《可復(fù)制的溝通》3掌控情緒20220601
當(dāng)我們?cè)跍贤ㄖ性庥霾挥淇炱酶鳎M(jìn)而產(chǎn)生消極的情緒變化或心理狀態(tài)時(shí)谱俭，最重要的是控制這種糟糕的情緒或心理蔓延笙纤，別讓自己被情緒所左右查描，否則溝通效率會(huì)大打折扣突委。
停止暴力溝通。暴力溝通主要有幾個(gè)原因：道德評(píng)判冬三、進(jìn)行比較匀油、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難勾笆。非暴力溝通的公式就是“我觀察到……我感覺(jué)……是因?yàn)椤艺?qǐng)求……”敌蚜。
遠(yuǎn)離“傻瓜式”溝通。在憤怒的情緒下匠襟，我們的言行就會(huì)像一個(gè)沒(méi)腦子的傻瓜钝侠，此時(shí)做出的選擇就叫“傻瓜式”選擇该园，即要么跟對(duì)方爭(zhēng)吵下去酸舍，要么逃走，而不會(huì)去思考如何以更有效的方式與對(duì)方溝通里初。我們要盡量避免“傻瓜式”選擇啃勉，讓大腦學(xué)會(huì)在情緒激動(dòng)的情況下處理一些復(fù)雜的問(wèn)題。更多地調(diào)動(dòng)大腦前庭和大腦皮層的作用双妨，去克服杏仁核和基底核給我們的溝通帶來(lái)的情緒影響淮阐，遠(yuǎn)離“傻瓜式”溝通叮阅。
獎(jiǎng)懲式溝通的代價(jià)。具體有以下四點(diǎn)：破壞對(duì)方的安全感和信任感泣特，打壓對(duì)方的內(nèi)驅(qū)力浩姥，剝奪了對(duì)方與你合作的快樂(lè)和愿望，讓對(duì)方學(xué)會(huì)了用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰獲得他想要的東西状您。
溝通中切忌挖苦嘲笑勒叠。明確溝通目的，理性交流膏孟。批評(píng)可以直接客觀眯分。
不抱怨，把握溝通尺度柒桑。表達(dá)感受弊决，提出訴求。闡述訴求的原因魁淳。
利勇復(fù)出和認(rèn)同感染對(duì)方飘诗。重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的話(huà)，告訴對(duì)方“你說(shuō)得對(duì)”先改。
