簡(jiǎn)單地區(qū)分DISC特質(zhì)的方法是根據(jù)你是關(guān)注人還是關(guān)注事進(jìn)行區(qū)分讥邻。項(xiàng)目管理其實(shí)也是由人和事組成的拦英。
曾經(jīng)有一位咨詢(xún)師戴夫問(wèn)過(guò)一組人是傾向于管理流程還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)蜒什。有人說(shuō)“按照流程走就不容易出錯(cuò)，流程最重要”疤估，有人說(shuō)“在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中灾常，善于與人打交道的人并不那么受待見(jiàn)，埋頭做事更重要铃拇〕伲” 直到有一名管理者說(shuō)了一句話(huà)后，大家才突然覺(jué)得恍然大悟慷荔，這句話(huà)是“如果沒(méi)有人愿意為你干活雕什，再好的流程都是紙上談兵。”
今天我就跟大家介紹的這個(gè)公式很牛显晶，傳說(shuō)掌握了這個(gè)公式贷岸，也就掌握了項(xiàng)目成功的秘訣。這個(gè)公式中的兩個(gè)關(guān)鍵因素就是剛剛提到的“人”和“流程”磷雇。
對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)偿警，人和流程同樣重要。這里的關(guān)注人就是我們I和S特質(zhì)所關(guān)注的唯笙，關(guān)注流程就是關(guān)注事螟蒸，是D和C特質(zhì)所關(guān)注的。我們要介紹的這個(gè)公式就是：
人+流程=成功
先來(lái)說(shuō)說(shuō)公式中的關(guān)注人崩掘。在我們的日常工作和生活中尿庐，我們常常需要與人進(jìn)行合作完成一個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)我們可能缺乏一個(gè)正式的頭銜或者權(quán)威對(duì)別人發(fā)號(hào)施令呢堰。也許作為公司的老板抄瑟，可以通過(guò)引導(dǎo)，比如發(fā)獎(jiǎng)金枉疼、用權(quán)威讓大家努力工作皮假，但是并不能強(qiáng)迫每名員工都發(fā)揮出自己最好的創(chuàng)造力。這個(gè)時(shí)候骂维，非正式的權(quán)利往往會(huì)更有效惹资，它能夠使人們自愿留在你的團(tuán)隊(duì)，為你效勞航闺。而這種非正式的權(quán)利就來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的性格和能力褪测。
比如S特質(zhì)很高的印度國(guó)父圣雄甘地猴誊，他從來(lái)沒(méi)有擁有過(guò)任何的正式頭銜，但是他卻帶領(lǐng)印度人民爭(zhēng)取獨(dú)立侮措，并喚起了全世界的民權(quán)及自由運(yùn)動(dòng)懈叹。他的“非暴力”思想，影響了全世界民族主義者和爭(zhēng)取能以和平變革的國(guó)際運(yùn)動(dòng)分扎。
那我們?cè)撊绾巫龊庙?xiàng)目的管理者澄成，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠心甘情愿、全力以赴地工作呢畏吓？我們不僅要展現(xiàn)出目標(biāo)明確的D特質(zhì)墨状，還需要展現(xiàn)出尊重團(tuán)隊(duì)善于傾聽(tīng)的S特質(zhì)。在《項(xiàng)目管理精華》這本書(shū)中就重點(diǎn)講過(guò)要關(guān)注人菲饼，就要時(shí)刻掌握四個(gè)基本的行為準(zhǔn)則：展示尊重肾砂、先聆聽(tīng)、明確期望宏悦、承擔(dān)責(zé)任镐确。
第一是展現(xiàn)尊重，要積極主動(dòng)地去關(guān)心對(duì)方肛根，像I特質(zhì)的人一樣辫塌，信奉“你對(duì)別人好，別人自然會(huì)對(duì)你好”這個(gè)人生信條派哲。尊重是相互的臼氨，如果能夠坦誠(chéng)對(duì)待自己和他人，尊重他人芭届，他人也會(huì)報(bào)之以尊重储矩。特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到壓力的時(shí)候，越要展現(xiàn)出尊重褂乍，用微笑和傾聽(tīng)持隧，用自帶的樂(lè)觀(guān)來(lái)化解團(tuán)隊(duì)的壓力。
