從一個(gè)產(chǎn)品來(lái)聊三只松鼠的用戶體驗(yàn)

??????

?????? 果殼袋是三只松鼠品牌創(chuàng)立之初推出的一個(gè)產(chǎn)品,在果殼袋推出后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里趟妥,我們通過(guò)果殼袋的個(gè)性化設(shè)計(jì)以及果殼袋其中很多驚喜體驗(yàn)品的設(shè)計(jì)钝侠,得到了很多用戶的喜歡和肯定,也受到了很多同行的模仿伐弹,在這個(gè)過(guò)程中我們也對(duì)果殼袋進(jìn)行了多次的迭代和更新拉馋。相比之前的調(diào)整,這一次做了比較大的改變惨好,我們也重新定義了果殼袋煌茴。

?????? 在做果殼袋的設(shè)計(jì)之前,我們一直在思考為什么要做這款果殼袋日川,做這款果殼袋的目的是什么蔓腐?這是一個(gè)不斷被反復(fù)提及的問(wèn)題,終于今天樣品從供應(yīng)商發(fā)過(guò)來(lái)之后龄句,經(jīng)過(guò)內(nèi)部和外部的反復(fù)體驗(yàn)和測(cè)試合住,我們發(fā)現(xiàn),我們最初的目的達(dá)到了撒璧,在這個(gè)測(cè)試的過(guò)程當(dāng)中也更加堅(jiān)定了我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)和用戶研究上的一些嘗試和探索透葛。

?????? 在樣品到之前我曾問(wèn)過(guò)一個(gè)朋友的這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路是什么樣的,并要求對(duì)方從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題卿樱,結(jié)果朋友給的回復(fù)是:你一賣(mài)堅(jiān)果的需要什么產(chǎn)品經(jīng)理啊僚害。是啊,從一定程度上看我們是賣(mài)堅(jiān)果的繁调,產(chǎn)品經(jīng)理貌似離我們很遙遠(yuǎn)萨蚕,是IT行業(yè)的事情。但在這款體驗(yàn)品的設(shè)計(jì)上蹄胰,就是從一個(gè)完全的產(chǎn)品經(jīng)理的角色來(lái)考慮的岳遥。我們?cè)谠O(shè)計(jì)中,對(duì)產(chǎn)品的形狀裕寨,材質(zhì)浩蓉,長(zhǎng)度,寬度和高度進(jìn)行了深度的研究和測(cè)試宾袜,每一個(gè)尺寸的定義都是有他背后的含義的捻艳。寫(xiě)下這篇文章也是分享這些數(shù)據(jù)的來(lái)源,因?yàn)樗墒笫菫橹魅硕那烀ǎ覀兊哪康氖菫榱俗屩魅艘蛭覀兏鞓?lè)认轨!

?????? 果殼袋的整體尺寸是9cm(寬)*13cm(長(zhǎng))*15cm(高)

?????? 解放雙手盡情的去享受剝堅(jiān)果的樂(lè)趣

?????? 原版的果殼袋雖然也在一定程度上得到了很多主人們的喜愛(ài),但其實(shí)我們做的還不夠好月培,首先從使用上嘁字,果殼袋的目的是為了讓主人在吃過(guò)堅(jiān)果之后把果殼放在果殼袋中恩急,讓主人的家庭或者工作環(huán)境更干凈衛(wèi)生,功能上說(shuō)是能滿足的纪蜒。但是衷恭,我們當(dāng)時(shí)么有考慮到主人在食用堅(jiān)果的時(shí)候往往是需要兩只手進(jìn)行剝殼,如果果殼袋跟之前的這樣霍掺,那么將果殼放進(jìn)去將非常不方便匾荆,果殼袋也就失去它的意義了拌蜘。因此在新版的果殼代設(shè)計(jì)時(shí)杆烁,我們的首要目標(biāo)就是解放主人的雙手盡情的去享受剝堅(jiān)果的樂(lè)趣。為了達(dá)到這個(gè)目的我們將果殼代設(shè)計(jì)為可以站立的紙質(zhì)方柱形简卧,上面開(kāi)口處可以放入果殼兔魂,這是果殼袋的基本框架設(shè)計(jì)。

?????? 寬度設(shè)定举娩,幫用戶找到最好的“托感”

?????? 最一開(kāi)始我們?cè)谒伎歼@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候還不是很透徹析校,因此也走了一些彎路,打了一批樣品以失敗告終铜涉。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)人們?cè)诔詧?jiān)果的時(shí)候智玻,除了會(huì)把果殼袋放在桌上之外,也會(huì)拿在手上芙代。那么領(lǐng)取一個(gè)方形的物品吊奢,人們最喜歡用的動(dòng)作是“托”,在這個(gè)托的行為當(dāng)中纹烹,我們找到了這個(gè)果殼袋適合的尺寸页滚,因?yàn)槲覀円層脩粼谑褂霉麣ご臅r(shí)候更方便,一只手可以正好托住铺呵,找到那個(gè)合適的“托感”裹驰,受手機(jī)的啟發(fā),我們發(fā)現(xiàn)片挂,不論手機(jī)尺寸多大幻林,人們?cè)谖帐謾C(jī)的時(shí)候都習(xí)慣于把手機(jī)放在手掌的第二指節(jié)處(靠近指尖的指節(jié)),同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)人們手掌在模擬托舉一個(gè)虛擬物品的時(shí)候音念,拇指和中指之間的距離大約在9cm左右滋将,因此我們結(jié)合第二指節(jié)和自然托舉狀態(tài)的指間距離鎖定了果殼袋的寬度為9cm。

