今天的計(jì)劃出現(xiàn)了嚴(yán)重的延誤钳榨，現(xiàn)在有點(diǎn)晚了，還有很多事情要做纽门，快速戰(zhàn)斗薛耻，分享《溝通的方法》中的“輔導(dǎo)”和“安慰”部分。
1赏陵、輔導(dǎo)：怎樣教會(huì)別人更好地做事
含義：培訓(xùn)帶人饼齿、傳授手藝、糾正動(dòng)作等等蝙搔。
誤區(qū)：輔導(dǎo)人不劃算缕溉，全靠覺悟撐著。
實(shí)質(zhì)：在老板眼里吃型，輔導(dǎo)人证鸥，既是考察能力，也是考察人品败玉。
準(zhǔn)則：教行動(dòng)方法敌土，不教價(jià)值觀
難題：輔導(dǎo)別人，特別容易出力不討好运翼。
教價(jià)值觀念的問題：想法無法透明返干，成果無法度量。
教行動(dòng)方法的好處：通過良好的溝通血淌，教對(duì)方行動(dòng)方法矩欠、教他怎么做。這是可以度量的悠夯，會(huì)就是會(huì)癌淮，不會(huì)就是不會(huì)。
操作要領(lǐng)：輔導(dǎo)=植入目標(biāo)+發(fā)現(xiàn)盲區(qū)+實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
第一步：植入目標(biāo)
目的：給對(duì)方一個(gè)正向的拉力沦补，給他聽你說話的動(dòng)力乳蓄，這是啟動(dòng)輔導(dǎo)的前提。
話術(shù)：“你很好夕膀，不過還可以更好虚倒，所以我來教你美侦。”
方法：給他一個(gè)魂奥，他想要的東西菠剩，職業(yè)規(guī)劃，你對(duì)他的期待耻煤，公司的大盤子……
Tips：把全部的你和我具壮，翻譯成我們，我們是共同體哈蝇，輔導(dǎo)自然發(fā)生棺妓。
第二步：發(fā)現(xiàn)盲區(qū)
輔導(dǎo)要起效果，不能只知道對(duì)方不行买鸽，要知道具體哪里不行涧郊，也就是對(duì)方的能力盲區(qū)。
方法：我做你看眼五，你做我看
我做你看：手把手帶一遍流程妆艘，讓他旁觀你做事的過程。
你做我看：放手讓對(duì)方去做看幼，觀察他做的過程那里卡住了批旺，針對(duì)性輔導(dǎo)。
提醒：對(duì)方暴露出問題诵姜，默認(rèn)他真的不懂不會(huì)汽煮，而不是揣度意愿和態(tài)度問題。
第三步：實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
做事是為交付棚唆，輔導(dǎo)是為成長暇赤，目標(biāo)不同，分開做宵凌。
為輔導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)溝通結(jié)界鞋囊，喚起對(duì)方的注意，讓對(duì)方感受到你關(guān)注的是他的成長瞎惫。
時(shí)間結(jié)界：來溜腐，今天工作完成之后，我們要專門花點(diǎn)時(shí)間瓜喇，做個(gè)復(fù)盤挺益。
地點(diǎn)結(jié)界：來，咱們到會(huì)議室里乘寒，把這個(gè)問題單獨(dú)討論一下望众。
現(xiàn)場指導(dǎo)：來，你現(xiàn)在先把手頭的事情放下，咱們不差這5分鐘黍檩。我來跟你說說叉袍，怎么把你現(xiàn)在做事的方式始锚，優(yōu)化一下刽酱。
AAR（after action review 行動(dòng)后回顧）：關(guān)注行動(dòng)時(shí)的思考過程，“當(dāng)事情發(fā)生時(shí)瞧捌，你是怎么想的棵里。”
2姐呐、安慰：怎樣得體地表達(dá)善意
