從需要出發(fā)猎拨,專業(yè)度是助力而非自我局限的枷鎖屠阻。沉陷在自己的專業(yè)度體系里,會讓自己看不到對方国觉,看不到真實的需求。硬生生把“你需要XXX”變成了“你應(yīng)該XXX”麻诀,這份控制的欲望是小我的彰顯,最終會把自己困死在人格模式之中無法自拔蝇闭。
從應(yīng)該出發(fā),還是從對方的需要出發(fā)丁眼。這個問題我之前一直平衡不好兩者的關(guān)系筷凤。陳老師提醒我目前的思維是技術(shù)思維,給人推薦東西還是會從我自己的技術(shù)體系里去推薦藐守。我這里就有一套好壞的評價標準,當我把我認為好的東西推薦給別人的時候卢厂,那并不一定就是契合對方需求的,對方可能只是一個很低的要求慎恒,并不需要用質(zhì)量好又速度快、經(jīng)久耐用的產(chǎn)品融柬,可能對方的要求只是湊活能用就行。
陳老師給我列舉了日本本土汽車為什么便宜且大家都愿意買粒氧,而歐美汽車高性能、高油耗外盯、高安全、高價格在日本卻賣不動的例子饱苟。例如當年的歐美汽車為了安全性,會打很多的富余量箱熬,最終贏得了安全的口碑囤锉。也許歐美車型功能多,更耐用官地,但成本上升了不少,售價自然也高驱入。而日本國家小,車也多亏较,對安全方面可能不需要那么大的富余量。面對汽車里那么多的功能掩缓,很多可能平時并不會用。把用不上的功能全都砍掉你辣,把安全做個恰到好處,能縮減的地方都縮減掉舍哄,然后不考慮經(jīng)久耐用的事情,把使用壽命按照不同擋位設(shè)計為5年表悬、10年、20年等蟆沫。這樣就把成本降到了最低,老百姓都負擔得起饭庞。從產(chǎn)品本身上,可能比不過歐美的產(chǎn)品但绕,但是他獲得了市場的高度認可,市場銷量很好捏顺。
在聽完這個例子之后,我明白了一點:我的真實貢獻幅骄,并不是我真的付出了多少貢獻了多少,而是對方需要的部分我滿足了多少拆座。我付出了100分冠息,自己也很累,可能契合對方需要的只有10分逛艰,事倍功半,我滿頭大汗散怖,對方還不滿意。當我以對方的需要為重點的時候镇眷,我可能付出了10分,一點都不累欠动,但是契合對方需求后做出的貢獻價值,就有100分惑申。這是真正的事半功倍而不累,明確需求再行動是達成事半功倍的前提硝桩,也是實現(xiàn)高效能的基石枚荣。
昨天思考了一天這個問題,那結(jié)合到我的具體情況橄妆,例如朋友讓我給他推薦電子產(chǎn)品或者零件,我應(yīng)該如何推薦害碾?
假設(shè)現(xiàn)在有四種產(chǎn)品:
第一種100元,無法保證正品(能買到正品的老貨已經(jīng)算運氣好)慌随,質(zhì)量極差,速度也慢阁猜,還有很高的概率買到假貨丸逸、翻修貨黄刚、來自華強北的組裝貨。售后保障全看店鋪老板良心民效。
第二種300元涛救,正品產(chǎn)品业扒,質(zhì)量中等,速度中等程储,選擇正規(guī)的平臺購買不會買到假貨,且有保修虱肄,壞了隨時能換新的。
第三種500元咏窿,正品產(chǎn)品,且為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品集嵌,質(zhì)量優(yōu)秀,經(jīng)久耐用根欧,速度很快怜珍,可以正規(guī)平臺購買不會有假貨酥泛,有保修。
第四種產(chǎn)品1000元柔袁,正品產(chǎn)品,目前科技頂級產(chǎn)品异逐,質(zhì)量最好,速度最快灰瞻,價格最高,可以正規(guī)平臺購買不會有假貨酝润,有保修。
假設(shè)對方的經(jīng)濟實力不用擔心都買得起袍祖,對方的需求只是看看電視,做做PPT,瀏覽網(wǎng)頁等日常需求拨扶,你會推薦哪款產(chǎn)品?
