摘自 脫不花 《溝通的方法》
要求自己在開口之前艺蝴，把第1句話定位為贺嫂，給對方一個肯定。
也就是說，無論對方剛才說了什么.無論我接下來說的是什么吐葱，我都要把第一句話處理成一個肯定街望。這叫作修煉“肯定反射”。
比如弟跑，可以用幾句簡單的話來回應(yīng)：您的意見一直對我都很重要灾前。您剛剛說的這些太有啟發(fā)了。您提的這個問題孟辑，對我們的幫助很大哎甲。
那么，如果對方剛才說的饲嗽，我不是特別認同或者沒有信息量烧给，怎么辦？
你仍然可以傳遞肯定喝噪。比如础嫡，可以發(fā)現(xiàn)對方的一個優(yōu)點：我沒想到，您花了這么多時間跟我聊這件事兒酝惧。這一大早榴鼎，幾位這么大老遠來到我們公司，非常感謝晚唇。
請注意：我們傳遞肯定巫财，不是為了取悅對方，討好對方哩陕。
事實上平项，越是積極地肯定對方，就越是在彰顯“我很自信悍及，我很有把握闽瓢，我對接下來的局面很有掌控感”。這對于我們后面的溝通是非常有價值的心赶。
當然扣讼，如果我接下來要表達的是負面的意思，也就是說缨叫，我們的溝通可能不太愉快椭符，甚至不見得能取得共識，我用第一句話去傳遞肯定就更重要了耻姥。因為销钝，從長遠來看，我們還是希望互動能持續(xù)下去琐簇。這種時候蒸健，肯定對方，其實是為雙方留下一個態(tài)度意義上的余地。
