以下摘自網(wǎng)絡(luò)
什么是結(jié)構(gòu)化傾聽？
當(dāng)對(duì)方表達(dá)的時(shí)候屹篓，你作為傾聽者，接收到了源源不斷的信息堆巧。這時(shí)候你要做一件事泼菌，那就是請(qǐng)你在頭腦里自動(dòng)畫三個(gè)格，把聽到的所有信息哗伯，進(jìn)行分類處理。
第一格：對(duì)方陳述了一個(gè)什么樣的事實(shí)焊刹。
第二格：對(duì)方表達(dá)了一種什么樣的情緒。
第三格：對(duì)方期待我作出的行動(dòng)内地。這一點(diǎn)非常重要。
總結(jié)來說阱缓，結(jié)構(gòu)化傾聽 = 接收事實(shí)+感受情緒+理解對(duì)方期待的行動(dòng)
我肯定是先承認(rèn)事實(shí)，再安撫情緒荆针，然后按照他希望的行動(dòng)開展行動(dòng)。
錄音軟件——訊飛聽見航背。
