2020年第一期《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊登文章---《數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》。眾多傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)的今天凝果，我分享和解讀這篇文章，期待大家能有所收獲琢感。
這篇文章的也是兩位作者脏答，安德烈·哈久糕殉，來(lái)自波士頓大學(xué)奎斯特羅姆商學(xué)院；朱利安·萊特是新加坡國(guó)立大學(xué)教授殖告。
作者一開(kāi)始就提出了一個(gè)廣為人所接受或者認(rèn)為是對(duì)的假設(shè)：公司可以依靠收集和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)穩(wěn)坐贏家寶座阿蝶。公司客戶(hù)越多，收集到的數(shù)據(jù)就越多黄绩，通過(guò)分析數(shù)據(jù)獲得的洞見(jiàn)有助于改進(jìn)產(chǎn)品羡洁，吸引更多客戶(hù)，進(jìn)而讓公司收集更多數(shù)據(jù)爽丹；
這個(gè)假設(shè)是非常鼓舞人心的筑煮，很多人都會(huì)覺(jué)得，只要有了超級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)粤蝎，就必然能夠建立強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘真仲。
而現(xiàn)實(shí)是什么呢？作者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察研究發(fā)現(xiàn)初澎，即使客戶(hù)數(shù)據(jù)能夠?yàn)楣編?lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)秸应，也只能偶爾能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而且優(yōu)勢(shì)無(wú)法長(zhǎng)久。
?我們?nèi)绾尾拍軌蛘嬲私鈹?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型學(xué)習(xí)是否能夠幫助公司建立優(yōu)勢(shì)呢软啼？了解這一點(diǎn)非常重要桑谍，通過(guò)對(duì)這一過(guò)程的了解，公司可以選擇合適數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)策略祸挪，并且長(zhǎng)久的建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)霉囚。
?作者提出了一個(gè)分析模型，認(rèn)為搞清楚七個(gè)方面的問(wèn)題匕积，就可以對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一個(gè)基本判斷：
第一個(gè)問(wèn)題盈罐，與產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)立價(jià)值相比，客戶(hù)數(shù)據(jù)為其增加了多少價(jià)值闪唆？這個(gè)的意思就是說(shuō)盅粪，客戶(hù)數(shù)據(jù)所增加的價(jià)值越高，建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可能性就越高悄蕾。這里作者舉了一個(gè)例子票顾，比方說(shuō)先進(jìn)駕駛輔助系統(tǒng)一流供應(yīng)商mobileeye為客戶(hù)汽車(chē)提供防撞輔助系統(tǒng)和車(chē)道偏移警告系統(tǒng)，該公司主要向汽車(chē)制造商出售帆调，其輔助系統(tǒng)制造商會(huì)在實(shí)際投入應(yīng)用之前進(jìn)行大量測(cè)試奠骄，輔助系統(tǒng)必須有失效保護(hù)，而測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)品的改進(jìn)必不可少番刊，mobileye從數(shù)10個(gè)汽車(chē)制造商客戶(hù)處收集相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)含鳞，將adas的準(zhǔn)確率提升至99.99%。
?我呢芹务，再舉一個(gè)身邊的例子蝉绷，比方說(shuō)搜索引擎,所得到的數(shù)據(jù)量越大，那么它的搜索的準(zhǔn)確率就越高枣抱。換而言之熔吗，通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和學(xué)習(xí)，能夠提升產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值佳晶，那么數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)本身就可以建立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)壁壘桅狠。
?第二個(gè)問(wèn)題，要看數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的邊際價(jià)值下降有多快轿秧？簡(jiǎn)單來(lái)解釋就是說(shuō)客戶(hù)數(shù)據(jù)無(wú)法再增加價(jià)值的臨界點(diǎn)中跌，邊際價(jià)值下降的速度越慢，基于數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)淤刃。
?第三個(gè)問(wèn)題晒他，是要看用戶(hù)數(shù)據(jù)的貶值率如何，如果數(shù)據(jù)很快就會(huì)過(guò)時(shí)逸贾，那么在其他條件都相同的情況下陨仅，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)就更容易不必?fù)?dān)心現(xiàn)有行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)積累的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型學(xué)習(xí)能力津滞。像前面提到的mobileye多年以來(lái)從各汽車(chē)制造商處獲得大量數(shù)據(jù)，對(duì)于產(chǎn)品的當(dāng)前版本依然很有價(jià)值灼伤，谷歌數(shù)10年來(lái)積累的搜索引擎用戶(hù)數(shù)據(jù)也是一樣的触徐，但對(duì)于某一些領(lǐng)域其用戶(hù)價(jià)值的貶值率非常的快，比方說(shuō)電腦手機(jī)休閑游戲領(lǐng)域狐赡。舉個(gè)大家比較熟悉的例子撞鹉，王者榮耀，這個(gè)游戲在最火的時(shí)候颖侄，幾乎全民皆王者鸟雏，很快就突破了同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)百萬(wàn)大觀，如此火爆的游戲览祖，加上騰訊微信強(qiáng)大的流量支持孝鹊，仍然面臨著競(jìng)爭(zhēng)者的巨大壓力，需要不斷的對(duì)游戲進(jìn)行創(chuàng)新展蒂，例如推出新英雄又活、新的游戲模式和改進(jìn)地圖，不斷引入各種促銷(xiāo)玩法锰悼，通過(guò)這些產(chǎn)品創(chuàng)新的方式柳骄，不斷更新用戶(hù)數(shù)據(jù)，不斷吸引新用戶(hù)加入箕般，留住老用戶(hù)耐薯。有些時(shí)候，游戲的改進(jìn)隘世，甚至讓用戶(hù)忘記了這款游戲一開(kāi)始的樣子可柿，可見(jiàn)其數(shù)據(jù)貶值率之快。
