《精品課程是怎樣煉成的》田俊國-讀書筆記

? ? ? ?《精品課程是怎樣煉成的》一書，是由用友大學(xué)的校長田俊國先生編寫的兰绣。這幾天認(rèn)真拜讀，書本的理論介紹编振、案例解釋到內(nèi)容解析缀辩，干貨滿滿，也包含了許多他對企業(yè)培訓(xùn)的思考和建議踪央，作為一名企業(yè)培訓(xùn)者臀玄，我覺得非常受益。

????????《精品》的核心是通過建構(gòu)主義的導(dǎo)入畅蹂，對學(xué)習(xí)的五大核心要素（目標(biāo)健无、內(nèi)容、邏輯液斜、形式累贤、過程）進(jìn)行分析說明叠穆，讓讀者不僅知道開發(fā)一門精品課程的全流程，更懂得用建構(gòu)主義的思維去引導(dǎo)學(xué)員思考臼膏、學(xué)習(xí)硼被。

一、三大主義的知識導(dǎo)入：

????????曾經(jīng)聽過太多次“建構(gòu)主義”一詞渗磅，有些抽象嚷硫。作者通過行為主義到認(rèn)知主義，再到建構(gòu)主義發(fā)展過程的介紹始鱼，闡述了建構(gòu)主義對學(xué)習(xí)仔掸、培訓(xùn)的重要意義。

????????行為主義：個人認(rèn)為主要是通過對日常行為習(xí)慣的研究医清，探索產(chǎn)生這些行為的原因和影響起暮。相關(guān)的學(xué)術(shù)就有我們常聽到的組織行為學(xué)噩峦、巴甫洛夫的狗的實驗正塌、強(qiáng)化理論等。這是通過現(xiàn)象透析本質(zhì)雷袋，研究對象是發(fā)生了的行為持搜。

????????認(rèn)知主義：重點在于大腦對信息的加工密似，用不同方式傳授不同類型的知識。

????????建構(gòu)主義：核心是承認(rèn)每個人都是獨立的個體葫盼，有獨立的價值觀和信念残腌，所以學(xué)習(xí)也要尊重個人的發(fā)展，相信改變是從內(nèi)在開始的贫导，由個人發(fā)展建構(gòu)起的知識體系抛猫、認(rèn)知等更利于其個人的發(fā)展。王陽明心學(xué)孩灯、斯蒂芬柯維的七個習(xí)慣中都有窺見闺金，我們要能改變自己改變世界，就需要開啟自己的心智模式峰档，即建構(gòu)起自己對事物败匹、世界的認(rèn)知模式，從而改變自己的行為讥巡，從而影響他人掀亩。因此，要真正達(dá)到學(xué)以致用欢顷，讓學(xué)員建構(gòu)起自己的認(rèn)知和知識體系異常重要槽棍。

????????三者的特點作者用了以下三個故事說明：

? ? ? ? 1）行為主義：園丁修剪花草。哪些行為需要調(diào)整，及時修整改善炼七；

? ? ? ? 2）認(rèn)知主義：西瓜還在小的時候缆巧，套上套子，讓它長成你想要的樣子豌拙；

? ? ? ? 3）建構(gòu)主義：不斷給生長的花草澆水陕悬，施肥，讓他成長得更好姆蘸。

二墩莫、談?wù)劷虒W(xué)芙委、講師和學(xué)生三者的特點和關(guān)系

一逞敷、關(guān)于教學(xué)：

1）教學(xué)是一個交互的過程，而不再是填鴨式的灌侣。交互很好理解：學(xué)電腦推捐、學(xué)游泳光是講你永遠(yuǎn)不會的，還要學(xué)生用和不斷進(jìn)行知識迭代才能真正會用侧啼。所以學(xué)和習(xí)就是在老師和學(xué)員交流牛柒、互動以及學(xué)員練習(xí)、使用的過程中進(jìn)行的痊乾。

