從哈佛輟學13年君纫，扎克伯格作為一位身家億萬的CEO驯遇，在今年5月，回母校領取了名譽學位蓄髓，他發(fā)表了畢業(yè)演講叉庐，給所有畢業(yè)生留下了他認為最寶貴的建議：專注建立目標世界。其實總結起來就兩個字【目標】会喝。
扎克伯格是一個時刻想著如何改變和突破自己的人陡叠，他每年都會定下一個目標挑戰(zhàn)自己。關于目標好乐，還有個真實調(diào)研應該很多人看過匾竿，1953年耶魯大學做過一個實驗，當時的應屆畢業(yè)生經(jīng)調(diào)查只有其中3%有明確目標蔚万，而20年后再次調(diào)查岭妖，這3%的人身價總和超過另外97%的人的總和。
看到這里，你是否覺得昵慌，目標很重要假夺，你早就知道了。又是那句話斋攀，懂的道理很多已卷，卻依然過不好這一生。下面我們先看下牛人們是如何把目標去做落地去實踐改變淳蔼。其實侧蘸，在任何領域，我們細心留意會發(fā)現(xiàn)鹉梨，身邊的很多牛人確實都有這個共同特征讳癌，目標感很強，并且可以把一個目標分解到自己可以掌控的各個小目標存皂。
下面的兩個真實案例剖析會給我們帶來更多啟示晌坤。第一個是互聯(lián)網(wǎng)界運營大咖黃有璨關于運營的極致目標分解，另一個是我們公司的銷售同事通過極致目標分解的逆襲案例旦袋。我們一起看看牛人如何掌控自己在走向這條軌道上一步步走向成功和目標骤菠。
PART 1：《運營之光》之如何成為TOP運營人才？
最近在看互聯(lián)網(wǎng)運營界的圣經(jīng)——《運營之光》疤孕，傳說中互聯(lián)網(wǎng)運營界的人手一本的小黃書商乎，就是它啦。書中從運營是什么胰柑，到互聯(lián)網(wǎng)運營的發(fā)展史截亦，再到運營的未來爬泥，都有深入的講解柬讨。最重要的是，所有的運營人袍啡，應該都能在書中踩官，找到合適自己發(fā)展的運營道路點滴建議和實戰(zhàn)方法。對我來說境输，初涉運營蔗牡，這本書讓我印象最深刻的是里面介紹的運營思維體系+運營方法論。
其中很核心的一點嗅剖，還是回到本文那兩個字辩越，目標。下面就運營的目標和分解信粮，總結下書中的觀點黔攒。
書中提到80%的運營都 只是打雜？為什么？
所有的工作都可以分為兩種：第一類是目標導向性質(zhì)的工作督惰，第二類是職能輔助性工作不傅。其實大部分的運營都缺乏目標感，只能成為第二類輔助性人員赏胚。而是否是目標導向共阿諾访娶，是看工作性質(zhì)的嗎？其實更重要的是取決于自己心態(tài)觉阅。
書中舉了運營類的客服舉例崖疤，毫無疑問，大部分人認為客服這項工作是純屬支撐工作典勇，對實際業(yè)務不會有太多的促進戳晌。但是互聯(lián)網(wǎng)公司往往也一定會設置這樣一個崗位和界面入口來獲取客戶反饋。
對于沒有目標感的客服痴柔，只是把窗口掛在那里沦偎，客戶遇到什么問題，禮貌性安撫客戶咳蔚，然后偶爾再搞搞抽獎什么的活動就可以交差了豪嚎。
目標導向的客服應該又是怎樣的？谈火？
比如：為了更好的推動產(chǎn)品改善侈询，這類客服把眾多客戶的咨詢建議投訴分門別類歸納總結出最核心的幾個點，轉化成產(chǎn)品改善建議方向糯耍。比如扔字，客服發(fā)現(xiàn)有許多人跑來問這個產(chǎn)品怎么玩，客服可以總結得出温技，產(chǎn)品對于新用戶的指引做得不夠好革为，從而總結出一些建議反饋給產(chǎn)品。
