這是王益友第4篇原創(chuàng)讀書筆記
寫在前面的話：
俗話說得好募闲，一句話可以說得人笑光坝，也能說得人跳，說話就是一門藝術(shù)鬼雀，完完全全是有門道的，日本作家佐佐木圭一出的一本書《所謂情商高就是會說話》蛙吏，老實說我是被書名給吸引到了源哩，我所理解的情商高就是說話讓人感到愉悅，這本書就是一本措辭菜譜鸦做，里面介紹了大量的案例+方法励烦，措辭技巧。
知乎上一位心理學博士曾經(jīng)給出了關(guān)于說話的技巧泼诱，概括起來有5點：
1：話出口前先憋三秒?
說話前先暫停三秒再開口坛掠，三秒鐘是留給大腦轉(zhuǎn)彎和思考的時間，練習久了治筒，你說出來的廢話會減少一半屉栓。
2：慢慢地說，快速地想?
一般說話不經(jīng)大腦的人耸袜，往往都是急性子友多，學會放慢語速，不要一股腦兒該說的不該說的全都說了堤框，但同時腦子要轉(zhuǎn)得快夷陋，分辨哪些該說，該用什么方法說胰锌。
3：不要怕冷場?
不要一出現(xiàn)冷場骗绕，就覺得自己有義務去填補冷場的空隙，這種情況下资昧，越想把場子熱起來酬土，往往就越尷尬，拿起杯子或者假裝吃東西好了格带，總有人會比你按捺不住先開口的撤缴。
4：每個人喜歡被夸，但別超過三句?
稱贊多了顯假叽唱，且生分屈呕。特別是夸女生，天天油嘴滑舌棺亭，就顯得沒誠意了虎眨。?
5：如果不想回答，就反問吧?
如果對方丟給你一些不想回答的問題，又不知道怎么拒絕的時候嗽桩，可以用原話題反問他岳守，讓對方換個立場，他就懂了你的巧妙提醒碌冶。
說話時的措辭湿痢，真的能改變?nèi)松?/b>
本書作者舉了個生活上常見的例子，比如打掃衛(wèi)生扑庞。想讓家人幫忙時譬重，很多人會這樣說：“去把垃圾扔了」薨保”可結(jié)果呢臀规？就得看對方當時的心情了。得到的回答很可能是“我現(xiàn)在很累”岂昭，或是“我正在看電視呢”以现。在這種時候，不妨試試下面的說法：“扔垃圾和打掃浴室约啊，你選哪個邑遏？”
這樣一說，對方就會從中選擇一種恰矩，而一般人自然會選擇更輕松的扔垃圾记盒。這個案例不是說他多么能說會道，恰恰也說明他懂得措辭其中的技巧外傅。
我也聯(lián)想到了一個纪吮，一個人去早餐店吃飯只點了一杯豆?jié){，不懂措辭技巧的店家如果說你要不要雞蛋萎胰？那客戶多半是不要的碾盟，這個時候如果店家想要提高雞蛋的銷量應該怎么說呢？如果店家說你是要1個雞蛋還是要2個雞蛋技竟？這樣就給客戶2個選擇冰肴，客戶至少會從中選擇要1個雞蛋。
當被問到“A和B選哪個”的時候榔组，一般人都會從中選擇一種熙尉。影視劇里經(jīng)常有這樣一幕，“我有一個壞消息和一個好消息搓扯，你想先聽哪個检痰？”關(guān)鍵在于，事先準備好的兩個選項A和B锨推，應該是選哪個都不影響結(jié)果的铅歼。換句話說公壤，無論對方選哪一個，自己都能達到目的谭贪。這就是措辭技巧境钟，措辭技巧不敢說百分之百會有效果锦担，但至少能大幅提升達到讓對方說Yes的可能性俭识。
把“No”變成“Yes”的3個步驟
在人際交往中，我們內(nèi)心其實都非扯从妫渴望別人贊同我們的觀點套媚，但往往我們就缺乏人際交往中的措辭技巧，本書就像是一本烹飪教材磁椒，不僅歸納了“措辭菜譜”堤瘤，還將做菜的過程全部呈現(xiàn)，毫不遮掩浆熔。在閱讀的一瞬間本辐，你就能迅速并徹底掌握，就算做不出“專業(yè)主廚的味道”医增，也能做出“家庭大廚的味道”慎皱。
有的人說話是腦子在嘴前面，有的人說話是嘴在腦子前面叶骨，有的人說話是腦子快嘴也快茫多，無論你是哪一種，本書作者都為我們提供了一個把“No”變成“Yes”的措辭3步驟：①不直接說出自己的想法忽刽；②揣摩對方的心理天揖；③考慮符合對方利益的措辭；那我們怎么來理解這三句話呢跪帝？
