可以看出發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題是非常重要的，能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題能夠幫助我們獲得好的答案顽决，最后能夠很好地解決問題短条。
但是很多人在發(fā)現(xiàn)問題的過程中會犯下面兩個錯誤:
首先不要妄下判斷，要根據(jù)事情具體的情況和細節(jié)下結論才菠。例如別人說領導一直在否定你的計劃怎么辦茸时？這句話太模糊了，沒有可供參考的具體信息赋访，我們要接著詳細了解情況可都。
需要了解領導最近一次否定你的計劃是什么時候缓待？他是具體怎么否定你的計劃？最近一個月發(fā)生了幾次這種情況渠牲？你感覺對方為什么要否定你的計劃旋炒？通過這些具體的問題我們才能發(fā)現(xiàn)事情的真相，才能幫助對方做出事實客觀的判斷签杈。
其次我在幫助別人發(fā)現(xiàn)問題是一定要保持平和的心態(tài)并且讓自己中立瘫镇，不能帶走指責的態(tài)度。不能讓對方感覺你是在挑他的刺答姥，讓他感受不到友善铣除，這樣很難發(fā)現(xiàn)問題背后的原因。
最好的方法就是先假設他是沒有錯誤的踢涌，要先站到他的立場相信他沒有出錯通孽，站在他的立場了解情況，更方便我們發(fā)現(xiàn)事情的真相睁壁。
在這個過程中要多用“似乎背苦，好像，我們應該”
這幾個詞潘明，會讓對方感受到我們的善意行剂，也會顯得我們做事正直。例如上面說的領導否定計劃钳降，你可以說“似乎領導對我們這次做的計劃不是特別滿意厚宰？”這樣可以緩解他的情緒，讓他感覺到我們和他站在一起遂填，會為他多多考慮铲觉。
這種發(fā)現(xiàn)問題的能力在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪蟹浅Ｖ匾ㄟ^這種能力可以幫助我們分析自己的問題并且能夠很好的發(fā)現(xiàn)解決問題的辦法吓坚。
前段時間同事王麗就是通過這樣的分析幫助他渡過難關撵幽，王麗最近工作積極性不高，感覺她情緒非常低礁击，好幾次抱怨工作太累了盐杂，沒有動力，想換一份工作哆窿。
有一次借著聚會的機會和她聊了聊链烈，她才吐露心聲，說感覺經(jīng)理不信任他了挚躯，她被慢慢的邊緣化了强衡，感覺每天都非常難度過。
我就運用上面的方法問她:經(jīng)理從什么時候開始码荔，具體發(fā)生什么事情了漩勤？她回想了一下想起來說好像是從上次她給客戶優(yōu)惠沒有請示經(jīng)理以后就出現(xiàn)這種情況了号涯。我最后問她，那你有沒有考慮過有什么補救措施嗎锯七？他說她想過去和經(jīng)理承認錯誤，再給他一次機會誉己。最終在我的鼓勵下她去和經(jīng)理進行了長談眉尸，經(jīng)理接受了她，她現(xiàn)在已經(jīng)升職為組長了巨双，手下管理不到十人的小團隊噪猾。
最后讓我們來回顧一下，善于利用溝通發(fā)現(xiàn)問題并解決問題筑累，這是非常重要的能力袱蜡，通過良好的溝通最終找到解決問題的答案。