再比如：客服是離用戶最近的人舵鳞，那么有沒有辦法做到極致讓客戶自愿幫我們的產(chǎn)品做口碑宣傳震檩。有目標導向的客服，往往會費盡心思為了更好的回復客戶總結出一套模板或者文案蜓堕，還記得四五年前抛虏，網(wǎng)絡瘋傳的逆天的京東客服小妹嗎？因為用戶每一句咨詢都能夠給予一個神回復讓用戶感到驚喜新奇從而在網(wǎng)絡上刷屏套才，也從而吸引了一波新用戶前去圍觀迂猴。
看到這里，我們應該理解背伴，有沒有目標導向的工作心態(tài)沸毁，完全是不一樣的儡率，那么有了目標之后怎么分解，進入《運營之光》介紹的運營核心技能之一以清，目標拆解儿普。
作者提到靠譜的運營在著手解決問題開展工作時，會盡力讓70%以上的事情變得對自己是可知可控的掷倔，只留下30%的不確定眉孩。我們從他自己親身經(jīng)歷的一個任務來看一下。
2016年2月底勒葱，春節(jié)過后浪汪，當時三節(jié)課的微信公號才剛剛開始認真做了一個多月，粉絲數(shù)接近2.5萬凛虽。2月底公司提了一個目標：在不花錢的前提下死遭，在3月底把我們微信公號的粉絲數(shù)從2.5W做到5W。針對這個目標凯旋，作者做了如下分解呀潭，可以先不看答案，看看你會給出怎樣的回答O(∩_∩)O
作者思考了之后給出了如下答案：
【1】粉絲自然增長：
根據(jù)2月全月的粉絲增長數(shù)據(jù)至非，可發(fā)現(xiàn)每日粉絲增量約150人钠署，2月當時過年其實并沒有做太多的活動策劃。據(jù)此得出第一個結論：只要維持整體內(nèi)容質(zhì)量不下降荒椭，可保證平均每天150人的粉絲自然新增谐鼎。先確保第一個粉絲增長的來源：150人/天*30天=4500粉絲。
【2】高質(zhì)量內(nèi)容：
按照1月數(shù)據(jù)趣惠，只要每次能產(chǎn)出一篇高質(zhì)量深度文章狸棍，產(chǎn)出后3天左右，可額外帶來500左右的粉絲味悄，所以3月要重點加強一下內(nèi)容端發(fā)力草戈。按照當時的時間精力和能力計劃每周產(chǎn)出2篇爆款文章。這樣獲取第二個粉絲增長來源：500粉/篇*2篇*4周=4000粉絲傍菇。
【3】渠道轉載：
截止2月底猾瘸，行業(yè)愿意轉載我們內(nèi)容的大號有一些但不夠多。根據(jù)這些渠道信息舒蕾估算估算丢习，預計3月內(nèi)我們的內(nèi)容合作渠道可以增加50%以上，所以計劃在3月主動去與更多行業(yè)大號建立聯(lián)系淮悼，形成內(nèi)容上的合作咐低。暫時預計這塊可以平均帶來每天80人的粉絲增長，所以就是80人/天*30=2400粉絲袜腥。
【4】主題連載：
基于以往經(jīng)驗见擦，連載的文章钉汗，肯定有人想要去追。所以3月開始鲤屡，我還打算開始啟動寫一系列運營相關的主題連載损痰。預計每篇可以額外帶來300左右的粉絲增長，這個系列連載酒来，我預計每周寫2篇卢未，于是我們又有了第四個粉絲增長來源：300粉/篇*2篇*4周=2400粉絲。
諸如此類……堰汉，作者一共列舉了9項措施辽社，合計可帶來2.52W粉絲的增長，最后翘鸭，他也按照預期完成了目標滴铅。為了避免大家視覺疲勞，這里只列舉4項就乓，有興趣還可上網(wǎng)搜一下案例汉匙，【關鍵詞：黃有璨，目標分解】生蚁。但是看到這里盹兢，有木有被作者這種極致目標分解能力驚艷到。
最后作者給出總結：
第一：拿到目標守伸，看這個指標是由哪些分支指標或哪些要素構成的绎秒？最好變成一個公式的樣子，根據(jù)每個細項可不短細化尼摹。類似如下
銷售額=活動流量*付費率*APRU值
=（內(nèi)部流量+外部流量）*付費率*APRU值见芹；外部流量
