【書籍】《小群效應(yīng)》第6—7章
06互惠接口
互惠接口是利益驅(qū)動下的最佳運(yùn)用策略诉植,構(gòu)建他需要遵循六個原則瓢喉。
互惠接口的六個原則
在生活中戚绕,用戶行為有一個非常獨(dú)特的特點(diǎn)鉴逞,人們通常會“天然接近幫助自己的人”,互惠行為背后是利益交換偎痛,互惠的雙方關(guān)系會因此更加親密旱捧。
滴滴紅包,還有微信讀書的“贈一得一”活動踩麦,從這兩個經(jīng)典案例可以看出互惠接口的以下六個原則:
①個性化
想要或者不要枚赡、發(fā)送給誰、動態(tài)金額等靖榕,都由用戶自行決定标锄。
②參與簡單
就像是自動給予,任何人都可以在享受服務(wù)后直接發(fā)起茁计、分享新的利益料皇。
③零成本
這是免費(fèi)獲取的,企業(yè)無需配備大量人力來進(jìn)行日常維護(hù)和對接星压。
④對社群和企業(yè)都利好
設(shè)置的接口一直圍繞企業(yè)核心訴求践剂,也讓參與的每個社群、合作伙伴都可以接入并從中受益娜膘。
⑤利益可分享
利益都可以被用戶分享出去逊脯,以幫助好友也獲得這些利益,這是在社群網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)病毒式擴(kuò)散的基礎(chǔ)竣贪。
⑥可累計
可累積的利益會吸引用戶持續(xù)投入時間军洼,以求獲取更大利益。
07三人成虎
影響一個人不需要直接面對他演怎,影響他所在的圈子的2-3位個好友即可
有數(shù)據(jù)顯示匕争,如果用戶在注冊賬號后的一周添加五個好友根资,存留的比例會比較高右核。所以,類似“3個好友”撵割,“5個好友”等關(guān)鍵數(shù)據(jù)被稱為“魔法數(shù)字”歹叮。
“撈月狗”的數(shù)據(jù)顯示跑杭,如果用戶能添加3個以上的好友,就可以維持6-9個月的活躍度咆耿。如果好友數(shù)量沒有達(dá)到三個德谅,這用戶則會很快的流失。所以擁有3個好友萨螺,是“撈月狗”社區(qū)中一個非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)窄做。
要想影響某個人的購買決策宅荤,最好的方式不是直接沖上去向?qū)Ψ酵其N,而是通過他的2-3位好友去影響他浸策。
物理世界中兩點(diǎn)間理想的距離是直線距離,但在社交的世界中呢惹盼,兩個人之間最理想的距離是折線距離庸汗。
相比直接找對方洽談,好友推薦所能達(dá)到的效果幾乎呈指數(shù)級上升手报。