【情緒同步越熟練，人際交流越成功】
有效人際交流的一個決定因素，是人們運用情緒同步性的熟練程度。如果人們關(guān)于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致滤蝠，或者很容易讓人別人的情緒跟著自己走，他們的人際互動在情緒層面就會順利得多授嘀。成功的領(lǐng)導(dǎo)者和演說家都是關(guān)于調(diào)動公眾情緒的人物咳。
簡言之，情緒調(diào)和是融洽的精髓蹄皱，是母嬰之間協(xié)調(diào)性的成年版览闰。
【解決人際關(guān)系問題：學(xué)會接收和發(fā)送情緒信息】
不善于接收和發(fā)送情緒信息的人容易遇到人際關(guān)系的問題，原因在于別人與他們相處時常常感覺不舒服巷折，但是他們自己也說不清楚為什么會這樣压鉴。
【你可以驅(qū)動他人的情緒狀態(tài)】
確立人際互動的情緒基調(diào)，是個體在深入和親密的層面處于主導(dǎo)地位的象征锻拘，即個體可以驅(qū)動他人的情緒狀態(tài)油吭。這種決定情緒的力量類似于生物學(xué)的術(shù)語“授時因子”，即確立生物節(jié)奏的過程。情緒夾帶是影響力的核心上鞠。情緒表現(xiàn)力更強或更有影響力的一方通常會“夾帶”另一方的情緒际邻。
【人際智力：連接人/解決爭端/理解人】
人際智能由四種能力構(gòu)成：
組織團(tuán)隊——領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能，發(fā)動并協(xié)調(diào)團(tuán)隊努力開展工作
協(xié)商解決辦法——調(diào)停的才能芍阎，防止沖突或解決突發(fā)危機
人際聯(lián)系——同理心世曾，處理人際關(guān)系的藝術(shù)
社會分析——能夠體察和領(lǐng)悟他人的感受、動機和關(guān)切
跟具有這四種技能的人相處會非常愉快谴咸，而且這種人具有持續(xù)改善的能力轮听。
【親善融洽，是一種技能岭佳，可以保持密切的人際關(guān)系】
羅杰發(fā)現(xiàn)小伙伴跌倒了血巍，他是唯一一個停下來，并擦擦自己膝蓋的人珊随。這個小小的舉動顯示了羅杰親善融洽的天賦述寡，這是維持密切的人際關(guān)系——如婚姻、友誼或商業(yè)合作等叶洞，必不可少的情緒技能鲫凶。
【情緒技能是成功人士的基本要素~好誘惑哦，成功人士耶~】
總的來說衩辟，這些技能是人際關(guān)系的潤滑油螟炫，非凡魅力的添加劑，也是成為成功人士的基本要素艺晴。
【社會智力得培養(yǎng)起來昼钻！要善于領(lǐng)會他人的反應(yīng)和感受】
社會智力出色的人很容易和別人打交道，關(guān)于領(lǐng)會他人的反應(yīng)和感受封寞，善于領(lǐng)導(dǎo)和組織團(tuán)隊及解決爭端然评。
【管好自己情緒，再與他人協(xié)調(diào)=良好的社會形象】
社會形象特別好的人狈究，往往善于調(diào)節(jié)自身的情緒表達(dá)沾瓦，與他人的反應(yīng)方式非常協(xié)調(diào)，而且能夠持續(xù)地改善自己的社會表現(xiàn)谦炒。
【交際花太累贯莺，變色龍?zhí)佟?/p>
交際花，以特征個體真實的滿足感為代價宁改，成為人人歡迎的人缕探。私下的形象與試圖在公眾面前樹立的形象完全不同。
變色龍还蹲，為了贏得別人的愛慕或好感爹耗，按照他人的意愿行事耙考。他們給人的印象好，但私下里幾乎沒有穩(wěn)定或滿意的親密關(guān)系潭兽。
交際花主動迎合別人倦始，變色龍被動附和別人。
