第二十一章《直覺判斷與公式運算辩昆，孰優(yōu)孰劣阅酪？》講述為什么公式運算優(yōu)于專家的直覺判斷，提出了兩個理由

1）試圖變得聰明，總想跳出思維的框框术辐，在預測時會考慮將不同特征進行復雜的結合砚尽。復雜化對稀奇古怪的事情是有影響的，但十有八九會降低其正確性辉词，將這些特征簡單的整合在一起反而會更好必孤。

2）人們對復雜信息的最終判斷很難達成一致。

作者提出较屿，要提升預測的準確性隧魄，最終的結果應由公式給出，在低效的情況下尤其如此隘蝎。

這一章中最經(jīng)典的一個公式：婚姻的穩(wěn)定性可以通過一個公式來預測购啄，做愛的頻率，減去吵架的頻率嘱么。

拆頁十六

來自第二十一章《直覺判斷與公式運算狮含，孰優(yōu)孰劣？》

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“閉上眼睛”的直覺判斷比主觀判斷更可取

1955年曼振，作為以色列國防軍中一個21歲的陸軍中尉几迄，我接受指派為全軍建立一套測試系統(tǒng)。你也許會驚訝為什么會將如此重任交給我這么年輕的人冰评，但請記住映胁，以色列當時建國才7年，國內所有的機構都在籌建當中甲雅，必須有人去建設解孙。今天聽來有些奇怪，我的心理學學士學位竟然能夠證明我有能力成為軍中最訓練有素的心理學家抛人。我的頂頭上司是一個才華橫溢的研究者弛姜，他擁有化學學士學位。

當我接到任務時妖枚，例行面試已經(jīng)準備就緒廷臼。每一個入伍的士兵都要完成一系列理素質測試，對那些有作戰(zhàn)任務的士兵要進行個性評估绝页。我們的目標是要給這些新兵對作戰(zhàn)適應性打一個分荠商，并在步兵、炮兵抒寂、裝甲兵等兵種中給他們選擇一個最適合他們個性的兵種结啼。面試官們本身也是新兵，之所以被選中做面試官是因為她們智商高屈芜，喜歡與人打交道郊愧，她們中的大多數(shù)人是當時不必參戰(zhàn)的女兵朴译。經(jīng)過幾周培訓后，她們學會如何安排一個15-20分鐘的面試属铁，培訓人員還鼓勵她們要覆蓋多個話題眠寿，而且要盡量對被測試者日后在軍中的表現(xiàn)情況形成一個整體的印象。

不幸的是焦蘑，接下來的評估已經(jīng)顯示這種測試過程對預測新兵日后成功與否毫無用處盯拱。于是他們要求我設計一個更有用但不會更耗時的測試。他們還要求我設計新的面試方法例嘱，并評估這個方法的準確性狡逢。從專業(yè)角度來講，這些任務的難度與讓我建一座橫跨亞馬孫河的大橋差不多拼卵。

幸運的是奢浑，我讀過保羅?米爾那本一年前出版發(fā)行的“小書”（《讓我煩惱的小書》）。我很相信書中的論證腋腮，認為簡單的運算法優(yōu)于臨床的直覺判斷雀彼。我總結出，當前的面試之所以失敗即寡，部分原因是它允許面試者按照個人的喜好作決定徊哑，這個決定會因面試者的心理活動而發(fā)生一些變動。相反聪富，我們應該用限時的項目來獲得受試者在正常環(huán)境下更具體的信息莺丑。我從米爾那里還學到了我們應該摒棄這種用面試者的整體評估來給新兵打分的方法。米爾的書中指出這種評估不值得相信墩蔓，而運算法從分散的評價中得出的結果則更有價值窒盐。

我決定采用這樣的過程，面試者要評估幾項相關個性特征钢拧，為每項單獨打分。最后的作戰(zhàn)適應性結果由計算機根據(jù)一個特定的公式給出炕横，面試者不干預源内。我列了表格，其中包含與作戰(zhàn)表現(xiàn)相關的6個特點份殿，包括責任心膜钓、社交能力以及男子氣概等。之后我再針對每個特點整理出一系列關于他們入伍之前生活的問題卿嘲，例如之前做過幾份工作颂斜，工作和學習時是否準時，和朋友交往的頻率拾枣，以及他的興趣愛好和參加過的運動等沃疮，這便使我能盡量客觀地從每個角度對新兵進行評估盒让。