2）e-learning不可能取代面授皮壁，最大的原因就在于課堂的交互很重要。

3）教學(xué)的過程是可以設(shè)計的哪审。

4）教學(xué)的方式：五星教學(xué)法

? ? ? ?第一步：聚焦問題→指導(dǎo)培訓(xùn)需求是what

????????第二步：激活舊知→用已知的擴(kuò)展開

????????第三步：論證新知→why要用蛾魄，how to，可行性多大湿滓？

????????第四步：應(yīng)用新知→由不知道到知道滴须，嘗試去用

????????第五步：融會貫通→將新知熟練掌握變成已知

4）五星教學(xué)法怎么用？

????????這個理論我們其實日常都在用叽奥，只是總結(jié)提煉后能夠讓我們不斷去檢視和完善扔水。要教學(xué)，就應(yīng)該清楚學(xué)員學(xué)習(xí)的過程朝氓，每個環(huán)節(jié)的特點魔市，然后才能更好的設(shè)計課程。所以在使用時赵哲，必須明確設(shè)計課程嘹狞、培訓(xùn)的目的，要貼合需求誓竿，然后用先用的知識去引導(dǎo)學(xué)員磅网，可以觸類旁通、層層遞進(jìn)學(xué)習(xí)筷屡，如果學(xué)員掌握不好：是他們不具備這樣的知識涧偷？還是新知識沒有講清楚簸喂，無法鏈接新舊知識，還是不懂得如何應(yīng)用燎潮，或是每個環(huán)節(jié)都學(xué)了喻鳄，但是沒有將所有環(huán)節(jié)完整串聯(lián)？思考哪個環(huán)節(jié)出問題确封，不斷迭代教學(xué)內(nèi)容除呵。

二、關(guān)于能力

????????”這個員工能力太差“”這個團(tuán)隊水平太差“爪喘，老板和領(lǐng)導(dǎo)很喜歡用這樣的表述颜曾。作為培訓(xùn)管理者，所有問題不能一刀切秉剑，具體問題具體看泛豪，能力、水平這東西就必須分清是屬于ASK中的哪一類侦鹏，從而應(yīng)用不同的策略更能事半功倍诡曙。

1、K-知識——教授知識的最終結(jié)果就是要能做到”提取“略水。

????1）教授知識時常見三道坎：愿不愿意學(xué)价卤，學(xué)不學(xué)的會，增么用渊涝？

????2）知識類培訓(xùn)的五大策略：

????????????1-左右腦交替記憶慎璧。左腦→理性，邏輯驶赏；右腦→感性炸卑，圖像。人們常說男左女右煤傍，男人更理性盖文，女人更感性，就可以區(qū)分左右腦對應(yīng)的功能了）how to do:先明確你在講某個知識點時蚯姆，學(xué)員使用左腦還是用腦在思考五续？例如記憶數(shù)字和文章，學(xué)員腦中是用左腦思考龄恋，偏理性疙驾，因為是純數(shù)字和純文字。如果學(xué)生一直記不住郭毕，我們就換右腦思考它碎，用圖像、動作等刺激視覺的方式講授，比如前三個數(shù)字是誰的生日扳肛，另外一串?dāng)?shù)字是某個房間號傻挂，這篇文章的情景是某座山，山里有個老和尚等等挖息。下次學(xué)員再用這個知識時只用調(diào)用圖片和場景即可金拒。反之：我們記憶很多理論和方法時，腦中的確浮現(xiàn)了很多畫面套腹，但是記不住绪抛，換左腦思考，我們用一些繞口令电禀、字母簡寫等記住幢码，簡短而易記。

????????????2-分類記鞭呕。蘋果對蘋果蛤育，阿貓對阿貓宛官，不要把蘋果放在動物堆里講葫松。

????????????3-記憶精加工（強(qiáng)化）。利用圖片底洗、口訣等

????????????4-多線索腋么。多描繪這個知識的特征→即標(biāo)簽，例如黃瓜：綠色亥揖、水果珊擂、清甜、蔬菜费变、開黃花摧扇、可涼拌。

????????????5-重復(fù)記憶挚歧。知識和技能的學(xué)習(xí)都離不開重復(fù)記憶和加強(qiáng)練習(xí)扛稽，還要刻意練習(xí)。

