個人影響力之演講說話
本書拋出了一個觀點(diǎn)妄帘，人的說話能力是五維的，是溝通池凄，說服抡驼，談判，演講肿仑，辯論的融會貫通致盟。在各種場景中碎税，我們需要清醒的認(rèn)識到誰才是我們說話要影響的對象，也就是話語權(quán)是在誰手里的馏锡，這樣才能采取合適的應(yīng)對技巧雷蹂。
1，【溝通】 權(quán)力在流動眷篇。
溝通偏重于“理解”，目的是要學(xué)會怎樣體會別人的角色荔泳、照顧別人的訴求蕉饼。
2，【說服】權(quán)力在對方
說服偏重“改變”玛歌，也就是將我們的觀點(diǎn)和立場植入對方心中昧港，讓對方按照我們的預(yù)設(shè)來想問題，并且得出我們想要的結(jié)論支子。
說服的要義创肥，是時刻警惕“權(quán)力在對方”。
很多自我激勵值朋，自我成長的課程叹侄，其實(shí)就是說服技巧的一種延伸。
3昨登，【談判】權(quán)力在雙方
談判偏重“協(xié)調(diào)”趾代，也就是在雙方合作才能解決問題的情況下，讓合則兩利丰辣，斗則兩敗的雙方撒强，在可沖突、能沖突的情況下去選擇合作笙什，并且盡量實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化飘哨。
4，【演講】（形成話語權(quán)的過程） 吸引琐凭、聚焦芽隆、與引導(dǎo) 權(quán)力在觀眾
演講偏重“變現(xiàn)”，目的是能夠自在统屈、得體摆马、有邏輯地向一般聽眾進(jìn)行陳述。
5鸿吆，【辯論】權(quán)力由第三方?jīng)Q定
辯論偏重“捍衛(wèi)”囤采，也就是有理有據(jù)地維護(hù)自己的立場、回應(yīng)對方的質(zhì)疑惩淳。更進(jìn)一步說蕉毯，辯論的目的不只是消極地“防身”乓搬，更重要的是，它能積極地提升決策的效率與品質(zhì)代虾。
好好說話流程：傾聽（收集信息）进肯、判斷（權(quán)力歸屬）、思考（應(yīng)對之策）棉磨、表達(dá)（語言輸出）
溝通：將雙方置于同一平面
一江掩， 工具性溝通
1，買時間的策略
2乘瓤，傳遞壞消息
強(qiáng)調(diào)專業(yè)性环形，而不是同情心
表達(dá)善意，但是不要帶著愧疚衙傀。
可以陪伴抬吟，耐心解釋，而不要主動安慰统抬。
報告壞消息的主要訴求：清楚地表達(dá)信息火本，并且不冒犯人。
3聪建，迅速真誠地營造關(guān)系
4钙畔，委婉禮貌的拒絕對方
以借錢為例：不要關(guān)心金額，關(guān)心原因金麸。再用相似的原因拒絕對方刃鳄。
“你最近是遇到什么困難了嗎？”“我也遇到了一樣的問題钱骂，真抱歉沒法幫到你叔锐。”
二：沖突時不要尋求結(jié)論與解答
1见秽， 人際預(yù)防沖突為主
小訣竅：感受的預(yù)防針
“抱歉愉烙，這或許未必是事實(shí)，但我難免會有這種感覺……”
“你知道我這個人其實(shí)有點(diǎn)作（敏感或容易受傷）解取，不過我確實(shí)感覺到……”
2步责， 說話不得罪人。
想要評論別人的時候禀苦，可以試著以自己的感受為出發(fā)點(diǎn)蔓肯。
“你這樣做讓我……”
“我認(rèn)為你做得真的很好，只不過這件事情……”
三：承認(rèn)自身情緒振乏，引導(dǎo)他人情緒蔗包。
1， 面對自己情緒
小訣竅：情緒的反應(yīng)要可預(yù)測慧邮，處于情緒中的你调限，要勇于坦白說出自己的需要舟陆。避免讓人產(chǎn)生“翻臉如翻書 一樣”
