08 良好的溝通狀態(tài)應(yīng)關(guān)注自己的需要
你好星岗！歡迎來到《樊登：可復(fù)制的溝通力》，我是課程小助手。
上期內(nèi)容學(xué)習(xí)了從生理角度提升溝通情商的知識，并訓(xùn)練了一個高能量姿勢快速提升溝通時的個人氣場胞皱。本期內(nèi)容繼續(xù)從人類大腦結(jié)構(gòu)出發(fā)邪意，學(xué)習(xí)如何關(guān)注自己的需要。有請樊登老師開講反砌。
那當(dāng)我們了解到心律的共鳴雾鬼，了解到氣場這些事的時候，我們需要調(diào)整好自己的狀態(tài)宴树，那首先去安撫自己的需求策菜。你比如說剛剛，有一位學(xué)員過來告訴我說跟老婆吵架酒贬，原因是他老婆說做入，“你從來都不關(guān)心我⊥拢”然后他說竟块，“那你關(guān)心過我嗎？”然后開始吵耐齐。
這是常態(tài)浪秘，這不是某一個人，這是每個人家里都是這樣埠况，對吧耸携？那么下次如果再要談之前，你需要做什么辕翰？先去發(fā)掘自己的需求夺衍，先去發(fā)掘自己的需求∠裁回家以后好好想想看沟沙，說“我有哪些需求，沒有得到滿足壁榕∶希”對嗎？
“我現(xiàn)在其實(shí)需要的是什么牌里？”你真的需要的是你老婆這個對你稍微客氣一點(diǎn)颊咬，給你端個茶送個水嗎？這不重要牡辽，對吧喳篇？重要的可能是一些關(guān)注√粒可能是一些體貼的話麸澜，可能是什么？你把你這個需要發(fā)現(xiàn)出來因妙，然后你才能夠理解說痰憎，所以當(dāng)你能夠關(guān)注自己的需求票髓，并且能夠給自己重新造句，知道說“我是因?yàn)檫@個需求沒有得到滿足铣耘，所以我有一點(diǎn)點(diǎn)焦慮洽沟。那么我現(xiàn)在需要的是什么？”你看蜗细，當(dāng)你把它梳理清楚了以后裆操，你就不會突然說，“我需要的是把她罵一頓炉媒，”對吧踪区？“我希望得到她更多的關(guān)懷些己，所以我需要把她罵一頓晨逝。”你覺得這個造句能說得通嗎莺褒？對吧白粉？這個造句直接打斷了传泊，因?yàn)檫@太奇怪了，我需要得到更多的愛鸭巴，所以我去罵她眷细，不可能！對吧鹃祖？所以如果你能夠重新梳理自己的情緒溪椎，“我現(xiàn)在需要的是能夠得到更多的關(guān)愛，所以我要去告訴她恬口，‘我需要得到你的關(guān)愛校读。’”這不就理順了嗎楷兽？當(dāng)你把這個狀態(tài)調(diào)整好了以后地熄，相信心律的共鳴，你狀態(tài)的改變芯杀，她能夠體會得到，對吧雅潭？她也能夠感知得到揭厚。
然后這個我們要理解人頭腦當(dāng)中最重要的這四個部分。你們知道扶供，人的大腦在柏拉圖的那個時代筛圆，柏拉圖是一個非常了不起的人，就他在2500年前的時候椿浓，就提出了大腦分三層太援，這個簡直不得了闽晦，就是到現(xiàn)在人們解剖了人的大腦以后，才發(fā)現(xiàn)人的大腦真的是三層提岔。最核心的那一層：腦干那部分仙蛉，叫做爬行動物腦。什么叫爬行動物腦碱蒙？就是鱷魚也有荠瘪，那個什么蛇也有爬行動物腦。爬行動物腦沒有情感赛惩，沒有情感哀墓。鱷魚的眼淚，對吧喷兼？我們說鱷魚（的眼淚）篮绰，可是它就沒有感情，它流什么眼淚季惯。所以它是沒有情感的部分阶牍，爬行動物腦管什么呢？就管呼吸星瘾，管心跳走孽，管運(yùn)動。就等于如果你的腦干受到了破壞琳状，你動不了了磕瓷，你的整個身體平衡就失去了，所以那部分在最里邊念逞，叫做爬行動物腦困食，就是管你的呼吸心跳，這些生理的東西翎承。