【有自我山卦，還能隨機應(yīng)變鞋邑，學(xué)會印象管理，少讓人誤解你】
如果隨機應(yīng)變而又忠實于自我內(nèi)心的感受账蓉，運用印象管理使別人知道自己真實的感受并尊重自己的感受枚碗，就是高情商的人。取向于錢铸本，外圓內(nèi)方肮雨；外圣內(nèi)王，出淤泥而不染箱玷。
【保持真我怨规，不管什么樣的社會后果】
變色龍試圖給每個人留下深刻的印象，而另一種人運用社交潤滑劑更多的是為了忠于自己的真實感受锡足，兩者的區(qū)別波丰，在于另一種更關(guān)鍵的自我監(jiān)測能力。保持真我的能力舱污，用莎士比亞的話說就是“對自己忠實”呀舔。即不管產(chǎn)生什么樣的社會后果弥虐，行動與自己內(nèi)心最深處的感受和價值觀都要保持一致扩灯。
【社交的作用：讓對方感到輕松自在】
社會交往最基本的知識，作用是讓每個參與社會交往的人感到輕松自在霜瘪，笨拙會引起焦慮珠插。
【別人說話要直接回答；要主動颖对；要使談話繼續(xù)下去捻撑；要表示感謝，要禮讓】
別人和他說話缤底，要直接應(yīng)答顾患；
要主動和別人交往，不要總是等待別人个唧；
要使談話繼續(xù)下去江解，不要簡單地用“是”或“不”或者其它單個詞語來回答問題；
要對別人表示感謝徙歼，進(jìn)門時要禮讓犁河；
等菜上齊了再開始吃……
要學(xué)會說“謝謝”和“請”鳖枕，學(xué)會分享等。
【破壞社交規(guī)則的人桨螺，以自我為中心宾符，讓人討厭】
我們都討厭這樣的人，他們毫無社交魅力灭翔，讓人討厭魏烫，他們不知道什么時候結(jié)束談話或電話，會一直滔滔不絕缠局。他們以自我為中心则奥，對其他人沒有表現(xiàn)出絲毫的興趣。這種人破壞了正常有效的社會交往狭园，他們連社會互動最基本的要領(lǐng)都沒有掌握读处。
【大師：處理別人憤怒到極點的情緒】
如果說社交技能的衡量標(biāo)準(zhǔn)是使他人從困擾情緒中恢復(fù)平靜的能力，那么處理別人憤怒到極點的情緒也許是大師級的終級標(biāo)準(zhǔn)唱矛。
【情緒柔道：暫時知道概念就好罚舱，現(xiàn)在你也練不會】
自我調(diào)節(jié)憤怒和情緒感染的數(shù)據(jù)顯示，一個有效的方法是分散憤怒者的注意力绎谦，以同理心對待其感受和立場管闷，將其注意力轉(zhuǎn)移到其他事物上，激發(fā)出積極情緒窃肠。這種方法叫做情緒柔道包个。
【情緒好=會愛+會工作】
愛與工作是標(biāo)志著人全面成熟的雙重能力。如果此話不假冤留，那么成熟也許是人生中即將消失的驛站——當(dāng)今結(jié)婚和離婚的趨勢使情緒智力的作用比以往任何時候都要突出碧囊。
【維護(hù)愛情和婚姻靠情商】
當(dāng)社會壓力不再是維持婚姻關(guān)系的黏合劑，那么夫婦之間的情緒力量對于婚姻的存亡就變得更為關(guān)鍵了纤怒。
防止夫妻反目的關(guān)鍵因素是情商糯而。
【男人悶著，女人愛說泊窘，得懂對方】
女人善于理解語言和非言語情緒信號熄驼，善于表達(dá)和交流感受，男人則不喜歡表達(dá)脆弱烘豹、內(nèi)疚瓜贾、恐懼和受傷害的情緒。女人比男人更具有同理心携悯、更情緒化祭芦。男人和女人在處理彼此之間的情緒問題時，必須克服內(nèi)心的性別差異蚌卤。如果無法做到這一點实束，就容易出現(xiàn)裂縫奥秆，最終導(dǎo)致關(guān)系的破裂。
【女性是關(guān)系中的情緒管理者咸灿，要做個高明的管理者】
這些性別差異表明构订，女性一般在婚姻關(guān)系中擔(dān)任情緒管理者的角色，而男性對于維系感情關(guān)系這項任務(wù)看得沒有女性那么重要避矢。