“這個玩笑一點(diǎn)都不好笑，在這樣我可要生氣啦耻矮∏厍”
“我現(xiàn)在正在氣頭上，不想聽什么大道理裆装，就算是天大的事也等我消了氣再說踱承！”
2， 妥善應(yīng)對別人的情緒
隔離哨免、同理與攔截
給自己做心里隔離茎活；（自己跟自己對話，以達(dá)到心里隔離的狀態(tài)）
使用同理心句型铁瞒；（疏導(dǎo)對方的情緒）
攔截人身攻擊妙色；（對待人身攻擊桅滋，我們要攔截而不是回?fù)艋鬯！＃?/p>
“我很理解您，換作任何一個人恐怕都會生氣丐谋∩直蹋”
“我有不同意見，不過這不是重點(diǎn)号俐∶诙梗”
螞蟻搬大象的道歉方式：盡可能把責(zé)任往自己身上攬，這樣想指責(zé)你的人不但很難落井下石吏饿，還會反過頭來勸你踪危。
“這件事完全是我的錯，我是……我應(yīng)該……”
“都怪我猪落，都怪我贞远，我有責(zé)任……但我沒有做到”考桑”
四：通過自我溝通把弱點(diǎn)當(dāng)成鎧甲
1蓝仲， 用自嘲與自謙進(jìn)行自我保護(hù)。
2官疲， 掌握幽默的正確法門袱结。
營造氛圍，避免誤傷途凫。
內(nèi)容上垢夹，錯位反差是關(guān)鍵（登上月球第一人為例。）
語氣上维费，避免先笑破梗棚饵。
角度上煤裙，避免誤傷很重要。
說服：將觀點(diǎn)植入對方心中
一：用選擇權(quán)啟發(fā)對方
1噪漾，用提問引導(dǎo)對方思路硼砰。
小訣竅：反向提問；“為什么我不能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁次蚁胍?/p>
以跑步減肥為例欣硼。
自我檢討和自我激勵其實(shí)存在著一定程度上的矛盾题翰。我們對自我的缺點(diǎn)檢討得越多，其實(shí)也就是等于在合理化它存在的理由诈胜。
“你曾經(jīng)有一點(diǎn)點(diǎn)想要那么做嗎豹障？”
“咦，你居然會想過要這么做焦匈，我很好奇血公，原因是什么？”
2缓熟，有策略的請人幫忙
小訣竅：以對方為出發(fā)點(diǎn)累魔。
3，朋友犯渾怎么勸
小訣竅：疏導(dǎo)式勸阻技巧
二够滑， 訴諸需求觸及對方痛點(diǎn)垦写。
說服有一個基本的道理——不要一直強(qiáng)調(diào)我需要什么，而是要想辦法找出對方需要什么彰触。我們在真的找不出對方需求的時候梯投，還要想辦法為對方創(chuàng)造一個需求。
1况毅， 如何說通年紀(jì)大分蓖、地位高的人。
用對方的視角看問題
找到長輩能聽得進(jìn)去的理由
找到對方感同身受的痛點(diǎn)
給對方一套完整的解決方案
2尔许， 如何催促拖延癥老板
小訣竅：減少焦慮么鹤，提供動力。
第一步母债，真誠表示體諒午磁，實(shí)現(xiàn)低阻力溝通
第二步，提供后備方案毡们，清空焦慮內(nèi)存
第三步迅皇，點(diǎn)明短期收益，激發(fā)主體動力衙熔。
3登颓， 如何說服比自己更專業(yè)的人。
尊重專業(yè)红氯，達(dá)成共識框咙。
4咕痛， 如何鼓勵不求上進(jìn)的人
降低對方對結(jié)果的恐懼
用可能性代替目的性
營造愿景而不下達(dá)指令
“我倒覺著你是能做到很多事的，未必要像他……那要”
三喇嘱， 創(chuàng)造壓力改變雙方立場茉贡。
1， 訴諸外部壓力進(jìn)行說服
小訣竅：讓客觀壓力來自外部
2者铜， 營造機(jī)不可失的時間緊迫感
讓時間緊迫感幫你完成說服
3腔丧， 通過把人“架起來”達(dá)到勸說目的