通過這些標準化的真實問題，我希望能夠排除光環(huán)效應司蔬，排除人們喜好的第一印象對判斷結果的影響邑茄。為了進一步預防各種光環(huán)的影響，我要求面試官依照固定的順序去測試這6個特點俊啼，在測試下一個特點之前要對前一個特點按5分制打分肺缕，我告訴他們不要為新兵在部隊的未來發(fā)展操心。他們唯一的工作就是找出與新兵的過去相關的信息并以此來給每一個特性打分授帕⊥荆“你們的作用就是提供可靠的測定值，”我說跛十，“處理預測有效性的工作讓我來彤路。”我這句話的意思是我要用公式來整合他們的具體得分偶器。

面試官們齊聲抗議這種安排斩萌。這些優(yōu)秀的年輕人對我這個和他們差不多大的中尉的命令有點不情愿，畢竟這樣的要求禁止他們運用直覺屏轰，將注意力完全放在一些無聊的真實問題上颊郎。其中一個人抱怨說：“你在把我們變成機器人吧!”所以我妥協(xié)了，“按照要求進行測試吧霎苗，”我說姆吭，“請完全按照要求來進行測試，測試完后唁盏，就像許愿那樣閉上眼睛内狸，將新兵想象成一個戰(zhàn)士，并給他打分厘擂±サ”

我們對幾百次面試都采用了這個新方法。數(shù)月之后刽严，我們收集了新兵指揮中心對他們表現(xiàn)的評價昂灵，這使我們很欣喜。正如米爾的書中提到的那樣舞萄，新的測試過程比原來的過程有質的飛躍眨补。雖然離完美還有一定差距，但6項指標整合起來作出的預測比之前的整體評估要準確得多倒脓。我們已經(jīng)從“徒勞”進步到了“有效”撑螺。

面試官“閉上眼睛”后的直覺判斷也很誰確，甚至和整合6項指標得到的運算結一樣準確崎弃，這是我最為驚喜的地方甘晤。我從這一發(fā)現(xiàn)中學到了畢生難忘的一課：即使是不那么正規(guī)嚴肅的遵選面試含潘，直覺也會起到積極作用，當然前提是按照規(guī)定收集客觀信息并對不同特性進行獨立評分安皱。我建立了一個給予“閉眼”評估和整合6項指標同等權重的公式调鬓。從這件事中我學到一個普遍規(guī)律：不要簡單地相信直覺判斷——無論是你自己的還是他人的—但也不要完全拋開它。

45年后酌伊，我獲得了諾貝爾經(jīng)濟學獎腾窝，在以色列一時間也小有名氣。在一次訪問中居砖，一些人想帶我看看舊時服役的軍事基地虹脯，那里依然矗立著測試新兵的房子。有人把我介紹給心理組的司令部官員奏候，她向我介紹了目前的測試方法循集，和我當時設計的沒有什么兩樣。在那里蔗草，大量研究顯示該測試依然有效咒彤。最后在介紹如何引導面試官時，她補充道：“我們告訴他們咒精，‘閉上你們的眼睛’镶柱。”

