擁有深度思維的能力是很多朋友夢(mèng)寐以求的,今天康來(lái)聊聊蓬网,如何訓(xùn)練才能提高思維的深度窒所?
讓你看待每一件事情總是有獨(dú)特的角度,處理每一件事情總是能夠找到根源帆锋,讓你成為你圈子內(nèi)“有思想”的人吵取。
有一次,在一個(gè)付費(fèi)社群里锯厢,幾位朋友閑聊皮官,聊著聊著,其中一位朋友A突然間拋出一個(gè)問(wèn)題:你們誰(shuí)知道实辑,為什么火箭的直徑都是3.35米嗎捺氢?
然后沒(méi)過(guò)一會(huì),就有位朋友B回答說(shuō)剪撬,這個(gè)我知道:因?yàn)榛鸺\(yùn)輸靠火車(chē)摄乒,火車(chē)涵洞的寬度,決定了火箭的直徑残黑。
我們?nèi)豪锏钠渌笥延X(jué)得他很厲害馍佑,不斷給他點(diǎn)贊,送鮮花梨水,但沒(méi)想到拭荤,A朋友接著問(wèn):火車(chē)涵洞的寬度,又是由什么決定的呢疫诽?
突然間舅世,整個(gè)群鴉雀無(wú)聲,只有A朋友繼續(xù)回答:“是不是鐵軌的寬度笼恰?”A總裁又問(wèn):那鐵軌的寬度,又是由什么決定的呢歇终?
這次B朋友說(shuō)我真不知道了社证。A朋友說(shuō):鐵軌的寬度,沿襲了電車(chē)軌道的寬度评凝;電車(chē)軌道的寬度追葡,沿襲了馬車(chē)車(chē)輪的間距;馬車(chē)車(chē)輪的間距奕短,接近兩匹馬屁股的寬度宜肉。也就是說(shuō),火箭的直徑翎碑,是由馬屁股的寬度決定的谬返。
A朋友的和B總裁的這番交流,讓我腦海里冒出了這篇文章的主題:如何提升思維的深度日杈?其實(shí)答案也很簡(jiǎn)單遣铝,就是不斷追問(wèn)為什么,直到找到根本原因莉擒。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 最簡(jiǎn)訓(xùn)練法——5why法
A總裁“不斷追問(wèn)為什么”酿炸,就是著名的“5WHY法”。
什么是5WHY法涨冀?5WHY法填硕,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是連續(xù)追問(wèn)為什么,尋找問(wèn)題的根本原因鹿鳖。
“追問(wèn)5個(gè)為什么”其實(shí)最早是由豐田公司的大野耐一提出的扁眯,在一次新聞發(fā)布會(huì)上記者問(wèn):“豐田汽車(chē)的質(zhì)量為什么會(huì)這么好?”他說(shuō):“我碰到問(wèn)題翅帜,至少要問(wèn)5個(gè)為什么姻檀。”
據(jù)說(shuō)藕甩,有一次大野耐一到生產(chǎn)線上視察施敢,發(fā)現(xiàn)機(jī)器停轉(zhuǎn)了周荐。于是他問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題:“為什么機(jī)器停了?”員工答:“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷狭莱,保險(xiǎn)絲就斷了「抛鳎”
他接著又問(wèn)了第二個(gè)問(wèn)題:“為什么會(huì)超負(fù)荷?”答:“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠腋妙。”
第三個(gè)問(wèn)題:“為什么潤(rùn)滑不夠?”答:“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)讯榕≈杷兀”
第四個(gè)問(wèn)題:“為什么吸不上油來(lái)?”答:“因?yàn)橛捅幂S磨損匙睹、松動(dòng)了〖弥瘢”
第五個(gè)問(wèn)題:“為什么磨損了呢?”答:“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器痕檬,混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)∷妥牵”
我不知道這是一個(gè)傳說(shuō)梦谜,還是真有其事。但是袭景,通過(guò)“追問(wèn)5個(gè)為什么”的方式唁桩,來(lái)找到問(wèn)題的真正原因,確實(shí)是有道理的耸棒。
我們看到任何一個(gè)現(xiàn)象荒澡,或者問(wèn)題,一定有導(dǎo)致它的根本原因与殃。還有一個(gè)有趣的案例:
美國(guó)有一家博物館单山,這家博物館的東邊外墻腐蝕嚴(yán)重,但是博物館的運(yùn)營(yíng)人員為了博物館整體的美觀幅疼,定期的請(qǐng)工人對(duì)墻面進(jìn)行刷漆饥侵。
直到有一天,博物館館主四周視察時(shí)衣屏,恰好遇到工人用油漆刷墻躏升,博物館館主發(fā)現(xiàn)這個(gè)墻面腐蝕已經(jīng)很?chē)?yán)重了,現(xiàn)在他需要決定怎么處理這件事情狼忱。
于是館主就問(wèn)運(yùn)營(yíng)人員膨疏,為什么東邊外墻腐蝕嚴(yán)重?
“因?yàn)榍鍧嵐そ?jīng)常使用清洗劑進(jìn)行全面清洗钻弄〉枞矗”這就是它的“直接原因”。
館主當(dāng)然可以責(zé)令清潔工減少清洗窘俺,這個(gè)問(wèn)題也許也會(huì)立刻得到解決饲帅。但這僅僅是“緊急處理”的方法,就像止痛針一樣瘤泪,緩解痛感灶泵,但治標(biāo)不治本。
所以館主繼續(xù)“追問(wèn)”:又是什么原因要全面清洗呢对途?
