《運營之光》我去看了馒铃，突然發(fā)現(xiàn)一個沒有一個同學寫下今天的開營復盤的打卡作業(yè)，才決定寫下今天作業(yè)痕惋，給各位同學撕開一個口子区宇，讓你們真正知道來著是干什么的。你覺得運營是一個職位血巍，其實它是一種思維萧锉。
接下來的內容，可能會引起各位的不適述寡，請諸位多多擔待柿隙。
這篇文章主要是寫給今天參加訓練營的同學寫的叶洞，原因有二：
第一點，我突然意識到為什么沒有人打卡禀崖。
第二點衩辟，我不是在回答打卡作業(yè)的問題，我是在告訴每一個同學波附，你為什么來艺晴？
先回答第一個問題，為什么沒有人打卡掸屡？
因為不會封寞，不知道開營講了什么，不知道運營跟我們的生活有什么聯(lián)系仅财，對運營沒有概念狈究，不知道我們的工作是什么？接下來我要從我自己的工作經歷一一解答盏求。
1一個好的銷售要具備那兩大技能抖锥？
關于這個問題，是我今天在讀《運營之光》的導言部分才突然想明白的碎罚，這個好的銷售必須要具備寫作和運營兩大技能磅废。
我在一家市值100億美元的互聯(lián)網工作做了兩年，從一個工資不夠吃飯的小白荆烈，到月薪五位數(shù)拯勉，一直有一個疑問，為什么這么大的一個公司憔购，從總部到大區(qū)谜喊，再到各城市，我們的運營竟然是一群“垃圾”倦始。大多數(shù)沒有互聯(lián)網公司工作經歷的人，對互聯(lián)網公司的了解僅限于職場文和段子手們對程序員和產品經理的調侃山卦，殊不知矛盾最白熱化的是銷售和運營鞋邑，我把銷售和運營的關系定義為“婆媳關系”，婆婆跟媳婦如果待在一起太久的話账蓉，矛盾能夠白熱化到枚碗，就連吃飯都能看對方不順眼的地步。我們每天一睜眼吵架最多的不是跟客戶铸本，都是跟運營肮雨。每天一睜眼看到運營做了一堆垃圾活動，就恨不得打死他箱玷。當我們拿著方案去找他們要求還活動的時候怨规，不是費用不夠陌宿，就是要考慮SKU，要么就是毛利為負波丰】瞧海總之，需要的搞不定掰烟，不需要的搞了一大堆爽蝴。你跟他講業(yè)績，他跟你聊數(shù)據纫骑。永遠尿不到一個壺里蝎亚。
干了整整兩年，我在參加訓練營之前先馆，還問過三月姐姐发框，到底什么是運營，三月姐姐告訴我不知道可以學磨隘。我想她其實也不是真正的了解缤底，到底什么是運營，回憶我這兩年的工作經歷番捂，我可以告訴你銷售就是運營个唧。
從稅后兩千二到工資過萬，我的成長過程其實一直在做運營设预，《運營之光》導言部分有這樣一段話可以很好的解釋這個過程：
1.“唯有愛與用戶不可辜負”徙歼。
2.“最好要在用戶面前找到一種‘不卑不亢’的感覺”。
3.“只有你接受了你的產品鳖枕，才能把它推薦給你的用戶”魄梯。
4.“要基于‘觸動’的邏輯來與用戶做朋友，而不是‘推動’的邏輯”宾符。
月薪五位數(shù)酿秸，我依然不是最優(yōu)秀的，晉升主管自然沒有的份魏烫，我的理解辣苏，僅限于我在西安西三環(huán)外，客戶總量不到三百的經歷哄褒，能力有限稀蟋，再多我沒有能力管理好，業(yè)績始終不溫不火呐赡，對此我苦惱了很久退客，所以這番長篇大論僅供參考。