然后外邊一層叫做哺乳動物腦硕盹，哺乳動物腦，就是狗啊叨咖、貓啊這個什么老虎啊瘩例、牛啊都會有這樣的感情，所以你看到那些小羊甸各，媽媽被拉走的時候垛贤，小羊會哭，會蹲那咩咩的哭趣倾，然后流眼淚聘惦，真的流眼淚，它是真的感動儒恋。狗善绎，你看前兩天那個布什總統(tǒng)去世了以后黔漂，他那個老狗就一直待在那個棺材前邊不吃飯，那么多天禀酱。我不知道后來有沒有餓死炬守，反正那個那老狗就一直跟著那個棺材不走。就是哺乳動物是有感情的比勉，所以在大腦皮層這個部分就是哺乳動物的腦劳较。
然后大腦前庭，我們叫做這是情感腦浩聋，就是語言观蜗、想象力，這部分是我們作為人所獨(dú)有的這個大腦衣洁。猩猩就沒有這一塊墓捻。就是猩猩做任何事，它可以有感情坊夫，它可以嘗試使用工具砖第，但你沒有發(fā)現(xiàn)猩猩的工具經(jīng)過了這么多億年都沒有改進(jìn)過。對吧环凿？它用一個樹枝進(jìn)去掏螞蟻梧兼，掏了這么多年了，它都沒有發(fā)明一個筷子智听，它都一直是用那個樹枝掏羽杰，它都沒有想過說，怎么把這個掏螞蟻的動作變得更加熟練一點(diǎn)到推？因?yàn)樾尚珊腿说膮^(qū)別就在于猩猩不會有好奇心考赛。猩猩天天被人類好奇，人類天天觀察猩猩莉测，但是猩猩對人類不好奇颜骤，猩猩并不觀察人類，這就是它們和人這個物種之間最大的區(qū)別捣卤。人最大的不同就在于人有大腦前庭忍抽，大腦前庭具備了語言的功能，具備了想象力腌零，具備了好奇心梯找，這就是我們?nèi)撕蛣e人最大的不一樣。
所以在這兒我希望大家能夠理解這些東西：大腦皮層益涧、杏仁核。杏仁核是什么呢驯鳖？杏仁核是包裹在大腦皮層里邊的一個地方闲询，這個地方就管兩件事久免。什么事？一個是打扭弧，一個是逃阎姥，杏仁核就是我們的開關(guān)。就是我們原始社會的時候鸽捻，走出去看到一頭老虎呼巴，你不可能無動于衷吧，咱們說見到老虎了御蒲，說“唉衣赶，老虎有意思『衤”不會府瞄，對吧？你看到老虎碘箍，你一定是砰一激靈遵馆，怎么辦？要么就撲上去丰榴，拼了货邓，要么趕緊跑，就是兩種選擇四濒。所以我們所有的人在關(guān)鍵時候體現(xiàn)出來的經(jīng)常就是這三種狀況换况。我剛說兩種怎么有三種狀況，第三種狀況是呆住不動峻黍，就石化了复隆，不知道該怎么做了。所以基本上就是打姆涩、逃挽拂、呆著不動 就是三種方法。