2滑负、S-技能在张。教授技能的目標(biāo)就是要讓學(xué)員“掌握”→變?yōu)樽詣臃磻?yīng)

????????1）同樣也會同知識類一樣的三道坎

????????2）技能類培訓(xùn)的五大策略：

????????????????1-觀察模仿 2-分解練習(xí) 3-嘗試 4-反饋 5-多練習(xí)（刻意練習(xí)、一萬小時定律）

????????3）要能應(yīng)用好策略矮慕，有三個習(xí)慣要點要留意：

????????????????1-要讓學(xué)員有意愿????? 2-過程要快樂????3-學(xué)習(xí)結(jié)束學(xué)員要有成就感

3帮匾、A-態(tài)度。改變態(tài)度就要重新定義“價值”

????????要改變一個人的態(tài)度痴鳄，不是一朝一夕的瘟斜，但是態(tài)度既然屬于能力的范疇，就是可以改變。

????????1）影響態(tài)度的五因素：①假設(shè)螺句；②信息明未；③價值；④身份壹蔓；⑤系統(tǒng)趟妥。

????????案例一：你約朋友中午吃飯，他遲到了將近半小時佣蓉。心里很不爽披摄，認(rèn)為這個人不尊重你。但是當(dāng)你看到他滿頭大汗來到現(xiàn)場勇凭，你想這個人剛剛是不是發(fā)生了什么大事疚膊，然后才急急忙忙跑過來，無論如何也要赴約虾标，頓時覺得沒什么好氣的寓盗。——這就是假設(shè)改變了璧函，態(tài)度也改變了

????????案例二：你約朋友中午吃飯傀蚌，他遲到了將近半小時。心里很不爽蘸吓，認(rèn)為這個人不尊重你善炫。但是他滿頭大汗來到現(xiàn)場，告訴你剛剛遇到了一場車禍库继，幫手把傷員送到了醫(yī)院箩艺，怕你擔(dān)心就沒有給你打電話。你頓時覺得他變得偉岸宪萄，甚至覺得自己剛剛這么想他艺谆，是不對的“萦ⅲ——信息變了静汤，態(tài)度也會變

????????案例三：《看見》總有一個故事：一位教師辭職回家后專門去教智力不健全的孩子，上了電視聊记，采訪中她還幫學(xué)生一份一份裝訂作業(yè)本撒妈，看了節(jié)目的都說這位老師真?zhèn)ゴ螅艞壛朔€(wěn)定的收入排监，安逸的生活狰右。結(jié)果，另外一個電視臺報道：針對教育特殊孩子的教師舆床，國家給了很大的補貼棋蚌，一年收入算下來嫁佳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過教師原有的工資」饶海“我現(xiàn)在看著她釘作業(yè)本的動作覺得是在省錢”陳虻說蒿往。——價值改變湿弦，態(tài)度就變了

????????案例四：讀書時老師會叫最調(diào)皮的學(xué)生擔(dān)任紀(jì)律委員瓤漏，不愛運動的擔(dān)任體育委員，身份一變颊埃，大家也自動改變了態(tài)度蔬充。

????????案例五：有的人上班時安靜不活躍，做事一板一眼班利。但是搞活動時饥漫，又能唱又能跳，還能組織自己的小團(tuán)隊罗标∮苟樱——系統(tǒng)改變，態(tài)度就變了

