1組3張便簽筑凫，溝通能力：傾聽-表關(guān)注和重述
I：當(dāng)他人說出一個(gè)觀點(diǎn)和想法時(shí)嫌变，不要急于表達(dá)自己的想法吨艇。不要“讀心術(shù)”，不要打斷初澎，鼓勵(lì)對方講下去秸应，如果對方說的不夠具體虑凛，可以通過發(fā)問促進(jìn)對方講下去碑宴。
A1：2017年5月17日中午，與同事談?wù)撛簝?nèi)下周要開始收停車費(fèi)桑谍。同事對上班地點(diǎn)要收停車費(fèi)持否定意見延柠，覺得如果是在本院上班的車輛不應(yīng)該收停車費(fèi)，因?yàn)槲覀冊谶@里辦公锣披。而我沒有讓同事再深入表達(dá)是否有其他原因贞间，而直接回復(fù)“院內(nèi)收費(fèi)，我感覺正常雹仿≡鋈龋”
A2：當(dāng)與他人聊天時(shí)，當(dāng)他人表達(dá)意見時(shí)胧辽，我不直接發(fā)表自己的意見峻仇，而是詢問：“還有嗎？”/“如果有相反的意見邑商，您想他們可能是什么原因摄咆？”等問題。如果需要發(fā)表自己的見解人断，也是等他人講述全了以后吭从，再發(fā)表自己的意見。