第一點，“唯有愛與用戶不可辜負”萌狂。愛是什么档玻？愛就是熱愛這份工作，用戶是什么粥脚？用戶就是錢窃肠，我的業(yè)績就是始于對錢的思考，
你想掙多少錢刷允？掙誰的錢冤留？那一類客戶能掙更多的錢，怎樣管理和開發(fā)這類客戶树灶？基于這是四個問題的思考纤怒，才有了后來的微信管理和crm后臺系統(tǒng)的管理，還有沒日沒夜的拆解傭金制度天通，計算各類考核數(shù)據泊窘。
2..“最好要在用戶面前找到一種‘不卑不亢’的感覺”。這句話是我感受最深的像寒，也是我每天上班前對自己說的烘豹。不知道為什么，只有今晚在《運營之光》導言“微觀運營”里看到這句話是诺祸，突然明白了携悯，原來這就是運營。
我們是做互聯(lián)網+農業(yè)的筷笨，每天都會被客戶罵憔鬼，東西不行，菜有爛了胃夏，商城里沒有我要的轴或，我還得去市場。久而久之仰禀，我沒面對客戶是總是賠禮道歉照雁，卑躬屈膝。直到后來我告訴自己答恶，我站在他們面前囊榜，不求高人一等，但是最起碼我們的關系是平行的亥宿。我對你提供的是服務，即使服務不好砂沛，也不能成為你矮化我人格的理由烫扼，我上門是給你提供幫助的，不是來找罵的碍庵，我不管以前是誰給你慣的毛病映企，在我這不行悟狱！我不止一次對自己說話，同樣也不止一次方面跟客戶說過堰氓。奇怪的是挤渐，只有少部分人投訴過我，但是后來我們成為了朋友双絮。如果關系不對等浴麻，我們永遠成不了朋友。
第三點囤攀，.“只有你接受了你的產品软免，才能把它推薦給你的用戶”。你要相信它是好的焚挠，你才敢賣膏萧，這句話我給我每一個徒弟都說話，也就是因為這句話蝌衔，我成了全西安生鮮（菜和肉）比例最高的榛泛，同樣也是西安sku指數(shù)最高的。一切都源于我敢賣噩斟，不怕出問題曹锨，出了問題我會想辦法處理，不敢賣亩冬，拿什么掙錢艘希。
第四點，“要基于‘觸動’的邏輯來與用戶做朋友硅急，而不是‘推動’的邏輯”覆享。關于觸動和推動邏輯，也是在我主做生鮮業(yè)務時悟出來的营袜，如果用推動邏輯賣產品撒顿，你總是會這么說：“這個沒問題，你放心買”荚板，結果就是客戶期望值太高凤壁，不是退貨就是徹底死掉。后來我就跟客戶從商城使用講到商城品類跪另，從單品性價比到時間成本拧抖，統(tǒng)統(tǒng)講一遍，總有一個需求點能夠觸動他免绿，然后唧席，他會自己下單，出了問題，我會上門處理淌哟，即使結果不是很滿意迹卢，客戶也不會徹底死掉。這背后的邏輯就是徒仓，我硬推給他的腐碱，質量不好的話，他覺得我在騙他掉弛，自己購買的症见，質量出問題，我上門處理狰晚，他覺得我在幫他筒饰。
所以說，運營他不是一個具體的職位壁晒，而是一種思維瓷们，來這里學寫作，為了變現(xiàn)秒咐，為了學習谬晕，為了升職加薪，為了做頭條號携取，簡書號攒钳，為了漲粉，哪一個不是在做運營雷滋，有人說銷售就是在銷售自己不撑，言下之意，銷售是每個人都要掌握的技能晤斩，那么銷售做的好不好焕檬，會不會運營才是關鍵，上了那么多銷售課澳泵，為什么業(yè)績還是上不去实愚，因為銷售課里只講銷售，銷售就是在運營兔辅。
在未來腊敲，互聯(lián)網+的時代已經體系化，那么接下來就是運營+的時代维苔，寫作怎樣能變現(xiàn)碰辅？答案就是運營+寫作。
