《重要的事情說三點》
【R】
半吊子的道歉會產(chǎn)生反效果
? ? 所謂道歉到底是什么径筏？
? ? 道歉有很多解釋，但大多數(shù)人都是為了不做出補償和不被懲罰才道歉的情竹。
? ? 嘴上說句“對不起”就能被無罪赦免藐不，聽起來非常的“任性”。換句話說，道歉就是道免罪符雏蛮。
? ? 有的時候我們會聽到下面這樣的話涎嚼，也是因為大家都覺得道歉就是免罪符。
? ? “我不是道歉了嗎挑秉？”
? ? “你以為道歉了就沒事了嗎铸抑！”
? ? 半吊子的道歉會讓對方更生氣。
3個步驟整合好
? ? 那么衷模，我們該怎么道歉呢鹊汛？
? ? 原則就是，3回合道歉法阱冶。道歉到第四次和第五次只會讓人覺得厭煩刁憋。
? ? 具體來說，首先為自己的過失道歉木蹬。
? ? “這次真是對不住了至耻。”
? ? 用這種基本道歉句型镊叁，結(jié)合當(dāng)時的具體情況進行道歉尘颓。
? ? 然后描述對方收到的損失。有很多人都忽視這一部分晦譬，描述得非常粗略疤苹。但是接受道歉的人卻不會忽視你的遺漏。
? ? “只知道說‘對不起’敛腌，你知道你在為什么道歉嗎卧土？你其實只是口頭上隨便說說吧？”會這樣為你的態(tài)度生氣的人也不在少數(shù)像樊。
? ? 因此尤莺，你要以事實為基礎(chǔ)，慎重地進行道歉生棍。例如颤霎，下面這樣。
? ? “交貨延遲涂滴，讓你們的銷售遭受了極大的損失友酱。”
? ? 最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對應(yīng)方案氢妈。
? ? 不要撒謊粹污，也不要有所隱瞞段多，展現(xiàn)你的誠意首量。
? ? “在產(chǎn)品檢測的時候浪費了時間，我們會盡快改變體制，保證以后不再出現(xiàn)這種情況加缘⊙夹穑”
? ? 如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快就分辨出來，你也要將你的意思說到拣宏，告訴對方今后還會向他們報告調(diào)查的具體情況沈贝。
? ? 請寫出你的:
【I】……
是什么？
通常我們都認為“道歉是避免懲罰最廉價的方式”勋乾，但是不真誠的宋下、只是為了避免懲罰的、或者是不能真正體會及表達過失的道歉往往會更糟糕辑莫。
為什么学歧？
例如女友問你:為什么又抽煙？
你馬上認錯:對不起各吨！我錯了枝笨。
你不是答應(yīng)我不抽煙了嗎？為什么還抽揭蜒？你不是一個誠信的人横浑。
我不是都道歉了嘛，最近煩才抽的屉更。
然后...就沒有然后了...
怎么辦徙融？
用三步驟道歉法:
第一步:真誠道歉
第二步:描述過失行為給對方帶去的傷害(盡可能詳細)
第三步:解釋過失原因(如果過失的原因不能清楚表達，也要按實事情況真實分析)瑰谜，并提出解決方案(盡可能說到做到)
【A1】……
? ? 前天公司開公開課张咳，暫時由我來做DJ配合主講老師播放音樂。
? ? ? 感恩課似舵，本來已經(jīng)和主講老師對接好脚猾，在什么節(jié)點播放什么背景音樂。結(jié)果第一次由于回復(fù)一個微信而讓老師提醒兩次反應(yīng)過來砚哗，搞的很尷尬龙助。第二次由于電腦突然卡掉而沒能在第一時間音樂跟上，也影響到老師的授課心情蛛芥。
? ? ? 下課后老師很生氣說:建華提鸟，今天怎么回事，這么重要的場仅淑，你都能走神称勋，明天換別人吧！
? ? 老師涯竟，我錯了赡鲜，下次改空厌！
? ? ? 別跟我說錯了，哪還能有下次银酬。
? ? ? ......
? ? ? 結(jié)果第二天老師還是給了我機會嘲更，接著勝任這個崗位。
? ? ? ? 反思:我的這種道歉法就是非常明顯的想急于得到原諒揩瞪，大事化小赋朦，小事化了。但老師卻沒沒有感受到我認錯的誠意李破。雖然最后還是給了我機會...
【A2】……
? ? ? 課后一定給老師編一條短信感謝他的原諒宠哄，并再次道歉:
? ? ? ? 李老師，這次放音樂的事真的是對不起嗤攻，雖然你已經(jīng)原諒了我琳拨，但是我依然想再次跟您道歉。在這么重要的場合屯曹，并且感恩課又是特別需要音樂襯托的狱庇，同事這個場的氛圍是需要節(jié)奏引導(dǎo)的。而我卻沒能把音樂跟上恶耽，又讓你提醒密任，這樣是非常影響授課節(jié)奏和你授課心情的。這次只所以會出現(xiàn)兩種放音樂卡殼現(xiàn)象有兩種原因:一是玩手機了偷俭，二是電腦卡殼浪讳。有了本次的教訓(xùn)，以后一定保證上課手機不帶或關(guān)機涌萤，電腦提前清理好淹遵，做好前期調(diào)試和緊急情況預(yù)備。
? ? ? 明天再把這條短信整理一下负溪，發(fā)過去透揣。