?第四個(gè)問(wèn)題是衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)是否屬于公司獨(dú)有丙者，無(wú)法從其他來(lái)源獲取，無(wú)法輕易復(fù)制及破譯营密。這個(gè)判斷比較清晰簡(jiǎn)單械媒，不用做過(guò)多解釋。
第五個(gè)問(wèn)題是要判斷评汰，部分基于用戶(hù)數(shù)據(jù)的產(chǎn)品改進(jìn)是否難以模仿纷捞？在這個(gè)問(wèn)題里，是需要公司在解讀和學(xué)習(xí)用戶(hù)數(shù)據(jù)后被去，能不能和自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)主儡、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值惨缆。例如一個(gè)保鮮盒生產(chǎn)商糜值，通過(guò)分析電商平臺(tái)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)丰捷，用戶(hù)對(duì)于保鮮盒密封性的要求最高，而公司本身研發(fā)能力出眾寂汇，可以通過(guò)改進(jìn)在幾乎不增加成本的情況下實(shí)現(xiàn)比原有產(chǎn)品密封性提升50%的效果病往，只要知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到充分保障，公司就可以以此獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)骄瓣。
第六個(gè)判別標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自同一位用戶(hù)的數(shù)據(jù)是否有助于為同一用戶(hù)或其他用戶(hù)改進(jìn)產(chǎn)品停巷。這句話(huà)的意思是，如果同一類(lèi)用戶(hù)的數(shù)據(jù)可以用于改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)幫助這類(lèi)用戶(hù)榕栏，那么就可以增加此類(lèi)用戶(hù)的黏性畔勤；如果同一類(lèi)用戶(hù)的數(shù)據(jù)用于改進(jìn)該產(chǎn)品或服務(wù)還能夠幫助其它類(lèi)用戶(hù)，那么公司就能以此形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)扒磁。
第七個(gè)硼被，也就是最后一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，是要考察從用戶(hù)數(shù)據(jù)中獲得洞察渗磅，應(yīng)用于產(chǎn)品的速度有多快嚷硫。學(xué)習(xí)的周期足夠快，可以將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后始鱼，一個(gè)產(chǎn)品中有多個(gè)部分需要改進(jìn)仔掸，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)愈加明顯。小米手機(jī)在創(chuàng)立開(kāi)始医清，通過(guò)小米論壇持續(xù)獲得用戶(hù)數(shù)據(jù)和意見(jiàn)起暮，快速調(diào)整、快速創(chuàng)新会烙，周周更新负懦，周周迭代，迅速獲得了大量年輕用戶(hù)柏腻，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)產(chǎn)生了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)纸厉，就是這方面的典型案例。
數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)于公司的幫助是不分行業(yè)和公司規(guī)模的五嫂。如果大家理解了上述七個(gè)層面的判斷颗品，能夠系統(tǒng)對(duì)自己企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行一個(gè)思考和判斷，就能夠更全面的認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)自己公司的價(jià)值和幫助沃缘。如果我們想在數(shù)字化時(shí)代獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)躯枢，在判斷數(shù)字學(xué)習(xí)對(duì)于自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立有多大幫助后，只需要重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)點(diǎn)：
1槐臀、要堅(jiān)信數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值很高并且可以持久，做好企業(yè)數(shù)據(jù)收集和分析工作水慨；
2得糜、有部分?jǐn)?shù)據(jù)是自己公司專(zhuān)有的敬扛，并且能夠和公司優(yōu)勢(shì)技術(shù)或者經(jīng)營(yíng)能力結(jié)合，構(gòu)建出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)掀亩；
3舔哪、通過(guò)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，不僅僅能夠加強(qiáng)單一類(lèi)別用戶(hù)的黏性槽棍，更重要的是形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)捉蚤。
未來(lái)，通過(guò)客戶(hù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品改進(jìn)炼七，會(huì)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先決條件缆巧。請(qǐng)各位在2020年一開(kāi)始，就關(guān)注數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)豌拙，思考如何讓公司數(shù)據(jù)幫助公司建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)陕悬。
