在路上的講者,無不期待遇到一位名師點撥而叼,讓自己的講稿直指人心身笤,一劍封喉。
《金字塔原理》的作者芭芭拉.明托畢業(yè)于哈佛葵陵,1963年成為麥肯錫雇傭的第一位女咨詢顧問液荸。在麥肯錫(注解1)這家著名的管理咨詢公司,以寫作好手著稱脱篙。離開麥肯錫娇钱,她以傳授寫作為生。她的心要《金字塔寫作原理》不僅成為咨詢業(yè)的行業(yè)標準涡尘,也被眾多企業(yè)家和廣大商務人士所推崇忍弛,40多年來,暢銷不衰考抄。
書早幾年就看了细疚,還不止一遍。實際工作中川梅,隱約只記得要有結構疯兼,結論先行,并未真正領悟該書的要義贫途。
非常感謝袁總給儲備干部培訓引入這門課吧彪,讓我有緣再次深入學習《金字塔原理》,有福聆聽講課特別認真的葉芳含老師的傳授丢早,“站在臺上姨裸,講師就是在用自己的生命在授課秧倾,尤其是在答疑的時候”,感同身受傀缩。
經(jīng)過一周多的思考那先,自己認為要運用好金字塔原理,首先需要掌握它的正確架構赡艰,其次通過完整解構售淡,充份了解它的運作原理;第三通過大量的練習慷垮,在自己腦海中精準重構一個寫作金字塔揖闸,與自己過往的經(jīng)驗鏈接上,隨時用它指導和檢查自己的構思料身、寫作汤纸,強迫成自然!不用等到鐵杵磨成針惯驼,功夫自然上身蹲嚣。
正確架構
金字塔原理,即“金字塔”式的結構化方法祟牲。將各種思想進行分組,再經(jīng)過不同層次從抽象到具體的分解抖部,構成自上而下的说贝,既有論點又有論據(jù)的,邏輯嚴密的有機設計手段慎颗。
為什么要有金字塔原理乡恕?
葉老師放出一頁PPT,上面有好多散亂的黑點俯萎,問大家有多少個傲宜?學員們數(shù)了半天,只有一個人答出正確答案夫啊,55個函卒。接著,葉老師展現(xiàn)下一頁撇眯,規(guī)律地從1到10排列的黑點报嵌,相當于從1加到10。接著又展現(xiàn)11個五個黑點一組的圖片熊榛,一目了然锚国,55個。
人們大腦處理信息的自然方式和傾向就是分類整齊玄坦、關聯(lián)的信息血筑。思考、溝通、處理問題的過程其實是一種信息護理的過程豺总。如果不能事先想清楚思緒之間的關系车伞,就無法簡潔地陳述出來。
金字塔原理所要教導你的是园欣,在把思想寫定之前帖世,要確定掌握正確的架構。向受眾介紹思想最有效的途徑沸枯,是結論先行日矫,自上而下表達。金字塔的思想绑榴,需要遵守四個基本原則哪轿。
結論先行:每篇文章只有一個中心思想,并放在文章的最前面翔怎。
以上統(tǒng)下:每一層次上的思想必須是對下一層次思想的總結概括窃诉。
歸類分組:每一組中的思想必須屬于同一邏輯范疇。
邏輯遞進:每一組中的思想必須按照邏輯順序排列赤套。
麥肯錫顧問解決問題效率高飘痛,因為他們每個人都掌握很多架構模型。不同的問題用不同的架構容握。探討市場戰(zhàn)略的基本面時宣脉,采用“3C”架構(Customer顧客、Competitor競爭對手剔氏、Company公司)塑猖;重新評估組織時,采用“7S”架構(組織構造Strucuture谈跛、戰(zhàn)略Streategy羊苟、人才Staff、組織文化Style感憾、組織具備的優(yōu)勢Skill蜡励、公司體系System);不知道如何選擇時吹菱,采用“位置矩陣”巍虫;解決問題時,采用“邏輯樹”架構鳍刷。寫作的框架就是金字塔原理占遥。
芭芭拉.明托說“架構是解決問題的一個便利工具,不是最終的目的”输瓜。在麥肯錫的文化中瓦胎,客戶永遠第一(Client interest first)芬萍。你的報告給誰看的?需要解決的本質問題是什么搔啊?
