一、工時(shí)管理的價(jià)值

工時(shí)是一種工作時(shí)間的計(jì)量單位，取是人天逻澳，即一個(gè)勞動(dòng)者工作一天的工作大小闸天。

通常在公司業(yè)務(wù)度量和績效考核中，市場可通過銷售額斜做，制造可通過產(chǎn)量苞氮。研發(fā)通常使用延期率，通常項(xiàng)目出現(xiàn)延期時(shí)瓤逼，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)已很高了笼吟。工時(shí)是動(dòng)態(tài)管理過程，可全方位衡量分配任務(wù)霸旗、完成任務(wù)赞厕、驗(yàn)收任務(wù)的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)研發(fā)管理精準(zhǔn)化定硝、動(dòng)態(tài)化。

策劃時(shí)是計(jì)劃工時(shí)毫目，即完成目標(biāo)計(jì)劃的工時(shí)數(shù)蔬啡；在實(shí)施時(shí)是完成工時(shí)，即已完成任務(wù)所對(duì)應(yīng)工時(shí)數(shù)镀虐；在驗(yàn)收時(shí)是確認(rèn)工時(shí)箱蟆，即當(dāng)前驗(yàn)收通過任務(wù)所對(duì)應(yīng)工時(shí)數(shù)。

計(jì)劃工時(shí)刮便、完成工時(shí)空猜、有效工時(shí)對(duì)應(yīng)銷售模型中的“訂”、“收”恨旱、“回”來看：計(jì)劃工時(shí)是“訂”辈毯，簽訂年度銷售額任務(wù)，并分解到各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人搜贤。完成工時(shí)是“收”谆沃，同客戶簽訂合同了，就形成收入了仪芒；確認(rèn)工時(shí)是“回”唁影，合同驗(yàn)收通過，客戶回款了掂名。

工時(shí)還有一個(gè)衍生定義据沈，就是貢獻(xiàn)工時(shí)，主要應(yīng)該用于個(gè)人績效考評(píng)饺蔑。個(gè)人貢獻(xiàn)工時(shí)=個(gè)人確認(rèn)工時(shí)-個(gè)人應(yīng)產(chǎn)工時(shí)锌介。也就是說一個(gè)人上一個(gè)月班，原本應(yīng)產(chǎn)出21人天工時(shí)膀钠，實(shí)際他獲得的確認(rèn)工時(shí)是30人天或10人天掏湾，如此就可以計(jì)算其貢獻(xiàn)工時(shí)裹虫。貢獻(xiàn)工時(shí)為正表示績優(yōu)；貢獻(xiàn)工時(shí)為負(fù)表示績差融击。貢獻(xiàn)工時(shí)慎用筑公，易產(chǎn)生內(nèi)耗和矛盾。

二尊浪、工時(shí)管理2.0計(jì)算模型

工時(shí)2.0模型的靈感來自張磊的《價(jià)值》匣屡，書里有句話大意是價(jià)值是恒定的。突受啟發(fā)拇涤，項(xiàng)目的計(jì)劃工時(shí)是恒定不變捣作。想到分餅算法，工時(shí)像分餅一樣鹅士，一刀切下去多少就是多少券躁，隨WBS逐層往下切分，再增加一些防呆和易用性設(shè)計(jì)掉盅。

2.1 工作頁面及字段設(shè)置

工時(shí)管理基于原本W(wǎng)BS計(jì)劃也拜，增加了三個(gè)字段：計(jì)劃工時(shí)、工時(shí)余額趾痘、確認(rèn)日期慢哈、有效工時(shí)四個(gè)字段。

計(jì)劃工時(shí)逐層往下分解永票，每行任務(wù)都要填卵贱，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫。

工時(shí)余額為系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算（算法 主干任務(wù)工時(shí)余額=主干任務(wù)計(jì)劃工時(shí)-其下葉子任務(wù)計(jì)劃工時(shí)之和侣集，正值為工時(shí)未分完键俱，負(fù)值為工時(shí)超額分配。）世分，輔助項(xiàng)目經(jīng)理分配計(jì)劃工時(shí)方妖。

確認(rèn)日期只需填階段任務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收階段目標(biāo)通過后罚攀，填入確認(rèn)日期党觅，自校驗(yàn)通過后（見下述防呆設(shè)計(jì)），保存成功斋泄，同時(shí)其下所有子任務(wù)同步寫入杯瞻。校驗(yàn)失敗，寫入失敗炫掐。

有效工時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算魁莉，自校驗(yàn)通過后（見下述防呆設(shè)計(jì)），所有葉子任務(wù)自動(dòng)將其“計(jì)劃工時(shí)”寫入“有效工時(shí)”。主干任務(wù)的有效工時(shí)自動(dòng)取其下所有葉子任務(wù)的有效工時(shí)之和旗唁，逐層向上求和并寫入主干任務(wù)畦浓。

比如，SH001項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)已確定研發(fā)投入检疫，換算為工時(shí)為300人天讶请，WBS一級(jí)分解是項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)300人天屎媳。WBS二級(jí)分級(jí)是各階段夺溢，將300人天分到各階段。WBS三級(jí)至N級(jí)分解是具體的工程任務(wù)烛谊，將各階段的工時(shí)再繼續(xù)往下分解即可风响。

