在 CNBC 主辦的第 15 屆亞洲年度商業(yè)領(lǐng)袖獎（Asia Business Leaders Awards）中他嫡，聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志先生榮獲了終身成就獎眷射，他也是首位獲得此殊榮的中國企業(yè)家锨侯。
柳傳志先生是一個創(chuàng)業(yè)的傳奇。這個傳奇的意義橱乱，不僅僅在于他領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想由 11 個人 20 萬元資金的小公司成長為中國最大的計算機(jī)公司办成，更重要的是，他的傳奇故事對許多立志創(chuàng)業(yè)的青年人來說，是一種激勵袱结。
而今天的主題亮隙，就是柳傳志先生力推的工作方法論——「復(fù)盤」。
復(fù)盤最初作為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個工具垢夹，具有很強(qiáng)的操作性溢吻，聯(lián)想把復(fù)盤作為重要的方法論推廣，是為了搞清楚在企業(yè)每次行動過程中果元，導(dǎo)致成功或失敗的真正原因是什么促王，不斷總結(jié)做好企業(yè)的根本規(guī)律，積累聯(lián)想人的經(jīng)驗(yàn)而晒，不斷提高能力蝇狼。
以下是柳傳志先生就【何為復(fù)盤】，【為何要復(fù)盤】倡怎，【如何復(fù)盤】給出的實(shí)操心得及方法論迅耘，希望能對你有所啟發(fā)，enjoy：
01 何為復(fù)盤
在這些年管理工作和自我成長中监署，「復(fù)盤」是最令我受益的工具之一颤专。在奔忙行走的日日夜夜，從不回頭觀望自己和同行人的職場人焦匈，有可能連前方道路是否正確這最基本的方向感都會喪失血公。
孟子說“仁者如射”，意思就是射箭的人擺好姿勢把箭射出去缓熟，如果射不到累魔，不要埋怨客觀原因，而是要從中間總結(jié)經(jīng)驗(yàn)够滑。所以垦写，復(fù)盤要形成習(xí)慣≌么ィ《荀子·勸學(xué)》中也講：君子博學(xué)而日參省乎己梯投，則知明而行無過矣。說的就是要學(xué)會復(fù)盤况毅。
「復(fù)盤」這個詞最早來源于棋類術(shù)語分蓖，也稱「復(fù)局」，指對局完畢后尔许，復(fù)演該盤棋的記錄么鹤，以檢查對局中對弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。每天「打譜」味廊，按照棋譜排演蒸甜，有效地加深對這盤對弈的印象棠耕，也可以找出雙方攻守的漏洞。
復(fù)盤被認(rèn)為是圍棋選手增長棋力的最重要方法柠新，尤其是自己和高水平者對弈時蕊退，可以通過他人的視角看到自己思考不足的地方框咙，從而將別人的經(jīng)驗(yàn)化為己用咕痛。圍棋棋手的訓(xùn)練方法很簡單：不斷下棋，簡單復(fù)盤喇嘱，日復(fù)一日茉贡，年復(fù)一年。方法最單調(diào)但也最有效者铜。
通俗來說腔丧，復(fù)盤就是把當(dāng)時「走」的過程重復(fù)多遍，并且主動思考為什么這么「走」作烟，下一步應(yīng)該如何設(shè)計愉粤，接下來的幾步該怎么走衣厘。從棋陣來看，復(fù)盤是攻守結(jié)合的切磋压恒，從心理戰(zhàn)來看影暴，能更好地對比雙方的心理思維，最終總結(jié)出所謂的「套路」探赫。當(dāng)「套路」熟捻于心型宙，就自然能達(dá)到高手的境界了。
下棋可以「復(fù)盤」毛仪，商業(yè)模式和個人管理亦如此搁嗓。差別在于心態(tài)和眼界的不同。復(fù)盤作為一種常用的工具箱靴，幾乎可以運(yùn)用到任何人和事相關(guān)聯(lián)的介質(zhì)中腺逛。
它區(qū)別于總結(jié)，需要去個人化刨晴，完全回歸到實(shí)物原生狀態(tài)屉来，解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，一件一件去回憶狈癞、分析茄靠，最終需要得到一個更好的可能性〉埃總結(jié)起來慨绳，復(fù)盤的關(guān)鍵在于及時、迅速真竖、有效與反復(fù)脐雪。
02 為何要復(fù)盤
當(dāng)然不用這個方法論的商業(yè)精英也大有人在，并不是說不復(fù)盤就不能成功恢共。我只想強(qiáng)調(diào)一個觀點(diǎn)战秋，復(fù)盤沒有任何損失，而且可以隨時反饋當(dāng)下的情況讨韭，不讓下次的「更好」和自己擦肩而過脂信。復(fù)盤對于參與的所有個人而言，有時候也是一次殘酷的自我解剖的過程透硝。
復(fù)盤的好處狰闪，簡單歸納如下：
?不在同一坑里跌倒，避免重復(fù)犯錯濒生。
雖然每次實(shí)踐都不可能做到百分百完美埋泵，但在復(fù)盤的時候，我們知道哪些地方做得不盡如人意罪治，原因是客觀還是主觀丽声。如果能找到一些之前沒有注意的坑，對自己而言也是一個大收獲规阀。
同樣的錯誤不再犯恒序，是復(fù)盤追求的第一層次的目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)上的查漏補(bǔ)缺具有歷史性和環(huán)境因素干擾谁撼，不易簡單復(fù)制歧胁。但是有了戰(zhàn)略層面的升維，戰(zhàn)術(shù)上的重復(fù)犯錯將可以降低甚至杜絕厉碟。
?知道團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱項(xiàng)喊巍，合理分工。
復(fù)盤箍鼓，到底在復(fù)什么崭参？其實(shí)就是人和事，兩者缺一不可款咖。