完整解構
這堂課柬祠,葉老師的講授核心是如何構建金字塔?共有兩個方法负芋,兩種方向邏輯漫蛔。
兩個方法,一個是自上而下法旧蛾,結論先行莽龟;另一種是自下而上法,總結概括锨天。
兩種方向邏輯一個是縱向邏輯呈“疑問.回答“關系毯盈;另一個是橫向邏輯“演繹”或“歸納”關系。
以自上而下法為例病袄,有五個步驟:
1.提出主題思想
2.設想受眾的主要疑問
3.寫序言:背景-沖突-疑問-問題
4.與受眾進行疑問/回答式對話
5.對受眾的新疑問搂赋,重復進行疑問/回答式對話
層層向下分解問題的目標???三個:1.明確;2.完整益缠;3.利于操作脑奠。
寫序言就是文章或報告前的開場白,引起受眾的興趣幅慌,提前思考他會有什么疑問捺信,告訴他答案和目的地。舉個栗子:
整個報告都采用這種“與受眾進行疑問/回答式對話”的方式欠痴。再來一個栗子:
床前明月光 ? ? ? ? ?背景
疑似地上霜 ? ? ? ? ?疑問?
舉頭望明月 ? ? ? ? ?沖突
低頭思故鄉(xiāng) ? ? ? ? ?答案
受眾到底???哪些疑問呢?
在縱向邏輯上秒咨,有三個最關鍵的“疑問-回答”關系:
第一種
疑問:是什么喇辽?what\when\where\who
回答:這些1、這些2雨席、這些3菩咨。
栗子:小平同志對教育的指示:教育要面向現(xiàn)代化;教育要面向未來陡厘;教育要面向世界
第二種
疑問:為什么抽米?why
回答:因為1、因為2糙置、因為3云茸。
栗子:選擇C:因為C比A和B成本更低;因為C比A和B更容易實施谤饭;因為C比A和B更容易獲批标捺。
第三種
疑問:如何做懊纳? how
回答:這些做1、這些做2亡容、這些做3嗤疯。
栗子:改善優(yōu)才占比:明確優(yōu)才輪廓和渠道;確定增優(yōu)人群闺兢;加快現(xiàn)有優(yōu)才的培養(yǎng)茂缚。
上下之間和同一層的思想/觀點有三個規(guī)則五鲫,需要把握:
規(guī)則一:每一層次的思想/觀點必須是對底下一層細想/觀點的概括
規(guī)則二:每一組的思想/觀點必須屬于同一范疇
規(guī)則三:每一組的思想/觀點行動必須符合邏輯順序
這里涉及邏輯和邏輯關系卤橄。整本書就是思考蚕脏、寫作和表達的邏輯膳算。
到底什么是邏輯浅蚪?
培訓和書中沒有特別提這個概念收叶。在麥肯錫方法的各類書中碟贾,你一定會看到這個詞防嗡。進入麥肯錫公司所意,“新人培訓計劃”中淮逊,培訓就是邏輯思維工作法。大前研一(注解2)在《問題解決力》中說扶踊,邏輯是世界通用的語言泄鹏,全世界所有人都能理解。邏輯思考的精髓有兩個理論秧耗。一個演繹推理:A=B备籽,B=C,那么A=C分井。另一個是歸納推理:整體T车猬,由A和B組成,沒有遺漏或重復尺锚。也就是說不是A就是B珠闰,不是B就是A。
不遺不漏是本書的概括思想一個重點原則瘫辩,英文簡稱MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)伏嗜。
金字塔原理的規(guī)則三規(guī)定:每一組的思想/觀點行動必須符合邏輯順序。在演繹性的思想/觀點組中伐厌,遵循的邏輯順序是:大前提-->小前提-->結論(中心思想)承绸。在歸納性的思想/觀點組中,邏輯順序可以有三個選擇:時間順序挣轨、結構(空間)順序军熏、重要性順序。
在抽象概括中心思想時刃唐,老師分享一個要訣TOPS:
Targeted to our audience 瞄準受眾
Over-arching 周延完整
Powerful 擲地有聲
Supportable 言之有據(jù)
精準重構
僅僅知道游泳的姿勢和動作是不夠的羞迷,葉老師現(xiàn)場讓大家“游泳”界轩,對每一個知識點,做研討和演練衔瓮。對我啟發(fā)最大的是她拿自己在美國旅游的遭遇來“吐槽”浊猾,事無巨細,讓我錯以為她是不是跑題了热鞍?最后她讓大家替她寫一份給旅游公司負責人的索賠信葫慎。當大家寫完,她反問:你寫信的對象是誰薇宠?寫信的目的是什么偷办?結構MECE嗎?
