一、始終給予積極的反饋
基于下屬做得好件炉,及時得到領導的表揚,會感開心口糕、振奮磕蛇,作為一個管理者,你首先得會夸人超棺“仆啵“你真棒”“你天生就適合做,這個”“你的行動力很強”用積極的反饋鼓勵團隊成員成長虏等,團隊也能盡早出成果适肠。
(一)表現(xiàn)好的時候侯养。
領導者對一些不起眼小事適當夸夸澄干,養(yǎng)成表揚的習慣,團隊成員會更有干勁辩稽。
其次从媚,表揚的時候,不要夾雜著隱藏著批評的建議拜效,比如“這樣做的話會更好”。先徹底地進行表揚到千,如果不是非常有必要赴穗,相關的忠告和建議可以晚點再說。
(二)結果不太讓人滿意時加矛。
團隊成員會因為沒把事做好而情緒低落煤篙,如果這時指責他,只會讓他情緒更糟辑奈,甚至對你產(chǎn)生抵觸心理已烤。合適的做法是,表揚他稍计,跟他說裕循,“辛苦你了净刮!”對他的付出表示感謝硅则,會鼓舞到他。
(三)結果徹底失敗時
徹底失敗是極端的情況暑认,團隊成員的情緒會跌落谷底大审,這時候需要積極地鼓舞他們,“你真的很拼了捡鱼,這個過程有些無法意料的因素出現(xiàn)酷愧,下次這樣做的話就能更好地完成了∪茉。”當結果出現(xiàn)時,先這樣表揚和鼓勵闯两,過后再另找時間分析敗因谅将。
充分傾聽對方的反饋。
二逊躁、充分傾聽對方的反饋
(一)不要因為“已經(jīng)懂了”而表現(xiàn)出不耐煩
在傾聽的時候隅熙,可以假設自己還什么都不知道,需要從對方那里找到問題和答案囚戚,這樣你會一步步引導他自己找到答案,如果他想得不夠全面匾二,你再進行補充。
(二)不慌不忙地傾聽
團隊成員因為自己出錯而緊張借嗽,說話拐彎抹角沒有重點時转培,你不要急著催促他“趕緊說重點”,應該不慌不忙地聽他說完浸须,通過他的陳述,去感受他的心情裂垦,了解他的意圖肌索。
(三)幫助對方穩(wěn)定情緒
團隊成員很難過或者很生氣,沒辦法好好表達晕换,比如帶著哭腔站宗,或者嗓門越來越大時,你要幫助他平穩(wěn)情緒梢灭。
作為管理者,在溝通的過程中库快,不能按照自己的喜好來钥顽,要充分照顧團隊成員的狀態(tài)和情緒,多稱贊湿蛔,多傾聽县爬,這樣可以讓大家一起快速添谊、高效地提升戰(zhàn)斗力。