第二，這些被分支指標是否可以提升蠢涝？比如說玄呛，上面我們第二個大例子提到的來源于內(nèi)部渠道的流量，假如你們站內(nèi)的總流量是10W和二，但目前導到活動頁的流量只有5000徘铝，那還是有比較大的提升空間的。
第三惯吕，具體落地手段惕它，如果要提升某個分支指標，我們需要落實為哪些具體的運營手段废登？比如是優(yōu)化幾個文案淹魄，還是做幾個活動送點禮品，還是再多發(fā)幾篇微信圖文多發(fā)幾篇微博堡距？
PART 2:銷售同事極致目標分解逆襲
對銷售來說甲锡，肯定每個月都有指標兆蕉，其實銷售人員應該是目標感最強的，因為天天要看著目標缤沦，想著目標怎么完成虎韵。
在公司，有個很優(yōu)秀的區(qū)總老大缸废，有一次講課包蓝，講了她以前作為一線銷售是如何分解自己的月度目標的，每個月每天去盤點呆奕，修正自己的方法养晋，不斷接近這個目標。
她舉了例子梁钾，公司能給每個月給銷售的目標都會在前個月完成上面增加一定比例绳泉，她舉了個例子，比如某個月拿到目標是10萬營收姆泻。她按照下面公式分解：
營收=訂單平均單價*毛利率*訂單數(shù)量=【人均出游單價*人數(shù)】*毛利率*【電話下單率*電話量】
第一步：梳理自己以往三個月業(yè)績和訂單零酪，發(fā)現(xiàn)平均以往業(yè)績每單均價在1萬左右，毛利率在10%拇勃，那么10萬營收=1萬*10%*100單四苇，意味著要做100單，按工作日算每天5單才能完成業(yè)績目標方咆。對于她當時的水平月腋，一個月大概在50個訂單左右，100單差距有點大瓣赂。
第二：第一步走不通所以重新規(guī)劃榆骚，假設每單均價提升到1.5萬，毛利率提升到11%煌集，1.5*11%*60單=10萬妓肢。意味著她需要做60個訂單單，相對于現(xiàn)在每個月50單苫纤，加上旺季到來碉钠，60單應該是跳一跳可以實現(xiàn)的。
第三：上一步三個指標大概提升幅度確認卷拘，她再次梳理成更細致落地計劃喊废。
（1）提高單價和毛利率【梳理當月高單價，高毛利且性價比高的熱銷產(chǎn)品恭金，重點推】
（2）提高人數(shù)【梳理自己所有包團客戶操禀，本月有個包團30個人出游的單子要重點把控；流水預計在12萬横腿，營收可達1.2萬颓屑；另外，找到更多對多人出游有明顯價格優(yōu)勢的的產(chǎn)品政策耿焊，熟悉產(chǎn)品也做本月重點推薦揪惦，說服客戶多人出游更加劃算，可找朋友一起出游罗侯。
（3）提高訂單數(shù)量：她的每通有效電話下單率在6%器腋，也就是100個有效電話可獲取6個單子，目前日均有效電話35個钩杰，同組有個同事可達一天45個有效纫塌，下單率7%。所以她當月重點要提高有效電話到45個讲弄，下單率7%措左，重點在與提升溝通銷售技巧，加強錄音學習避除，以及提升工作效率怎披，擠出更多時間打電話。
若能按目標做提升計劃瓶摆，提升后日均下單量：45*7%=3.2凉逛，提升前日均下單量：35*6%=2.1，下單量是原來的1.5倍群井，也就是50單*1.5=65單状飞。
分解到這里，她對于自己當月的目標需要怎么努力书斜，在哪些方面著重下功夫诬辈，已了然于心。
每個月分解完成之后菩佑，她都感覺自己離目標近了一大步自晰，或者說目標的完成把握多大已經(jīng)在在她的掌控之內(nèi)。
看了以上這兩個案例稍坯，是不是有些雷同酬荞？哈哈純屬巧合，確實是我看書時候聯(lián)想到身邊的同事的例子瞧哟。其實有時候有些軟技能混巧，各行各業(yè)都通用。也有可能這是牛人的特有氣質(zhì)勤揩，目標感和極致目標分解能力咧党。但是我們也可以后天去學習實踐獲取O(∩_∩)O