你知道骨饿，要想理解那三層大腦亏栈， 我們講過一本書叫做《身體從未忘記》，各位記得嗎宏赘？《身體從未忘記》里邊有一個非常有意思的環(huán)節(jié)绒北，如果你在大街上被遇到人搶劫，假如你沒有被嚇得夠嗆的話察署，嚇得并不厲害闷游，只是被偶爾驚嚇了一下，這時候你會呼救，“救命脐往，救命靶莘汀！殺人啦业簿！” 凡是喊這個話的人瘤礁，基本上不是當(dāng)事人，都在旁邊看的那個梅尤，還沒有被嚇?biāo)拦袼迹挖s緊喊“救命！救命巷燥！”哪個部分在起作用赡盘？前庭在起作用，他的大腦前庭矾湃，因?yàn)樗娜说牟糠衷谄鹱饔猛瞿裕勒胰恕⒄疑缛貉尽⒑熬让棺桑@是人的部分在起作用。
如果被拿把槍頂在臺上呢拍屑？怎么樣途戒？你還敢喊嗎？這時候基本上這個部分就不動了僵驰，大腦前庭就不動喷斋，立刻封閉，為什么蒜茴？節(jié)省能量星爪？立刻封閉以后，杏仁核起作用粉私。杏仁核就想說拼了還是跑顽腾，是拼還是跑？對吧诺核？要么跟他打抄肖，要么趕緊撒腿就跑，你根本沒有呼救的能力窖杀，這時候你完全靠哺乳動物的那個原始的本能在做事漓摩。
如果你被對方五花大綁，摁在那入客，拉了槍栓管毙，準(zhǔn)備開槍腿椎，這時候你會怎么做？打也打不了锅风，逃也逃不了了酥诽。你會排空身體的所有體液鞍泉，嚇尿了皱埠。為什么？因?yàn)槟愕哪X干在起作用咖驮，腦干會讓你的呼吸變緩边器，心跳變慢，然后排空體液托修，它想盡一切辦法讓你多活一點(diǎn)時間忘巧。所以很多人被埋了很長時間起來居然能活。正常狀況下你活不了睦刃，正常砚嘴，比如說你憋個幾分鐘活不了，但是在那種時候涩拙，唉竟然能活际长，原因是腦干在起作用，就是它會讓你的回歸到一個爬行動物的狀態(tài)兴泥。這就是我們俗稱的“嚇尿了”就這么來的工育。所以這三層不同的大腦對應(yīng)著我們對于危機(jī)事件的不同的反應(yīng)，這是很有意思的一個特點(diǎn)搓彻。
所以你得了解杏仁核如绸，就是杏仁核經(jīng)常會綁架我們。就在生活中當(dāng)這個丈夫跟他的太太脫口而出說旭贬，“你讓我關(guān)心你怔接，那你關(guān)心過我嗎？”說這個話的時候稀轨，什么東西在起作用扼脐？杏仁核在起作用，就是我被杏仁核綁架了靶端，因?yàn)槲覒嵟嘶咽疲疑鷼饬耍瑢Π裳蠲咳说男尤屎朔址昼娋捅稽c(diǎn)燃脏榆。當(dāng)你的杏仁核被點(diǎn)燃了以后，你就變成了一個傻瓜台谍，我們叫做傻瓜式選擇须喂。什么叫傻瓜式選擇？就這個事兒，要么就是咱倆今天撕破臉了坞生。來吧仔役，談，對吧是己？要么就是算了又兵，我忍了。生活當(dāng)中就這樣卒废，就是要么就忍了沛厨，忍氣吞聲好多年，一輩子慢慢過下去摔认，最后得了癌癥逆皮，算了。然后另外一種就是跟誰都鬧参袱，跟誰都吵吵到最后什么都得不到电谣。傻瓜式選擇，打或者逃抹蚀，對吧剿牺？所以我們必須得能夠理解杏仁核帶給我們的綁架，我們才能夠逃脫這個綁架况鸣，才能夠知道說遇到這種情況牢贸，“我的杏仁核起作用了，我要緩一下镐捧∏彼鳎”我要想想看，對吧懂酱？有沒有別的方法竹习？有沒有別的可能性，能不能關(guān)注一下需求列牺？回我們的工具上來整陌，對吧？回到我們的目標(biāo)上來瞎领。