我的舊有習慣患民,會推薦第二種,并告知有第三種垦梆。讓對方從這兩種里進行選擇。一直以來都是如此托猩。
如果對方有長期不換設(shè)備的習慣、有玩兒游戲的需求或者運行專業(yè)軟件的需求京腥,我會更加推薦第三種。
如果對方可以報銷且沒有預(yù)算限制公浪,我會直接推薦第四種。第一種產(chǎn)品我在任何情況下都從不考慮欠气。
陳老師的這番教導(dǎo)讓我重新審視第一種產(chǎn)品的價值。實際上预柒,第一種產(chǎn)品在各種購物平臺上,銷量都很高卫旱。也許銷量是刷的,但是實際生活中我見到的很多人都會購買這類產(chǎn)品顾翼,原因只有一個:就是便宜奈泪。我問起對方質(zhì)量的時候,對方都表示不懂涝桅,“至少能用吧?能用就行了冯遂。壞了再買一個也就是了。”這是我聽到的大多數(shù)回答壁却,甚至連我搞了一輩子信息化與電子技術(shù)的父親都是如此,因為這個貪便宜沒少上當展东,每次上當都會再三提醒我千萬別貪便宜,天上不會掉餡餅盐肃。每每遇到這類事情我都感覺很無奈。美團送你的團購優(yōu)惠券砸王,你不信認為是騙你的,天上不會掉餡餅谦铃。我辦理的信用卡可以加92號汽油打折,你不信認為是騙人的荷辕。但是某購物平臺上的9.9包郵,卻興致盎然的不斷購買疮方,為家里平添出許多的垃圾出來。
這個小細節(jié)我思考了一天骡显,結(jié)合陳老師的教導(dǎo),現(xiàn)在我終于明白了惫谤。并不是我基于我的專業(yè)判斷給對方推薦這個行為本質(zhì)上錯了,我也是參考了對方的需求之后做出的專業(yè)性推薦溜歪。也許真的第一種產(chǎn)品完全能夠滿足對方的需求,但是這里頭畢竟有賭的成分蝴猪。
設(shè)想一下调衰,你來找我推薦買個電腦看愛奇藝嚎莉,我直接給你推薦了第一種產(chǎn)品,你買回家感到非常便宜并且看愛奇藝完全沒有問題趋箩,很滿意我的推薦,用的也很開心。好景不長跳芳,看了半年之后電腦壞了,你去申請售后筛严,這時候店鋪表示不管,并開始扯皮桨啃,甚至說是你自己弄壞的不予保修。你來找我質(zhì)問為什么產(chǎn)品是這個樣子照瘾,我應(yīng)該如何面對?你第二次再買電腦的時候析命,你還會來找我給你推薦產(chǎn)品么?
大家來找我做購買電子產(chǎn)品的推薦鹃愤,是因為我足夠?qū)I(yè),大家才信任我完域。他們也是害怕買到假貨上當受騙的,害怕買的型號不對不能用吟税、害怕買貴了被商家給黑了等等。我現(xiàn)在認為我可以憑借自己的專業(yè)性做推薦肠仪,還和以前一樣要闡述清楚我為什么推薦這款產(chǎn)品,我依舊以后不會給別人推薦質(zhì)量差的第一類產(chǎn)品异旧,我認為這本身沒有問題。如果對方連第一種產(chǎn)品的質(zhì)量都能接受的話泽艘,實際上只要沒有兼容性問題,問不問我也無所謂了匹涮。
在此基礎(chǔ)上我額外多了一個要注意的點:最終是否要采納這個決定權(quán)還是在對方的手上槐壳。如果對方的需求是便宜而好用、實用,就像日本車一樣雳攘,我直接推薦第二種產(chǎn)品就好。對方如果不愿意承擔這個正品帶保修的價格吨灭,認為價格更為關(guān)鍵,那可以選擇第一種產(chǎn)品喧兄,在這種情況下我能提供的貢獻就是盡量讓對方能買到老貨,讓對方買到可以使用產(chǎn)品的概率盡量增大一些吠冤。我已經(jīng)向?qū)Ψ疥U明了購買第一種產(chǎn)品的風險,這本身就是我專業(yè)性的一種體現(xiàn)拯辙,也是我能為對方提供的價值。我想這就是我能為對方做出的最大的貢獻了涯保。當我完全闡釋清楚的時候,對方仍然真的買回來了夕春,以后真的壞了,導(dǎo)致了自己數(shù)據(jù)丟失或者其他的嚴重后果撇他,我想對方也不會把這個結(jié)果賴到我的頭上,因為這完全是自己做出的選擇困肩,需要為自己的行為負責任。
這里還有一個隱藏的點锌畸,就是我不愿意因為我的過錯,為不好的結(jié)果負責任潭枣。為了避免秋后算賬比默,我在做的時候就會統(tǒng)籌考慮全盤的情況命咐,并結(jié)合自己的經(jīng)驗和知識做出最優(yōu)化的選擇,至少最低的底線谐岁,也就是我的紅線是絕對不能選擇沒有任何保證的產(chǎn)品或者完全不靠譜的事情榛臼,因為我的這種選擇會增大對方秋后算賬的風險窜司,所以我更傾向于”歐美車企“的思維,留出余量塞祈。這也是我風險把控更為敏感的原因之一,也是形成我性格中”穩(wěn)健型“品質(zhì)的根源议薪。也正是因為有了這份品質(zhì),讓大家更加的信任我笙蒙,愿意相信我的推薦,并基于我的推薦做出選擇捅位。這份天賦里隱藏著我的恐懼轧葛,我害怕不好的結(jié)果導(dǎo)致自己眾叛親離尿扯,喪失大家對我的信任,最終變成孤單一人的結(jié)局焰雕。我體驗到了這份“靠譜”的陽光面特質(zhì),背后是“自我保護”矩屁、“害怕離群”的陰影面?zhèn)础_@是一個硬幣的兩面吝秕,這都是我。