本章的內容已經(jīng)在部隊人力測試以外的項目中也得到了應用模叙。

「I歇拆，重述知識」

請梳理拆頁中制定面試測試規(guī)則的步驟。

《面試之測試規(guī)則如何制定范咨？》

面試是一個系統(tǒng)流程故觅。

面試的特色在于，它可以程序化渠啊。當它程序化的時候输吏，沒有經(jīng)驗沒有基礎的HR也能很快掌握。簡單來說替蛉，它常規(guī)的幾個步驟有：

1评也、明確招聘需求。

2灭返、發(fā)布招聘啟事。

3坤邪、收集簡歷熙含。

4、邀請面試艇纺。

5怎静、面試及測評邮弹。

6、對面試做出決定蚓聘。

7腌乡、通知錄用或者不錄用。

8夜牡、轉入下一流程与纽。

在本節(jié)片段中，我們來看看這個案例塘装，它有什么不同急迂。

1955年，作為以色列國防軍中一個21歲的陸軍中尉蹦肴，我接受指派為全軍建立一套測試系統(tǒng)僚碎。

我們來看看在他接受任務前，部隊是怎么做的阴幌？

1勺阐、安排布置面試。

2矛双、對新兵作戰(zhàn)適應性打分渊抽。

3、根據(jù)打分給新兵選擇一個最適合他們個性的兵種背零。

4腰吟、培訓面試官。

5徙瓶、面試官負責安排一個15-20分鐘的面試毛雇。

而新的面試測試規(guī)則是這樣安排的：

1、接受任務侦镇。

2灵疮、設計一個更有用但不會更耗時的測試。設計新的面試方法壳繁，并評估這個方法的準確性震捣。

3、分析總結現(xiàn)狀闹炉，思考改進方案蒿赢。

4、根據(jù)信息和分析決定采用新過程渣触。

5羡棵、設計新思路：面試者要評估幾項相關個性特征，為每項單獨打分嗅钻。最后的作戰(zhàn)適應性結果由計算機根據(jù)一個特定的公式給出皂冰，面試者不干預店展。

6、設計表格秃流，其中包含與作戰(zhàn)表現(xiàn)相關的6個特點赂蕴，包括責任心、社交能力以及男子氣概等舶胀。之后我再針對每個特點整理出一系列關于他們入伍之前生活的問題概说，例如之前做過幾份工作，工作和學習時是否準時峻贮，和朋友交往的頻率席怪，以及他的興趣愛好和參加過的運動等，以便客觀地從每個角度對新兵進行評估纤控。

7挂捻、對面試官提出要求：依照固定的順序展開測試，在測試下一個特點之前要對前一個特點按5分制打分船万。

8刻撒、修訂打分標準為：按公式測試，但憑直覺打分耿导。

猜猜這樣的結果怎樣呢声怔？嘿嘿，不告訴你舱呻。自己找答案醋火。

「A1，激活經(jīng)驗」

類似的測試規(guī)則箱吕，你曾經(jīng)做過哪些芥驳，比如你去超市買洗發(fā)精，你的測試規(guī)則是什么茬高；比如你挑選一個和家人聚餐的酒店兆旬，你的測試規(guī)則是什么；工作中怎栽，比如你要組織公司年會丽猬，你挑選會場酒店的測試規(guī)則是什么？

買洗發(fā)精熏瞄，第一先列出最受歡迎的品牌脚祟，然后，到商場根據(jù)心情購買强饮。

挑選和家人聚餐的酒店愚铡，精心挑選，結果隨便找一個不用排隊的地方。

工作中沥寥，組織公司年會，挑選會場酒店的測試規(guī)則是：領導的要求柠座，距離的遠近邑雅，費用的預算，最后還是領導說了算妈经。

「A2淮野，規(guī)劃運用」

想一想，你有那件事或者哪類事情做起來有點把握不定吹泡，試試能將其中的規(guī)律做出測試公式骤星。

自從胡總跟我語重心長地說了結論不要下得太早后，我對這一結論非常重視爆哑，經(jīng)常會三緘其口洞难。人生在世，時間是檢驗真理的唯一標準揭朝。今天的好企業(yè)队贱，說不定明天就倒閉了。世事無常潭袱，所以柱嫌，我信仰一句話：大膽假設，小心求證屯换。將測試項設置的盡可能完善编丘，但是決策時，要思考快速決策彤悔。公式為：

若A＝B嘉抓，則C=100%；

若A＞B蜗巧，則C=0掌眠。

若A＜B，則C=100%幕屹。

A：假設項蓝丙；?

B：關系項；

C：事件結果望拖。

以一個例子來解釋渺尘，我們可以從一個條件A推導出結論B，但是我們是否知道條件A會影響到結論B说敏。如果AB產生關系鸥跟，那么C事件結果就達到一個理論值。

實際上，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中很多事情有點這個意思医咨。比如說我們炒股買房這一類的活動枫匾。