不直接說出自己的想法今膊；一般來說，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來伞剑。然而斑唬，這樣不僅常常事與愿違，而且很容易招致反感纸泄。請不要直接說出自己的想法赖钞。例如：有人從老家寄來很多柑橘，家人甚至都吃膩了聘裁，而你不想讓剩下的柑橘白白爛掉雪营。在這種時候，請不要直接說：“大家繼續(xù)吃昂獗恪献起！”
揣摩對方的心理洋访；根據(jù)其平日表現(xiàn)，猜測對方會對你的請求作何想法谴餐。如果對方回答“No”的可能性很大姻政，就不能直接說了。例如家人吃膩了柑橘岂嗓，試著揣摩下家人的想法可能是不想吃柑橘了汁展，這時我們忘記自己的請求在想想家人的喜惡，例如到了感冒多發(fā)季節(jié)厌殉，身邊出現(xiàn)了很多感冒患者食绿，家人很在意這個，既然家人不想感冒公罕，就可以說“多吃柑橘就不會感冒了器紧√喜酰”這樣的措辭符合對方的利益旋奢，家人就會變得樂意吃柑橘角撞，而你的目的也就達到了腾夯。
考慮符合對方利益的措辭训貌；提出的請求擅这，要讓“對方的利益”和“自己的利益”趨于一致雇初。想達到這一點戏罢，就要基于對方的心理來考慮措辭硝清。
把“No”變成“Yes”的7個突破口
冰凍三尺非一日之工辅斟，掌握措辭的技巧，同樣也需要一個循序漸進的過程芦拿。下面我來帶大家了解下把“No”變成“Yes”的7個突破口士飒。
突破口1：投其所好
注意哦，這里的投其所好不是讓你做老好人蔗崎，不是讓你阿諛奉承酵幕，而是通過以對方愛好需求為先，方能獲得對方好感缓苛。
我們?nèi)ド虉錾腺I襯衫芳撒，當聽到店員說“襯衫只剩這一件了,打個折賣給你吧”你會怎么想？可能會一下子產(chǎn)生“是別人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”“而且國人對打折清倉的商品普遍都認為是廉價品未桥”噬玻”如果店員換一種說法，例如：“這種襯衫賣得特別快冬耿，這是最后一件了舌菜。”你又會怎么想亦镶？大概會產(chǎn)生“要是流行日月，我也想買”“最后一件了袱瓮，不買就沒了”的印象。這樣的措辭就是成功利用了“投其所好”的突破口爱咬。
突破口2：儆其所惡
展品旁邊我們經(jīng)常會看到“請勿觸碰展品,”這是展示方不希望有人觸碰展品尺借，可就算這樣寫，還是不免有人觸碰精拟。有的人越被命令燎斩，就越想反抗。想必每個人都有過這樣的經(jīng)歷：明明被警告“別那樣做”串前，卻偏會采取相反的行動瘫里。
可如果這樣寫呢实蔽？"涂有藥品荡碾，請勿觸碰。"往往我們看到這句話就沒人想碰了局装，因為藥品可能對身體有害坛吁，所以還是不摸為好。這個突破口威力強大铐尚，能說動難以說服的人拨脉，但有時會顯得帶有強迫性。請注意選擇使用場合宣增，并避免連續(xù)使用玫膀。
突破口3：選擇的自由
這個很好理解，給客戶2個選擇爹脾，無論客戶怎么選擇都能符合自己的目的帖旨，這就和我前面說到的要1個雞蛋還是要2個雞蛋是一樣的，面對兩個乃至更多的選項灵妨，一般人都會下意識地從中做出選擇解阅。
歸根結(jié)底，這種“選擇的自由”是由對方?jīng)Q定如何選擇泌霍，所以對方能產(chǎn)生“自主選擇”的意識货抄，被迫的感覺就會減少。選擇的自由相比儆其所惡就好太多了朱转。利用“選擇的自由”蟹地，能夠引導對方，同時又不會留下被迫感藤为。
突破口4：被認可欲
