#RIA聯(lián)合訓(xùn)練營(yíng)#拆頁(yè)9-《溝通的藝術(shù)》-十組-張杏

【原文片段】3.4? 知覺檢核

如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí),恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境摩梧。就像大多數(shù)人一樣吁峻,我們也不喜歡別人對(duì)自己行為的原因草草下結(jié)論,想象一下別人對(duì)你這樣說:

“你為什么對(duì)我生氣捞魁?”(誰說我生你的氣了至会?)

“你出了什么問題?”(誰說我有問題谱俭?)

“快點(diǎn)奉件!告訴我實(shí)話宵蛀!”(誰說我在說謊?)

即便你的詮釋是正確的县貌,然而義正詞嚴(yán)术陶、一針見血的評(píng)論很可能讓對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法煤痕。

知覺檢核的要素梧宫;知覺檢核完整的程序包含三個(gè)部分:1、描述你注意到的行為摆碉。2塘匣、列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。3巷帝、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清忌卤。

對(duì)于先前的三個(gè)例子,知覺檢核可能會(huì)像這樣:

“當(dāng)你大聲踱步走出房間楞泼,并大力地關(guān)上房門時(shí)驰徊,”(行為)“我不確定你是否對(duì)我生氣,”(第一種詮釋)“或者你只是比較匆忙现拒±崩荩”(第二種詮釋)“你真正的感覺是怎樣?”(請(qǐng)求澄清)

“你這幾天都沒有笑容印蔬,”(行為)“我想知道是否有事讓你心煩勋桶,”(第一種詮釋)“或者你只是覺得比較平靜〗拟”(第二種詮釋)“到底是因?yàn)槭裁蠢裕俊保ㄕ?qǐng)求澄清)

“你說你很喜歡我所做的,”(行為) “但是你說這句話的語(yǔ)調(diào)退唠,讓我覺得你可能并不是真的喜歡鹃锈,”(第一種詮釋)“雖然這可能只是我的猜測(cè),”(第二種詮釋)“你可以告訴我你真正的想法嗎瞧预?”(請(qǐng)求澄清)

知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項(xiàng)工具屎债,它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。因?yàn)樗哪康氖窍嗷チ私夤赣停赃@個(gè)邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作盆驹。除了得到更精確的知覺外,這個(gè)檢核借著維護(hù)對(duì)方的面子來減少對(duì)方的防衛(wèi)滩愁。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達(dá)或暗示:“我知道沒有其他線索的幫助躯喇,我不夠格對(duì)你下判斷∠跬鳎”而非直接說:“我知道你在想什么廉丽【胛ⅲ”

I-用自己的語(yǔ)言描述拆頁(yè)

有時(shí)候我們看到的事實(shí)并不一定是真相,可能是我們對(duì)事情一廂情愿的解釋正压。舉個(gè)例子:

“你為什么對(duì)我生氣欣福?”(誰說我生你的氣了?)“你出了什么問題蔑匣?”(誰說我有問題劣欢?)

“快點(diǎn)!告訴我實(shí)話裁良!”(誰說我在說謊凿将?)

相信每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷,哪怕你的解釋是對(duì)的但是一針見血的評(píng)論很可能讓對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)价脾。知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法牧抵。

知覺檢核完整的程序包含三個(gè)部分:

1、描述你注意到的行為侨把。

2犀变、列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。

3秋柄、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清获枝。

對(duì)于先前的一個(gè)例子,知覺檢核可能會(huì)像這樣:

“當(dāng)你大聲踱步走出房間骇笔,并大力地關(guān)上房門時(shí)省店,”(行為)“我不確定你是否對(duì)我生氣,”(第一種詮釋)“或者你只是比較匆忙笨触∨嘲”(第二種詮釋)“你真正的感覺是怎樣?”(請(qǐng)求澄清)

知覺檢核可以讓我們更好地了解別人芦劣,減少我們?cè)跍贤ㄟ^程中產(chǎn)生的猜測(cè)粗俱,自我演繹以及矛盾的產(chǎn)生。經(jīng)常在溝通中應(yīng)用知覺檢核虚吟,可以讓我們擁有良好的人際關(guān)系寸认。

A1-關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)

