心理援助的意義與援助的倫理
主講人：樊富珉（清華大學(xué)心理學(xué)系）
一、 心理援助的目標(biāo)：
1、 協(xié)助當(dāng)事人度過現(xiàn)有混亂铃剔；
2、 縮小危機(jī)負(fù)面影響的程度查刻；
3键兜、 恢復(fù)到危機(jī)前的功能與現(xiàn)實(shí)狀況；
4穗泵、 減少今后創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙PTSD的出現(xiàn)普气；
5、 增加當(dāng)事人成長的可能性佃延，學(xué)到新的應(yīng)對方式技巧现诀，增加生活選擇。
二履肃、 危機(jī)干預(yù)做什么仔沿？
1、 了解危機(jī)事件的心理反應(yīng)：
引導(dǎo)當(dāng)事人說出在危機(jī)事件中的感受尺棋、恐懼或經(jīng)驗(yàn)封锉，幫助他們明白這些感受都是正常的。即特殊情況下的反應(yīng)正扯妇椋化烘浦。
2、 需求和建立社會支持網(wǎng)絡(luò)：
讓當(dāng)事人確認(rèn)自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)萍鲸，明確自己能夠從哪里得到相應(yīng)的幫助闷叉，包括家人、朋友脊阴、同學(xué)握侧、老師及學(xué)校內(nèi)的相關(guān)資源蚯瞧，并明確每個(gè)人能給自己提供哪些具體的幫助，如情感支持品擎、建議或信息埋合、物質(zhì)方面等，增加安全感和歸屬感萄传。
3甚颂、 學(xué)習(xí)積極的應(yīng)對方式：
幫助當(dāng)事人思考選擇積極的應(yīng)對方式，強(qiáng)化或提高個(gè)人的應(yīng)對能力秀菱。鼓勵(lì)當(dāng)事人有目的地選擇有效的應(yīng)對策略振诬，提高個(gè)人的控制感和適應(yīng)能力。詢問當(dāng)事人這個(gè)事情發(fā)生后你都做過什么方式可以讓自己好受一些衍菱，多鼓勵(lì)使用赶么。
三、 心理援助的幾個(gè)概念：
1脊串、 危機(jī)干預(yù)（心理急求）：危機(jī)發(fā)生第1天至兩周辫呻，是幫助當(dāng)事人有效應(yīng)對當(dāng)前的處境，而不處理過往的創(chuàng)傷琼锋，屬于心理健康教育放闺，不是心理治療。為了心理成長斩例、無實(shí)質(zhì)與持久改變雄人。幫助幸存者穩(wěn)定情緒，念赶；
2础钠、 哀傷輔導(dǎo)：針對喪親的人員提供；
3叉谜、 創(chuàng)傷治療：三個(gè)月以后為有創(chuàng)傷的人員提供旗吁，并不是所有人都需要；或者在危機(jī)事件中停局，出現(xiàn)了病態(tài)的心理很钓，需要心理治療。
四董栽、 新冠肺炎危機(jī)事件破壞了人的五個(gè)基本需要：
1码倦、 安全感：健康和生命帶來巨大的威脅；
2锭碳、 信任感：對政府的措施袁稽、封城后部分武漢人離開了武漢分布到了全國各地；
3擒抛、 控制感：失去對現(xiàn)實(shí)世界的安全感和對自己生活的掌控感推汽，對疾病本身憂慮补疑，對未來生活的不確定性感到憂慮；
4歹撒、 自尊：自我價(jià)值和自尊下降莲组；
5、 親密關(guān)系：難以建立親密關(guān)系暖夭；
五锹杈、 心理援助所針對群體分為四級：
1級人群：確診患者（住院治療的重癥及以上患者）、疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員迈着、疾控人員和管理人員等嬉橙；
2級人群：居家隔離的輕癥患者（密切接觸者、疑似患者）寥假，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者；
3級人群：與第1級霞扬、第2級人群有關(guān)的人糕韧，如家屬、同事喻圃、朋友萤彩，參加疫情應(yīng)對的后方救援者，如現(xiàn)場指揮斧拍、組織管理人員雀扶、志愿者等；
4級人群：受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群肆汹、易感人群愚墓、普通公眾；
六昂勉、 危機(jī)事件心理援助常用的方法：