?????? 長(zhǎng)度設(shè)定症昏,降低用戶可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

?????? 最一開(kāi)始我們的長(zhǎng)度是15cm随闽,因?yàn)槲覀冇X(jué)得寬度確定好之后應(yīng)該就能有很好的“托感”了。人們?cè)诔詧?jiān)果剝果殼的時(shí)候會(huì)有扔果殼的動(dòng)作肝谭,為了讓袋口的面積更大掘宪,更方便用戶扔果殼蛾扇,我們將最初的長(zhǎng)度定位15cm。樣品過(guò)來(lái)之后除了拿在手上略顯得有點(diǎn)長(zhǎng)之外魏滚,似乎也沒(méi)有什么問(wèn)題镀首,但是這個(gè)時(shí)候問(wèn)題來(lái)了,在往果殼袋投入果殼的時(shí)候鼠次,偶爾會(huì)有果殼袋被果殼砸倒得情況更哄,雖然很少,但可能就會(huì)給主人帶來(lái)很大的麻煩腥寇,如果一不小心弄撒了成翩,就失去了我們最初設(shè)計(jì)果殼袋的意義了。果殼袋被砸倒得原因在于底座過(guò)長(zhǎng)赦役,同樣寬度和高度的物品麻敌,越長(zhǎng)其紙張的承重能力越差,穩(wěn)定性也就越差掂摔,因此我們將長(zhǎng)度做了調(diào)整术羔,結(jié)合手掌的大小調(diào)整到了13cm。

?????? 高度設(shè)定乙漓,解決用戶潛在的痛點(diǎn)

?????? 這個(gè)問(wèn)題相對(duì)于前兩個(gè)要簡(jiǎn)單一點(diǎn)级历,我們?cè)谠O(shè)想一個(gè)用戶在使用時(shí)可能會(huì)將雙手懸放在果殼袋上方剝殼,讓果殼袋更好的接到碎屑叭披,而果殼袋通常就是放在辦工作或者寫(xiě)字桌上的寥殖,所以果殼袋不能過(guò)高,將雙手懸放的太高會(huì)不舒服趋观。另一方面果殼袋過(guò)高會(huì)導(dǎo)致其重心升高扛禽,穩(wěn)定性不高容易倒,但最終讓我們將高度定在15cm的誘因在哪兒呢皱坛?源于人們的兩個(gè)小習(xí)慣编曼,一個(gè)習(xí)慣在于用戶在吃堅(jiān)果的時(shí)候有時(shí)會(huì)將果殼碎屑吃到嘴里,尤其是瓜子類剩辟,那用戶在向果殼袋吐瓜子殼或者碎屑的時(shí)候掐场,氣流會(huì)將已經(jīng)裝在果殼袋里面的碎屑吹上來(lái),如果果殼袋太低了則有可能會(huì)被吹出來(lái)或者飛進(jìn)用戶的眼睛贩猎。除此之外熊户,結(jié)合人們?cè)谧藸顟B(tài)下雙手伸直與桌面的垂直距離以及通過(guò)不斷測(cè)試投遞果殼的這個(gè)動(dòng)作為參考,最終確定了果殼袋的高度為15cm

?????? 通過(guò)對(duì)果殼袋大小的確定吭服,其實(shí)用性得到了大幅的提升嚷堡,也能夠給用戶帶來(lái)極大的便利,同時(shí)配合上材質(zhì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)艇棕,對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的植入蝌戒,至于具體的視覺(jué)設(shè)計(jì)和材質(zhì)選擇就不展開(kāi)具體的討論串塑,此處省略300字。

?????? 我們?cè)賮?lái)梳理著三個(gè)問(wèn)題后會(huì)發(fā)現(xiàn)北苟,在解決這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中都會(huì)有一個(gè)共同點(diǎn)桩匪。就是每次我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題之前,我們都會(huì)去設(shè)想一個(gè)用戶的使用場(chǎng)景友鼻,用戶會(huì)在什么情況下使用果殼袋傻昙,在她使用果殼袋的這個(gè)場(chǎng)景中會(huì)有哪些環(huán)境,同時(shí)在她使用的過(guò)程中會(huì)發(fā)生哪些行為彩扔,比如:放在桌子上妆档,托在手上,扔果殼借杰,吐碎屑过吻,以及不小心碰倒的行為我們都設(shè)想過(guò)进泼。

