《溝通的方法》分享的倒數(shù)第二天。
干貨很多过椎,啟發(fā)很多台舱。我學(xué)得很起勁,只是每天的筆記和分享很糾結(jié),哪些更重要呢竞惋?恨不得把所有內(nèi)容都記一遍柜去。主要怕自己忘記,最近記性太不好
不啰嗦拆宛,繼續(xù)分享筆記嗓奢,今明兩天的內(nèi)容場景都是展現(xiàn)自我的溝通場景,這些場景都是我們職場上的閃光時(shí)刻浑厚。
今天先說即興發(fā)言和閑談股耽。
即興發(fā)言:怎樣讓你徹底告別張口結(jié)舌
即興發(fā)言,看起來毫無準(zhǔn)備钳幅,但本質(zhì)上是半準(zhǔn)備發(fā)言物蝙。
半準(zhǔn)備的三個(gè)要點(diǎn)
1、參會前準(zhǔn)備:了解會議具體情況敢艰,做好發(fā)言準(zhǔn)備诬乞。
2、做筆記的習(xí)慣:隨手帶本子钠导,隨時(shí)記筆記震嫉,把自己從即興發(fā)言的壓力里解放出來。
3牡属、爭取時(shí)間:“我先消化消化票堵,讓其他兩位先說”,可以一下逮栅,給自己爭取時(shí)間悴势。
溝通公式:即興發(fā)言=萬能開頭+談感受/談行動(dòng)。
動(dòng)作一:準(zhǔn)備一個(gè)萬能開頭
1措伐、自我介紹:準(zhǔn)備一個(gè)輕松的自我介紹特纤,暴露一點(diǎn)隱私,小小地自黑一下废士,恭維一下主辦方叫潦。
2蝇完、贊美細(xì)節(jié):我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)官硝,我只在這個(gè)活動(dòng)上看到過。這個(gè)細(xì)節(jié)是……這樣的主辦方一定……
動(dòng)作二:談感受/談行動(dòng)
1短蜕、講虛:打一張安全牌氢架,如“我今天很振奮”“我今天很受啟發(fā)”“我今天特別感動(dòng)”……
2、講實(shí)朋魔,容易留下深刻印象岖研,如“今天我特別有收獲/今天我特別有啟發(fā),我回去要干一件什么事∷镌”
三個(gè)提醒:
1害淤、所有發(fā)言材料一定要來自現(xiàn)場。
2拓售、觀察現(xiàn)場的一個(gè)特殊性窥摄,作為發(fā)言材料。
3础淤、不要長篇大論:3分鐘搞定崭放,500字左右。
閑談:為什么誰都會覺得和你聊得來
溝通有兩類:
打靶式溝通:目標(biāo)非常明確鸽凶,溝通過程越來越聚焦币砂,你端起槍瞄準(zhǔn)靶心,扣動(dòng)扳機(jī)玻侥,命中十環(huán)决摧。
漣漪式溝通:溝通過程會越來越發(fā)散,沒什么特定邊界使碾,就是往湖面扔了個(gè)石子蜜徽,用一個(gè)話題觸動(dòng)另一個(gè)話題,一層層漣漪就發(fā)散開來了票摇。
閑談是漣漪式溝通拘鞋,目的是讓雙方的關(guān)系變得更好。
溝通公式:閑談=傳遞尊重+傳遞價(jià)值
動(dòng)作一:傳遞尊重
1矢门、上個(gè)請教
這是任何時(shí)候都可以用的一種好辦法盆色。
你請教的東西,必須要是對方擅長的領(lǐng)域祟剔。注意觀察對方隔躲。
2、多給一點(diǎn)
在溝通過程中物延,保持開放性的交互宣旱,“多給一點(diǎn)”,提問的時(shí)候叛薯,問開放性問題浑吟,回答的時(shí)候,多問一句細(xì)節(jié)耗溜。
問答雙方的對話都是開放性的组力,就能促進(jìn)關(guān)系,對方也能感受到你的尊重和善意抖拴。
3燎字、深度破冰
深度破冰適用于時(shí)間比較長的社交場合。
破冰方法:介紹我是誰,我和你的關(guān)系是什么候衍,我和這個(gè)場景的特殊關(guān)系是什么
根據(jù)特定的時(shí)間笼蛛、特定的場合和特定的關(guān)系,分別準(zhǔn)備不同的社交談資蛉鹿。你把這些談資伐弹,放在腦子的不同“抽屜“里,需要的時(shí)候可以隨時(shí)拿出來榨为。
4惨好、管理人設(shè)
對普通人來說,管理人設(shè)不是要貼什么標(biāo)簽随闺,而是想好絕對不貼什么標(biāo)簽日川,限制邊界,在社交場合限定不談什么矩乐。
閑談中龄句,我們最討厭的,不是不說話的人散罕,也不是把天聊死的人分歇。我們最討厭的,其實(shí)是夸夸其談的人欧漱。
三觀問題职抡,堅(jiān)決不要談。觀點(diǎn)類問題容易引起爭論误甚,沒必要吵個(gè)架缚甩,結(jié)個(gè)仇。
動(dòng)作二:傳遞價(jià)值
傳遞價(jià)值就是要對別人有用窑邦,表達(dá)“我可以幫你什么”擅威。
劃定人設(shè)邊界,告訴大家“你不是什么”冈钦,也是告訴大家“你是什么”郊丛,是什么,就可以挖掘價(jià)值瞧筛,提供給他人厉熟。
收獲
1、
所有溝通都有目的驾窟。
要么是任務(wù)式的庆猫、行動(dòng)向的模板认轨,如說服绅络、銷售,十分具體;
要么是以關(guān)系為核心的目標(biāo)恩急,如關(guān)系的建立杉畜、深化、軟化衷恭、修復(fù)等等此叠。
2、
所有溝通都可以有準(zhǔn)備随珠,即便是閑聊灭袁,也可以準(zhǔn)備各種話題談資。
所以我們需要帶著覺知去生活窗看、去溝通茸歧,在生活和溝通中積累。
3显沈、
溝通需要保持開放性交互软瞎,多給對方一點(diǎn),相當(dāng)于提供一個(gè)線索拉讯,讓對方抓住涤浇,一起用力,拉近雙方的關(guān)系魔慷。
4只锭、
人設(shè),并不是說一定要設(shè)定形象院尔,貼上標(biāo)簽纹烹,打造品牌,更多的是劃定一個(gè)邊界召边,確定“我不是什么”铺呵。清晰地知道這一點(diǎn),會讓我們注意邊界隧熙,避免踩過界片挂。同時(shí)還能增強(qiáng)個(gè)人的人設(shè)。
5贞盯、
我們很喜歡捍衛(wèi)自己的三觀音念,用自己的三觀去討論和評價(jià)一些事情,同時(shí)可以從中獲得成就感躏敢,因?yàn)槲业娜^被表達(dá)了闷愤。但是,如非大是大非件余,盡量少談或不談三觀吧讥脐。這是我自己的三觀遭居,自己知道就好了,沒必要讓全世界知道旬渠,也許明天就打臉真香了俱萍。