你知道生活中為什么需要儀式感嗎？每一本書都有一個(gè)使命鞋吉，樊登老師老師說(shuō)：《行為設(shè)計(jì)學(xué)：打造峰值體驗(yàn)》這本書就是來(lái)告訴你這究竟是為什么鸦做。
文章從一開始就說(shuō)明了什么是“峰終定律”，
①最好或最壞的時(shí)刻谓着，即“峰值時(shí)刻”
②結(jié)尾
而人們?cè)u(píng)價(jià)某次體驗(yàn)或經(jīng)歷時(shí)泼诱，一般都會(huì)按照峰值時(shí)刻和結(jié)尾兩部分綜合判定。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱為“峰終定律”赊锚。
我們把在峰值時(shí)刻得到的心理體驗(yàn)叫“峰值體驗(yàn)”治筒。那么我們?yōu)槭裁匆蛟爝@種峰值體驗(yàn)?zāi)兀繒杏媚g(shù)城堡酒店舉例舷蒲，因?yàn)閾碛幸豁?xiàng)“冰棒熱線”免費(fèi)服務(wù)熱線為酒店帶來(lái)了高于尋常酒店的評(píng)價(jià)耸袜。這個(gè)例子也說(shuō)明，在某些時(shí)刻牲平，要比其它大部分時(shí)刻重要得多句灌。
在這些時(shí)刻往往能給人帶來(lái)峰值體驗(yàn)。利用好欠拾，會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲胰锌。但是大部分人們并不善于對(duì)這種“決定性時(shí)刻”進(jìn)行建設(shè)。所以藐窄，這也正是本書《行為設(shè)計(jì)學(xué)》值得所有創(chuàng)意人资昧、領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)員工……或者說(shuō)所有想讓生活更美好荆忍、更有趣的人一讀再讀的原因格带。
那么打造峰值體驗(yàn)的最佳時(shí)機(jī)又是什么呢？作者告訴我們：
①轉(zhuǎn)變事件
比如第一次上班刹枉，第一次上學(xué)叽唱，項(xiàng)目的開始與結(jié)尾，退休……微宝，人這一輩子棺亭，總有些讓你刻骨銘心值得用儀式感來(lái)慶祝的事情。
這些轉(zhuǎn)變事件就是打造峰值體驗(yàn)的好事件蟋软。
②里程碑事件
對(duì)于里程碑式的時(shí)刻镶摘，人生來(lái)就有一種渴望嗽桩。一場(chǎng)漫長(zhǎng)職業(yè)生涯之后的退休，一位銷售員達(dá)到了1000萬(wàn)元的業(yè)績(jī)凄敢，一個(gè)月以來(lái)天天都能慢跑一小時(shí)……諸如此類的里程碑時(shí)刻碌冶，難道不值得用儀式感來(lái)紀(jì)念嗎？
③低谷事件
人活世上涝缝，難保沒(méi)有難處扑庞；多幫人難處，日后就必有他人雪中送炭之時(shí)拒逮。人在低谷時(shí)得到的幫助往往會(huì)讓人感激一生嫩挤。
作者發(fā)現(xiàn)，所有的峰值體驗(yàn)都是由欣喜消恍、認(rèn)知岂昭、榮耀、連接四種要素中的一個(gè)或幾個(gè)構(gòu)成的狠怨。這四要素分別是：
? ? ? ? ? ? ? 1约啊、欣喜時(shí)刻
所謂欣喜時(shí)刻就是超越平日之上的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)讓我們感到專注佣赖、享受恰矩、驚喜、干勁十足憎蛤。比如比賽外傅、表演、公開演講等等活動(dòng)本身就自帶峰值體驗(yàn)俩檬。
文中舉例：希爾斯代爾高中高一時(shí)期已連續(xù)30年在法院舉行一次“人性的審判萎胰。”教師學(xué)生都參加棚辽，模擬法官律師證人技竟，穿戲服，再現(xiàn)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景屈藐。一切都感覺(jué)非比尋常路榔组，另學(xué)生體驗(yàn)深刻。