????????看完上述幾個例子闯割，就很清楚要如何改變員工的態(tài)度了彻消。

????????2）態(tài)度改變五大策略：

????????1-提供信息（信息） 2-引導(dǎo)價值（價值） 3-樹立榜樣（價值、身份） 4-制造沖突 5-調(diào)換環(huán)境

三纽谒、關(guān)于講師

1证膨、講師最主要的任務(wù)：幫助學(xué)生獲取知識如输，利用好課堂等這個大道場鼓黔。

2、講師授課的三大法寶：

①抽身：忘掉自己不见，關(guān)注學(xué)員澳化；②給情境（越逼真，越貼近學(xué)員越好）稳吮；③善于提問（引發(fā)思考）

????????后兩者應(yīng)該是區(qū)分一位講師的兩個主要衡量標(biāo)準(zhǔn)缎谷，有的講師上課講了一大堆三個和尚、山上有座廟這樣的故事灶似，義正言辭的說：這個故事講了這樣一個道理列林。大家都聽過，但是太牽強(qiáng)酪惭。有的老師全程滔滔不絕希痴，學(xué)員沒參與，沒有引起共鳴和思考春感，很快就會忘記砌创。

四虏缸、關(guān)于學(xué)生

? ? ? ? ????學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，要接受才能重建和改變嫩实。

五刽辙、三者關(guān)系

1、傳統(tǒng)的教學(xué)面臨著幾個挑戰(zhàn)甲献。

????????對于老師：有人為了提問而提問宰缤，不懂得如何設(shè)計課程，填鴨式教學(xué)晃洒，大家只要上課開心多講幾個故事笑一笑撵溃，評價高了自然就是好課程。

????????對于學(xué)生：習(xí)慣與被動學(xué)習(xí)锥累，不習(xí)慣開口發(fā)表意見缘挑。

????????所以田老師給了一個說明：

????????教學(xué)的過程放到課堂、會議等桶略，我們可以看做是一個道場语淘，講師在過程中輸入信息和情境，學(xué)員在當(dāng)中進(jìn)行“涮鍋”际歼，結(jié)合自己已知的東西形成新知惶翻。所以教學(xué)過程的好壞，跟對象有關(guān)系鹅心，跟過程的設(shè)計更有關(guān)系吕粗。如果老師想改變，可以從五星教學(xué)法入手學(xué)習(xí)和思考旭愧，多嘗試颅筋；面對不善于開口和思考的學(xué)員，要用“烈火烤干濕柴”的精神输枯，相信一定會有改善议泵。

三、課程的形式

????????接下來的內(nèi)容都是圍繞課程設(shè)計的五要素進(jìn)行闡述桃熄。根據(jù)作者的說明先口，整理如下：

????????形式：例如打游戲，玩家會沉迷到各種情境中瞳收，可按照自己的意識自助操控角色碉京，玩得過程中能夠得到及時反饋。好的游戲會給玩家一種超強(qiáng)的體驗感螟深，在“打”游戲的過程中谐宙，玩家全程是在思考的。（田老師與他兒子談?wù)撏嬗螒虻倪@個例子解釋很到位）

所以：好的形式應(yīng)該是為學(xué)員打造好的體驗血崭。

1卧惜、好形式的五要素：

四厘灼、課程的邏輯

????????邏輯就像人體的DNA，對我而言更像各種血管咽瓷，連同全身的各個器官设凹。這一篇章沒有太多描述，分享了五種邏輯關(guān)系：順序邏輯茅姜、關(guān)系邏輯闪朱、分類邏輯、線索邏輯钻洒、結(jié)構(gòu)邏輯奋姿。

????????后序進(jìn)行設(shè)計全流程講解時，其實也就是在講“邏輯”的內(nèi)容素标。

五称诗、課程設(shè)計的過程

1、記住一句話：設(shè)計是科學(xué)头遭，講授是藝術(shù)寓免。

2、記住三個核心：遵循規(guī)律计维，適時調(diào)頻袜香、左右開弓。

????????1）遵循規(guī)律-不同時段學(xué)員的精力不一樣鲫惶，所以應(yīng)該用不同的形式進(jìn)行刺激（倒U型曲線）

????????2）適時調(diào)頻-運用不同策略

????????3）左右開弓：左右腦交替思考蜈首，做到張弛有度。

六欠母、課程設(shè)計的全過程

????????分解了各環(huán)節(jié)后欢策，腦中沒有整體結(jié)構(gòu)可不行，所以最后一章艺蝴，從培訓(xùn)設(shè)計的需求到評估分別進(jìn)行總結(jié)闡述猬腰。

