非暴力溝通是馬歇爾.盧森堡提出的平和而高效的溝通方法究珊。非暴力溝通以相互尊重為基礎(chǔ)赶掖，引導(dǎo)參與者感受彼此之間充滿關(guān)愛(ài)和尊重的方法。
非暴力溝通可否化解沖突矩父？馬歇爾指出，非暴力溝通的五步法可化解讓人困擾的沖突
一排霉、 表達(dá)我們的需要
“需要”窍株，可以被視為生命為了維持自身存活所必須的資源。
持續(xù)關(guān)注需要攻柠，沖突就易于得到讓雙方都滿意的解決方案球订。我們表達(dá)自己的需要，同時(shí)清楚明白他人的需要瑰钮，避免使用任何錯(cuò)在對(duì)方的暗示性語(yǔ)言冒滩。
二、 感知他人的需要
感知他人的需要在化解沖突時(shí)非常重要浪谴】化解沖突的方法，不僅要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)自己的需要较店，還要求我們幫助他人清楚表達(dá)他們的需要士八。
例如：如果你請(qǐng)求某人和你談?wù)勀銈z的感情問(wèn)題容燕，卻得到“我不想談這些”的回答梁呈。你可能會(huì)感知”對(duì)方需要保護(hù)，不愿受到傷害”的需要蘸秘。
三官卡、 確認(rèn)是否準(zhǔn)確聽(tīng)取了需要
一旦表達(dá)了需求，就要確認(rèn)對(duì)方確實(shí)聽(tīng)懂了醋虏，這是非常關(guān)鍵的技巧寻咒。每次表達(dá)需要時(shí)，可以讓對(duì)方重復(fù)這句話颈嚼，確保得到正確的反饋毛秘。
四、 感同身受地傾聽(tīng)他人的需要
我們可以采取轉(zhuǎn)移話題的技巧阻课，在重復(fù)傾聽(tīng)對(duì)方需要的基礎(chǔ)上叫挟，再次重復(fù)自己的需要而使雙方的需要都得到傾聽(tīng)和理解。
例如：對(duì)方無(wú)法聽(tīng)進(jìn)你的需要時(shí)限煞，你先試著聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)抹恳，傾聽(tīng)他的需要，進(jìn)而問(wèn)：“我感到你很難過(guò)署驻，需要被人理解奋献，對(duì)嗎健霹？”當(dāng)對(duì)方確認(rèn)反饋后，我們?cè)囍f(shuō)出自己的需要瓶蚂。這樣充分傾聽(tīng)別人之后表達(dá)自己的需要糖埋，更易被人接受。
五窃这、 用積極行動(dòng)的語(yǔ)言提供解決方案
用積極行動(dòng)的語(yǔ)言提出解決方案阶捆，更易于雙方理解和溝通，從未有力于實(shí)現(xiàn)沖突的解決钦听。
如我們第一個(gè)片段演練一樣洒试，要學(xué)會(huì)用積極行動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)我們的請(qǐng)求和解決方案。