場景：職場關(guān)系殿怜，對(duì)方遭遇生活損失、職場挫折曙砂，我要表達(dá)善意头谜，又要言行得體、不越界鸠澈。
關(guān)鍵：同理心柱告，我和你感同身受，我理解你笑陈、接納你际度。我接納你此時(shí)此刻所有的情緒。
操作要領(lǐng)：安慰=輕度介入+提供支持
1涵妥、輕度介入
定義：職場上的安慰場景乖菱，輕度介入是最安全的。對(duì)方?jīng)]有表露出需求蓬网，就不要主動(dòng)提供安慰窒所。
表達(dá)兩層意思：開放性問題，保持社交距離
（1） “我會(huì)陪著你”帆锋。
（2）詢問對(duì)方有什么需求：“你需要我做點(diǎn)什么吵取？”
2、提供支持
（1）資源支持（行動(dòng)支持）
幫他分擔(dān)一些工作窟坐，讓他輕松一點(diǎn)海渊。
（2）溝通支持
第一種支持，情緒上的支持哲鸳，幫他轉(zhuǎn)移注意力臣疑。
提前問對(duì)方：“你想聊聊嗎？”
對(duì)方回應(yīng)徙菠，帶著他往前看讯沈、往后看，讓他的情緒舒緩一下。
第二種支持缺狠，提供同類經(jīng)驗(yàn)问慎。
給他一個(gè)參考：我曾經(jīng)遇到同類問題，我是怎么做的挤茄。
Tips：一個(gè)模板
職場上你遇到任何人需要安慰的時(shí)候如叼，都可以按照這個(gè)模板給他發(fā)一條微信。
內(nèi)容：“剛聽說你遇到這個(gè)情況穷劈，我也不知道該幫你做點(diǎn)什么笼恰。反正我這邊有幾個(gè)便利，只要你需要歇终，無論是需要人手社证，還是需要找什么資源，你隨時(shí)找我评凝，能做的一定全力以赴地做追葡。其他需要，你隨時(shí)提奕短∫巳猓”
如何接受安慰
1、自己能扛的篡诽，自己扛住
2崖飘、對(duì)于別人的安慰表示感謝
3、對(duì)于那些不得體的安慰杈女，用“謝謝朱浴，謝謝你的關(guān)心”畫上句號(hào)。
3达椰、收獲
1翰蠢、
輔導(dǎo)，最初的目的大約會(huì)是幫助別人啰劲，但是首先不要有幫助別人的心態(tài)梁沧，有了這種心態(tài)，態(tài)度上難免會(huì)有些高高在上蝇裤，對(duì)方一定會(huì)感受到廷支，輔導(dǎo)就會(huì)變成教導(dǎo)，效果會(huì)大打折扣栓辜。
2恋拍、
我做你看，你看我做藕甩。我在輔導(dǎo)的時(shí)候第一步會(huì)做到施敢，我會(huì)示范很多次，也會(huì)說明大概的卡點(diǎn)在哪里。但是第二步做得不好僵娃，對(duì)方遇到卡點(diǎn)概作，我會(huì)認(rèn)為這是他的問題，他需要突破默怨，更不好的是讯榕，有時(shí)候會(huì)失去耐心，自己做更快先壕。
3瘩扼、
選對(duì)人，比輔導(dǎo)人更重要垃僚。淘汰人，也比輔導(dǎo)人重要规辱∽还祝——脫不花
對(duì)的人，永遠(yuǎn)是最重要的罕袋，因?yàn)橥l改淑，能夠減少溝通成本，不管是輔導(dǎo)還是協(xié)作浴讯，都更容易朵夏。
4、
安慰是一種相對(duì)被動(dòng)的溝通榆纽。與其他的溝通不同仰猖，別人需要時(shí)，我們才能提供安慰奈籽。
5饥侵、
安慰，是對(duì)彼此關(guān)系的一個(gè)態(tài)度衣屏，目的是鞏固關(guān)系躏升，幫助對(duì)方紓解情緒，而不是解決問題狼忱。我們很容易陷入誤區(qū)里膨疏，去提供解決方案，企圖幫對(duì)方解決問題钻弄。但是對(duì)方不一定需要佃却。過分主動(dòng)和強(qiáng)勢(shì)的安慰，并不能真的幫到對(duì)方斧蜕，也可能起到反作用双霍。