【別因為你男人注意不到你感受而悲傷了悼瘾，他們生來遲鈍】
男人對婚姻問題表現(xiàn)遲鈍，要歸結(jié)于相對女人而言审胸，缺乏根據(jù)面部表情理解情緒的技能亥宿。所以女人對男人的悲傷表情要敏感的多，因此砂沛，女人總是因為男人注意不到她的感受而悲傷烫扼。
【溝通方式影響婚姻走向】
其實做愛次數(shù)、孩子教育或者家庭借債和儲蓄的比例等具體問題并不是婚姻關(guān)系維系或破裂的原因碍庵。相反映企，夫婦雙方如何討論這些問題對于婚姻走向的意義更重大。能否求同存異静浴、達(dá)成一致的意見堰氓，是婚姻關(guān)系存續(xù)的關(guān)鍵。
【有情緒缺陷可能導(dǎo)致婚姻裂痕】
如果夫婦當(dāng)中有一方或雙方的情緒智力存在某種缺陷苹享，婚姻的裂痕很有可能會越來越大双絮。
【區(qū)分抱怨與人身攻擊】
婚姻出現(xiàn)危機的一個初期預(yù)警信號是尖銳的批評。在健康的婚姻關(guān)系中得问，丈夫和妻子可以自由地表達(dá)抱怨囤攀。不過在怒氣沖沖的時候，抱怨經(jīng)常會以破壞性的方式表達(dá)出來椭赋，比如攻擊配偶的人格抚岗。
【抱怨是就事論事或杠，這是基本的情緒智力】
抱怨與人身攻擊的區(qū)別很簡單哪怔。正常的抱怨是，妻子就事論事向抢，具體地說出自己的不快认境，批評丈夫的行為而不是他本人，表明她對丈夫行為的感受挟鸠。比如叉信，“你忘記到干洗店幫我取衣服，這讓我感到你不關(guān)心我”艘希。這是基本情緒智力的表達(dá)方式硼身，直言不諱硅急，但并不挑釁或消極。
【人身攻擊：借題發(fā)揮佳遂，全面攻擊营袜，攻擊人格，容易讓對方感到恥辱】
如果是人身攻擊丑罪，妻子就會借題發(fā)揮荚板，對丈夫進(jìn)行全面攻擊：“你總是這么自私，不關(guān)心別人吩屹。這正好證明了我不能指望你好好地做成一件事跪另。”這種批判會讓對方感到恥辱煤搜、厭惡免绿、羞愧和有過失，很極可能激發(fā)自我辯解擦盾，而不是改善做法针姿。
【小心輕蔑情緒】
充滿輕蔑的批評還會使事情雪上加霜。輕蔑是一種破壞性特別強的情緒厌衙。輕蔑很容易伴隨憤怒而來距淫，通常不僅體現(xiàn)在用語上，還體現(xiàn)在聲調(diào)以及憤怒的表情上婶希。輕蔑最明顯的形式是嘲弄或侮辱榕暇，如“白癡”、“賤人”喻杈、“懦夫”彤枢。此外，傳遞輕蔑情緒的身體語言造成的傷害同樣嚴(yán)重筒饰，尤其是冷笑和撇嘴缴啡，這好像在說“噢，有什么了不起的瓷们∫嫡ぃ”
【輕蔑，4年內(nèi)分手】
在無聲無息的情緒交流中谬晕，如果配偶一方閃現(xiàn)輕蔑的表情碘裕，另一方會被檢測到每分鐘心跳比平時增加兩三次。這對夫婦可能會在4年之內(nèi)分手攒钳。
【發(fā)泄或是逃跑都不是積極的策略】
“戰(zhàn)斗或逃跑”反應(yīng)模式適用于配偶對人身攻擊的反應(yīng)帮孔。把怒火發(fā)泄出來，這種方式通常以毫無結(jié)果的罵戰(zhàn)告終不撑。不過文兢，另一種方式——逃跑晤斩，可能更加致命，尤其是當(dāng)“逃跑”深化成頑固的沉默時姆坚。
消極作對主要出現(xiàn)在走向危機的婚姻關(guān)系中尸昧。在85%的個案中，丈夫?qū)儆谙麡O作對的一方旷偿。消極作對切斷了解決分歧的所有可能性烹俗。
【樂觀的想法有助于消除情緒失控】
“自動想法”是對自身以及他人轉(zhuǎn)瞬即逝的基本假設(shè)，反映了我們最深處的情緒態(tài)度萍程。樂觀的想法有助于消除情緒失控幢妄，悲觀的伴侶容易發(fā)生情緒失控。
【建立樂觀的想法】
維持或緩解困擾情緒的想法茫负，其一般模式遵循悲觀和樂觀的人生觀蕉鸳。
