不要給顧客二選一的機(jī)會(huì)

選擇困難癥風(fēng)靡的當(dāng)下,做銷售的我們也面臨著一個(gè)難題赢笨,當(dāng)顧客搖擺不定時(shí)我們?cè)撛趺崔k蛮寂?

答案是:不要給他這樣的機(jī)會(huì)蔽午。

某日,兩位顧客來(lái)到店面酬蹋。

導(dǎo)購(gòu)C:hello? didimax及老,你好,有什么可以幫到您的嗎范抓?

顧客A:我想挑一件風(fēng)衣骄恶,比較顯瘦的那種有沒(méi)有?

導(dǎo)購(gòu)C:嗯匕垫,有幾款賣的特別好僧鲁,您可以看一下。

導(dǎo)購(gòu)C帶著顧客看了三四款風(fēng)衣外套,其中有一款純棉卡其色大衣和一款休閑風(fēng)風(fēng)衣被顧客選中悔捶。

導(dǎo)購(gòu)C:這兩款風(fēng)衣你穿著都特別好看铃慷,而且都比較顯瘦,這款棉的比較輕薄蜕该,這兩天就可以穿了犁柜,另外一件過(guò)兩天天冷了穿比較合適。

顧客B:我覺(jué)得你穿卡其的好看堂淡。

顧客A:是嗎馋缅?我覺(jué)得綠色的比較顯瘦啊,唉绢淀,可是我都挺喜歡的萤悴。

導(dǎo)購(gòu)C:哈哈,都挺適合你的皆的,可以都拿走啊覆履。

顧客A:那你覺(jué)得我穿哪一件更好看啊费薄?

導(dǎo)購(gòu)C:這件卡其色的比較板正硝全,搭配你穿的這一身剛剛好,至于這件綠色的楞抡,防風(fēng)更保暖伟众,也比較休閑,平時(shí)出去玩可以穿召廷,挺合適的凳厢。

導(dǎo)購(gòu)C極力攛掇顧客買兩件,忽略了顧客的需求竞慢,甚至給了顧客二選一的一個(gè)選擇題先紫。

結(jié)果,顧客表示難以抉擇筹煮,等會(huì)再看看泡孩,這一單失敗。

面對(duì)顧客時(shí)寺谤,無(wú)論她是因?yàn)槟抑行邼嘏福€是確實(shí)不需要,而只選擇一件衣服時(shí)变屁,如果沒(méi)有特別的把握眼俊,請(qǐng)不要讓顧客做選擇題,而是填空題粟关。

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