?????? 其實(shí)這里還有一個(gè)問(wèn)題蔗衡,就是可能會(huì)有人問(wèn)用戶的生活場(chǎng)景中有垃圾袋垃圾桶還要你果殼袋干什么?這就是考驗(yàn)我們品牌實(shí)力和視覺(jué)設(shè)計(jì)的時(shí)候了乳绕,你難道不覺(jué)得一個(gè)人在辦公室吃堅(jiān)果用果殼袋裝果殼比你彎著腰對(duì)著一個(gè)垃圾桶更方便一點(diǎn)绞惦,甚至更有逼格嗎?如果我們想讓這個(gè)用戶成為我們的粉絲洋措,成為擁護(hù)者济蝉,那么這個(gè)時(shí)候就需要考慮用戶所在場(chǎng)景,所發(fā)生的行為背后的情感需求了菠发,這個(gè)才是最核心也是其他品牌最難復(fù)制的地方王滤。之前的那些尺寸,你大可以看過(guò)之后去模仿滓鸠,如果能想通這些尺寸背后的邏輯雁乡,恭喜你你已經(jīng)向用戶邁進(jìn)了一步。至于最后一步糜俗,我也是瞎忽悠的踱稍。

?????? 簡(jiǎn)而言之就是:

?????? 場(chǎng)景——行為——?jiǎng)訖C(jī)——需求——痛點(diǎn)

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市悠抹,隨后出現(xiàn)的幾起案子珠月,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖楔敌,帶你破解...
    沈念sama閱讀 206,839評(píng)論 6 482
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件啤挎,死亡現(xiàn)場(chǎng)離奇詭異,居然都是意外死亡卵凑,警方通過(guò)查閱死者的電腦和手機(jī)庆聘,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 88,543評(píng)論 2 382
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門(mén)旺韭,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來(lái),“玉大人掏觉,你說(shuō)我怎么就攤上這事区端。” “怎么了澳腹?”我有些...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 153,116評(píng)論 0 344
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵织盼,是天一觀的道長(zhǎng)。 經(jīng)常有香客問(wèn)我酱塔,道長(zhǎng)沥邻,這世上最難降的妖魔是什么? 我笑而不...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 55,371評(píng)論 1 279
  • 正文 為了忘掉前任羊娃,我火速辦了婚禮唐全,結(jié)果婚禮上,老公的妹妹穿的比我還像新娘蕊玷。我一直安慰自己邮利,他們只是感情好,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 64,384評(píng)論 5 374
  • 文/花漫 我一把揭開(kāi)白布垃帅。 她就那樣靜靜地躺著延届,像睡著了一般。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪贸诚。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上方庭,一...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 49,111評(píng)論 1 285
  • 那天,我揣著相機(jī)與錄音酱固,去河邊找鬼械念。 笑死,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛运悲,可吹牛的內(nèi)容都是我干的龄减。 我是一名探鬼主播,決...
    沈念sama閱讀 38,416評(píng)論 3 400
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開(kāi)眼扇苞,長(zhǎng)吁一口氣:“原來(lái)是場(chǎng)噩夢(mèng)啊……” “哼欺殿!你這毒婦竟也來(lái)了?” 一聲冷哼從身側(cè)響起鳖敷,我...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 37,053評(píng)論 0 259
  • 序言:老撾萬(wàn)榮一對(duì)情侶失蹤脖苏,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎,沒(méi)想到半個(gè)月后定踱,有當(dāng)?shù)厝嗽跇?shù)林里發(fā)現(xiàn)了一具尸體棍潘,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 43,558評(píng)論 1 300
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡,尸身上長(zhǎng)有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 36,007評(píng)論 2 325
  • 正文 我和宋清朗相戀三年,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了亦歉。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片恤浪。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 38,117評(píng)論 1 334
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡,死狀恐怖肴楷,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出水由,到底是詐尸還是另有隱情,我是刑警寧澤赛蔫,帶...
    沈念sama閱讀 33,756評(píng)論 4 324
  • 正文 年R本政府宣布砂客,位于F島的核電站,受9級(jí)特大地震影響呵恢,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏鞠值。R本人自食惡果不足惜,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 39,324評(píng)論 3 307
  • 文/蒙蒙 一渗钉、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望川无。 院中可真熱鬧澜搅,春花似錦诅岩、人聲如沸章办。這莊子的主人今日做“春日...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 30,315評(píng)論 0 19
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽(yáng)抵恋。三九已至焕议,卻和暖如春宝磨,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間,已是汗流浹背盅安。 一陣腳步聲響...
    開(kāi)封第一講書(shū)人閱讀 31,539評(píng)論 1 262
  • 我被黑心中介騙來(lái)泰國(guó)打工唤锉, 沒(méi)想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人别瞭。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 45,578評(píng)論 2 355
  • 正文 我出身青樓窿祥,卻偏偏與公主長(zhǎng)得像,于是被迫代替她去往敵國(guó)和親蝙寨。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子晒衩,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 42,877評(píng)論 2 345

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容