“您眼光真好，不會看不出這里的好處吧作烟？”
談判：把沖突變成合作
一愉粤，搜集情報的便捷方式
1，旁敲側(cè)擊地打探消息
“你怎么知道我們的拿撩？”
“在這方面衣厘，貴方之前最大的訂單是多少呢？”
“按照您的條件压恒，我推薦別人好不好影暴？”
2，用“糾正式引導(dǎo)”來獲取信息
“我聽說……我就覺著肯定是這樣的涎显，畢竟……對吧坤检？”（或“難道不是嗎兴猩？”）
“我就知道是這樣的期吓，不會再有別的可能了∏阒ィ”
“咦讨勤，真的嗎？那可是我聽到的（或“上次那件事……”）”
3晨另，如何向老板提加薪
二潭千，突破慣性思維進(jìn)行出價
1， 先發(fā)制人的定錨效應(yīng)
率先出價搶得先機(jī)
2借尿， 年輕人要敢于給自己開高價刨晴。
“你好，我這邊的價格是……”
“抱歉路翻，可能跟您的期望有差別狈癞，但它確實(shí)是這樣的，因?yàn)椤?/p>
“這樣啊茂契，那能請您跟我說說您的想法嗎蝶桶？”
三，在讓步中談成交易掉冶。
1真竖， 砍價中要學(xué)會“掀桌”
“這個東西我真是一看就喜歡”
“哎脐雪，可惜這個月花錢實(shí)在太多了』止玻”
“什么战秋？你在開玩笑吧？”
2讨韭， 跳崖式讓步法則
“不早了获询，今天急著打烊，這次就不掙你的錢了拐袜，XX元成交吧”
“算了吉嚣，不浪費(fèi)時間了，爽快點(diǎn)XX元 你看買不買吧蹬铺〕⒍撸”
四，陷入僵局時不如擱置
1甜攀， 化解談不下去的危機(jī)
尋找原因
“咱們都是爽快人秋泄，這事兒今天就定下來，好不好规阀？”
“想想有什么新方案恒序，咱倆都能接受∷常”
2歧胁， 把是非題變成選擇題
3，要辭職怎么說
演講：靠語言的力量贏得觀眾的好感
一厉碟，別緊張喊巍，沒人在意你的尷尬。
1箍鼓， 別把出錯當(dāng)回事
何炅主持例子
“這里有些小問題崭参，不過不重要，我們來看下一個話題款咖『文海”
“沒關(guān)系（這個小錯誤并沒有太大的影響），我們繼續(xù)铐殃『Ｍ荩”
2， 內(nèi)向也能掌控全場 17
利用性格特點(diǎn)背稼，塑造合適形象贰军。
自嘲
建立信任
由小見大
3， 用故事性陳述避免大腦空白
故事性陳述：1，用故事词疼，帶大綱俯树。2，說故事贰盗，加感想许饿。3，貼標(biāo)簽舵盈，村故事陋率。
“大家好，我今天的演講主題是……在準(zhǔn)備這個主題時秽晚，我腦海中一直回旋著一個故事瓦糟，在這里分享給大家「坝”
二菩浙，照顧到多方面的微妙關(guān)系。
1句伶， 如何做勝選演講
忽略勝利劲蜻，關(guān)照眾人
贊美對手
彌合分歧
感謝盟友
2， 如何做敗選演講
優(yōu)雅地表示不服
三考余，聽眾的信任決定演講的成敗
1先嬉， 迅速與聽眾建立信任關(guān)系
第一步：適當(dāng)?shù)亟档吐牨姷念A(yù)期
第二步：在演講的過程中不動聲色地建立起他人對自己專業(yè)的信任。
2楚堤， 應(yīng)對聽眾的眾口難調(diào)
選擇不同的順應(yīng)策略
權(quán)力順應(yīng)：低階順應(yīng)（全場程度最低的人都能聽懂）比如學(xué)校上課
多數(shù)順應(yīng)（針對大部分人）最典型的就是政治人物演講疫蔓，銷售現(xiàn)場。
“在座的各位可能有各種各樣的身份钾军，父母鳄袍、子女绢要、兄弟吏恭、丈夫、妻子重罪、每個人都有想保護(hù)樱哼、想照顧的對象、所以剿配，為了他們搅幅，我要……（多數(shù)順應(yīng)）
