什么是用戶畫像（personas）
Persona是真實用戶的虛擬代表循捺，是建立在一系列真實數(shù)據(jù)（Marketing data顿苇，Usability data）之上的目標用戶模型舱馅。
通過用戶調(diào)研了解用戶笑陈，根據(jù)他們的目標役纹、行為和觀點的差異蟀瞧，將他們區(qū)分為不同的類型，然后每種類型中抽取出典型特征届氢，賦予名字依鸥，照片，一些人口統(tǒng)計學要素悼沈，場景描述等贱迟，就形成了一個人物原型
為何要建立用戶畫像personas
Creates a common language
Users are no longer elastic
Provides a target -no longer designing for everyone in the world
End debates about prioritization and implementation
persona為了讓團隊成員在產(chǎn)品設計的過程中，拋開個人喜好絮供，將焦點關注在目標用戶的動機和行為上進行產(chǎn)品設計衣吠。因此，產(chǎn)品經(jīng)理為具體的人物做產(chǎn)品設計要遠遠優(yōu)于為腦中虛構的東西做設計壤靶，也來得更容易
特別注意：
用戶畫像建立在真實數(shù)據(jù)至上
需要考慮用戶畫像的優(yōu)先級缚俏，建議不超過三個persona
用戶畫像是處于不斷修正中
用戶畫像具備元素
姓名
照片
年齡
家庭狀況
收入
工作
用戶場景/活動
計算機技能/知識
目標/動機
喜好
人生態(tài)度
如何建立用戶畫像personas
研究準備與數(shù)據(jù)收集
確定被放用戶類型、設計研究方案和調(diào)研提綱
選擇調(diào)研對象時贮乳，除了產(chǎn)品實際使用者之外忧换，不要遺忘了其他的一些利益相關者
調(diào)研提綱
使用產(chǎn)品的歷史
企業(yè)特征/員工特征
觀點和機會
目標和行為
親和圖
把大量收集到的事實，意見或構思等定性資料向拆，按其相近性進行歸納整理的一種方法亚茬。
優(yōu)勢：讓大量定性信息的分析過程可視化，便于大家協(xié)同工作和統(tǒng)一認識浓恳。
人物原型框架
通過親和圖刹缝，將重要特征描述出來碗暗，形成用戶畫像的框架，此過程不需要加入描述性細節(jié)梢夯，只需將重點內(nèi)容羅列出來
優(yōu)先級排序
使用頻率
市場大小
收益的潛力
競爭優(yōu)勢/策略等
完善人物原型
結合真實的數(shù)據(jù)言疗，選擇典型特征加入到用戶畫像中
加入描述性的元素和場景描述，讓用戶畫像更豐滿和真實
將用戶畫像框架中的范圍和抽獎的描述具體化
讓用戶畫像容易記憶颂砸，比如用名字噪奄、標志性語言、幾條簡單的關鍵特征描述等
作業(yè)
假設你是京東會員中心的產(chǎn)品經(jīng)理人乓，首先要找出“懷二胎”的目標用戶勤篮，請分析
分析在京東平臺二胎用戶的特征有哪些
過去三年，在母嬰類目有產(chǎn)生購物行為超過5次撒蟀；
過去半年，在母嬰類目有收藏出生嬰兒產(chǎn)品的記錄温鸽；
女性
曾經(jīng)生過孩子
年齡在25---40歲之間
有車（購買車相關的商品）
可能是京東的金牌用戶
典型特征有哪些保屯？
女性
3年內(nèi)有購買嬰兒用品的記錄，現(xiàn)在再次搜索如“奶粉”“嬰兒”“紙尿布”等關鍵字
年齡在25---45歲之間金牌會員
購買或瀏覽富含維生素的保健品
有過購買富含葉酸的食品涤垫，但是最近2年沒有購買過