每個人都有自己的強(qiáng)弱項(xiàng)何暮，如果分工合理奄喂，長板效應(yīng)會更突顯。反之海洼，短板效應(yīng)的危害也是有目共睹的跨新。復(fù)盤追求的第二層次的目標(biāo)，在于了解團(tuán)隊(duì)中的每個人坏逢，實(shí)現(xiàn)合理分工域帐，最終的目標(biāo)，不是彼此牽制是整，而是彼此融合和互促肖揣。
? 知己知彼，磨練內(nèi)心浮入。
復(fù)盤一件事情的來龍去脈龙优，跟下一盤棋一樣，都是彼此在斗智斗勇舵盈。過程中對自己心理上的成長和錘煉陋率，是復(fù)盤第三層次的目標(biāo)，也是個人和團(tuán)隊(duì)在這其中獲得的最大收獲秽晚。
? 知道如何能更好瓦糟，勝在細(xì)節(jié)
在全盤當(dāng)中，存在著各個細(xì)微的環(huán)節(jié)赴蝇，這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣菩浙，最終導(dǎo)致了結(jié)果。所以復(fù)盤的過程句伶，也是將細(xì)節(jié)重新暴曬的過程劲蜻。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次實(shí)踐中迭代和升級考余。
03 如何復(fù)盤
復(fù)盤的四步驟：
? 回顧目標(biāo)
當(dāng)初的目的或期望是什么先嬉。
?評估結(jié)果
和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足。
? 分析原因
事情成功和失敗的根本原因楚堤，包括主觀和客觀兩方面疫蔓。
? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施身冬，需要叫停哪些項(xiàng)目衅胀。
上面的四個步驟，還可以拆分成八個具體的流程：
? 回顧目標(biāo)
就是回顧復(fù)盤事件的目標(biāo)酥筝。將手段當(dāng)成目標(biāo)是我們常見的錯誤滚躯。回顧目標(biāo)時，需要將目標(biāo)清晰明確地在某一個地方寫出來掸掏，以防止參與復(fù)盤的人員中途偏離目標(biāo)茁影。
?結(jié)果對比
結(jié)果與目標(biāo)的對比，有四種可能產(chǎn)生的情況：
? 結(jié)果和目標(biāo)一致丧凤，完成所設(shè)目標(biāo)呼胚；
? 結(jié)果超越目標(biāo)，完成情況比預(yù)期還更好息裸；
? 結(jié)果不如目標(biāo)，完成情況比預(yù)期要差沪编；
? 在做事的過程中新添加了預(yù)期沒有的項(xiàng)目呼盆。
結(jié)果對比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題蚁廓。
? 敘述過程
過程敘述的目的是讓所有復(fù)盤參與人員都知道事件的過程访圃，這樣大家才有共同討論的基礎(chǔ)，不要浪費(fèi)時間在信息層面相嵌。
? 自我剖析
自我剖析的時候腿时，要客觀，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊娣贡觥Ｗ晕移饰鍪侨シ直媸虑榈目煽匾蛩嘏悖闱宄降资且驗(yàn)樽约赫瓶氐牟块T出了問題，還是別的部分出了問題看铆。
? 眾人設(shè)問
通過眾人的視角來設(shè)問徽鼎，這樣可以突破個人見識的局限。設(shè)問要探索多種可能性以及其邊界弹惦。
? 總結(jié)規(guī)律
時間是檢驗(yàn)規(guī)律正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)否淤。復(fù)盤得出的結(jié)論是否可靠，一般來說可以通過 3 個原則來評判：
結(jié)論落腳點(diǎn)是否發(fā)生在偶然事件上棠隐？當(dāng)復(fù)盤的結(jié)論落腳在偶然因素上一定是錯誤的石抡。復(fù)盤沒有進(jìn)入到邏輯層面，沒經(jīng)過邏輯驗(yàn)證助泽，結(jié)果一定不可信啰扛。
復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事？結(jié)論如果是指向人則說明復(fù)盤沒有到位报咳。復(fù)盤是要總結(jié)客觀規(guī)律侠讯，人是變量。指向事暑刃，則復(fù)盤到規(guī)律的可能性更高厢漩。復(fù)盤的結(jié)論是從事物的本質(zhì)去理解分析，這是驗(yàn)證復(fù)盤結(jié)論是否可靠的標(biāo)準(zhǔn)之一岩臣。
是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論溜嗜？「孤證不能定案」是法律上的術(shù)語宵膨，用來比喻復(fù)盤得出的結(jié)論通過其他事情交叉驗(yàn)證，也可以為結(jié)論的有效性提供一定的保障炸宵。
? 案例佐證
自我剖析辟躏，就是自己對做過的事情進(jìn)行反省和思考。自我剖析是一個自我成長的機(jī)會土全。
? 復(fù)盤歸檔
經(jīng)過上述七步復(fù)盤得出的結(jié)論捎琐，就具有較高的可信度了。這些就是得到了認(rèn)可和值得傳播的觀念和規(guī)律裹匙。有必要進(jìn)行復(fù)盤和歸檔瑞凑， 將這些認(rèn)識知識化，方便傳播和查閱概页。好的經(jīng)驗(yàn)心得可以讓人少走彎路籽御，工作更順暢。
當(dāng)然這是最完善的步驟惰匙，在具體復(fù)盤時技掏，并不需一定按照這個步驟，可自行調(diào)整项鬼。
