熊浩
我們在一個溝通的時代。我們的輿論環(huán)境、氛圍,包括我們正在錄制的這檔節(jié)目《我是演說家》,都在鼓勵人們說話。孟金輝導演在他著名的話劇《戀愛的犀畔澳》當中有這樣一句經(jīng)典臺詞,他說如果你愛一個人10分,但卻只能表達一分,倒不如你愛一個人一分,但卻能夠表達10分匀谣。說話之道,是我們這個時代的高頻詞匯,也是我想在座的每一位我們都想具備的特殊技能照棋。
我在大學當中教授沖突解決,我?guī)椭ㄔ鹤世！⑨t(yī)院、律所烈炭、企業(yè)解決各種各樣問題,不同類型的糾紛溶锭。沖突見的多了我有一個非常有趣的表現(xiàn),那就是很多本可以管控良好的沖突,很多本可以處理妥當?shù)拿苤宰詈蟊l(fā),其實是因為一些極為瑣碎的原因,這其中最常見的就是我們好愛講,但我們不愿意聽。
哈佛大學法學院的教授威廉尤里在他的代表作《談判力》中舉過這樣一個具有引喻意味的故事,他說,我們設想一下我們是兩個孩子的父母親,有一天你拖著疲憊的身軀回到家中,你推開門發(fā)現(xiàn)兩個孩子正在爭搶一只橘子,你會怎么做?
作為法律人讓我們把這個故事的細節(jié)勾勒的更加精準細膩符隙。首先第一,你只有一只橘子,你不能從后面拿出一堆橘子說,沒關系爸爸是種橘子的,這不行趴捅。因為這個沖突的本質(zhì)是資源的有限,橘子的唯一,如果你有很多橘子本質(zhì)上就沒這個沖突,也就無所謂沖突的解決。第二,兩個孩子當然都是親生的,在這個前提下,你會怎么辦?
大家可以用自己直覺快速的有一個答案,我大概會聽到這樣的幾種:第一種哥哥應該讓弟弟,因為所謂長幼有序;另外一些人會說弟弟應該讓哥哥,因為孔融讓梨;我想在座的各位,你們第一反應最快直覺是從中間掰開一人一半,這是一個看上去多像正確答案的答案霹疫。我們看看教授怎么說,哥哥拿走他的一半吃掉橘肉扔掉橘皮很正常,弟弟恰好相反,弟弟的做法是扔掉橘肉而留下橘皮拱绑。為什么?因為他需要烤蛋糕,大家知道,陳皮其實是西點烘焙當中常見的一種香料。
各位,剛才我所講的如果不是一個故事,而是一個電影,我們回轉丽蝎、放映猎拨、定格,我們回到你分橘子前的那一瞬間我不知道在座各位有沒有一點點感覺,就是你大概少做了一個動作,你讓一半的資源被浪費,因為本來哥哥可以拿到一整只橘肉,而弟弟可以獲得一整片橘皮,那個你漏掉的動作就是——聽。
我們每個人都會聽,但是要把聽放到判斷屠阻、了解红省、認知之前,這是一種需要特別學習的修行。
我們通常說我們是在溝通的時代,但是以我淺白的觀察不是的,我們是在一個balabala 演說的時代,我們太多人說話我們不大有聽国觉。美國的數(shù)據(jù),他說現(xiàn)在美國的年輕人每天利用互聯(lián)網(wǎng)向外發(fā)出100條以上的資訊,我們隨時隨刻要和這個世界保持聯(lián)系,我們每分每秒都想發(fā)表我們的演說,但他們跟父母的互動在減少,更少的去聆聽別人的意見吧恃。
當我們這個時代單一的強調(diào)說,鼓勵說,我不是說有錯,我說這個當中沒有實現(xiàn)聽與說的平衡,過分只強調(diào)說,我們將會變的越來越偏執(zhí)。理由非常簡單,因為當我說話的時候就像此際,我其實在強化既有的認知,各位聽的時候是在張開你的耳朵試圖聆聽不一樣的經(jīng)驗麻诀。更何況大家如果留意中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),我們一語不合,我們惡語相向痕寓。因為越激烈的言詞才能顯示立場,越過分的聲音才能引發(fā)圍觀,只強調(diào)說,而忽略聽,我們可能越來越極端而失去真相。
美國有一個有趣的訪談節(jié)目,它的主要內(nèi)容就是主持人訪談一群小孩子,有一次主持人問小孩子一個問題說大家將來想做什么,其中一個小朋友舉手說我想開飛機我想做飛行員,主持人說史密斯蝇闭。那我問你一個有挑戰(zhàn)性的問題,假如有一天你開著飛機飛到大洋之上沒汽油了你會怎么辦?孩子說,我會讓我所有乘客都系好安全帶,我自己背好降落傘包趕緊系下
去,我……他還想說他沒說下去,因為他的言詞已經(jīng)被大人們笑聲打斷了,大人們自以為是的認為,你看,人性當中的惡連天真都包不住呻率。
主持人沒有,主持人仍然聽,他好奇,他好奇說孩子為什么會這樣想,當孩子發(fā)現(xiàn)他被聆聽鼓勵,孩子才有可能繼續(xù)說下去。他說我要從飛機上跳下去我要找到汽油趕緊飛回來拯救所有的乘客丁眼。沒有人再笑了,我們的自以為是讓我們差點誤會這孩子,我們以為發(fā)現(xiàn)了惡,殊不知那是被太陽淬煉過的童真的至善筷凤、善良。
當我們在強調(diào)聽的價值,我們在說,我們每一個人聲音苞七、觀念藐守、閱歷、體驗都可以平等地被表達;
當我們在強調(diào)聽的觀念,我們是在說,你的話,我有雅量,我有耐心,我有責任讓你講完;
當我們在強調(diào)聽的觀念,我們絕不只是講溝通當中的微小技術,我們是讓大家回憶那些在人類歷史上最閃光的價值觀,它們是平等蹂风、寬容,以及對自以為是的節(jié)制卢厂。
我來到演說家這個舞臺,我沒有特別動人和夸張的故事。我只想給你傳達一些重要但微小的觀念,并呼吁大家和我們一起恢復聽的習慣,一起來養(yǎng)育聽的品德惠啄。因為只有這樣我們?nèi)撕腿酥g的溝通才有可能平和慎恒、開朗任内、通透,只有這樣你們才能發(fā)現(xiàn)那個橘子背后孩子真實的訴求,也只有這樣我們才能驕傲的說,真的,我們占據(jù)在一個叫溝通的大時代。謝謝各位融柬。
