熄捍，只要最終達(dá)成目的就行。
既然家人不想感冒母怜，就可以對他們說：
“多吃柑橘就不會感冒了余耽。”
這樣的措辭符合對方的利益苹熏，家人就會變得樂意吃柑橘碟贾，而你的目的也就達(dá)到了。
【I】引導(dǎo)促進(jìn)
在工作中轨域，總是免不了向別人提出請求袱耽，除了那些比較小的、別人一定會幫忙的請求干发；大部分請求我們提出之前并不確定是否能得到肯定回復(fù)朱巨。有時我們會被拒絕，這時我們往往會歸咎于“自己面子不夠大”或者“對方現(xiàn)在可能心情不太好”等等原因枉长，但我們有沒有想過冀续，只需要改變一下措辭琼讽，就能有效地讓自己的需求更多地得到肯定答復(fù)。
所謂把NO變成YES洪唐，就是通過妥善的措辭跨琳，提高自己的請求得到肯定答復(fù)的幾率。
大家可不要小看言辭的力量桐罕，運用得好能解決大麻煩脉让。舉個例子，在一架航班上功炮，供應(yīng)兩種飛機(jī)餐溅潜，牛肉和魚肉。由于之前的乘客大多選擇牛肉薪伏，導(dǎo)致剩下的大部分是魚肉了滚澜。這時新人空姐如果直接說“對不起，只剩魚肉了”嫁怀，乘客就會非常不滿意设捐，認(rèn)為自己被剝奪了選擇權(quán)，甚至?xí)l(fā)投訴塘淑。值此關(guān)頭萝招，有經(jīng)驗的前輩空姐說：“本機(jī)供應(yīng)以優(yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的魚肉存捺，以及普通牛肉”槐沼。乘客紛紛選擇魚肉，一場危機(jī)消于無形捌治。
這個例子中岗钩，前輩空姐是這么做的——
- 不直接說出自己的想法⌒び停空姐沒有直接說“只有魚肉了”
- 揣摩對方的心理兼吓。乘客希望自己有選擇權(quán)，能享受更好的飛機(jī)餐森枪。
- 考慮符合對方利益的措辭视搏。“給乘客’富含礦物質(zhì)疲恢，更好的’飛機(jī)餐”凶朗。
這三個步驟應(yīng)當(dāng)說是非常的簡明扼要，但有沒有注意到對方這個關(guān)鍵詞在三個步驟中重復(fù)了兩次显拳？
這正是這三個看似淺顯的步驟之中蘊(yùn)含的深意棚愤。只有真正從對方的角度出發(fā)，為對方的利益考慮，對方才愿意為你把NO變成YES宛畦。
【A3】催化應(yīng)用
下面我給出一個場景瘸洛，假設(shè)你是一家餐廳的值班經(jīng)理。有一桌有兩個淘氣的孩子次和，時不時跑來跑去反肋，大聲喧嘩甚至于尖叫。一點不考慮別的顧客的感受踏施。她們的媽媽呢也不管∈幔現(xiàn)在有顧客向你提出了抗議，要求出面干涉畅形。你用剛剛學(xué)到的三個步驟养距，可以怎么做？
通常的做法是直接跟媽媽說日熬，您的孩子影響到其它顧客了棍厌，請讓他們回到座位安靜地坐下好嗎？但可以肯定這沒有為孩子的媽媽考慮竖席，所以不是最好的辦法耘纱，而且得到Y(jié)ES回復(fù)的可能性也不能保證，怎樣提高肯定答復(fù)的可能性呢毕荐？
請大家按照之前的分組束析，考慮一個解決方案。我給大家3分鐘的時間东跪，稍后我們請1-2組 代表給大家做一個現(xiàn)場的分享畸陡。
（思考、討論并分享……）
非常好虽填，我們捕捉到了媽媽的訴求——確保孩子的安全，所以如果我們作出安全方面的提示曹动，比如上菜時會有熱湯斋日，就能使得媽媽同意把孩子召回桌邊的請求。
【A2】
【事后復(fù)盤的A2】
即使你在理智上認(rèn)同了應(yīng)該用三步法提出請求墓陈。但由于這不是你的習(xí)慣恶守，你還是會忍不住直接提出請求。所以贡必，事后復(fù)盤的方法可以幫助你更有效地把這個拆頁拆為己用兔港。接下來的一個月里，請你刻意地留心自己向別人提出請求的場景仔拟，特別是別人拒絕你的場景衫樊，把你的請求記錄下來，然后試著想想如果用三步法應(yīng)該如何做？有機(jī)會再作一次嘗試科侈。
般若心經(jīng)
《射雕英雄傳》里說九陰真經(jīng)有上下兩卷载佳，上卷是心法，下卷是招術(shù)臀栈。陳玄風(fēng)和梅超風(fēng)只偷了下卷蔫慧，強(qiáng)行練習(xí)以至于走火入魔。
由此可見心法的重要性权薯，我們的六脈神劍也需要配合般若心經(jīng)來練姑躲。
- “三步法請求”，不直接說出自己的真實想法盟蚣，是不是一種不誠懇肋联？或者說是不是在算計對方？
- 在人與人的交往中刁俭，是真誠的贊美橄仍，還是把馬屁拍得清新脫俗？
- 一個表面親和的人究竟是赤誠君子牍戚，還是欺世盜名侮繁？
關(guān)鍵就取決于有沒有念著“般若心經(jīng)”在練習(xí)“六脈神劍”。
兩句話——
我心溫柔良善如孝，
我靈柔和謙卑宪哩。
相由心生，心中常念這兩句第晰，自然會有親和力锁孟。
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