整理了下自己在用戶需求這塊的知識體系筑辨。
- 需求定義
- 本質(zhì)上俺驶，做需求就是解決問題。
舉例：小明在路上錢包掉了棍辕，他馬上報了警暮现。
這個例子中：
包含的信息：人物还绘、環(huán)境、問題
對應(yīng)我們常說的：用戶（小明）——場景（在路上）——任務(wù)（報警找錢包）
- 這里值得注意點的有：
- 需求是基于使用場景存在（小明是在路上把錢包掉了的情況下栖袋，他才去找的警察）拍顷；
使用場景介紹：
1. 可信環(huán)境（故事中的“時間”和“地點”)
2. 可信角色（“誰”和“為什么”)
3. 流暢的情節(jié)（“什么”和“怎么樣”)
注：使用場景、用戶角色塘幅、任務(wù)流程另做整理
- 產(chǎn)品可以給用戶搭建使用場景昔案，產(chǎn)生需求，但現(xiàn)實是部分產(chǎn)品經(jīng)理在創(chuàng)造需求电媳。
- 在這個例子中爱沟，小明報警找錢包只是小明給出的預期的解決方案，并不是小明的真實需求匆背，他的需求是：找回錢包（例子容易分辨呼伸，但是在現(xiàn)實中，這是用戶調(diào)研過程中最容易犯的錯）钝尸。
- 需求分類
- 功能性需求——產(chǎn)品的功能
- 工作的范圍（針對的業(yè)務(wù)領(lǐng)域）
- 產(chǎn)品的范圍（定義預期產(chǎn)品的邊界括享，以及他與相連系統(tǒng)的連接情況）
- 功能與數(shù)據(jù)需求（產(chǎn)品必須做的事情以及功能所操作的數(shù)據(jù)）
- 非功能性需求 - 觀感需求（預期的外觀UI）
- 易用性和人性化需求（產(chǎn)品要讓預期用戶使用，它必須是怎樣的）
- 執(zhí)行需求（安全性珍促、健壯性铃辖、伸縮性、容量等等猪叙。這類需求多數(shù)技術(shù)考慮）注意點：產(chǎn)品經(jīng)理不僅要考慮用戶需求娇斩，還要考慮運營／推廣需求，平衡商業(yè)利益（這個產(chǎn)品是用來賺錢的）穴翩。
- 需求收集
- 數(shù)據(jù)分析：產(chǎn)品功能使用情況
- 調(diào)研反饋（問卷犬第、訪談等等）
- 問卷調(diào)查（這是一門社會學）：
- 問卷調(diào)查的目的是？
- 怎樣讓用戶填你的問卷芒帕？
- 怎樣設(shè)計問題歉嗓？
- 用戶訪談（費時費力，現(xiàn)實中創(chuàng)業(yè)公司很少采缺丑 ）：
- 訪談的問題準備
- 訪談的人數(shù)控制／用戶情況／時間
- 信息采集
- 采集渠道的露出 - 采集信息的整理分類- 競品分析：
- 競品分析目的是什么鉴分？
- 怎樣才算競品？（尋找競品范圍界定）
- 分析內(nèi)容是什么带膀？（需要根據(jù)目標來定）
- 分析志珍，得出結(jié)論
強調(diào)：競品分析不是抄，但優(yōu)秀的人總是會看到別人的優(yōu)點垛叨。
- 產(chǎn)品邏輯推導：根據(jù)產(chǎn)品屬性的增刪改查伦糯，還有哪些需要完善
- 來自老板： - 如果老板的需求不合理，數(shù)據(jù)說服之
- 來自產(chǎn)品經(jīng)理自己分析（部分產(chǎn)品經(jīng)理閉門造車）
總結(jié)： 以上的需求收集方法，1-4條只能用于優(yōu)化現(xiàn)有功能舔株，5-6條是真真切切的發(fā)現(xiàn)新需求莺琳。
- 需求分析（篩選）
- 從用戶角度出發(fā)
- 產(chǎn)品定位
- 產(chǎn)品定義：使用人群、主要功能载慈、產(chǎn)品特色
- 用戶需求：目標用戶惭等、使用場景、目標需求
注：目標用戶很重要（后期創(chuàng)建用戶角色办铡，就是創(chuàng)造典型的目標用戶）辞做，這也決定做產(chǎn)品的邊界。
- 從商業(yè)角度出發(fā)（公司戰(zhàn)略）
- 從團隊角度出發(fā)（項目資源寡具、團隊強項）
- 產(chǎn)品生命周期 - 引入期 - 成長期 - 成熟期 - 衰退期
總結(jié)下來就是：匹配產(chǎn)品定位秤茅，考慮項目資源／定義優(yōu)先級
到這里，做產(chǎn)品前期的需求的來源與分析算告一段落了童叠。其實里面還有很多的知識點延伸框喳，每一個點拿出來都是一門學問，甚至一門學科厦坛。本文只理知識結(jié)構(gòu)偏理論五垮，其它知識點根據(jù)工作中使用的頻次再來進行查漏補缺。