權(quán)限控制：計(jì)劃工時(shí)僅項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)的協(xié)同任務(wù)責(zé)任人有權(quán)限填寫；確認(rèn)日期僅產(chǎn)品經(jīng)理有權(quán)限填寫丹禀。工程師只有填報(bào)任務(wù)進(jìn)展状勤、提交審核的權(quán)限棠笑。

2.2業(yè)務(wù)流程

（略运悲，無法傳圖）

2.3各字段計(jì)算模型

特別說明：

1.只取尾在內(nèi)浮毯。任務(wù)與度量區(qū)間兩者的邏輯關(guān)系有四種秀撇，如下圖所示：A頭在外，尾在內(nèi)廓旬；B整個(gè)在內(nèi)；C頭在內(nèi)，尾在外薄扁；D身體在內(nèi)，頭尾均在外废累。為簡化計(jì)算邓梅，只取尾巴（計(jì)劃完成日期）在內(nèi)。如下圖中邑滨，度量只取A日缨、B任務(wù)，C掖看、D任務(wù)放在以后再計(jì)算匣距。到最終項(xiàng)目結(jié)案，實(shí)際所有的任務(wù)都會(huì)被度量到哎壳。

2.取葉子毅待，不取主干。主干任務(wù)是有繼續(xù)往下分解的任務(wù)归榕，像大樹的枝干尸红；葉子任務(wù)不可繼續(xù)往下分解，像大樹的葉子。

按照以上邏輯外里，計(jì)算模型如下:

指標(biāo)1“定”：工時(shí)分配率=分配工時(shí)/應(yīng)分配計(jì)劃工時(shí)怎爵，度量應(yīng)分配的任務(wù)，實(shí)際被分配的比例盅蝗。

應(yīng)分配計(jì)劃工時(shí)：葉子任務(wù)計(jì)劃完成日期落在度量區(qū)間的計(jì)劃工時(shí)之和鳖链。

分配工時(shí)：葉子任務(wù)計(jì)劃完成日期落在度量區(qū)間，且狀態(tài)為已分配的計(jì)劃工時(shí)之和风科。

指標(biāo)2“收”：工時(shí)完成率=完成工時(shí)/分配工時(shí)撒轮，度量已分配的任務(wù)，實(shí)際被完成的比例贼穆。

分配工時(shí)：葉子任務(wù)計(jì)劃完成日期落在度量區(qū)間题山，且狀態(tài)為已分配的計(jì)劃工時(shí)之和。

完成工時(shí)：葉子任務(wù)計(jì)劃完成日期落在度量區(qū)間故痊，且狀態(tài)為已分配顶瞳，同時(shí)任務(wù)狀態(tài)為已關(guān)閉的計(jì)劃工時(shí)之和。

指標(biāo)3“回”：工時(shí)確認(rèn)率=已確認(rèn)工時(shí)/應(yīng)確認(rèn)工時(shí)愕秫，度量應(yīng)確認(rèn)通過的任務(wù)慨菱，實(shí)際被確認(rèn)通過的比例。

已確認(rèn)工時(shí)（有效工時(shí)）：葉子任務(wù)確認(rèn)日期落在度量區(qū)間的有效工時(shí)之和戴甩。

應(yīng)確認(rèn)工時(shí)（有效工時(shí)目標(biāo)）：取自符喝，系統(tǒng)做的項(xiàng)目月度有效工時(shí)目標(biāo)拆分表。

2.4 防呆設(shè)計(jì)

防呆設(shè)計(jì)1：計(jì)劃工時(shí)超額分配告警甜孤。

每次保存計(jì)劃协饲，觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)。主干任務(wù)下的葉子任務(wù)計(jì)劃工時(shí)之和是否超出主干任務(wù)的計(jì)劃工時(shí)缴川，如果超出彈框警告茉稠，提示修改保存失敗，直至符合要求才能保存成功把夸。

因系統(tǒng)無源碼而线，所有開發(fā)實(shí)際基于報(bào)表。無法實(shí)現(xiàn)彈窗警告恋日，只能計(jì)算出工時(shí)余額膀篮。工時(shí)余額負(fù)值時(shí)需整改。

防呆設(shè)計(jì)2：確認(rèn)工時(shí)自校驗(yàn)

每次填入確認(rèn)日期確認(rèn)有效工時(shí)岂膳，系統(tǒng)再次自校驗(yàn)葉子任務(wù)計(jì)劃工時(shí)是否超額分配各拷，如果超額分配填入確認(rèn)日期失敗。

