電話銷售技巧:掌握這4大要素报强，你也可以月薪過(guò)10000.

一．準(zhǔn)備

1.心理準(zhǔn)備：

在你打電話前，都要有一種想法拱燃，就是你所打的這個(gè)電話很可能改變你的工作軌跡秉溉，是你目前現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這樣你對(duì)每一位客戶碗誉，每一通電話召嘶，都要認(rèn)真，仔細(xì)哮缺，堅(jiān)持弄跌，這樣你的心態(tài)才不會(huì)浮躁，每打完一個(gè)電話尝苇，成也好铛只，不成也好，都要對(duì)自己說(shuō)：下一個(gè)客戶一定會(huì)成糠溜，下一個(gè)客戶肯定是個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶淳玩，只有這樣，你的心態(tài)就會(huì)有一種必定成功的積極動(dòng)力非竿。

2.內(nèi)容準(zhǔn)備：

在打電話之前蜕着，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上红柱，以免對(duì)方接電話后侮东，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外豹芯，和電話另一端的準(zhǔn)客戶溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說(shuō)的每一句話的意思悄雅，并且要注意語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶明白你所說(shuō)的每一句話的含意铁蹈。所以宽闲，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說(shuō)的話及要表達(dá)的意思，可先對(duì)著鏡子中的自己提前演練所要說(shuō)的每一句話握牧，直至達(dá)到最佳語(yǔ)言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)容诬。

二．在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：

1.注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)沿腰；2.言語(yǔ)要富有條理性览徒，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺颂龙。

時(shí)機(jī)

打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)习蓬，要避免在吃飯或客戶休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系纽什，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽躲叼。如“您好芦缰，我是***，在這個(gè)時(shí)候打電話給您枫慷，希望沒(méi)有打攪您让蕾！……”，如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出或听，或剛好有客人在的時(shí)候探孝，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時(shí)間，然后再掛上電話誉裆。 如果所要找的人不在的話再姑，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請(qǐng)問(wèn)***先生/女士的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話找御，謝謝您的幫助”元镀。

接通電話

撥打邀約電話，在電話接通后霎桅，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶栖疑，直銷商要先問(wèn)好，確認(rèn)對(duì)方的身份后滔驶，再談?wù)掠龈铩＠纾骸澳茫沂?**揭糕，請(qǐng)問(wèn)**先生/女士在嗎萝快？**先生/女士，您好著角，很高興與您通話揪漩，我是***公司的***，關(guān)于...

講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了

由于電話具有收費(fèi)吏口、容易占線等特性奄容，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽電話产徊，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)昂勒，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄與客套之外舟铜，一定要少說(shuō)與邀約無(wú)關(guān)的話題戈盈，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。

掛斷前的禮貌

打完電話之后谆刨，直銷商一定要記住向顧客再次確認(rèn)：“那么我們明天下午三點(diǎn)****地方見塘娶。謝謝归斤！再見！”血柳，另外官册，一定要顧客先掛斷電話生兆，直銷商才能輕輕掛下電話难捌，以示對(duì)顧客的尊重。 如果對(duì)方很不禮貌的拒絕甚至惡語(yǔ)相向鸦难，一定要在掛電話時(shí)記住說(shuō)一句話：“祝你工作愉快根吁！”因?yàn)檫@句話也許他能聽到，更重要的是說(shuō)給自己合蔽！

三．巧用電話邀約

成功的電話邀約最關(guān)鍵的一步就是銷售人員打電話的數(shù)量击敌。然而，并不是每個(gè)銷售人員都能清楚如何有效的進(jìn)行電話邀約拴事，以下4條銷售人員電話邀約守則是進(jìn)行成功邀約和開發(fā)客戶的法則沃斤，實(shí)踐證明它們是行之有效的。

A．每天安排一小時(shí)

邀約刃宵，就像其它任何一件事情一樣衡瓶，需要紀(jì)律的自我約束。他們需要我的幫助牲证，他們現(xiàn)在不知道哮针，是因?yàn)樗麄儾涣私馕覀兊漠a(chǎn)品、我們的服務(wù)坦袍，所以十厢，我們需要更努力的通過(guò)電話去邀約準(zhǔn)客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助捂齐。那么蛮放，每天安排一小時(shí)的電話邀約還算多嗎？答案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的奠宜，

