第十一章團(tuán)隊(duì)的情緒管理
章節(jié)重點(diǎn)：
1翼馆、情緒命名及管理割以，情緒分為五種：高興、憤怒应媚、悲傷严沥、害怕、愛(ài)
2中姜、管理團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)
A：用高興提神 用憤怒激發(fā)他人?
用悲傷哀悼損失 誠(chéng)實(shí)表達(dá)恐懼激發(fā)行動(dòng)
?對(duì)工作對(duì)生活對(duì)合作伙伴要充滿(mǎn)愛(ài)
M：認(rèn)同
B：調(diào)整自己的情緒消玄，讓情緒感染自己身邊的人
R：管理自我情緒，影響團(tuán)隊(duì)情緒丢胚，讓愛(ài)的情緒在團(tuán)隊(duì)中充盈翩瓜！
第十二章 ?人們需要補(bǔ)感激的感覺(jué)
章節(jié)重點(diǎn)：
1、感激：八種行為的第一項(xiàng)
2携龟、人們需要被欣賞和被包融的感覺(jué)
3兔跌、掌握“HAPPY"感激技巧
A：真誠(chéng)來(lái)自感恩的心。習(xí)慣性感激可以延年益壽
M：贊許
B：運(yùn)用感激技巧進(jìn)行溝通交流
R：學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用感激骨宠，并且杜絕過(guò)度批評(píng)浮定，努力讓感激促成團(tuán)隊(duì)重獲新的績(jī)效。