“你把窗戶擦擦怪与！我忙不過來×狗洌”妻子對從不干家務活兒的丈夫這樣說琼梆，丈夫會主動開始擦窗戶嗎性誉？答案當然是“No”。丈夫會產(chǎn)生被迫做麻煩事的感覺茎杂，只想立刻逃開错览。就算肯擦窗戶，也必定極不情愿煌往，會邊擦邊想：“我每天也有工作要做啊倾哺。
”那像下面這樣說呢？“你個子高刽脖，能夠到我夠不到的地方羞海，能把窗戶擦得更亮，過來幫下忙擦下窗戶曲管∪吹耍”這樣一說，丈夫就會躍躍欲試院水。雖不能百分之百調(diào)動丈夫的積極性腊徙，但至少他不會反感。這種“被認可欲”檬某，也可以解釋為心理學上的“尊重需求”撬腾，即“一個人能做出與他人的期待相對應的成果”。
突破口5：非你不可
公司組織團建大家不陌生吧恢恼，奇怪的是公司每次組織團建人就沒有一次齊過民傻，如何提升大家參與團建的積極性呢？我利用本書作者所述的非你不可想到了1個措辭：“xx场斑，這次活動主要是以主題娛樂的形式漓踢，公司承擔所有花費并準備了美酒佳肴，xx和簸，我一直認為你是我們部門最能帶動氛圍的（被認可欲）彭雾，你不來不熱鬧啊（非你不可）锁保，所以你還是盡量出席笆碓汀！”
突破口6：團隊化
“公司要組織會議爽柒，你去搬椅子吴菠，”這種一般是領導對下屬的命令，我認為想要打造團隊化就要一起做事浩村，作為領導就要以身作則做葵，接著剛才的話題如果這樣說“公司要組織會議，你和我一起去搬椅子吧心墅！”
“一起”這種說法酿矢，本身就令人愉快榨乎，讓對方產(chǎn)生一種“我和你是一個團隊”的感覺，他會更樂于幫忙瘫筐，如果是領導說的可以起到以身作則帶頭示范的作用蜜暑，如果是普通員工說的則能增強團隊的凝聚力和成員關(guān)系。
突破口7：感謝
“把這桌子搬走策肝，”聽到這句話一般人都會覺得真麻煩肛捍，你為什么要命令我？為什么偏偏要我去做之众？但如果換一種表達方式“把這桌子搬走拙毫，謝謝啊棺禾！”對方可能很容易就會被說動缀蹄。秘密全在于“謝謝”這個詞。提前說“謝謝”帘睦，人就會在一瞬間隱約產(chǎn)生信賴關(guān)系袍患，所以不好意思拒絕。
打動人心的8個技巧
前面著重介紹了措辭步驟和措辭突破口竣付，接下來主要解讀措辭技巧部分。由于這本書是日本作家寫的滞欠，經(jīng)過翻譯后的內(nèi)容案例有些是我們所無法合理理解的古胆，為此，我將下面這些部分案例重新?lián)Q成我們中國人耳熟能詳?shù)陌咐歌担@樣方便大家去理解逸绎，更接地氣，更通俗易懂哦夭谤。
書中說的8個技巧分別為驚奇法棺牧、反差法、赤裸裸法朗儒、重復法颊乘、高潮法、數(shù)字法醉锄、合體法乏悄、頂點法，是不是聽到這些詞匯就覺得不簡單呢恳不？但我相信經(jīng)過我的解讀你會了解這些方法檩小，當然想詳細了解的話還是建議去讀書。
驚奇法的措辭菜譜：①確定想傳達的內(nèi)容烟勋；②加入適當?shù)捏@奇詞规求；像“啊筐付、哇、對啊阻肿、嚇一跳家妆、難以置信，”都屬于驚奇詞冕茅，《海賊王》里的路飛有一句經(jīng)典臺詞“我要成為海賊王Ｉ思！姨伤！”這里使用的就是驚奇法哨坪，通過使用驚奇法增強了氣勢，體現(xiàn)出強烈的意志乍楚，簡單当编、快速、效力強勁就是驚奇法的特點徒溪。
反差法的措辭菜譜：①確定最想傳達的內(nèi)容忿偷；②在前半句加入反義詞；③自由加入其他詞臊泌，使前后句連接起來鲤桥；《美女與野獸》被迪士尼公司拍成動畫片后，頓時風靡全世界渠概。標題中加入“美女”和“野獸”這兩個反差明顯的詞茶凳，形成了極大的沖擊力，讓人過目不忘播揪，本書作者特別提到贮喧，即使忘記其他“措辭菜譜”，也請記住這個“措辭菜譜”就足以說明其重要性猪狈。
