很多時(shí)候我們?nèi)サ昀镔I東西杏糙,買的是這個(gè)東西嗎?買的是老板的人品蚓土。
最起碼我是這樣的宏侍。
我們家附近有一家水果店,水果并不便宜蜀漆,甚至有點(diǎn)貴谅河。但是店里生意一直很好,我也很喜歡去那里買東西确丢。
夏天去買西瓜绷耍,她親自幫我挑,一般她選的都很好鲜侥;有的時(shí)候我買葡萄上面有幾顆壞掉的褂始,她很主動(dòng)的把壞的剪下來(lái);關(guān)鍵是她說(shuō)話很靠譜描函,從來(lái)沒(méi)有阿諛?lè)畛衅槊纾o人很踏實(shí)的感覺(jué)。
而且老板娘人長(zhǎng)的也和善舀寓,平時(shí)很忙胆数,但對(duì)每一個(gè)客戶的需求都很重視。
對(duì)就是那種感覺(jué):她能在很短的時(shí)間內(nèi)找到客戶的需求基公,并想辦法滿足。就這種能力很重要宋欺。
她每天都很開(kāi)心轰豆,樂(lè)呵呵的胰伍,進(jìn)去店里就讓人心情好,這種感染力也很吸引人酸休。
因?yàn)檫@些原因大家都很喜歡那里骂租,畢竟既能買到合適的水果又能有一顆好心情,花點(diǎn)錢也就心甘情愿了斑司。
所以渗饮,有些時(shí)候我們消費(fèi),買的不是這個(gè)東西而是買東西時(shí)的情緒價(jià)值宿刮。感覺(jué)好互站,買啥都開(kāi)心。
我想起來(lái)日本經(jīng)營(yíng)之圣曾田宗邵僵缺,他的蔦屋書店就是這種經(jīng)營(yíng)理念胡桃,他會(huì)想辦法讓客戶感覺(jué)很舒服,舒服非常重要磕潮。
所以蔦屋書店才經(jīng)營(yíng)的這么好翠胰,成為大家去日本時(shí)必須打卡的地方。
讓別人感覺(jué)舒服的能力是每個(gè)人都要學(xué)習(xí)的自脯。