? ?知彼解己是進(jìn)行有效人際溝通的關(guān)鍵蔼夜。想養(yǎng)成真正有效的人際溝通習(xí)慣屡限，不能單靠技巧品嚣，首先要有信任和開懷的人格，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)移情聆聽的技巧钧大。
? ?一翰撑、移情聆聽
? ?聆聽有五個(gè)層次：充耳不聞、裝模作樣啊央、選擇性接收眶诈、聚精會(huì)神、移情聆聽劣挫。
? ?移情聆聽是指以理解為目的的聆聽册养，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。在移情聆聽的過程中压固，不僅要耳到，還要眼到靠闭、心到帐我；用眼睛去觀察坎炼，用心靈去體會(huì)。你不必以已度人拦键，也不必費(fèi)心猜測(cè)谣光，要了解對(duì)方的心靈。
? ?四種自傳式回應(yīng)：價(jià)值判斷芬为、追根究底萄金、好為人師、自以為是媚朦。
? ?當(dāng)你學(xué)習(xí)認(rèn)真傾聽時(shí)氧敢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)別人的感知有了天壤之別。
二询张、表達(dá)也要講技巧
? ?首先要了解別人才能過得理解孙乖。品德第一，感情第二份氧，理性第三唯袄。在理解別人思路和擔(dān)憂的前提下表達(dá)，可信度會(huì)大大增加蜗帜。
? ?一對(duì)一溝通恋拷，要注意理解為基礎(chǔ)。
? ?你應(yīng)該睿智厅缺、敏感而又頭腦清楚梅掠，并能夠拋開個(gè)人經(jīng)歷。先理解別人店归，這是有效的相互依賴關(guān)系中最有用的習(xí)慣阎抒。