赤裸裸法的措辭菜譜：①確定最想傳達的內(nèi)容箱沦；②把自己的身體反應赤裸裸地變成話語；③在想傳達的內(nèi)容前加入“赤裸裸詞”雇庙；我之前喜歡看“笑傲江湖”谓形，當演員表演完畢后評委會說“哎呀，你的表演讓我全身起雞皮疙瘩状共！”起雞皮疙瘩恰恰說明演員表演的很好套耕，戲份到位讓人很滿意，讓人臉上發(fā)燒峡继、難為情的冯袍、暴露自我的就屬于赤裸裸法的特點。
重復法的措辭菜譜：①確定想傳達的內(nèi)容；②重復康愤；關(guān)于此法我說幾個耳熟能詳?shù)膭勇黝}曲/片尾曲大家就容易理解了儡循，一不小心暴露年齡了，哈哈征冷，像那個《哪吒傳奇》择膝、《葫蘆娃》、《一休哥》检激、《海爾兄弟》的主題曲/片尾曲歌詞你們還記得嗎肴捉？葫蘆娃，葫蘆娃叔收，一根藤上一朵花......重復法非常簡單且有效齿穗！
高潮法的措辭菜譜：①不突然說出“想傳達的內(nèi)容”；②從高潮詞開始饺律；自從看到這里窃页，我現(xiàn)在終于明白為什么劉謙表演魔術(shù)要說“接下來，就是見證奇跡的時刻复濒！”還有趙本山和宋丹丹老師的小品《鐘點工》里趙本山說的“大妹子脖卖，我給你講個笑話緩解下尷尬氣氛，這個笑話老招笑了巧颈，我這半輩子就指望這笑話活了畦木。”不僅如此洛二，此法應用場景非常廣泛馋劈，像那個教書和演講，教書老師經(jīng)常會講“注意聽了晾嘶，下面這道題考試必考，重點來了哈”娶吞，演講里感覺大家略帶困意可以說“下面這部分內(nèi)容更精彩垒迂，光聽下面這部分你就算沒白來！”高潮法特別吸引人并且能夠調(diào)動氛圍妒蛇。
數(shù)字法的措辭菜譜：①確定想傳達的內(nèi)容机断；②用合適的數(shù)字置換；這個大家不陌生绣夺，自媒體標題黨經(jīng)常會寫“95%的人都不知道的事情”通過數(shù)字來吸引目光和點擊吏奸，通過使用數(shù)字來增強說服力。
合體法的措辭菜譜：①選擇主要核心詞陶耍；②準備大量用于替換次要核心詞的同義候選詞奋蔚；③組合；世上的新事物，絕大多數(shù)都是由“兩個事物組合”而成的泊碑。像那個“妖怪手表”坤按、“懶散吉祥物”、如果把它們單獨拆開為妖怪馒过、手表臭脓、懶散、吉祥物腹忽，那它們就屬于普通詞来累，一旦組合起來就能變成流行詞，還有之前流行的“藍瘦香菇”窘奏，可見用合體法能創(chuàng)造出很多流行語嘹锁。
頂點法的措辭菜譜：①確定想傳達的內(nèi)容；②加入合適的頂點詞蔼夜；頂點法有兩種兼耀，一種是真實頂點法，一種是表現(xiàn)頂點法求冷，真實頂點法像那個世界第一瘤运、中國第一、全市第一匠题、京東圖書銷量No.1等拯坟，表現(xiàn)頂點法讓我想起了之前羅永浩的錘子手機宣傳語，“東半球最好用的智能手機”后來又改為“全球第二好用的智能手機”韭山，因為廣告法不允許又改為“我們眼中全球第二好用的智能手機”前2個廣告宣傳語就屬于表現(xiàn)頂點法郁季，通過表現(xiàn)手法讓客戶覺得是最好用的，第3個“我們眼中......”就比較客觀真實了钱磅，屬于真實頂點法梦裂。
寫在最后
這本書經(jīng)過我認真研究拜讀發(fā)現(xiàn)真的是一本情商措辭方法論，可以說是一本情商菜譜盖淡，書中舉了案例+方法年柠，通俗易懂，為了判斷這本書適合哪類人群褪迟，我特意在百度指數(shù)上搜索“情商”這個詞冗恨，根據(jù)人群畫像顯示，搜索情商這個詞的人群年齡分布在18-40歲之間味赃，其中20-29歲居多掀抹，搜索群體中男性比女性要多11個百分點，搜索前三的地域則是廣東心俗、山東傲武、江蘇居多，由此可見，男性要比女性更需要看這本書了谱轨，漢字有“新華字典”那這就是一本“說話詞典戒幔。”再一次讓我領略到了語言的奧秘之處土童。