“因?yàn)橛泻芏帏B(niǎo)在這里拉屎赦邻。”“那為什么又有很多鳥(niǎo)呢实檀?”“因?yàn)檫@里非常適宜蟲(chóng)子繁殖惶洲,這些蟲(chóng)子是鳥(niǎo)的美餐按声。”
你注意恬吕,這些就是導(dǎo)致直接原因的“間接原因”了签则,但它們還不是“根本原因”。
館主接著追問(wèn):為什么這里適合蟲(chóng)子繁殖呢铐料?
“因?yàn)槟且慌糯盎忱ⅲ?yáng)把房間里照射得非常溫暖,很適合蟲(chóng)子繁殖余赢⌒疽澹”
哦!原來(lái)妻柒,那一排沒(méi)有窗簾的窗扛拨,才是導(dǎo)致外墻班駁陳舊的“根本原因”。
那怎么辦举塔?
掛上窗簾绑警,問(wèn)題就解決了。
也許部分人的第一直覺(jué)是央渣,那再噴刷一次油漆计盒。就像博物館的運(yùn)營(yíng)人員一樣,可是這個(gè)答案顯然太膚淺了芽丹,有一些總裁會(huì)說(shuō):“顯然要找出為什么東邊的外墻面腐蝕很?chē)?yán)重的原因北启?”
于是經(jīng)過(guò)你的調(diào)查以后,你發(fā)現(xiàn)拔第,原來(lái)博物館的清潔人員在洗墻的時(shí)候咕村,用了一種高腐蝕度的清潔劑,這才導(dǎo)致了墻面的腐蝕蚊俺,所以正確的解決方法應(yīng)該是懈涛,在噴刷修補(bǔ)了這一次的墻面以后,下次清晰墻面換用低腐蝕度的清潔劑泳猬。
你看批钠,經(jīng)過(guò)你的思維,你做出的決定就比直接刷油漆要強(qiáng)多了得封。
可是根據(jù)5why法埋心,事情并不是就這么結(jié)束的。
這就是5WHY法:從問(wèn)題出發(fā)呛每,不斷追問(wèn)為什么踩窖,告別直接原因,路過(guò)間接原因晨横,最終找到根本原因洋腮。
“5WHY法”注意事項(xiàng)
是不是很有趣、很有啟發(fā)手形,也覺(jué)得非常簡(jiǎn)單啥供?有的總裁就想立刻在他的公司也用起來(lái),那么需要注意些什么呢库糠?“追問(wèn)5個(gè)為什么”伙狐,聽(tīng)上去是個(gè)“傻瓜式”的方法,但是用好5WHY法瞬欧,其實(shí)一點(diǎn)都并不簡(jiǎn)單贷屎,你需要注意兩件事情:
第一、提出正確的問(wèn)題艘虎。
我記得李大慶總裁之前講過(guò)一句話唉侄,點(diǎn)亮印象非常深刻,李大慶總裁說(shuō):當(dāng)你提出一個(gè)對(duì)的問(wèn)題野建,這個(gè)問(wèn)題就已經(jīng)解決属划。
第一個(gè)案例中國(guó),員工說(shuō):“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷候生,保險(xiǎn)絲就斷了同眯。”這時(shí)唯鸭,如果你追問(wèn)的不是“為什么會(huì)超負(fù)荷?”须蜗,而是“為什么不用更好的保險(xiǎn)絲?”那這個(gè)方向目溉,就偏離了根本原因唠粥,走向了次要的方向。
第二種案例中員工說(shuō):“因?yàn)榍鍧嵐そ?jīng)常使用清洗劑進(jìn)行全面清洗停做∥罾ⅲ”這時(shí),如果你追問(wèn)的不是“為什么要全面清洗”蛉腌,而是“為什么要用洗潔精官份?”那這個(gè)方向,又偏離了根本原因烙丛,走向了次要的“哪種清洗方式更好”的問(wèn)題舅巷。
提問(wèn)題,要一直面對(duì)根本原因河咽。
第二钠右、區(qū)分客觀原因和主觀借口。
你問(wèn):“為什么會(huì)超負(fù)荷?”如果員工答:“是因?yàn)榘才诺墓ぷ髁刻笸罚瑱C(jī)器都受不了飒房,人就更受不了了”搁凸。如果你接著問(wèn):“為什么工作量這么大?”員工說(shuō):“因?yàn)檐?chē)間主任真不是個(gè)好東西”狠毯。完了护糖,這次討論就會(huì)被情緒帶走。
要區(qū)分客觀原因嚼松,和主觀借口嫡良。
5WHY法總結(jié)
5WHY法,就是從問(wèn)題出發(fā)献酗,不斷追問(wèn)為什么寝受,告別直接原因,路過(guò)間接原因罕偎,最終找到根本原因很澄。
5WHY法聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單,但使用時(shí)一定要注意:第一锨亏,提出正確的問(wèn)題痴怨;第二,區(qū)分原因和借口器予。
此外浪藻,并不是說(shuō)每一個(gè)問(wèn)題都必須要問(wèn)5次WHY,5只是一個(gè)數(shù)值乾翔,你可以問(wèn)4個(gè)爱葵,3個(gè)WHY ,都可以,根據(jù)具體情況而定反浓。
最后萌丈,留一個(gè)作業(yè)給各位朋友:
你學(xué)習(xí)了這么多營(yíng)銷策略和賺錢(qián)秘訣,為什么還是沒(méi)有為你所用雷则?
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上面所講的腊凶,是延長(zhǎng)思維鏈條,也就是提升思維深度的一些基本概念和基本案例。在學(xué)習(xí)當(dāng)中钧萍,還需要把5WHY法與具體的問(wèn)題褐缠、并根據(jù)不同場(chǎng)景刻意練習(xí)。
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