第一步、從需求出發(fā)

1猜敢、需求的三大來源

????????1）戰(zhàn)略驅(qū)動→何時產(chǎn)生：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移對組織能力提出新的要求時

????????2）業(yè)務(wù)驅(qū)動→何時產(chǎn)生：業(yè)務(wù)開展過程中遇到問題

????????3）員工能力驅(qū)動→何時產(chǎn)生：員工達(dá)不到崗位要求

2、如何滿足需求：

????????1）總結(jié)提煉內(nèi)部最佳實踐經(jīng)驗盒延。行動學(xué)習(xí)等缩擂，適用于2）和3）類需求

????????2）借鑒、對標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗添寺。1-3都可以

3胯盯、如何尋找需求：

????????1）BEI訪談法（行為事件訪談法 behavioral envent interview）。特點：一對一進(jìn)行计露，耗時長博脑，但能提供很好的情境憎乙。

????????2）行動學(xué)習(xí)法。特點：能集思廣益叉趣，效率高泞边，特別推薦（市面上的行動學(xué)習(xí)課程很多，咨詢公司也常用）疗杉，方法：六西格瑪DMAIC流程阵谚。

第二步、設(shè)定目標(biāo)

????????目標(biāo)設(shè)定的原則：目標(biāo)應(yīng)是表現(xiàn)性目標(biāo)烟具。（即學(xué)員能夠在培訓(xùn)前中后都能通過行為表現(xiàn)描述的目標(biāo)）→個人認(rèn)為就是要遵循SMART原則梢什。舉例：表現(xiàn)性目標(biāo)：熟練能夠運用smart原則描述2門課程的教學(xué)目標(biāo)。

第三步朝聋、設(shè)計內(nèi)容

1嗡午、內(nèi)容從何而來？

????????方法：主題閱讀冀痕。建議閱讀兩本書《這樣讀書就夠了》《如何閱讀一本書》翼馆。由于都拜讀過，所以理解起來也比較容易金度，即核心：

????????1）明確目的與目標(biāo)

????????2）提升閱讀速度（因為要看很多相關(guān)書籍应媚，才能提煉觀點）

????????3）解析知識點→運用拆書幫的方法RIA

2、內(nèi)容如何編排

????????1）score法則→案例實踐的采集猜极。

????????????????S-背景 situation

????????????????C-沖突 conflict

????????????????O-選擇 option

????????????????R-結(jié)果 result

????????????????E-評價 evaluation

????????解釋：這是什么中姜？要學(xué)習(xí)的目標(biāo)和相關(guān)知識點確認(rèn)了，內(nèi)容框架有了跟伏，但是上課要讓學(xué)員感受到“有血有肉”的東西丢胚，所以要用不同的故事案例講解。score的法則就是用于整理描述案例受扳。

2）如何使用携龟？

????????a-score的順序可以依據(jù)故事的展開和需求進(jìn)行調(diào)整。先講選擇再講沖突勘高，又在講結(jié)果都行峡蟋。但要包含這些元素。