這就是典型的欣喜時(shí)刻联逻。具備了打造該時(shí)刻的三個(gè)必要要素：提升感官享受搓扯、增加刺激性、打破腳本包归。
①提升感官感受
提升感官享受指的是將現(xiàn)實(shí)世界的“音量”調(diào)高锨推，讓事物從視覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或是感覺(jué)等各方面上超乎尋常爱态。
比如：婚禮中有鮮花、美食境钟、音樂(lè)及舞蹈锦担。撥打棒冰熱線就有帶著白手套的侍者來(lái)給你送冰棒】鳎“人性的審判”被安排在真正的法院中進(jìn)行洞渔，所有人物都會(huì)穿戲服出場(chǎng)。
也正因?yàn)槿藗儽憩F(xiàn)的樣子很尋常缚态，說(shuō)明正發(fā)生事件也非比尋常磁椒，才使得峰值時(shí)刻令人難忘。
②增加刺激性
所謂增加刺激性玫芦，指的就是添加一些有助于提升效率的壓力浆熔。
比如：人們?cè)诒荣惢蛏吓_(tái)演講前的惴惴不安，人性審判時(shí)的激烈辯論等等桥帆。
想要判斷某一刻是否比平常更重要医增，那就看看周圍人有沒(méi)有要拍照的沖動(dòng)。有沒(méi)有潛意識(shí)里發(fā)出聲音：我要記住這一刻老虫！這就是欣喜時(shí)刻叶骨。
③打破腳本
文中用長(zhǎng)頸鹿喬西酒店度假事件舉例，讓人感到“意料之外祈匙，情理之中”忽刽。酒店人員做法就是打破了腳本。讓人對(duì)酒店品牌印象深刻夺欲，讓人感覺(jué)這世界還有更多激動(dòng)人心的溫暖和愛(ài)跪帝。
打破腳本，增加隨機(jī)性些阅，就是制造驚喜彩蛋歉甚，還可能帶來(lái)意想不到的收益，
比如：美國(guó)西南航空公司機(jī)組人員就飛機(jī)上抽煙時(shí)間看似“扯閑篇”扑眉。卻給公司帶來(lái)巨大利益纸泄。
? ? ? ? ? ? ? 2、認(rèn)知時(shí)刻
①被現(xiàn)實(shí)“絆倒”
讀者評(píng)1840年以后醫(yī)學(xué)界重大事件排名中腰素，下水道排污及潔凈水改造等衛(wèi)生改革位列榜首聘裁。原因是直到2016年，世界上還有10億人廁所沒(méi)解決弓千，不良衛(wèi)生習(xí)慣導(dǎo)致各種疾病傳播衡便，嚴(yán)重威脅到生命健康。
孟加拉國(guó)建好公廁沒(méi)人用。博士帶領(lǐng)村民實(shí)地帶領(lǐng)村民跨村察看镣陕，讓他們突然意識(shí)到現(xiàn)實(shí)情況的嚴(yán)重性谴餐，自發(fā)改變了惡習(xí)。
真相讓人覺(jué)醒呆抑，這個(gè)認(rèn)知時(shí)刻就叫作被現(xiàn)實(shí)“絆倒”岂嗓。在遇到問(wèn)題時(shí)，我們不妨把注意力放到“問(wèn)題有多嚴(yán)重”這個(gè)角度上鹊碍。當(dāng)人們意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性之后厌殉，問(wèn)題自然會(huì)迎刃而解。
②突破認(rèn)知
認(rèn)知是一種突破侈咕，有時(shí)會(huì)突然突破自我公罕，了解自己的能力與界限。所以認(rèn)知會(huì)帶來(lái)峰值時(shí)刻
精神科迪寧醫(yī)生在實(shí)習(xí)期間耀销，因?yàn)橐粓?chǎng)醫(yī)療事故楼眷，差一點(diǎn)放棄醫(yī)生這一職業(yè)。這就是典型的低谷事件熊尉。這時(shí)候摩桶，是他的導(dǎo)師給了他鼓勵(lì)，讓他意識(shí)到這不是他的錯(cuò)帽揪，救不了這一個(gè)人硝清，他還能救其他更多的人。挺過(guò)了心理這一關(guān)转晰，讓他不再自責(zé)芦拿，反而變得更加自信。
由此可見(jiàn)查邢，人在低谷時(shí)期蔗崎，有人給他指引方向，給他鼓勵(lì)對(duì)于他走出來(lái)是多么重要扰藕。他將會(huì)因此點(diǎn)亮以后的整個(gè)人生缓苛。