悲觀的看法是對方天生卑劣，無法改變忍法，因此注定的婚姻的不幸潮尝，“他又自私又自我。他從小就這樣饿序，以后還會一直這樣勉失。他希望我全心全意地服侍他，卻完全不顧我的感受原探÷以洌”
【樂觀：看到他過去的體貼，看到環(huán)境的原因咽弦，不要一筆勾銷】
與此相反徒蟆，樂觀的看法類似于：“他現(xiàn)在在發(fā)號施令，但他過去一直很體貼型型。也許他只是心情不好段审，不知是不是工作上出了問題∧炙猓”這種看法不會把丈夫或婚姻一筆勾銷寺枉，認(rèn)為他己經(jīng)無可救藥、毫無希望嫂用。相反型凳，會把當(dāng)前的糟糕狀況歸結(jié)于環(huán)境的因素丈冬，而環(huán)境是可以改變的嘱函。第一種態(tài)度會引發(fā)持續(xù)的困擾，第二種態(tài)度可以減輕困擾埂蕊。
【悲觀的伴侶容易情緒失控】
悲觀的伴侶非常容易情緒失控往弓，他們對配偶的所作所為感到憤怒疏唾、受傷或者困擾，而且負(fù)面情緒一旦發(fā)作函似，就會使他們困擾不己槐脏。因此，他們內(nèi)心的困擾和悲觀態(tài)度使他們在與伴侶發(fā)生沖突時更有可能訴諸批判和輕蔑撇寞，反過來又增加了對方自我辯護(hù)和消極作對的可能性顿天。
【情緒泛濫是情緒失控】
令人困擾的態(tài)度常常會觸發(fā)情緒失控，而且使個體很難從傷害和憤怒當(dāng)中復(fù)原蔑担，因此它的直接后果是制造了永無休止的危機牌废。情緒“泛濫”的丈夫或妻子被配偶的否定和自身對此的反應(yīng)壓倒了，他們被失控的恐懼淹沒啤握。這種人無法正常地聽取意見或頭腦清晰地進(jìn)行回應(yīng)鸟缕，難以組織思路，只能以原始反應(yīng)行事排抬。他們只是希望事情停止懂从，或者想逃跑，有時候還想反擊蹲蒲》Γ“泛濫”是一種自我保持的情緒失控。
【不要別人輕微的批評就進(jìn)入情緒泛濫】
有些人不容易進(jìn)入泛濫狀態(tài)届搁，他們對憤怒和輕蔑的承受力比較強对室，而有些人只要配偶提出輕微的批評就可能觸發(fā)情緒的泛濫。在情緒完全失控時咖祭，個體的情緒太強烈掩宜，觀點太狹隘工闺，思維太混亂芭碍，根本無法聽進(jìn)他人的意見或理性地解決問題。
【情緒持續(xù)泛濫=婚姻失敗】
婚姻關(guān)系的問題始于某一方的情緒持續(xù)泛濫妓盲。
【不要過于敏感】
如果有一方對情緒攻擊或不公正待遇總是處于防衛(wèi)狀態(tài)浩嫌，對任何攻擊檐迟、侮辱或怨恨的跡象過于警覺，肯定會小題大做码耐、反應(yīng)過度追迟。
這也許是婚姻關(guān)系中最危險的轉(zhuǎn)折點，感情關(guān)系開始惡化骚腥。情緒泛濫的一方無時無刻不在想著對方最惡劣的一面敦间，消極地看待對方所做的一切。瑣事可以引發(fā)激烈的爭吵，感情持續(xù)受到傷害廓块。
【情緒泛濫會破壞所有解決問題的嘗試】
由于情緒泛濫本身破壞了解決問題的所有嘗試厢绝，漸漸地，情緒泛濫的一方開始把婚姻中所有的問題都看得過于嚴(yán)重带猴、無法修復(fù)昔汉。這種情況如果持續(xù)下去，對話將變得無濟(jì)無事拴清，夫婦雙方只好依靠自己的力量舒緩困擾的情緒靶病。他們開始過著沒有次的生活，彼此隔絕口予，孤單寂寞嫡秕。下一步通常就是離婚。
【提高情商苹威，才有好工作昆咽，好愛人】
缺乏情緒競爭力導(dǎo)致的悲劇是不言而喻的。一旦夫婦雙方陷入批判與輕蔑牙甫、辯護(hù)與消極作對掷酗、情緒困擾與情緒泛濫的惡性循環(huán)，循環(huán)本身就會瓦解個體情緒自我意識和自控能力窟哺，同理心以及舒緩自身或?qū)Ψ角榫w的能力也蕩然無存泻轰。
【其實男人更需要關(guān)懷】