夫妻相處經(jīng)常會(huì)有一些摩擦,昨天我上班走之前給我老公說串慰,記得把家里的臟衣服洗一下房間收拾一下偏塞,我急匆匆的出門上班了。昨天七夕模庐,我心想我回到家,家里肯定收拾的干干凈凈油宜,衣服都已經(jīng)曬好了掂碱,老公做了我最愛吃的冒菜怜姿,我們也來個(gè)浪漫晚餐。誰知道我一進(jìn)門疼燥,發(fā)現(xiàn)老公在房間里睡覺沧卢,家里還和我出門之前一樣,我想肯定是他在家打一天游戲醉者,什么都沒干但狭。我一下子火起來了,把被子掀起來撬即,兩個(gè)人吵了起來立磁。這樣的七夕之夜就這樣泡湯了。(反思)當(dāng)我看到家里的現(xiàn)狀和老公的行為剥槐,我沒有給他兩種詮釋唱歧,更沒有請(qǐng)求澄清,直接被我情緒控制粒竖。

A2-運(yùn)用知識(shí)

根據(jù)上面的案例颅崩,我學(xué)習(xí)了這個(gè)拆頁(yè)之后會(huì)這樣做。當(dāng)我上了一天班回來之后看到你在睡覺蕊苗,房間亂起八糟的沿后,也沒有收拾。先把老公叫醒朽砰,(行為)你今天是不是打了一天游戲(第一種詮釋)你今天是不是感冒了尖滚,身體不舒服(第二種詮釋),你到底發(fā)生了什么事锅移?(請(qǐng)求詮釋)相信這樣等老公解釋了熔掺,我們自然也不會(huì)產(chǎn)生矛盾,可能會(huì)過一個(gè)快樂的七夕非剃。

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末置逻,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市,隨后出現(xiàn)的幾起案子备绽,更是在濱河造成了極大的恐慌券坞,老刑警劉巖,帶你破解...
    沈念sama閱讀 217,277評(píng)論 6 503
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件肺素,死亡現(xiàn)場(chǎng)離奇詭異恨锚,居然都是意外死亡,警方通過查閱死者的電腦和手機(jī)倍靡,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 92,689評(píng)論 3 393
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門猴伶,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來,“玉大人,你說我怎么就攤上這事他挎◇菸玻” “怎么了?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 163,624評(píng)論 0 353
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵办桨,是天一觀的道長(zhǎng)筹淫。 經(jīng)常有香客問我,道長(zhǎng)呢撞,這世上最難降的妖魔是什么损姜? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 58,356評(píng)論 1 293
  • 正文 為了忘掉前任,我火速辦了婚禮殊霞,結(jié)果婚禮上摧阅,老公的妹妹穿的比我還像新娘。我一直安慰自己脓鹃,他們只是感情好逸尖,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 67,402評(píng)論 6 392
  • 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著瘸右,像睡著了一般娇跟。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上太颤,一...
    開封第一講書人閱讀 51,292評(píng)論 1 301
  • 那天苞俘,我揣著相機(jī)與錄音,去河邊找鬼龄章。 笑死吃谣,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛,可吹牛的內(nèi)容都是我干的做裙。 我是一名探鬼主播岗憋,決...
    沈念sama閱讀 40,135評(píng)論 3 418
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼,長(zhǎng)吁一口氣:“原來是場(chǎng)噩夢(mèng)啊……” “哼锚贱!你這毒婦竟也來了仔戈?” 一聲冷哼從身側(cè)響起,我...
    開封第一講書人閱讀 38,992評(píng)論 0 275
  • 序言:老撾萬榮一對(duì)情侶失蹤拧廊,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎监徘,沒想到半個(gè)月后,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體吧碾,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 45,429評(píng)論 1 314
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡凰盔,尸身上長(zhǎng)有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 37,636評(píng)論 3 334
  • 正文 我和宋清朗相戀三年,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了倦春。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片户敬。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 39,785評(píng)論 1 348
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡落剪,死狀恐怖,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出尿庐,到底是詐尸還是另有隱情著榴,我是刑警寧澤,帶...
    沈念sama閱讀 35,492評(píng)論 5 345
  • 正文 年R本政府宣布屁倔,位于F島的核電站,受9級(jí)特大地震影響暮胧,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏锐借。R本人自食惡果不足惜,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 41,092評(píng)論 3 328
  • 文/蒙蒙 一往衷、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望钞翔。 院中可真熱鬧,春花似錦席舍、人聲如沸布轿。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 31,723評(píng)論 0 22
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽(yáng)汰扭。三九已至,卻和暖如春福铅,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間萝毛,已是汗流浹背。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 32,858評(píng)論 1 269
  • 我被黑心中介騙來泰國(guó)打工滑黔, 沒想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留笆包,地道東北人。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 47,891評(píng)論 2 370
  • 正文 我出身青樓略荡,卻偏偏與公主長(zhǎng)得像庵佣,于是被迫代替她去往敵國(guó)和親。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子汛兜,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 44,713評(píng)論 2 354

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容