? ? ? ? ? ? 3、榮耀時(shí)刻
①認(rèn)可他人
基拉·斯盧普小時(shí)候唱歌被小學(xué)老師打擊邓深，合唱時(shí)只對(duì)口型不發(fā)聲未桥，這對(duì)一個(gè)熱愛(ài)唱歌的小女孩是多么大的打擊呀！細(xì)致于讓她懷疑自己的能力芥备，后又被初中老師鼓勵(lì)冬耿，重新振作，成了優(yōu)秀歌唱家萌壳。
被老師夸獎(jiǎng)的榮耀時(shí)刻讓斯盧普發(fā)生了蛻變亦镶。如何為別人打造榮耀時(shí)刻日月？最簡(jiǎn)單的方法就是認(rèn)可他人。對(duì)他人真誠(chéng)的贊美會(huì)帶來(lái)莫大的力量缤骨，而這樣的簡(jiǎn)單方法卻總?cè)菀妆淮蠖鄶?shù)人忽略爱咬。要多去鼓勵(lì)他人。所以榮耀時(shí)刻也能帶來(lái)峰值體驗(yàn)
②多設(shè)里程碑
里程碑就代表著榮耀绊起，這也是人天生的渴望
跑步精拟、學(xué)英語(yǔ)等過(guò)程中設(shè)置的道道關(guān)卡，能讓人上癮勒庄，就像升級(jí)打怪一次次突破自己串前。最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)瘫里。
所以实蔽，多設(shè)里程碑也是打造峰值體驗(yàn)的好時(shí)機(jī)。
③鍛煉勇氣
勇氣需要試煉谨读，也是人們對(duì)恐懼的抵抗和掌控局装。
歷史上的反對(duì)種族歧視運(yùn)動(dòng)、破除封建專制的革命……每次重大歷史變革的背后都會(huì)有一個(gè)個(gè)充滿勇氣劳殖、想要改變的人先站出來(lái)铐尚。
還有，你想養(yǎng)狗哆姻，但是孩子怕狗宣增，你該怎么辦？要么不養(yǎng)矛缨，羨慕別人家的狗狗爹脾；養(yǎng)，卻需要用“暴露療法”讓孩子直面恐懼箕昭，鍛煉出勇氣才行灵妨。
所以，能抵擋住恐懼的勇氣也能帶來(lái)峰值體驗(yàn)落竹。
? ? ? ? ? ? ? 3泌霍、連接時(shí)刻
①共同使命感
書中用夏普體驗(yàn)來(lái)舉例，啥是夏普體驗(yàn)?zāi)厥稣伲烤褪窍钠蘸歪t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)策劃的一項(xiàng)全院上萬(wàn)人參與的活動(dòng)朱转。說(shuō)出美好愿景，讓大家有了共同使命感积暖。
使命產(chǎn)生與他人的連接肋拔，自己的工作就具有社會(huì)性。更有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義呀酸。
②加深感情
學(xué)校會(huì)組織老師家訪凉蜂，領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)去基層慰問(wèn)，這一切都是為了產(chǎn)生連接，加深情感窿吩。
③寶貴時(shí)刻
醫(yī)護(hù)人員在圣誕節(jié)為生病的小女孩滿足了玩雪的愿望茎杂，給孩子及家人打造了一個(gè)很難忘的寶貴時(shí)刻。讓他們?cè)诼L(zhǎng)孤寂的治病期間纫雁，看到了光明和溫暖煌往。
那些美好而珍貴的時(shí)刻其實(shí)并不費(fèi)錢，難得的是有心轧邪。
所以留心每個(gè)時(shí)刻所包含的可能性刽脖。你可以贊揚(yáng)一位同事的工作方法（認(rèn)可他人），可以在晚餐時(shí)問(wèn)問(wèn)孩子們忌愚，最近遇到了什么失斍堋（突破認(rèn)知），也可以約你的朋友下班后一起看電影（打破腳本）硕糊。
就是這些超越尋常的時(shí)刻院水，才是讓生活意義非凡的點(diǎn)睛之筆。只要用心简十，我們才有能力創(chuàng)造欣喜檬某，激起認(rèn)知，引發(fā)榮耀螟蝙，鼓勵(lì)連接恢恼。只要用心，再平凡的日子胰默，也能起舞场斑。