第二是先聆聽(tīng)逃片，缺少傾聽(tīng)可能會(huì)導(dǎo)致同事關(guān)系緊張屡拨，也可能讓自己錯(cuò)過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致判斷失誤褥实。所以我們要像S特質(zhì)的人一樣呀狼，擁有同理心，換位思考损离，對(duì)他人多一些關(guān)懷和包容哥艇，盡力理解他人的出發(fā)點(diǎn)。試想你去醫(yī)院看病僻澎，醫(yī)生都沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)你訴說(shuō)貌踏，直接說(shuō)“吃這片藥就好了十饥，下一個(gè)”，你會(huì)有什么樣的感覺(jué)呢祖乳？所以當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有問(wèn)題的時(shí)候一定要認(rèn)真傾聽(tīng)逗堵，這也能讓我們對(duì)問(wèn)題有更充分的認(rèn)識(shí)。
第三是明確期望凡资，明確需要對(duì)方做什么事情砸捏，要達(dá)到什么結(jié)果谬运，雙方對(duì)這件事情一定要達(dá)成共識(shí)隙赁。這個(gè)時(shí)候要充分展示C特質(zhì)，明確知道要做什么事情梆暖，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)伞访，展示自己的專(zhuān)業(yè)性。
第四是承擔(dān)責(zé)任轰驳，這個(gè)時(shí)候要善于運(yùn)用D特質(zhì)厚掷，自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任掌控整個(gè)局勢(shì)，同時(shí)也要告訴團(tuán)隊(duì)成員他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很重要级解，讓他知道自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值冒黑，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的意義，信任團(tuán)隊(duì)成員勤哗，給予相應(yīng)的職責(zé)抡爹，告訴他他是團(tuán)隊(duì)中必不可缺的一部分，這往往能夠激發(fā)大家主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任芒划，一種集體榮譽(yù)感會(huì)讓大家下定決心盡全力完成項(xiàng)目冬竟。
可能有的小伙伴會(huì)覺(jué)得團(tuán)隊(duì)成員就是故意找借口不完成任務(wù)，他們會(huì)以各種理由推脫民逼，這種情況下我們很可能會(huì)爆發(fā)出各種情緒泵殴，會(huì)特別想在其他團(tuán)隊(duì)成員面前批評(píng)他，羞辱他拼苍，甚至把他踢出團(tuán)隊(duì)笑诅。這樣做能讓我們逞一時(shí)之快，然后呢疮鲫？這會(huì)不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)其他成員的情緒吆你？甚至最終導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目都沒(méi)法完成，出現(xiàn)滿(mǎn)盤(pán)皆輸?shù)木置妫?/p>
在雙證班課堂上棚点，海峰老師說(shuō)過(guò)要“理解自己的情緒早处，控制自己的行為。” 只有控制好自己的情緒了瘫析，對(duì)方感受到尊重了才可能支持我們的行為砌梆。要知道默责，項(xiàng)目中最重要的因素永遠(yuǎn)是人。作為一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人咸包，非常有必要管理好自己的情緒桃序，否則就很可能會(huì)出現(xiàn)這個(gè)功能沒(méi)有完成，整個(gè)項(xiàng)目都沒(méi)法上線(xiàn)的情況烂瘫。
可能還會(huì)有小伙伴覺(jué)得這個(gè)步驟太復(fù)雜了媒熊，簡(jiǎn)單粗暴地告訴他必須要這樣做，不然就直接告訴他領(lǐng)導(dǎo)坟比，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決就好了芦鳍。這樣看上去能夠快速解決問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)成員一直不改的情況下葛账，我們完全可以用這個(gè)方法柠衅，表明團(tuán)隊(duì)不接受不負(fù)責(zé)任的行為。但是在一般情況下籍琳，這會(huì)讓對(duì)方感到丟臉菲宴，這一次可能會(huì)被迫配合完成任務(wù)，那下一次呢趋急？對(duì)方還會(huì)愿意與你合作嗎喝峦？很可能雙方的關(guān)系就此變差，不再有下次合作的機(jī)會(huì)了呜达。
