第2章 公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略：合作建立客戶關(guān)系
公司范圍的戰(zhàn)略規(guī)劃：明確市場(chǎng)營(yíng)銷的作用
戰(zhàn)略規(guī)劃：在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過(guò)程荸哟。
確定市場(chǎng)導(dǎo)向的使命
設(shè)定公司目標(biāo)
規(guī)劃業(yè)務(wù)組合
分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合
兩種維度：市場(chǎng)增長(zhǎng)率/相對(duì)市場(chǎng)份額
制訂增長(zhǎng)和精簡(jiǎn)戰(zhàn)略
營(yíng)銷策劃：合作建立客戶關(guān)系
首先宪塔，市場(chǎng)營(yíng)銷提供了一種哲學(xué)----市場(chǎng)營(yíng)銷理念-----即公司的戰(zhàn)略應(yīng)該圍繞與主要客戶群建立有價(jià)值的客戶關(guān)系展開。其次，識(shí)別有吸引力的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和評(píng)價(jià)公司利用這些機(jī)會(huì)的潛力镣典，為戰(zhàn)略規(guī)劃者提供依據(jù)所计。最后，在單個(gè)業(yè)務(wù)中尘颓，為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而設(shè)計(jì)戰(zhàn)略走触。
與公司其它部門合作
與營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)的其它企業(yè)合作
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷組合
市場(chǎng)細(xì)分：將顧客劃分為獨(dú)特的購(gòu)買者群體（各個(gè)群體之間在需要、特征或行為上存在明顯的差異疤苹，需要不同的產(chǎn)品或市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃）互广。細(xì)分市場(chǎng)由對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷努力做出類似反應(yīng)的消費(fèi)者構(gòu)成。
目標(biāo)市場(chǎng)選擇
選擇目標(biāo)市場(chǎng)涉及評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力并選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)卧土；應(yīng)該選擇能創(chuàng)造最大顧客價(jià)值而盈利并長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司惫皱；
市場(chǎng)差異化與定位
定位是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言，設(shè)法使自己的產(chǎn)品在目標(biāo)顧客的心中占據(jù)一個(gè)清晰尤莺、獨(dú)特而理想的位置旅敷；
制訂整合的市場(chǎng)營(yíng)銷組合
管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
市場(chǎng)營(yíng)銷分析
市場(chǎng)營(yíng)銷的執(zhí)行
市場(chǎng)營(yíng)銷組織
市場(chǎng)營(yíng)銷控制
執(zhí)行控制：根據(jù)年度計(jì)劃?rùn)z查當(dāng)前的績(jī)效媳谁，并在必要時(shí)采取糾偏措施；判斷不同產(chǎn)品捷绑、區(qū)域韩脑、市場(chǎng)和渠道的盈利性；
測(cè)量與管理市場(chǎng)營(yíng)銷回報(bào)
