【金句120】結(jié)構(gòu)化傾聽 = 接受事實+感受情緒+理解對方期待的行動
來源：得到溝通訓練營
【核心轉(zhuǎn)述】你覺得把對方的話聽懂了還不行樱报，對方感覺到你聽懂了他的話肩袍，才算數(shù)。把對方的話拆解為事實、情緒和行動闷营，并表達出來，對方就會覺得你聽懂了他的話知市。這就是傻盟，聽話聽音。
【個人體驗】妻子對老公說：“你怎么總不做家務(wù)嫂丙？”
這句話中娘赴，事實、情緒跟啤、行動诽表，各是什么媳叨？
事實：老公沒有做家務(wù)。
情緒：妻子對老公沒有做家務(wù)很不滿关顷『眩“總”是一個情緒詞。
行動：希望老公做家務(wù)议双。
按照上面的拆解痘番，老公可以說：“最近下班有些累，確實沒有做家務(wù)（事實）平痰。你既管孩子汞舱，又做家務(wù)，確實很辛苦（理解情緒）∽诠停現(xiàn)在我就去拖地昂芜，以后家務(wù)我多分擔（行動）∨馄眩”
按照上面的方式溝通泌神，矛盾和沖突就能化解。
【行動指導(dǎo)】如果手頭有紙和筆舞虱，在聽別人說話時欢际，在紙上畫出3個區(qū)域，分別記錄下來對方話語中的事實矾兜、情緒损趋、行動。
記錄并將談話內(nèi)容結(jié)構(gòu)化分解椅寺，對方會感覺到自己說的話很受重視浑槽，溝通也會更順暢和高效。
你是如何做到聽話聽音的返帕？
