損失規(guī)避心理:得到的快樂其實(shí)并不能緩解失去的痛苦怖竭。
——當(dāng)醫(yī)生問:想打疫苗和不想打疫苗時(shí)毙替,超過一般的人選擇不打疫苗可岂。
原因:打疫苗错敢,既花錢又疼,所以上述提問會(huì)引發(fā)人性中的損失規(guī)避心理缕粹。
破解或利用損失規(guī)避的方法就是:語義效應(yīng)稚茅。
——吸煙時(shí)可以禱告,但禱告時(shí)不可以吸煙平斩。語義效應(yīng)的經(jīng)典案例亚享。語義不同,最后得到的答案就截然不同绘面。
語義效應(yīng):損失規(guī)避欺税,讓人們非常厭惡“失”,而期待“得”揭璃。這就導(dǎo)致魄衅,通過調(diào)整敘述方式中的“得失感”,影響語義塘辅,可以使人做出截然不同的決策。
——A:想打疫苗皆撩,因?yàn)槲蚁虢档偷貌★L(fēng)險(xiǎn)扣墩,并節(jié)省50元(疫苗優(yōu)惠)。
——B:不想打疫苗扛吞,即使這樣意味著得病風(fēng)險(xiǎn)提高呻惕,并無法節(jié)省50元。
這樣說的話滥比,選項(xiàng)A的語義就變成了“得”亚脆,選項(xiàng)B的語義就變成了“失”。
這就是語義效應(yīng)盲泛。
應(yīng)用:
——電商的包郵策略濒持。提價(jià)键耕,包郵,用戶有“得”的感覺柑营;低價(jià)屈雄,不包郵,用戶有“失”的感覺官套。
——賣雞蛋酒奶,由于進(jìn)價(jià)變高,我也需要提高售價(jià)奶赔⊥锖浚可以這樣說:取消原有折扣。這樣說站刑,消費(fèi)者內(nèi)心損失的感受會(huì)降低另伍。如果說:提高價(jià)格,消費(fèi)者內(nèi)心損失的感受會(huì)提高笛钝。
——賣瓜子质况,稱秤時(shí),先少放玻靡,再一點(diǎn)點(diǎn)往上加结榄,消費(fèi)者會(huì)感受到“得”。如果先放多了囤捻,再一點(diǎn)點(diǎn)拿掉臼朗,消費(fèi)者就會(huì)有“失”的感受。
——“走過路過蝎土,不要錯(cuò)過”视哑、“限時(shí)特價(jià)”、“還剩最后兩套了”誊涯、“全球限量”挡毅,以上都是利用語義效應(yīng)中的“失”,刺激消費(fèi)者采取行動(dòng)暴构。
——公司年終發(fā)年終獎(jiǎng)跪呈。先說裁員,不發(fā)年終獎(jiǎng)取逾。再說耗绿,不裁員了,但年終獎(jiǎng)沒有砾隅。再說误阻,年終獎(jiǎng)有一點(diǎn)。通過層層遞進(jìn)的“得”,讓公司在盡可能少支出的情況下究反,員工還能提升滿意度寻定。
——公司產(chǎn)品要漲價(jià),不是一下子馬上就漲(會(huì)讓客戶有失的感覺)奴紧。而是先告訴客戶特姐,為了維護(hù)客戶關(guān)系,一定期限內(nèi)先不漲價(jià)黍氮,一個(gè)月后怎么樣怎么樣.
——一個(gè)大學(xué)生利用晚上的時(shí)間去酒吧坐臺(tái)唐含。一個(gè)在酒吧坐臺(tái)的女孩,白天堅(jiān)持去學(xué)校上課沫浆。
——自己經(jīng)常去嘉旺開餐店吃中午工作餐捷枯,嘉旺的收銀員統(tǒng)一的口徑,就是等你點(diǎn)完主食后专执,都會(huì)問一句:加湯加飲料淮捆。這樣問的話,估計(jì)銷售額肯定比啥都不問直接一個(gè)單點(diǎn)要高本股。