婚姻忠告對男人：不要回避沖突，妻子發(fā)泄不滿或者提出分歧且轨，是為了維護(hù)婚姻的健康浮声。避免太早提出實際的解決方法，對她的感受產(chǎn)生同理心更重要旋奢。
婚姻忠告對女人：可以抱怨他們的行為泳挥，但是不要進(jìn)行人身攻擊或者表達(dá)輕蔑。
【男人討厭女人發(fā)牢騷】
男人的主要煩惱是妻子牢騷太盛至朗，因此妻子特別注意不要攻擊丈夫——可以抱怨他們的行為屉符，但不要進(jìn)行人身攻擊或者表達(dá)輕蔑。抱怨不是為了人身攻擊锹引，而是為了清楚地表達(dá)丈夫某個特定行為讓妻子感到困擾矗钟。如果妻子的抱怨能放置在更廣泛的背景之下，使丈夫確信妻子對他的愛嫌变，也會更有幫助吨艇。
【要有同理心】
對配偶的情緒產(chǎn)生同理心是緩和沖突的法寶。
【離婚的夫婦：爭吵時雙方?jīng)]有減少沖突】
離婚收場的夫婦最顯著的過失是：在爭吵時雙方都沒有嘗試減少沖突腾啥。是否采取措施修補裂痕东涡，是婚姻關(guān)系健康的夫婦與離婚收場的夫婦在爭執(zhí)時的主要區(qū)別冯吓。
【防止?fàn)幊成墸e動很簡單软啼，如就事論事桑谍、同理心延柠、減少沖突】
防止?fàn)幊成壔雠玻鋵嵤呛芎唵蔚呐e動，比如就事論事贞间、同理心以及減少沖突贿条。這些基本的舉動，如情緒恒溫器增热，防止情緒表達(dá)不斷升溫整以，從而導(dǎo)致夫婦雙方喪失就事論事的理性。
【培養(yǎng)提高雙方的情緒智力才是關(guān)鍵】
保持婚姻健康的一個基本原則是峻仇，不要把注意力集中在夫婦爭吵的具體問題上公黑，如孩子教育、性愛摄咆、金錢凡蚜、家務(wù)等，而要培養(yǎng)雙方共同的情緒智力吭从，提高解決問題的可能性朝蜘。
【情緒競爭力——保持冷靜、同理心涩金、善于傾聽】
一系列情緒競爭力——使雙方保持冷靜谱醇、同理心以及善于傾聽等，能使夫婦有效地解決爭端步做，還可以促成健康的分歧副渴，即“有益的爭吵”，確比龋婚姻健康發(fā)展佳晶，克服種種負(fù)面因素。如果任由負(fù)面因素發(fā)展下去讼载，就會摧毀婚姻轿秧。
【一天改不掉無所謂，要堅持不懈】
沒有哪種情緒習(xí)慣可以在一夜之間發(fā)生改變咨堤，這需要堅持不懈菇篡、提高警惕。夫婦雙方能否發(fā)生關(guān)鍵的變化一喘，與其努力程度緊密相關(guān)驱还。
【我們可能會受父母的影響嗜暴。比如我對輕蔑過度敏感】
盡管我們發(fā)誓不會重復(fù)父母的老路，但我們總是會受到某種情緒習(xí)慣先入為主的影響议蟆，比如對輕蔑過度敏感和過度反應(yīng)闷沥，或者一遇到爭執(zhí)就立刻回避等。
【對沖動加以調(diào)節(jié)是最基本的情緒智力】
每一種強烈的情緒從根源上來說就是一種行為的沖動咐容，對沖動加以調(diào)節(jié)是最基本的情緒智力舆逃。對于愛情關(guān)系，由于涉及切身利益戳粒，控制沖動尤為困難路狮。
【夫婦雙方要學(xué)會舒緩自身的困擾情緒】
如果丈夫或妻子的一方出現(xiàn)情緒失控，就很難用積極的方式解決問題蔚约⊙俜粒婚姻競爭力的一個關(guān)鍵是，夫婦雙方必須學(xué)會舒緩自身的困擾情緒苹祟。這就意味著掌握從情緒控制引發(fā)的情緒泛濫當(dāng)中迅速復(fù)原的能力砸抛。
【保持冷靜】
情緒失控時，個體失去了清醒地聆聽树枫、思考以及說話的能力直焙，因此保持冷靜是非常重要的一步。
【捕捉并質(zhì)疑配偶的負(fù)面想法=開始擺脫控制】
由于對配偶的負(fù)面想法會觸發(fā)情緒泛濫团赏，要捕捉并質(zhì)疑這些想法箕般，而不是簡單地被這些想法激怒或感到受傷，那么丈夫或妻子就開始擺脫它們的控制了舔清。