“好的導師不是教澄港,不是給椒涯,是陪伴成長”(黃麗琴語)。通過老師的點撥回梧,感悟有三:
第一個感悟废岂,不是“自己想說的順序”,而是“對方能理解的順序”狱意。9月9日“中國新歌聲”電視節(jié)目中湖苞,那英的唱將楊山與蘇立生的對決中,楊山選了一首《九月》详囤,唱出了清純财骨、高遠的意境,一句歌詞:一個叫木頭一個叫馬尾藏姐。不斷重復隆箩。唱完,歌壇大咖周杰倫和哈林都請教他唱得什么意思羔杨?昨天摘仅,同樣被淘汰的曾敏杰在退場前,有位評委點評的很到位:如果曾敏杰能管理好她???厘頭的能量问畅,她會迸發(fā)出更大的光芒。唱得好與說得棒六荒,道理是通的护姆。“只要所提出的建議擁有完整且足以讓人采信的邏輯結構掏击,就具有說服力卵皂。說服力就是充分考慮對手心理狀態(tài)的邏輯思維力”(大前研一語)。
第二個感悟砚亭,不可僅憑現(xiàn)象和主觀感受做判斷灯变。在索賠信中殴玛,要找出對方的硬傷(客觀存在的),不是自己主觀感受的添祸。在麥肯錫的會議中滚粟,每個人都能質疑他人“是否基于事實?或只是陷入以經(jīng)驗法則為推論的陷阱刃泌?
第三個感悟凡壤,不要急于做什么,先想為什么耙替⊙窍溃快就是慢,慢就是快俗扇。在動手前硝烂,管理高層觀點是麥肯錫的核心理念。以“客戶利益第一”铜幽,凡事從組織的全盤考慮為基礎滞谢,這就是高層觀點的真諦。做事前啥酱,把自己的狹小框架打破爹凹,主動擴大框架,與領導/客戶的思想和框架對接镶殷,就會看到資源和路徑禾酱。當自己感到?jīng)]辦法的時候,就是該破框的時候绘趋。
金字塔原理不僅僅是思考颤陶、寫作和表達的邏輯,背后是麥肯錫思維的方法論陷遮。通過不斷使用滓走,會理解麥肯錫強大的原因∶辈觯“常喜小中能見大搅方,還須弦外有余音”。架構是知識绽族,解構是原理姨涡,重構需要在實踐中,逐漸忘掉架構和解構吧慢,把界定問題涛漂、分析問題、解決對策假設、驗證與評估匈仗、與人溝通融會貫通瓢剿,重構自己的理解,建立自己的信心悠轩。這個過程间狂,需要契而不舍,金石可鏤哗蜈。這是袁總勉勵學員的贈言前标。在書中序言部分芭芭拉.明托也說:實際應用金字塔原理需要相當?shù)囊懔ΑS幸鈴娖茸约骸跋认牒髮憽本嗯耍愕膶懽髂芰隙軌虻玫襟@人的改善炼列。最終的結果是,你能夠快速寫出簡明扼要音比、思路清晰的文章俭尖。
注解:
1.麥肯錫公司成立于1926年,據(jù)《商業(yè)周刊》統(tǒng)計洞翩,全球200強企業(yè)有147家是麥肯錫顧問的客戶稽犁。一旦你翻開“那家公司”(The Firm,麥肯錫員工對公司的慣稱)校友名冊骚亿,你腦海會出現(xiàn)全球政治商業(yè)界的數(shù)不過來的精英大咖們已亥。為什么叫校友名冊?麥肯錫職員到平均任職年數(shù)是3-5年来屠,這些離職的人員被稱為麥肯錫的“畢業(yè)生”虑椎。
2.大前研一:畢業(yè)于早稻田大學理工系,麻省理工大學原子力學博士俱笛。曾任麥肯錫日本分社社長捆姜。被英國《經(jīng)濟學人》雜志評選為“全球五位管理大事”之一,“日本戰(zhàn)略之父”迎膜。