那么什么是基底核呢泌辫？基底核就是你潛意識所存在的那個地方，你的大腦皮層不用再運(yùn)動了九默，你的基底核就直接替你做了震放，因?yàn)樗呀?jīng)形成了習(xí)慣。所以在溝通的過程當(dāng)中驼修，你知道除了杏仁核會綁架你之外殿遂，還有什么地方會綁架你嗎诈铛？就是基底核會綁架你。因?yàn)槟隳涿罹退Τ鲆痪湓拋砟福涿罹蛻换厝チ舜敝瘢涿畹木驼劦搅肆顚Ψ蕉己懿挥淇斓囊恍〇|西，因?yàn)榱?xí)慣了恩静，你的習(xí)慣性的反應(yīng)就是這個焕毫。
我就發(fā)現(xiàn)我回到陜西，只要一說陜西話蜕企，我說話就沒那么客氣咬荷。就是我只要說普通話，我就文質(zhì)彬彬的轻掩，很客氣，但是我只要回到我的家族懦底，開始說了陜西話唇牧，我就覺得我好像回到了中學(xué)時代。然后各種俗語聚唐，懟人的方法全出來了丐重，覺得“哇，自己好厲害”那種杆查。因?yàn)槟愕幕缀嗽谄鹱饔冒绲耄瑢Π桑克晕覀儽仨毜媚軌蚋嗟卣{(diào)動大腦前庭和大腦皮層的這個作用亲桦，然后慢慢的讓你的基底核藏著一些更好的東西崖蜜。
就是當(dāng)你把非暴力溝通，當(dāng)你把關(guān)鍵對話客峭，當(dāng)你把這些好的溝通方式慢慢的形成了習(xí)慣以后豫领，藏在你的基底核里邊，你就不累了舔琅。在一開始會累等恐，因?yàn)槊總€人學(xué)東西的時候都有這么一個過程，從不知道备蚓，完全不知道课蔬，Unconscious Incapability叫UI，然后慢慢的到知道了郊尝，但是也不會二跋；然后再到知道了也會，然后到最后不知道也會虚循。
就是人學(xué)任何一個東西同欠，都是這樣的一個臺階和過程样傍。就像你學(xué)開車的時候，當(dāng)你完全不會開車的時候铺遂，不知道怎么開衫哥，也不會開。然后等到你學(xué)了開車以后襟锐，你知道怎么開了撤逢，但是也不會開。然后等到你拿到駕照的時候粮坞，你知道怎么開了蚊荣，并且會開，每天都在想著那個開車的過程莫杈。到最后你根本沒有想過怎么開互例，你也會開，這是所有人學(xué)的這個過程筝闹。這就是一個從大腦皮層慢慢的進(jìn)入基底核的過程媳叨。
所以你像我現(xiàn)在在家里邊跟孩子溝通的時候，天然的就一定是這些套路关顷，就是一張口就會問說“那你有什么感受糊秆？”對吧？“你是什么什么嗎议双？”你會問他這樣的需求痘番，“你是因?yàn)槭裁礇]有得到滿足，所以才會這樣嗎平痰？”這就是從需求的角度出發(fā)探討汞舱，甚至把我們家里的人慢慢的訓(xùn)練成這個樣子，就是一步一步的從大腦皮層逐漸的進(jìn)入到基底核當(dāng)中觉增。
本期課程聽完了兵拢，人類大腦分三層結(jié)構(gòu)，分別是腦干區(qū)中負(fù)責(zé)呼吸逾礁、心跳和運(yùn)動的爬行動物腦说铃，大腦皮層中負(fù)責(zé)情感的哺乳動物腦，以及負(fù)責(zé)語言和想象力的大腦前庭嘹履。其中腻扇，在大腦皮層中的杏仁核總是經(jīng)常綁架我們的情緒，導(dǎo)致我們做傻瓜式的選擇砾嫉；此外幼苛，大腦前庭中的基底核也會綁架我們的潛意識。大腦結(jié)構(gòu)決定了我們要關(guān)注自己的需要焕刮，并洞悉對方的需要舶沿，共同維護(hù)良好的溝通狀態(tài)墙杯。
下期課程，樊登老師會提供4種營造安全溝通氛圍的方法括荡。下期再見高镐。