B．盡可能多打電話

在尋找客戶之前筛武，永遠(yuǎn)不要去幫客戶算命，否則挎塌，你認(rèn)為他沒(méi)興趣的徘六，結(jié)果你沒(méi)打電話，或是你認(rèn)為有興趣的榴都，在電話中你會(huì)與他交流的時(shí)間會(huì)越多待锈，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時(shí)打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的嘴高，因此竿音，在這一小時(shí)中盡可能多打電話和屎，由于每一個(gè)電話都是你認(rèn)真、高質(zhì)量春瞬、高效率所打出的柴信，多打總比少打好。

C．打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單

如果不事先準(zhǔn)備名單的話宽气，你的大部分時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的客戶名字随常，你會(huì)一直忙個(gè)不停，總感覺工作很努力萄涯，卻沒(méi)有打幾個(gè)電話绪氛。因此，要在手頭上隨時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)可以供一個(gè)月開發(fā)的人員名單涝影。

D．專注工作

在電話邀約的時(shí)間里不要接其它無(wú)關(guān)的電話或接待客人枣察，充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線，正像任何重復(fù)性工作一樣燃逻，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多序目，就會(huì)變得越優(yōu)秀。電話邀約也不例外伯襟，你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好猿涨、第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依此類推逗旁；“漸入最佳狀態(tài)”嘿辟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的電話邀約技巧會(huì)隨著時(shí)間的增加而不斷進(jìn)步片效。

四．電話邀約

一要红伦、二不要

1.電話要簡(jiǎn)短

打電話做邀約的目的是獲得一個(gè)約會(huì)，你不可能在電話上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)淀衣，而且你當(dāng)然也不希望在電話中與客戶為一個(gè)論點(diǎn)爭(zhēng)論昙读。利用簡(jiǎn)短的電話，明確地表達(dá)出“在何時(shí)膨桥、何地”就可以了蛮浑，等見面后再仔細(xì)講解。電話邀約成功后只嚣，應(yīng)立即掛上電話沮稚，給對(duì)方一個(gè)遐想的空間，電話做邀約應(yīng)該不超過(guò)3分鐘册舞，而且應(yīng)該專注于與對(duì)方確認(rèn)約會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)蕴掏，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。另外，電話邀約的目的要明確盛杰，如果是邀約挽荡，那就是邀約；如果是聯(lián)系感情即供，那就是聯(lián)系感情定拟。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會(huì)讓客戶覺得很奇怪逗嫡，因?yàn)槿绻娫挄r(shí)間拖得太久青自，聊了很多到最后才進(jìn)行邀約，會(huì)讓對(duì)方覺得：“不是都已經(jīng)講過(guò)了祸穷，干嘛還要再見面性穿？”勺三、或“就是這些事雷滚，都知道了”、“以后有時(shí)間再聚吧…”等吗坚，這樣祈远，你就無(wú)法邀約成功。

2.不要說(shuō)“拜托”之類的話

這是很微妙的心理變化商源，請(qǐng)仔細(xì)想想车份，當(dāng)我們被“拜托”時(shí)，一般會(huì)產(chǎn)生：“好吧牡彻，就當(dāng)作是給個(gè)人情吧”這樣的心情扫沼，于是拜托的人便處于一個(gè)弱勢(shì)的立場(chǎng)，失去了主動(dòng)的姿態(tài)庄吼。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)缎除，處于弱勢(shì)立場(chǎng)的人很難讓別人真誠(chéng)地接收任何信息。

想想看总寻，我們要提供給對(duì)方的是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)器罐，也許是對(duì)方期待已久的產(chǎn)品，更可能是他人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)渐行，那么轰坊，我們?yōu)槭裁匆妥藨B(tài)呢？相反的祟印，我們要理直氣壯肴沫，請(qǐng)各位精明的直銷商們?cè)谂c準(zhǔn)客戶溝通時(shí)刪除掉“多余的禮貌”用語(yǔ)，不但邀約效率高蕴忆，還可以省下不少無(wú)謂的開銷喔颤芬。

3.不要談得太多

在你的行程表上，跟對(duì)方只要做個(gè)單純“見面”的約定即可，對(duì)原先已十分熟識(shí)的朋友驻襟，也應(yīng)該這樣做夺艰，無(wú)論何時(shí)都不要違背這個(gè)基本原則。