1浪册、 心理健康維護(hù)和自主方法宣傳普及（宣傳單、手冊岗照、電視村象、廣播、新媒體等）攒至；
2厚者、 24小時(shí)心理熱線服務(wù)：針對傳染病，此方法最便捷有效的服務(wù)方式迫吐；
3库菲、 危機(jī)心理評估；
4渠抹、 個(gè)別輔導(dǎo)蝙昙；
5闪萄、 團(tuán)體輔導(dǎo)；
七奇颠、 危機(jī)事件心理援助的重點(diǎn)（穩(wěn)定情緒的技術(shù)）：
（1）傾聽與理解败去。目標(biāo)：以理解的心態(tài)接觸服務(wù)對象，給予傾聽和理解烈拒，并做適度回應(yīng)圆裕，不要將自身的想法強(qiáng)加給對方；
（2）增強(qiáng)安全感荆几。目標(biāo)：減少服務(wù)對象對當(dāng)前和今后的不確定感吓妆，使其情緒穩(wěn)定。
（3）適度的情緒釋放吨铸。目標(biāo)：運(yùn)用語言和行為上的支持行拢，幫助服務(wù)對象釋放情緒，恢復(fù)心理平靜诞吱。
（4）釋疑解惑舟奠。目標(biāo)：對于服務(wù)對象提出的問題給予關(guān)注、解釋房维、及確認(rèn)沼瘫，減輕疑惑。
（5）實(shí)際協(xié)助咙俩。目標(biāo)：給服務(wù)對象提供實(shí)際的幫助耿戚，協(xié)助服務(wù)對象調(diào)整和接受因危機(jī)事件改變了的生活環(huán)境和狀態(tài)，盡可能地協(xié)助他們解決面臨的困難阿趁。
（6）重建支持系統(tǒng)膜蛔。目標(biāo)：幫助服務(wù)對象與主要的支持者或其他的支持來源（包括家庭成員、朋友歌焦、社區(qū)的幫助資源等）建立聯(lián)系飞几，獲得幫助。
（7）提供心理健康教育独撇。目標(biāo)：提供危機(jī)事件常見心理問題的識別與應(yīng)對知識屑墨，幫助重點(diǎn)人群積極應(yīng)對，恢復(fù)正常生活纷铣。
（8）聯(lián)系其它服務(wù)部門卵史。目標(biāo)：幫助重點(diǎn)人群聯(lián)系可能得到的其它部門的服務(wù)。
八搜立、危機(jī)心理援助人員的組成：
政府相關(guān)管理人員以躯、精神科醫(yī)生、臨床心理學(xué)家、心理咨詢師忧设、社會工作者刁标、志愿者。
九址晕、危機(jī)干預(yù)人員基本勝任力：
1膀懈、知識：
危機(jī)事件相關(guān)知識、危機(jī)干預(yù)的理論和方法谨垃、心理咨詢的相關(guān)理論启搂、哀傷與生命教育。
2刘陶、技能：接線技巧胳赌、共情陪伴、咨詢技術(shù)匙隔、危機(jī)評估疑苫、團(tuán)體干預(yù)。
3纷责、態(tài)度/價(jià)值觀：自我覺察與自我照顧缀匕、自我心理調(diào)適與發(fā)展、遵守危機(jī)干預(yù)的倫理碰逸。
十、臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則（第二版）2018
1阔加、專業(yè)勝任：不能做超出自己勝任能力范圍外的工作饵史；
2、專業(yè)關(guān)系：不強(qiáng)加個(gè)人和社會的價(jià)值觀給當(dāng)事人胜榔，尊重當(dāng)事人個(gè)人的胳喷、社會的與文化的價(jià)值觀，不評判是基本的專業(yè)態(tài)度夭织，不以外界標(biāo)準(zhǔn)指責(zé)和要求當(dāng)事人吭露。
3、知情同意尊惰；
4讲竿、保密問題：所有心理咨詢和治療都需要嚴(yán)守保密原則的，但也有保密突破的原則弄屡，在當(dāng)事人涉及自我傷害题禀、傷害他人或法定的通報(bào)責(zé)任時(shí)，應(yīng)即可進(jìn)行危險(xiǎn)性評估并妥善處理膀捷，在保障當(dāng)事人最大福祉的同時(shí)兼顧他人與社會大眾的權(quán)益迈嘹，并考慮相關(guān)法律的規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有發(fā)熱等疑似癥狀，在與當(dāng)事人共情且處理焦慮的基礎(chǔ)上秀仲，鼓勵(lì)就醫(yī)融痛，并討論必要的防護(hù)措施；
