when=時(shí)間
what=事件
where=地點(diǎn)
who=人物
why=原因
how=怎么做
how much=多少錢
8個(gè)步驟
①主題组题。用一句話設(shè)定任何人都可以一目了然的目標(biāo)。
②主題設(shè)定的背景。明確寫出主題設(shè)定的目的、必要性等背景或理由尾序。
③把握現(xiàn)狀搂鲫。如實(shí)調(diào)查清楚經(jīng)過和現(xiàn)狀，并對(duì)當(dāng)前的問題和缺陷進(jìn)行共享嘿般。
④目標(biāo)的設(shè)定。用5W2H來設(shè)計(jì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的計(jì)劃涯冠，并適才適所地分配任務(wù)鹏控，從目標(biāo)出發(fā)反向制訂計(jì)劃。
⑤要因解析俱诸。通過連問“5個(gè)為什么”把握現(xiàn)狀的問題點(diǎn)要因來追究其本質(zhì)筋讨，并進(jìn)行解析。?
⑥對(duì)策和實(shí)施派任。實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容砸逊，邊向上司等進(jìn)行中間報(bào)告，邊共享實(shí)施內(nèi)容掌逛，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成和執(zhí)行师逸。
⑦實(shí)施結(jié)果和橫向展開。將實(shí)施前和采取對(duì)策后進(jìn)行比較豆混，將有效果的做法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化篓像，并向相關(guān)部門橫向展開，且落實(shí)到各自的日常手冊(cè)中去皿伺。
⑧反省和今后的課題员辩。對(duì)實(shí)施和展開的過程進(jìn)行驗(yàn)證，并將新課題作為今后改善的主題鸵鸥。