如主干任務(wù)未超額分配闷营，填入確認(rèn)日期成功烤黍。同時(shí)自動(dòng)執(zhí)行如下步驟知市，自校驗(yàn)其下葉子任務(wù)是否“已完成”狀態(tài)，如已完成則填入確認(rèn)日期速蕊，并將葉子任務(wù)計(jì)劃工時(shí)自動(dòng)寫入有效工時(shí)嫂丙。如非“已完成”狀態(tài)，不執(zhí)行葉子任務(wù)填入有效工時(shí)和確認(rèn)日期规哲。這點(diǎn)是為人員出差或請(qǐng)假跟啤，無法及時(shí)“提交任務(wù)審核” 或 “審批任務(wù)”留了后門。工作實(shí)際已做完唉锌，少量任務(wù)無法及時(shí)關(guān)閉隅肥，不得影響大局。

同時(shí)設(shè)置系統(tǒng)每次填入確認(rèn)日期3秒后袄简，自動(dòng)觸發(fā)系統(tǒng)報(bào)表重新計(jì)算腥放。因及時(shí)計(jì)算，擔(dān)心同時(shí)有兩次保存绿语，導(dǎo)致系統(tǒng)死鎖秃症。

防呆設(shè)計(jì)3：定點(diǎn)從新計(jì)算

留后門導(dǎo)致少量遺留葉子任務(wù)未能獲得有效工時(shí)和確認(rèn)時(shí)間，或者其它的數(shù)據(jù)問題吕粹，需要想辦法觸發(fā)重新計(jì)算种柑。系統(tǒng)中所有WBS計(jì)劃任務(wù)共計(jì)數(shù)萬行，隨著時(shí)間推移只會(huì)越來越多匹耕。不能因每次任務(wù)更新聚请，都觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。故設(shè)定了每天半夜12點(diǎn)稳其，系統(tǒng)自動(dòng)重新計(jì)算一次驶赏。

三、工時(shí)報(bào)表設(shè)計(jì)

抽象實(shí)際用戶畫像欢际，有三種類型：一是高管層、產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人矾兜、項(xiàng)目經(jīng)理损趋、產(chǎn)品經(jīng)理，管理對(duì)象是項(xiàng)目或項(xiàng)目集椅寺，簡稱管事浑槽。二是工程師個(gè)人，關(guān)注個(gè)人業(yè)務(wù)返帕，簡稱管自己桐玻。三是產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人、HR荆萤，關(guān)注產(chǎn)品線人員的工作飽和度镊靴，簡稱管人铣卡。故報(bào)表設(shè)計(jì)從3個(gè)視角設(shè)計(jì)，管事偏竟、管自己和管人三種類型煮落，如下圖所示。

度量字段計(jì)劃工時(shí)踊谋、分配工時(shí)蝉仇、分配率、完成工時(shí)殖蚕、完成率轿衔、有效工時(shí)、確認(rèn)率均在上一章節(jié)寫了計(jì)算模型睦疫，IT只需要按照此規(guī)則寫入系統(tǒng)即可收集到數(shù)據(jù)害驹。工時(shí)目標(biāo)實(shí)際是通過EXCLE函數(shù)取系統(tǒng)外的《月度有效工時(shí)目標(biāo)拆分表》。因?yàn)闊o源碼笼痛，數(shù)據(jù)錄入有些繁瑣裙秋。且月度有效工時(shí)目標(biāo)拆分表調(diào)整較多，系統(tǒng)里修改也繁瑣缨伊，一直保留在系統(tǒng)外摘刑。

(缺張報(bào)表圖,上傳不了)

四、績效考評(píng)與資源平衡應(yīng)用

工時(shí)在績效考評(píng)實(shí)際只占少部分權(quán)重刻坊，大部分權(quán)重基于產(chǎn)品目標(biāo)枷恕、銷售目標(biāo)和經(jīng)營效率來設(shè)定，避免物極必反谭胚。

1.按照A1報(bào)表導(dǎo)出徐块，用于產(chǎn)品線的績效考評(píng)。A2報(bào)表用作輔助分析灾而，如A1報(bào)表出錯(cuò)找不到源頭胡控，A2報(bào)表將WBS N級(jí)打開，就知道問題出在哪里了旁趟。

2.基于C報(bào)表導(dǎo)出昼激，用于人員的績效考評(píng)。

3.基于C報(bào)表導(dǎo)出锡搜，可輔助分析資源飽和度橙困，用作資源平衡。

五耕餐、月度度量管報(bào)與措施

月度度量管報(bào)按照產(chǎn)品線去匯總計(jì)算凡傅，出現(xiàn)偏差需分析原因并提出整改建議，并去跟進(jìn)任務(wù)的執(zhí)行處理肠缔。產(chǎn)品線間會(huì)形成良性橫向的對(duì)比和競爭夏跷，能激發(fā)大家往前沖哼转。管報(bào)會(huì)向公司高管層發(fā)布，相當(dāng)于駕駛倉的儀表盤拓春，高管層會(huì)基于數(shù)據(jù)給出及時(shí)的判斷释簿。

如果IT系統(tǒng)足夠強(qiáng)大，完全可以做成動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)表硼莽，任何人想了解直接進(jìn)入頁面查看最新度量數(shù)據(jù)即可庶溶，就真的跟駕駛員的儀表盤一樣，非扯遥客觀和量化的反映研發(fā)工作的實(shí)際情況偏螺。

初稿2023-1-14，于深圳