PART3：個人實踐——依瓢畫葫蘆
寫完上面兩個案例，心血來潮把我近期的目標也做下分解陨亡。近期計劃從數(shù)據(jù)轉到運營方向的崗位傍衡，所以目標就是拿到一個合適的運營offer深员。圍繞這個崗位目標，根據(jù)《運營之光》的方法蛙埂，做了如下分解倦畅，因能力水平不夠，分解做不夠細致绣的，具體拆分成如下細項叠赐。我對于自己要拿下一個運營崗，分解成如下三個方向進行準備屡江。
運營崗位基礎技能+運營崗位實踐經(jīng)驗證明+爭取互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)推崗位
1.運營崗位基礎技能【數(shù)據(jù)技能+文案技能+內(nèi)容運營&引流】
（1）數(shù)據(jù)技能：因本身工作是數(shù)據(jù)相關的芭概，所以除了數(shù)據(jù)敏感度之外，我這邊應該更多關注數(shù)據(jù)運營需要的數(shù)據(jù)技能和運營思維惩嘉，利用數(shù)據(jù)的優(yōu)勢切入運營崗位罢洲。
A.近兩周重點，加強SQL的練習和案例實踐宏怔，預計月底完成SQL熟練操作奏路。
B.搜索大量運營崗數(shù)據(jù)應用實例，養(yǎng)成運營的分析思路框架臊诊。
（2）文案積累&技能提升：一周一篇文案鸽粉，邊寫邊改。文案練習階段主要在在簡書平臺發(fā)表抓艳，及時和關注平臺小伙伴做好互動交流触机，及時改進不足。目前是第三篇玷或，目前發(fā)現(xiàn)自己存在的問題儡首，中毒拖延癥，一周一篇經(jīng)常變成2周一篇偏友。應對計劃蔬胯，找個合適的寫作群體和課程，加入課程學習位他，借助群體學習氛圍和老師節(jié)奏把控氛濒，還有互相修改的氛圍推動自身文案能提提升。
目標計劃是10篇文案之后開始運營實踐鹅髓，運用10篇文案的積累在一些平臺發(fā)布引流舞竿。同時物色好一些同類型主題的大號優(yōu)質(zhì)文章，做好提前先打招呼的工作窿冯。
（3）內(nèi)容運營&引流：等上一步文案積累完善之后骗奖，開始運用積累的文案大概10篇和其他轉載文章，進行內(nèi)容運營和吸粉，《運營之光》里面提到执桌，一款新產(chǎn)品剛推出鄙皇，不該急于推廣，先借助種子用戶的反饋打磨成熟鼻吮，逐漸完善之后育苟，再來考慮大規(guī)模拉新较鼓。這一步主要找到相關幾個平臺做投稿椎木，用戶的互動，然后引流到自己公眾號博烂，朋友圈曝光香椎，
2.運營崗位實踐經(jīng)驗證明【公眾號運營實踐】
先把彈藥（文章）儲備好，再做公眾號的引流禽篱，吸粉畜伐，互動，暫無更明晰的計劃躺率，待完善玛界。
3.爭取互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)推崗位
因為沒有工作經(jīng)驗，只能依靠自學和實踐經(jīng)歷去打動公司悼吱，所以如果加上內(nèi)推的動作慎框，成功的概率可能會高一些。因為聯(lián)系在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的朋友后添，聊了我目前的準備計劃笨枯，也互相做些交流學習，了解有無內(nèi)推政策渠道等遇西，這一步可先不急于操作馅精，先做初步了解。
我是陳苑嘉粱檀，還沒想到好的筆名洲敢，感謝您的閱讀。
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