“接下來的話需要在座的每一個人都能拿出幾分鐘認(rèn)真聽我說，以下的內(nèi)容與大家的權(quán)益息息相關(guān)呼胚。（低階順應(yīng)）”
3茄唐， 如何在大家不想聽的時候發(fā)言
點(diǎn)破尷尬，講給重要的人聽。
四沪编，自信與表達(dá)的自我訓(xùn)練
1呼盆， 增強(qiáng)演講時的自信
負(fù)面練習(xí)，正面思考蚁廓。
學(xué)會練習(xí)失誤
設(shè)定收聽率
正向解讀
2访圃， 清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)
信息的多維度表達(dá)
關(guān)鍵信息要多角度重復(fù)
難懂的內(nèi)容要主動留白
復(fù)雜的觀念要進(jìn)行操作性表述
“對不對？（或“你懂我的意思嗎相嵌？”）”主動留白
“過第一個路口左轉(zhuǎn)腿时，第二個路口左轉(zhuǎn)……”操作性表述
3， 避免說話啰嗦
小訣竅：幫你捋清思路
方法1：先問再答
方法2：看人下菜碟
方法3：先講中心句
“我對預(yù)算和流程都有點(diǎn)想法饭宾， 您想先聽哪個批糟？”
“我認(rèn)為是這樣的，原因有三點(diǎn)……”
辯論：通過對抗?fàn)幦〉谌街С?/b>
對于普通人而言看铆，辯論訓(xùn)練對于提升反應(yīng)力跃赚、洞察力和大局觀很有幫助。
一性湿，準(zhǔn)確地意識到雙方存在的問題
1躺孝， 反應(yīng)慢怎么辦营罢？
小訣竅：以慢打快
第一招：復(fù)述問題
第二招：慢而不斷（思考對方這個問題與原本的邏輯是什么關(guān)系，不要被對方帶偏。）
第三招：化繁為簡（思考問題關(guān)鍵所在）
“等一等唆铐，我反應(yīng)慢，你不要騙我……”
“我們原本討論的好像是……”
“你無非是在說……”
2采郎， 怎樣回應(yīng)陷阱式提問
誤區(qū)：順著對方思路回答
小訣竅：點(diǎn)破意圖
第一步：增強(qiáng)意識苔悦，發(fā)現(xiàn)陷阱
第二步：斥責(zé)刨坑者的動機(jī)
“你這種問法只是想通過我的話來證明XX的觀點(diǎn)，但事實(shí)卻并非如此报咳∠姥叮”
“你這樣提問只是想套出我的話，并歪曲報道暑刃，我真為你有這樣的想法感到羞愧厢漩。”
3岩臣， 反忽悠的心智免疫法
小訣竅：先打預(yù)防針
第一步：關(guān)鍵詞脫敏溜嗜，做到態(tài)度免疫。
第二步：模擬辯論架谎，做到論點(diǎn)免疫炸宵。
第三步：模仿表達(dá)，做到影響力免疫谷扣。
二：辯論的核心能力是反駁
1土全， 如何反駁“認(rèn)真你就輸了”
小訣竅：拋開輸贏
第一步：“我在講道理，只有你在講輸贏」祝”
第二步：“如果講輸贏野哭，那你已經(jīng)輸了』眉”
第三步：“嫌我認(rèn)真拨黔，我就要更認(rèn)真”
“我在乎的是道理，原來你在乎的是輸贏按铝ぁ篱蝇！”
“既然如此，這么認(rèn)真計(jì)較輸贏的你徽曲，豈不是已經(jīng)輸?shù)煤軕K零截？”
“傻孩子，辯論的目的就是為了解決問題呀秃臣，已經(jīng)這本身就是一件很認(rèn)真的事啊涧衙，如果不認(rèn)真，何必在這浪費(fèi)時間呢奥此？”
2弧哎， 如何反駁“你行你上”
小訣竅：責(zé)任反彈
方法1：澄清各自的角色
方法2：指出對方在逃避
方法3：鎖定對方的責(zé)任
“我就是知道自己不行才沒上的，你上了稚虎，我還以為你行呢撤嫩！”