????????b-過程可改進(jìn)华望。如：沖突→結(jié)果→選擇→沖突·······

3）過程中要：隨時回顧蕊蝗，緊盯目標(biāo)。

? ? ? ?不要一鍋端赖舟，不要滿漢全席蓬戚，適合達(dá)成目標(biāo)及要求的才是好的內(nèi)容。

第四步宾抓、設(shè)計的過程

1子漩、邏輯的梳理：

????????運用MECE分析法（《金字塔原理》核心）知識點分類不重疊豫喧、不遺漏（女入對男人√，女人對老人×）幢泼。

????????如何使用：將內(nèi)容要點先分大類紧显，大類中再分小類，找尋內(nèi)在關(guān)系旭绒，再取舍

2鸟妙、使用的形式：

????????1）態(tài)度類內(nèi)容→用情境

????????2）技能類內(nèi)容→反復(fù)練習(xí)，不斷強(qiáng)化

????????3）知識類內(nèi)容→要能讓學(xué)員快速“提取”挥吵。方法一：知識歸類記重父，方法二：知識要捆綁。

3忽匈、過程的試講

????????1）過程評價的標(biāo)準(zhǔn)：五星教學(xué)法

????????2）評價是否合適的五維度：激發(fā)房午、參與、啟發(fā)丹允、沖擊郭厌、印記

????????3）使用策略：

????????????????時間編排→心電圖

????????????????收放策略→五星教學(xué)法

????????????????多形式編排→學(xué)員體驗路徑圖（利用便利貼，寫上不同角色需要做的事情雕蔽，然后張貼在一條路徑上）

第五步折柠、評估與課程改進(jìn)

1、評估

????????領(lǐng)導(dǎo)說：這個課程學(xué)完批狐，和他們的業(yè)績要掛鉤扇售，要體現(xiàn)在企業(yè)的ROI上，這種情況太讓人抓狂嚣艇。從態(tài)度到行為的改變承冰，影響因素很多∈沉悖柯氏四級評估問世這么久困乒，但是要是能夠完完整整做到，評估也就不會成為培訓(xùn)師的大難題了贰谣。

我認(rèn)為娜搂，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的評估有一個不正確的傾向，那就是力圖把培訓(xùn)效果體現(xiàn)在企業(yè)的ROI上冈爹。我想這是一種討好企業(yè)董事長和總經(jīng)理的做法涌攻，目的是換取企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者對培訓(xùn)工作的支持。雖然我很提倡做上接戰(zhàn)略频伤，下接績效的培訓(xùn)，但我認(rèn)為芝此，培訓(xùn)工作者能努力的極限是確保培訓(xùn)的內(nèi)容是跟戰(zhàn)略接軌憋肖、從概念中獲得直接體驗因痛，力求做到“學(xué)”和“習(xí)”的結(jié)合。至于對ROI有多大貢獻(xiàn)岸更，我倒覺得總監(jiān)因素太多鸵膏、干擾太多，甚至有方向性錯誤的嫌疑怎炊。

為什么這么說谭企？因為培訓(xùn)是作用在人身上的，及培訓(xùn)的效果頂多能衡量出受訓(xùn)者本人行為的變化评肆，盡管企業(yè)經(jīng)營的績效中確實有人的能力提升所作出的貢獻(xiàn)债查，企業(yè)經(jīng)營績效卻不能顯現(xiàn)培訓(xùn)效果的去不，因為人一點改變很可能是終生性的改變瓜挽。

????????1）三元評估盹廷。評估以下三種能力學(xué)員是否有提升以及改善情況如何。

? ? ? ? ? ? ? ?分析力——對客觀事物內(nèi)在進(jìn)行分析

????????????????創(chuàng)新力——結(jié)合所學(xué)與實際久橙，有創(chuàng)新的舉動或者事物產(chǎn)生

????????????????實踐力——能解決什么問題俄占，具體任務(wù)有哪些

? ? ? ? ? ?2）ASK的評價。

????????綜合評價行為整體表現(xiàn)的描述：習(xí)得淆衷、通話缸榄、適應(yīng)、表現(xiàn)祝拯、抱負(fù).（即學(xué)員學(xué)完后甚带，能用什么詞語描述他們的行為？）鹿驼，不同的能力類型也可用所處階段去描述欲低。

????????如何理解：

1）每類能力對應(yīng)不同個的學(xué)習(xí)階段，培訓(xùn)評估是測學(xué)員學(xué)完所處何種階段畜晰，是否和目標(biāo)預(yù)期一致砾莱？

2）不同類型能力對應(yīng)的表現(xiàn)綜合反映在“行為整合表現(xiàn)”的五階段上。

2凄鼻、課程改進(jìn)

????????好的課程是需要不斷打磨的腊瑟，精品課程需要不斷更新迭代。例如以前的手機(jī)块蚌，一個月也不更新一次闰非，現(xiàn)在的手機(jī)系統(tǒng)、軟件峭范，如小米差不多都是一周更新一次财松。沒有一蹴而就的完美實物，但是我們可以更新迭代不斷追求完美。