總結(jié)一下谣蠢，與人相處的過(guò)程中要展現(xiàn)四個(gè)基本的行為準(zhǔn)則。展現(xiàn)尊重闻丑，積極主動(dòng)地關(guān)心對(duì)方漩怎；先聆聽(tīng)，知道團(tuán)隊(duì)成員不這么做的原因嗦嗡；接著明確期望勋锤，對(duì)項(xiàng)目要達(dá)到的效果達(dá)成共識(shí)；最終承擔(dān)責(zé)任侥祭，讓團(tuán)隊(duì)成員知道自己在項(xiàng)目中的重要意義叁执。要知道，項(xiàng)目中最重要的因素永遠(yuǎn)是人矮冬，我們要讓團(tuán)隊(duì)成員感受到尊重谈宛，只有對(duì)方感受到了尊重才可能支持我們的行為。
剛剛說(shuō)了“人+流程=成功”這個(gè)公式中的人胎署，接下來(lái)吆录，我們一起來(lái)看看流程。項(xiàng)目管理的5大過(guò)程組就是所有項(xiàng)目需要經(jīng)歷的流程琼牧，分別是啟動(dòng)恢筝、規(guī)劃哀卫、執(zhí)行、監(jiān)控撬槽、收尾此改。
啟動(dòng)，是定義一個(gè)新項(xiàng)目或者現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段侄柔，授權(quán)開(kāi)始該項(xiàng)目共啃。可以理解為向全世界宣布要做這件事情了暂题。
規(guī)劃移剪，明確項(xiàng)目的范圍，優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)敢靡，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)制定行動(dòng)方案挂滓。也就是確定如何做這件事情苦银。
執(zhí)行啸胧，協(xié)調(diào)人員和資源來(lái)執(zhí)行規(guī)劃，具體完成項(xiàng)目計(jì)劃中確定的工作的過(guò)程幔虏。要知道只有真正踐行了纺念，項(xiàng)目才真正會(huì)有進(jìn)展，否則都是紙上談兵想括。
監(jiān)控陷谱，跟蹤和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展和績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程瑟蜈。這時(shí)要時(shí)刻注意控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)烟逊。
收尾，完結(jié)項(xiàng)目過(guò)程中的所有活動(dòng)铺根，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程宪躯，比如產(chǎn)品上線(xiàn)，完成項(xiàng)目交接位迂，完成合同中的所有任務(wù)等等访雪。
你可能會(huì)問(wèn)每一個(gè)順利完成的項(xiàng)目都需要經(jīng)過(guò)這五大過(guò)程組嗎？是的掂林，不論項(xiàng)目的大小都需要經(jīng)歷這五步臣缀。不知道大家有沒(méi)有跑馬拉松的經(jīng)歷，我就拿我去年跑一場(chǎng)馬拉松作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)舉例說(shuō)明一下這個(gè)流程泻帮。
去年8月份精置，我決定要跑馬拉松，并跟家人和朋友說(shuō)我要跑的是2017年的長(zhǎng)沙國(guó)際馬拉松锣杂，并確定了跑半程脂倦，這時(shí)項(xiàng)目就啟動(dòng)了饲常。接著，我參考他人的經(jīng)驗(yàn)狼讨，制定了3個(gè)月的訓(xùn)練計(jì)劃贝淤，這就是規(guī)劃階段，然后就是按照規(guī)劃來(lái)執(zhí)行了政供，有的時(shí)候會(huì)和小伙伴一起打卡播聪，在整個(gè)訓(xùn)練的過(guò)程中都有進(jìn)行監(jiān)控，比如保證身體狀態(tài)布隔，做好膝蓋的防護(hù)措施离陶，做好飲食調(diào)節(jié)等等，最后就是正式參加比賽了衅檀，比賽的過(guò)程中保持身體能量招刨，及時(shí)補(bǔ)給，拿到獎(jiǎng)牌的那一刻哀军，整個(gè)項(xiàng)目就基本結(jié)束了沉眶。
大家可以試著回想一下自己經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目，每一個(gè)流程都做過(guò)什么事情杉适。這五大過(guò)程組也就相當(dāng)于一個(gè)大的做事框架谎倔，做每個(gè)項(xiàng)目都可以用這個(gè)大框架，具體的小細(xì)節(jié)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的不同而進(jìn)行調(diào)整猿推，刻意去收集一些不同項(xiàng)目的框架片习，我想之后完成項(xiàng)目就是水到渠成的事情了，遇到不同的項(xiàng)目也不會(huì)慌亂了蹬叭。
再一起回顧一下這個(gè)公式吧：人+流程=成功藕咏。