“就是因?yàn)槟阋恢碧幵谶@個位置上，我才上不去的按乐铡序攘！你想讓我上，你先下來好不好寻拂〕痰欤”
3， 如何反駁“我走過的橋比你走過的路還多”
小訣竅：強(qiáng)調(diào)“我”才是主體
思路1：在偏好問題上祭钉，指出它與經(jīng)驗(yàn)無關(guān)
思路2：在成長問題上瞄沙，點(diǎn)明經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)價值
一個悖論：如果用老資格壓你的長輩自己年輕的時候?qū)﹂L輩也是言聽計(jì)從的，那他自己的“經(jīng)驗(yàn)”其實(shí)根本沒有意義朴皆，只不過是對上一輩的復(fù)制帕识；而如果他的路是自己跌跌撞撞走出來的，那就意味著他之所以有資格教訓(xùn)你遂铡，恰恰是因?yàn)樗约翰]有遵循老一輩的教導(dǎo)。
思路3：在責(zé)任問題上晶姊，要明確權(quán)利關(guān)系
“您就讓我跌個跤扒接，學(xué)一學(xué)吧。”
“都聽您的钾怔，萬一走錯了路碱呼，總不好讓您負(fù)責(zé)吧！”
三宗侦，借力打力愚臀，以退為進(jìn)。
準(zhǔn)確地識破對方的問題矾利，并且進(jìn)行有力的反駁姑裂，是辯論的前兩步。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)階男旗，就到了“借力打力”的境界舶斧。
1， 破解對方的精彩類比
誤區(qū)：只強(qiáng)調(diào)差異
小訣竅：借力打力
角度1：可以試試指出類比中的不當(dāng)之處
角度2：可以順承對方的類比進(jìn)行延伸闡述
2察皇， 拒絕上級的不合理安排
小訣竅：喚醒領(lǐng)導(dǎo)心中的第三方
第一步：戰(zhàn)略上高度肯定
第二步：成本上精密核算
第三步：決策權(quán)完全上交
“領(lǐng)導(dǎo)茴厉，這件事情我們也愿意推進(jìn)，只是成本有點(diǎn)高什荣，您看怎么辦呢矾缓？”
“領(lǐng)導(dǎo)，這件事的成本就是這樣稻爬，是否要繼續(xù)推進(jìn)您來決定而账。”
3因篇， 避免被別人“架起來”
誤區(qū)：為了不被戴帽子泞辐，只好拼命甩帽子
小訣竅：借力打力
“對，就因?yàn)槲沂恰晕也拧?/p>
感觸:
說話的效果--樊登老師作序時說古人說一句話之前要問自己三個問題：第一竞滓，我說這句話是真的假的咐吼，有沒有事實(shí)依據(jù)？如果是真的商佑，接著問第二個問題：我說這句話會起到什么效果锯茄、有沒有用？如果你相信會有正面的效果茶没，再問第三個問題：我說這句話是不是出自善意肌幽，還是只是為了顯示我自己獨(dú)特的見解？三個問題都問完抓半，覺得自己要說的話既是真的喂急，又是善意，還會有用笛求，這時候再說出來廊移。
李笑來老師作序時講到糕簿，他較學(xué)生寫作時提到，煉句其實(shí)很簡單狡孔，無非就是想盡一切辦法把同樣的意思用許多種方式表達(dá)出來懂诗，最后選擇最為精練、最為恰當(dāng)苗膝、最符合上下文語境的那一個殃恒。而說話時他卻忽略了。而對于我們普通人來說更時如此辱揭，在一個領(lǐng)域適用的規(guī)則离唐，我們到另外一個領(lǐng)域就忘記了，其實(shí)仔細(xì)想想應(yīng)該都一樣的界阁，這是一種舉一反三侯繁，觸類旁通的能力。
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